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Parisweb - L’accessibilité vue d’un grand compte et comment la loi de 2005 a changé nos façons de travailler
 

Parisweb - L’accessibilité vue d’un grand compte et comment la loi de 2005 a changé nos façons de travailler

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Conférence donnée le 13 octobre lors de ParisWeb 2011

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    Parisweb - L’accessibilité vue d’un grand compte et comment la loi de 2005 a changé nos façons de travailler Parisweb - L’accessibilité vue d’un grand compte et comment la loi de 2005 a changé nos façons de travailler Presentation Transcript

    • Laccessibilité vuedun grand compte.Comment la loi de 2005 a changé nos façonsde travailler ?Arthur RIGAUDDéveloppeur Intégrateur IHM - Expert AccessibilitéVSC Technologies (Groupe Voyages-SNCF)
    • Depuis 2005, le groupe SNCF s’estengagé• À rendre la chaîne du transport accessible et proposer des services facilitant les déplacements © SNCF-DAVH – Sylvain Bernardin © SNCF-DAVH – Sylvain Bernardin• À rendre accessibles l’information et les services en ligne→ En s’appuyant sur la concertation mise en place avec les personnes handicapées et les associations qui les représentent 2
    • Le groupe SNCF sur InternetPlus de 70 sites Internet et 450 sites intranet• 800 000 visiteurs/j (Voyages-sncf.com)• 36% des billets de trains vendus sur Internet / mobile (2010)• Des sites gérés par différentes entités 3
    • Accessibilité sur InternetIllustration pas 2 exemples : TER-sncf.com Voyages-sncf.com 4
    • 5
    • TER-SNCF.comUn site qui répond à l’engagement TER « proche de chacun, présent pour tous »• Première labellisation en 2007 - Audit "blanc" afin de recenser les erreurs - Formation des contributeurs - Revu avec les prestataires - Evolution du CMS (Tridion)• Premier des sites internet SNCF labellisé• Label Accessiweb niveau Argent en 2010 6
    • TER-SNCF.com• Maintien du label - Audits "blanc" - Tests automatiques en utilisant Safeguard (SDL Tridion) - Audit annuel de Braillenet• Exemple et moteur pour le reste du groupe 7
    • Voyages-SNCF.com 8
    • Voyages-SNCF.com• Un site conçu dans les années 2000 • A lépoque non accessible et actions contrôlées via J S• Changement radical en 2007 - 2008 • Rendre le site accessible au niveau AA pour la partie « Train » • Accessibilité portée par la direction du groupe SNCF, de lentreprise et par la direction marketing • Choix dy aller par étapes 9
    • Voyages-SNCF.comChangement de mentalité• Accessibilité prise en compte en amont des projets.• Portée par plusieurs équipes• Formation des développeurs et recrutement• Collaborateurs sensibilisés et impliqués• Mise en place doutils pour les clients – (Visio Tchat / Chat LSF) 10
    • Voyages-SNCF.comRésultats en 2011 :• Pas encore conforme mais plus grande accessibilité sur la partie « Train » : Navigation intégralement possible sans J S Navigation possible au clavier (sans pièges) Homepage et pages éditoriales valides xHTML 1.0• Une progression par étape qui a permis la réussite de la transformation. – Reste encore du chemin à parcourir (labellisation ?) 11
    • Voyages-SNCF.com 12
    • Accessibilité sur InternetLéchéance de mai 2011Le rôle de la Délégation à l’Accessibilité etaux Voyageurs Handicapés (DAVH) filrouge de laccessibilité au sein du groupe. 13
    • Une sensibilisation des salariés SNCF àl’accessibilité numériqueDispositif de communication interne sur laccessibilité• E-cards envoyés aux salariés• Affichage dans les espaces communs (Corridors, cafétéria,...)• Site Extranet dédié sncf-accessibilite-numerique.com 14
    • Une sensibilisation des agents SNCF àl’accessibilité numériqueLextranet dédié, véritable plateforme déchange• Des outils de formations : fiches techniques et tutoriaux• Des informations : des outils, conseils pour les communicants et webmasters (fiches sur l’attestation de conformité, les obligations légales)• Objectifs : des solutions concrètes pour l’accessibilité des différents sites du groupe SNCF 16
    • 17
    • 18
    • Conclusion• SNCF travaille son accessibilitédepuis plus de 5 ans.• Léchéance de mai 2011 a eu un effet accélérateur.• Il reste encore beaucoup à faire mais laccessibilité est désormais ancrée dans les pratiques. 19
    • RemerciementsClaire Bernard, Brigitte Rigaud (SNCF/DAVH)Anne Villequenault (SNCF /TER)Yaelle Teicher, Nicolas Desgranges, Vincent Garcia (Voyages-sncf.com / Communication)Ornella GatzCrédits photos©SNCF-DAVH – Sylvain Bernardin©Voyages-SNCF.com – François Maréchal 20
    • Merci ! / Questions ?Remerciements à tout le staff de ParisWebContacts :Twitter : @arigaud_proCourriel : arthur.rigaud@voyages-sncf.com 21