• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Quality of services Overview
 

Quality of services Overview

on

  • 143 views

 

Statistics

Views

Total Views
143
Views on SlideShare
143
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Quality of services Overview Quality of services Overview Presentation Transcript

    • ET 6285 – Keandalan Jaringan Telekomunikasi Aris Cahyadi Risdianto 23210016
    • Quality of ServiceIntrinsic quality of service : biasanya dihubungkan dengan suatu nilai yangdiharapkan dalam suatu pengukuran dari suatu karakteristik performansijaringan dan diverifikasi dengan membandingkan dengan beberapa nilai daribeberapa layanan yang lain.Perceived quality of service : dinilai pada saat service benar-benardigunakan, dimana pengalaman dari pengguna mempengaruhi nilai ini padasaat mereka menggunakannya dalam komunikasi, dalam lingkungannya,dalam memenuhi keinginan dan harapannya.Assessed quality of a particular service : Penilaian dari pengguna ataupelanggan yang menggunakan layanan akan menentukan keputusan apakahlayanan tersebut cukup bagus untuk dilanjutkan atau tidak.
    • Quality of ServiceIntrinsic vs Perceived Quality of Services●Perceived QoS sangat kritikal karena menyangkut kepuasan pelangganterhadap suatu layanan tertentu●Parameter QoS yang diukur berbeda, intrinsic (less signal, less noise, etc),perceived (echo, connection time, etc)●Perceived merupakan variasi dari indikasi yang dihasilkan dari analisis yangdilakukan terhadap hasil pengukuran paramter IntrinsicPerceived vs Accessed Quality of Services●Perceived QoS menentukan tingkat kepuasana pelanggan, sedangkanAccessed QoS menentukan apakah pelanggan akan terus menggunakanlayanan ataukah berhenti●Perceived QoS merupakan syarat bagi Accessed QoS untuk sebagian besarpelanggan
    • Measurement and EvaluationMeasurement, suatu aktifitas untuk menghasilkan deskripsi kuantitatif darisuatu parameter dari layanan telekomunikasi yang bisa memberikanpandangan dari pengguna akan kualitas layanan tersebut.Evaluation, suatu proses dimana semua parameter kuantitatifdiinterpretasikan untuk menjawab beberapa pertanyaan spesifik, sepertibagaimana seorang pengguna bisa dinyatakan “puas” terhadap suatulayanan, apa saja yang bisa digunakan untuk meningkatkan tingkatkepuasan pelanggan, dan lain sebagainya.Analyst : Gabungan dari proses Measurement dan Evaluation
    • Measurement and Evaluation Principal●Audience, merupakan penentu keputusan yang akan menggunakan hasilanalisis yang disampaikan termasuk pelanggan layanan, representatif daripelanggan, sales dari penyedia layanan, penyelenggara layanan ataupemelihara layanan, ataupun engineer/architect.●Utility, keputusan yang bagaimana yang memerlukan pengukuran danevaluasi yang akan dilakukan●Concern, pertanyaan atau kesulitan apa saja yang sekiranya akanditanyakan oleh para pembuat keputusan dalam menentukan keputusannyatersebutObjectives, apa saja tindakan yang akan diambil dalam menentukan atau●memutuskan dengan mempertimbangkan hasil dari pengukuran tersebut.
    • AnalysisAnalysis (Measurement dan Evaluation) dapat dibagi menjadi beberapatahap yaitu :1.Formulation, dalam forum audiensi atau penentuan keputusan harusditentukan tujuan yang akan dicapai oleh proses analisis ini.2.Data Handling, dalam tahap ini data-data yang diperlukan penting untukmengkuantisasi pengukuran, dikumpulkan, dikelompokan, dan dimanipulasi3.Evaluation, dalam tahap ini setiap nilai dari hasil pengukuran dihitung dandintrepretasikan sesuai dengan pertimbangan khusus bagi parapendengarnya.