O documento fornece diretrizes para marketing digital e interatividade, definindo cinco características essenciais: 1) depreendível, para que o público construa conhecimento sobre a marca; 2) útil, tanto para a marca quanto para o público; 3) desejável, para despertar o desejo de participar; 4) aberto, com transparência e capacidade de engajamento; 5) compartilhável, para que o público queira dividir com os outros.
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depreendível*
knowledgeable
Toda atividade deve permitir a
depreensão, o público interessado deve
ser capaz de construir um conhecimento
de marca a partir da ação.
* neologismo: capacidade de depreender; capacidade de chegar a determinada conclusão, a partir de sinais ou raciocínio.
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útil
useful
A ação deve ser útil tanto para
a marca quanto para o público
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desejável
desirable
Necessita-se haver um elemento que
desperte o desejo de possuir,
participar e/ou buscar no público-alvo.
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aberto
open
Aberto para ambas as partes, a
marca deve ser transparente
sobre sua intenção e o público
capaz de engajar e interagir
com a atividade.
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compartilhável
shareable
A marca deve ser capaz de criar algo
de valor para que o público acredite
que seja amigável dividir com seus
próximos.