Scegli la tua tariffa in base all’uso effettivo di internet e telefono, per più informazioni visita il sito: http://telefonia.supermoney.eu/

1. Telefonia e internet
Guida scritta da SuperMoney
(www.supermoney.eu), portale di confronto
delle migliori offerte di assicurazioni, mutui,
prestiti, conti correnti, energia e telefonia.

2. Scegli la tua tariffa in base all’uso
effettivo di internet e telefono
- Abbonamenti telefono+internet: è l’opzione più diffusa e
più adatta a chi utilizza entrambi i servizi. Conviene fare
un unico abbonamento per telefono e internet con lo
stesso operatore piuttosto che scegliere due offerte
separate.
- Solo internet: il risparmio delle tariffe solo internet
(senza telefono incluso) è molto limitato perché è previsto
un “mini-canone” di circa 10 euro che gli operatori
richiedono all’utente che non attiva la linea telefonica.
- Solo telefono: se non usi internet è molto conveniente
SuperMoney è l'unico sito web in Italia accreditato dall'Autorità Garante per le Comunicazioni (AGCOM).

3. I piani possono essere:
- Tutto incluso: canone mensile fisso, internet e telefono illimitato
- Internet illimitato + chiamate illimitate con scatto alla risposta
- Telefonate illimitate senza scatto alla risposta + (internet a consumo)
- Telefonate illimitate con scatto alla risposta + (internet a consumo)
- Telefonate a consumo: scatto alla risposta + costo al minuto (categoria
residuale)
- Solo internet illimitato
- Solo internet a consumo: opzione poco conveniente e sempre meno diffusa.
Per chi utilizza poco internet è consigliabile una chiavetta internet ricaricabile
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4. Attenzione alle promozioni
- Il prezzo promozionale dura 6/12 mesi dall’attivazione del contratto: dopo
questa scadenza, il prezzo si alza e può anche arrivare a raddoppiare
- In promozione spesso tutti i pacchetti hanno prezzi molto simili: a
promozione scaduta i costi possono variare notevolmente tra un’offerta e
l’altra  Al momento della scelta, valutare non solo prezzo promo ma
soprattutto il prezzo a regime
- Durata minima del contratto: molte offerte prevedono una durata minima
di 12/24 mese come condizione per usufruire del prezzo promozionale. ES:
paghi canone promozionale solo se resti con l’operatore per 12/24 mesi. Se
recedi dal contratto prima di questo termine, ti vengono addebitati gli sconti
usufruiti in precedenza. Lo stesso vale per attivazioni gratuite e altre
offerte/sconti promozionali.
- Attenzione velocità della linea adsl pubblicizzata vs velocità minima
garantita -> misura internet
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5. Come cambiare operatore?
- Basta rivolgersi al nuovo operatore di telefonia fornendo il codice di
migrazione: un codice alfanumerico scritto sulla bolletta che identifica in
modo univoco la fornitura del servizio e permette al nuovo operatore di
sbrigare tutte le pratiche per il trasferimento.
- In caso di bollette con addebito in conto corrente: non chiudere il RID prima
dell’effettiva chiusura del rapporto col vecchio operatore
- Può essere prevista la restituzione di apparecchi/modem dati in comodato
- Per legge non potrebbero essere previste penali di recesso anticipato. Gli
operatori applicano comunque dei costi in caso di recesso dal contratto.
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6. Come recedere da contratto
stipulato per sbaglio/
frettolosamente?
- In base al Codice del Consumo si ha diritto di ripensamento solo in caso di
vendite effettuate fuori dai locali commerciali del venditore
(telefono/internet/porta a porta/centro commerciale). Se hai concluso il
contratto in negozio non è previsto il diritto di ripensamento.
- Diritto di recesso senza penalità: inviare raccomandata a/r entro 10 gg
lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto
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7. Costi “nascosti” per contratti
internet/telefono
- Canone Telecom: il canone Telecom è richiesto solo a chi ha un contratto Telecom
con linea base. Le altre compagnie includono il canone per l’utilizzo della rete nelle
loro offerte.
- “Mini-canone”: Per i clienti che risiedono in aree territoriali non raggiunte
direttamente dalla rete dell’operatore scelto, possono essere previste delle variazioni
sensibili dei prezzi. Per chi ha una tariffa solo internet l’aumento può essere
considerevole (circa 10 euro/mese).
- Contributo di attivazione: l'operatore può richiedere un contributo una tantum per
l'attivazione del servizio.
- Contributo di installazione: l'operatore può richiedere un contributo una tantum nel
caso in cui l'utente non abbia la linea telefonica in casa e quindi sia necessario
l'intervento di un tecnico.
- Chiamate ai cellulari o all'estero: nei piani adsl+telefono le chiamate sono gratuite e
illimitate verso i numeri di telefono fissi nazionali, ciascun operatore propone invece
differenti tariffe per le chiamate verso i cellulari e per le chiamate all'estero.
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8. Velocità di navigazione e Misura
Internet
La velocità di navigazione minima garantita nel contratto potrebbe essere diversa da
quella pubblicizzata -->Speed test per verificare l'effettiva velocità della connessione
internet adsl
L’unico strumento certificato che ha valore legale è il “Misura Internet” realizzato da
Agcom: i risultati delle misurazioni ottenute con questo strumento possono essere
utilizzati per un reclamo come prova di inadempienza contrattuale.
Per utilizzare il Misura Internet di Agcom ti basta registrarti sul sito
www.misurainternet.it e scaricare gratuitamente il software Ne.Me.Sys (Netword
Measurement System).
Per avere valore legale, il sistema deve effettuare almeno una misurazione all’ora
nell’arco di 24 ore. La sessione di misura può essere interrotta dall’utente ma deve
essere conclusa entro 3 giorni. Durante il periodo di rilevazione dovrai lasciare il pc
sempre acceso, limitare l’uso di ogni genere di applicativi, tenere collegato il pc al
modem tramite cavo ethernet e spegnere il collegamento wi-fi, tenere spenti altri pc,
nonchè IPTV e VoIP (se presenti).
Alla fine della rilevazione potrai richiedere un pdf certificato che ne riassuma i
risultati. SuperMoney è l'unico sito web in Italia accreditato dall'Autorità Garante per le Comunicazioni (AGCOM).