Trabajo

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Trabajo

  1. 1. CONTENIDORESUMEN EJECUTIVO Y DATOS GENERALES…………………..………Misión……………………………………………………………………………….Visión……………………………………………………………………………...Direccion……………………………………………………………………………Tipo de empresa…………………………………………………………………..Organización…………………………………………………………………………Datos del producto…………………………………………………………………..Mercado actual……………………………………………………………………INVESTIGACION DE MERCADO EN UNA PÁGINA ................................................1. IDEA DE LA INVESTIGACION ..........................................................................2. TEMA DE LA INVESTIGACION ......................................................................... 2.1. FUENTES DE INFORMACION ................................................................. 2.1.1. PRIMARIAS .............................................................................................. 2.1.1.1. La Encuesta .............................................................................................. 2.1.2. SECUNDARIAS ........................................................................................ 2.1.2.1. El Instituto Nacional de Estadística ........................................................... 2.2. TIPOS DE INVESTIGACION .................................................................... 2.2.1. INVESTIGACION CAUSAL.......................................................................3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................4. OBJETIVO ......................................................................................................... 4.1. OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ..................................................................... 4.2.1. VARIABLES DEMOGRAFICAS ................................................................ 4.2.2. VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ................. 4.2.3. VARIABLES DEL MARKETING ................................................................ 4.2.4. VARIABLE DE LA COMPETENCIA ..........................................................
  2. 2. RESUMEN EJECUTIVO Y DATOS GENERALESMISIÓNSuperar las expectativas de nuestros clientes en términos de precio, calidad ytiempos de entrega, a través de un mejoramiento continuo y una interacción connuestros clientes.VISIÓNSer una empresa exitosa y reconocida en Bolivia y el Mundo.VALORES CORPORATIVOSEXCELENCIADemostramos liderazgo a través de un servicio adecuado a los clientes,administración eficiente y la aplicación de las mejores practicas a través de laorganización.INTEGRIDADEstamos comprometidos con el respeto hacia la sociedad, la empresa y el país,con altos estándares de comportamiento incluyendo la honestidad y la equidad entodos los aspectos de nuestro trabajo.CALIDADNuestros Productos y Servicios son los mejores en términos del valor recibido.Entregamos excelencia y estamos siempre dentro del concepto del mejoramientocontinuo.Cada miembro de la empresa es responsable de la calidad sin importar laactividad a realizarseSERVICIO AL CLIENTEConjuntamente con nuestros productos y servicios de alta calidad, precioscompetitivos y tiempos de entrega, entregamos a nuestros clientes elconocimiento necesario para ayudarlos a maximizar sus beneficios.TRABAJADORES Y EMPLEADOSTratamos a Nuestro personal con respeto y estamos orgullosos de recibir aportesde ideas de la diversidad con la que cuenta la empresaTRABAJO EN EQUIPONuestros equipos de trabajo asumen una responsabilidad colectiva de susacciones, comparten el liderazgo apoyando la diversidad y aceptando laresponsabilidad de tomar riesgos.RELACIONES EMPRESARIALES SÓLIDAS
  3. 3. Relaciones Empresariales sólidas se construyen en base a la verdad, honestidade integridad. Escuchamos y respondemos las necesidades de nuestros clientes,asociados, proveedores, tratándolos como verdaderos socios.DIRECCION OFICINA: Calle Teniente Oquendo Nº 140 Zona Norte - Achachicala La Paz Bolivia Telf. (591) 2282088 Fax. (591) 2282088 Correos Electrónicos Gerencia Gerencia@boshami.com.bo Consultas info@boshami.com.bo Cotizaciones ventas@boshami.com.bo
  4. 4. TIPO DE EMPRESABOSHAMI es una empresa textil boliviana dedicada a la confección yembellecimiento de prendas de vestir.HISTORIALa empresa se crea inicialmente como una empresa encargada delembellecimiento textil (Bordado y Estampado) sin embargo y como respuesta a lademanda del mercado, ha incursionado en el área de la confección textil.ORGANIZACIÓNBOSHAMI cuenta con una estructura verticalmente integrada desde el diseño,patronaje, confección, embellecimiento y terminado de prendas de vestir.Contamos con personal altamente calificado y maquinaria de última tecnología,permitiéndonos diversificar nuestra producción a los requerimientos del cliente yde esa forma asegurar la entrega oportuna de nuestros productos, con precioscompetitivos y altos estándares de calidad.MERCADO ACTUALBOSHAMI atiende el mercado local y el mercado de exportación, comercializaciónque se realiza a través del departamento de ventas corporativas.Proyectamos una expansión y crecimiento tanto dentro del mercado local comointernacional.PROCESO DE PRODUCCION1.- DESARROLLO DE PRODUCTOS
  5. 5. En esta área se recibe las especificaciones técnicas de nuestros clientes y realizalos desarrollos de modelos, colores, estampados, bordados y todos losrequerimientos del cliente, asegurando la producción del artículo solicitado.2.- CORTEEl proceso de Corte utiliza tizado y patrones generados en sistema informáticos,con lo cual se optimiza el consumo de tela, y rendimiento de tiempos; con estainformación se realizan los moldes que se utilizan para el sistema de corte, el quees ejecutado por personal altamente capacitado optimizando resultados eneficiencia y exactitud.
  6. 6. 3.- CONFECCIONEs el proceso mediante el cual se transforma la tela en prenda, contamos con unselecto personal, entrenado para producir Calidad y eficiencia, con accesorios ymaquinaria personalizada para cada tipo de operación lo que nos permitesatisfacer las demandas de nuestros clientes.4.-ESTAMPADO INDUSTRIALEs el proceso mediante el cual se pega o estampa una imagen a la tela,contamos con un selecto personal, entrenado para producir Calidad y Eficiencia,con accesorios y maquinaria personalizada para cada tipo de operación lo quenos permite satisfacer las demandas de nuestros clientes.
  7. 7. 5.- BORDADO COMPUTARIZADOPara el bordado tenemos máquinas computarizadas, las que nos permiten unaproducción en serie con la máxima eficiencia y calidad.6.- LAVANDERIA7.- ACABADOEsta área es el final del proceso, la prenda se vaporiza, etiqueta, dobla yembolsa, siendo su presentación final de acuerdo a las especificaciones denuestros clientes.
  8. 8. INVESTIGACION DE MERCADO EN UNA PÁGINA1. IDEA DE LA INVESTIGACIONDesde hace algunos años la ropa para mascotas ha dejado de ser algo raro yextraño, porque ha pasado a ser algo muy habitual y es normal que muchosdueños pongan ropa a sus perros y gatos, sobre todo cuando llega el frío; tal es elcaso particular de la ciudad de La Paz. Hoy en día las grandes marcas de ropa sehan pasado a fabricar ropas para los animales, sobre todo perros y gatos, que sonlos animales que más prendas de ropa se suelen poner. El hecho que las grandesmarcas fabriquen ropa para animales quiere decir que la demanda es muy alta ypor lo tanto hay dueños que pueden permitirse el lujo de vestir a sus mascotas.Podemos encontrar abrigos, chalecos para perros y gatos, gorritas para mascotas,entre una gran variedad de prendas y complementos como cojines y colchones, unnegocio que se encuentra en alza, para poder aprovechar y conseguir beneficiosde este mercado tan intenso que se ha ido creando con el paso de los años.2. TEMA DE LA INVESTIGACIONEl tema a tratar evidentemente apunta a identificar cualidades de los productos ysu influencia en la preferencia de los clientes.Nuestro tema de investigación es: ¨Estudio de las variables que influyen en las ventas de ropa para “mascotas” de la empresa BOSHAMI¨
  9. 9. 2.1 FUENTES DE INFORMACIONPara empezar el proyecto se analizó las fuentes primarias y secundarias paraobtener un verdadero razonamiento del problema, en tales circunstanciasplanteamos lo siguiente, en la recolección de datos: 2.1.1. PRIMARIASBOUNOCORE (1980). Define a las fuentes primarias de información como “ lasque contienen información original no abreviada ni traducida: tesis, libros,monografías, artículos de revistas, manuscritos, fotos, noticias. Se les llamatambién fuentes de información de primera mano. Observación directaEstudio y análisis del conocimiento del producto dentro del mercado.Esta observación nos permite identificar la verdadera causa y efecto dentro de losmedios de contacto (tiendas) con el cliente final o consumidor, estas son la derecabar información del producto que ya ha sido distribuido anteriormente.Realizar análisis del producto por observaciones en los atributos del producto,como ser cantidad calidad de la tela, marca, diseño y beneficios. Observaciones IndirectasEstas nos limitan a las siguientes acciones, información del incremento de ventasa través del marketing.Para la recolección de datos que vengan de una fuente primaria (elaboracióngrupal) se elaboraran los cuestionarios de acuerdo a las característicasmencionadas. 2.1.1.1. La Encuesta En este documento se desarrollará una encuesta en donde se tratara de descifrar cuales son las variables que deben tomarse en cuenta en la toma de decisiones en la empresa. a) Concepto de la Encuesta: La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados porque permite obtener amplia información de fuentes primarias. Por ello, es importante que mercadólogos e investigadores de mercados conozcan cuál es la definición de encuesta.
  10. 10. b) Definición de Encuesta: Según Stanton, Etzel y Walter una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente Según Naresh Malhotra, las encuestas son entrevistas a numerosas personas utilizando un cuestionario diseñado en forma previa. En síntesis, la definición de encuesta enfoca a la misma como un método que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa, cabe mencionar que según el autor Malhotra, el método de encuesta es un cuestionario estructurado que se da a una muestra de la población y está diseñado para obtener información específica de los entrevistados. 2.1.1.2 INFORMACION PROPIA DE LA EMPRESA a) CLIENTES:-MAQUIBOL-MAZAL-BATT-GAV SPORT-TIENAS EN GENERAL (MASCOTAS) B) PRODUCTOSBoshami trabaja en distintas líneas, como ser casual y deportiva, institucional y detrabajo, chamarras y parkas, polar, jean y corderoy, familiar, accesorios ypublicitarios CAMISAS DESCRIPCION Camisas de vestir, modelo Sport, manga corta y manga larga, tela lisa o rayada. MATERIALES Algodon 100%, Popelina normal, Popelina licra. COLORES Amarillo, rojo, verde, blanco, otros.
  11. 11. PANTALONESDESCRIPCIONPantalones de vestir, modeloscasuales, formales y sport, condos, cuatro o mas bolsillos.Rectosy clásicos.MATERIALESLino algodon, casimir, Kaki,microfibra.COLORESCafé, negro, azul marino, blanco. CHALECOSDESCRIPCIONDiferentes modelos, damas ycaballeros.MATERIALESTaslan, polibrillo, Kaki.COLORESEnteros o Combinados. POLOS Y POLERASDESCRIPCIONPolos para damas y caballeros,manga corta o larga, cuello rib oself, de dos a seis botones.MATERIALESPique algodón, Jersey algodón.EMBELLECIMIENTOBordado y/o estampado.
  12. 12. CONJUNTOS DEPORTIVOSDESCRIPCIONConjuntos deportivos de dos y trespiezas, cuello redondo, con capucha,mangas rectas con rib o elástico, cuellocadete.MATERIALESAlgodón frizado, Algodón poliester,polibrillo, pique frizado, tazlan o prada,con forro de red.EMBELLECIMIENTOBordado y/o estampado. BERMUDAS DESCRIPCION Bermudas en diferentes modelos y tamaños, conjuntos para práctica deportiva, poleras y shorts. MATERIALES Algodón 100%, kaki. EMBELLECIMIENTO Bordado y/o estampado. COLORES Celeste, Verde, Naranja, Beige y Negro HOSPITALARIA DESCRIPCION Conjunto para médicos de dos piezas, ropa de quirófano de tres piezas, ropa de enfermería de dos y tres piezas, botas de quirófano, barbijos, cobertores de zapatos. MATERIALES Dacrón, algodón, kaki, popelina, magitex. COLORES Guindo, azul, plomo, verde, blanco.
  13. 13. GASTRONOMICA Y HOTELERIADESCRIPCIONConjunto para cocineros, uniformesde chef, uniformes de meseros, , deempleadas de servicios, gorras dechef, cofias, barbijos y delantales.MATERIALESDacrón, algodón, kaki, popelina,magitex.COLORESGuindo, azul, plomo, verde, blanco. ROPA DE TRABAJODESCRIPCIONConjunto de dos piezas blusa ypantalón, cuello camisa o cadete,manga larga o corta, coloresenteros o combinados.MATERIALESKaki.COLORESEnteros o Combinados. INDUSTRIALDESCRIPCIONChamarras impermeables, con cintareflectiva, con o sin capucha, cuellocadete. Chaleco de trabajomultibolsillo, con o sin cintareflectiva. Ropa de agua de una odos piezas, con o sin capucha.MATERIALESPrada engomada, tazlan engomado,magitex.COLORESAmarillo, rojo, plomo, blanco ycombinados.
  14. 14. CORPORATIVA DESCRIPCION Destinada al público en general, utiliza bordados y/o estampados. MATERIALES Pique, jersey, tazlan, prada, poliester. EMBELLECIMIENTO Bordado y/o estampado. CHAMARRAS Y PARKASDESCRIPCIONDiferentes modelos, segun diseño,tres o mas bolsillos, forro de polar,micropolar o combinado.MATERIALESPoliester, Kaki, tazlan o prada.COLORESRojo, negro, blanco, azul, verde,amarillo, naranja. POLARDESCRIPCIONChompa cuello redondo, camisa ocadete, con manga larga y puños conelástico. bufandas, chalecos, guantes,buzos.MATERIALESPolar o micropolarpoliester 100%.COLORESRojo, negro, azul, plomo, verde,blanco, marengo, petróleo, pastel,combinado. JEANS Y CORDEROYDESCRIPCIONChamarra con forro polar, cuellocamisa o cadete. Pantalon modelosclasicos, rectos, con cuatro o masbolsillos, efectos focalizados.MATERIALESMezclilla, corderoy, piel de durazno,
  15. 15. algodón, poliester. COLORES Negro, azul, café, plomo, verde militar. MATERNIDAD DESCRIPCION Prendas para damas en diferentes modelos, polerones, bobitos, mallas y otros diseños variados. MATERIALES Algodón 100%, AlgodonLicrado. COLORES Negro,azul, verde, blanco, vicuña, palo de rosa. TALLAS S,M,L,XL,XXL INTERIOR Y DE ENSUEÑODESCRIPCIONPrendas en diferentes modelos,pijamas, ropa interior, bodys yconjuntos.MATERIALESAlgodón 100%.COLORESNegro,azul, verde, blanco, café, rojo.TALLASNiños, adolecentes y adultos. ROPA DE BAÑODESCRIPCIONPrendas en diferentes modelos, toallasy batas de baño.MATERIALESAlgodón 100%, tela toallla, micropolar.COLORESNegro,azul, verde, blanco, café, rojo,rosa.TALLASNiños, adolecentes y adultos.
  16. 16. HOGAR DESCRIPCION Prendas en diferentes modelos, sabanas, cubrecamas, fundas, almohadas. MATERIALES Algodón 100%, micropolar. COLORES Negro,azul, verde, café, rojo, rosa. MASCOTAS DESCRIPCION Prendas para mascotas y almohadones. MATERIALES Jersey, micropolar. COLORES Negro,azul, verde, café, rojo, rosa. TALLAS Pequeña, mediana y grande. c) ACCESORIOS Y PUBLICIDAD DESCRIPCION Maletas y maletines en distintos modelos y tamaños, con seguros plásticos, broches o veleros, segun requiera el modelo. Bolsas. Bolsones. Gorros MATERIALES Oxford y lona. COLORES Negro,azul, verde, amarillo, rojo. TALLAS Pequeña, y grande.EMBELLECIMIENTO TEXTIL1.- ESTAMPADO
  17. 17. Es el proceso mediante el cual se pega o estampa una imagen a la tela, contamoscon un selecto personal, entrenado para producir Calidad y Eficiencia, conaccesorios y maquinaria personalizada para cada tipo de operación lo que nospermite satisfacer las demandas de nuestros clientes. PLASTISOL: Tinta formulada CUATRICOMIA: Técnica con la para la impresión de tejidos cual se logra estampados claros u obscuros, posee alta fotorealísticos, obteniendo una opacidad y elasticidad. gran gama de colores. LAMINADO METALIZADO: ACABADOS DE SERIGRAFIA: Aporta superficies metalizadas Con acabado tipo ante, goma, con mas de una docena de glitters, caviar, relieves y efectos colores y acabados concretos. luminosos.2.- BORDADOPara el bordado tenemos máquinas computarizadas, las que nos permiten unaproducción en serie con la máxima eficiencia y calidad.
  18. 18. CONVENCIONAL: Marcaje BORDADO 3D: Es un bordado dede logotipos y escudos, sobre cordón, se intercala un materialpolos camisas, gorros, esponjoso entre el artículo y elbolsas, pañuelos, etc.. bordado.BORDADO DE EMBLEMAS: BORDADO LASER: Permite laPermite al cliente disponer de colocación completa de apliques,un stock de marcaje. realizar camisetas recortadas oEmblemas de forma vaciadas.independiente.
  19. 19. 1.1.1. Fuentes SecundariasEstas nos dan una idea global de la situación de la empresa como ser datoshistóricos del mercado que consume nuestro producto.Encuestas por personas ajenas a nuestro rubro.El comportamiento de los compradores es el resultado de dos amplias categoríasde influencias: los factores endógenos (internos al individuo) y los factoresexógenos (externos al individuo). Aunque estas variables en gran medida quedanfuera del rango de acción de los gerentes de mercadeo, una comprensión de ellaspuede resultar de gran utilidad. El análisis que sigue va más allá de una meradescripción de la naturaleza de los principales factores que determinan elcomportamiento para explicar la relevancia de cada factor para la estrategia demercadeo. 1.1.1. SECUNDARIAS Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias (bibliotecavirtualut.suagm.edu). Algunos tipos de fuentes secundarias son:
  20. 20. Libros de texto Artículos de revistas Enciclopedias Biografías En el presente trabajo se hará uso de datos extraídos de: 1.1.1.1. DIRECTORIO DE INDUSTRIAS a. COMPETENCIA---- b. CLIENTES POTENCIALES I. ZONA………………….: TIENDA ABC Av. …………….Nº ………, Teléfono: ………….. 1.2. TIPOS DE INVESTIGACION Existen varios tipos de investigación científica dependiendo del método y de los fines que se persiguen. Así tenemos la investigación descriptiva, investigación exploratoria y la investigación causal, en el trabajo se realiza la investigación causal. 1.2.1. INVESTIGACION CAUSAL. Es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimiento. Este tipo de investigación, de acuerdo con Sellriz (1980) Esta investigación será una investigación causal porque estamos buscando qué factores afectan sobre las ventas y que hasta el momento no hemos manipulado pero una vez descubiertas podremos hacer sugerencias sobre estos factores para mejorar las ventas. 1.2.2. INVESTIGACION DESCRIPTIVA Como se sabe la investigación descriptiva está diseñada para suministrar información con miras a la evaluación de cursos alternativos de acción.
  21. 21. En un primer punto se va a describir las características de los clientes de la empresa “BOSAHAMI”, vamos a empezar por mencionar que la empresa, trabaja solo con las empresas del mismo rubro quienes realizan los pedidos, además de ello la empresa tiene productos propios pero en menor proporción bebido que su marca no esta posicionada en el mercado, a la vez desea incursionar en la producción de prendas para mascotas. La investigación de mercados nos proporcionara las herramientas adecuadas para este cometido. Para el presente trabajo nos enfocaremos el último producto que tiene por clientes a aquellas personas que sienten la necesidad de proteger a sus mascotas y que tienen la capacidad de costearlo.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Como planteamiento de problema: - a quienes vender el nuevo producto. - si la población de la paz tiene una elevado porcentaje de personas con mascotas y que estén dispuestos a comprar sus ropas conociendo el producto. - como realizar la introducción del nuevo producto. - que tipos de prendas compran y estarían dispuestos a comprar, y porque? - que proveedores existen en la actualidad y donde están ubicados. - cuales son los productos de los proveedores y los precios. - donde posicionar el producto. - Que factores se deben considerar para la fabricación de prendas en la ciudad de la paz (ESCOGER UNA PREGUNTA, O DESARROLLAR EN BASE A LAS QUE YA TENEMOS) ¿En qué medida afecta el precio, el tipo de la de tela, y el diseño sobre en la elaboración del producto para que esta sea aceptada en el mercado?3. OBJETIVO La primera etapa del método científico incluye la determinación de objetivos de la investigación. Los objetivos son inherentes a la definición y delimitación del problema; es decir, se desprenden al precisar el estudio. Los objetivos de investigación se construyen tomando como base la operatividad y el alcance de la investigación.3.1 OBJETIVO GENERAL ¿En qué medida afecta el precio, el tipo de la de tela, y el diseño sobre en la elaboración del producto para que esta sea aceptada en el mercado?
  22. 22. 3.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS 3.1.1. VARIABLES DEMOGRAFICAS  Medir la cantidad de mujeres y varones que toman la decisión a la hora de la compra de las ropas para perros y gatos.  Medir cuanto influye el tamaño de la familia en la compra de ropas para perros y gatos.  Medir el grado de influencia del lugar donde vive para la adquisición de las ropas para perros y gatos y los que piensan comprar. 3.1.2. VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR  Medir la frecuencia de compra de las personas que se encuentran comprendidas entre 18 y 60 años,  Conocer el lugar donde adquiere mayormente las ropas para perros y gatos.  Conocer la razón por la cual las personas compran generalmente sus ropas para perros y gatos. 3.1.3. VARIABLES DEL MARKETING  Conocer el precio que los clientes estarían dispuestos a pagar por las ropas para perros y gatos.  Conocer el grado en el cual la promoción del producto influye en la en la compra de las ropas para perros y gatos. 3.1.4. VARIABLE DE LA COMPETENCIA  Medir el grado de influencia que tiene el precio de la competencia en la lealtad de marca.Esta investigación se realiza con el fin de identificar las oportunidades comercialesmás convenientes, en La Paz y posiblemente El Alto, para la empresa deconfecciones BOSHAMI SRL.Para ello el documento se divide en dos secciones.Nos interesa el tema de diversas tendencias que se dan en el campo de la ropapara mascotas en la ciudad de La Paz, para lo cual se busca información acercade los hábitos de compra de las mismas, con el fin de identificar las cualidades de
  23. 23. aquellos productos con mayor demanda en este medio. Por lo que se presentanuna serie de fotografías para conocer al detalle, los diseños actuales de losmismos, que la empresa realiza.También interesa conocer los principales proveedores y comercializadores de deropa para mascotas, así como para identificar algunos clientes potenciales.Lo importante de la investigación presente es que al final del documento, se dan aconocer una serie de conclusiones, al igual que algunas recomendaciones paralograr incursionar con éxito en esos mercados.

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