Taller Piloto Redes Sociales de Negocios

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Taller piloto dictado por ARGOS a las unidades de negocio de CPTM: CIME, CTI y algunas empresas incubadas, sobre las 10 preguntas que se hacen las empresas sobre las redes sociales, estrategias para …

Taller piloto dictado por ARGOS a las unidades de negocio de CPTM: CIME, CTI y algunas empresas incubadas, sobre las 10 preguntas que se hacen las empresas sobre las redes sociales, estrategias para sacar el mejor provecho en nuestros negocios.

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  • 1. 10preguntasque se hacen las empresas sobre las Redes Sociales
    Elizabeth Villarreal | Adriana Puleo
    www.argosit.com
  • 2. Modelo Argos
    2
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 3. Expectativa
    ¿Por qué para ti es importante este taller?
    3
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 4. Expectativa
    [Agregar lista de expectativas]
    Golfredo Molina (Colaborador CIME): Aprovechar e incorporar las redes a su trabajo.
    Geraldine (CEISOFT): Explotar al máximo la red
    Ricardo : Utilidad de las redes para promocion
    Nectario (Tecnopro): Obtener información para ensamblar una red de asociados, cluster empresarial.
    4
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 5. Expectativa
    [Agregar lista de expectativas]
    Alvaro A. (CIME): cuales son las 10 preguntas que se hacen las empresas.
    Gilliam A. (CIME): Se lanzaron al agua con las redes, preocupación del tiempo que se debe dedicar a la red.
    Maru (CTI): Conocer como usar las redes para promoción.
    Ysabel B. (Parque): Tiene experiencia en el uso de red, pruebas pilotos en comunidades científicas. (5 experiencias en cecalcula)
    5
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 6. Expectativa
    [Agregar lista de expectativas]
    Carolina Millan (Jeroglifica): Interesada en la promoción de sus productos/servicios en red social.
    Adelmo M (Incubadora): conocer el movimiento de las redes, ventajas aplicaciones, ejemplos.
    Juan Pablo Sanchez (Modelos de merida.com): Usan facebook, interesado en el tema
    6
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 7. Expectativa
    [Agregar lista de expectativas]
    Luis Marquez (Equipos de Computación): Esta incursionando en las ventas por internet. Conocer puntos de referencia, desde otras experiencias, estrategias.
    Francisco Marquez (Consultoría Seguridad Laboral): Aclarar puntos de vista y compartir conocimiento.
    Gladys Granados (CEISOFT): Conocer más el uso y aplicación de las redes sociales, promoción, aprovechar alternativas, medio de interacci{on, llevar mensajes a usuarios del centro.
    7
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 8. Acuerdos durante el taller
    8
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 9. Modelo Argos
    9
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 10. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    10
    1. ¿Qué son las Redes Sociales de Negocios?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 11. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    11
    1. ¿Qué son las Redes Sociales de Negocios?
    Potenciales clientes
    {
    Detractores
    Clientes
    Fans
    Colaboradores
    Familiares
    Amigos
    Marca/Empresa
    Seguidores
    Proveedores
    Alianzas Estratégicas
    Es una extensión de tus relaciones de negocio
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 12. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    “La gente está hablando de tu producto, marca, compañía o servicio (será mejor que estés escuchando).”- RodneyRumford en 17 ReasonsYour Business Should Be onTwitter
    12
    1. ¿Qué son las Redes Sociales de Negocios?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 13. 13
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    1. ¿Qué son las Redes Sociales de Negocios?
    • Dinámica 1:
    “Test: ¿Oportunidades a la vista en Internet?”
    • Descripción: Completar de acuerdo a su punto de vista el test que será entregado a continuación.
    • 14. Duración: 5 minutos
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 15. Resultados Dinámica 1:
    Mayoría A: ¿Has pensado integralmente en tu organización?
    Mayoría B: ¿El mensaje que estás usando es el más adecuado?
    Mayoría C: ¿Estás concentrado en tu cliente?
    Mayoría D: ¿Piensas en lo que harás con la información obtenida?
    14
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    1. ¿Qué son las Redes Sociales de Negocios?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 16. Pre-Dinámica 2:
    “… pero en la vida real?”
    Descripción: Estudio de caso (empresas con problemas criollos)
    Duración: 10 minutos
    15
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    1. ¿Qué son las Redes Sociales de Negocios?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 17. Modelo Argos
    16
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 18. 17
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    2. ¿Llegó la hora?
    Antes de la red, la persona
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 19. 18
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    2. ¿Llegó la hora?
    • Dinámica 2:
    “Antes de la red, la persona”
    • Descripción: De acuerdo a los datos entregados en la pre-dinámica 2, elaborar el cuadro.
    • 20. Duración: 10 minutos
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 21. Modelo Argos
    19
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 22. 20
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    3. ¿Qué estrategia está a mi alcance?
    Construir
    Marca
    =
    Rentabilidad
    Atraer clientes
    Atraer talento
    Innovación
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 23. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    Efecto Spray
    Efecto láser
    21
    3. ¿Qué estrategia está a mi alcance?
    “El verdadero reto de las redes sociales es conseguir compromiso, no viralidad”Joost Van Nispen
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 24. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    22
    3. ¿Qué estrategia está a mi alcance?
    La nueva creatividad: acciones que agreguen valor
    Antes eran mensajes
    Ahora es contenido
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 25. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    23
    3. ¿Qué estrategia está a mi alcance?
    La nueva creatividad: acciones que agreguen valor
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 26. 24
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    3. ¿Qué estrategia está a mi alcance?
    Dinámica 3:
    “¿Qué implica que el centro sea el cliente?”
    Descripción: En equipo, acuerda tu estrategia en la red.
    Duración: 10 minutos
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 27. Modelo Argos
    25
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 28. 26
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 29. 27
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Estadísticas de Uso de las Redes Sociales
    Fuente: Twitter-venezuela.com
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 30. 28
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Estadísticas de Uso de las Redes Sociales
    Fuente: Twitter-venezuela.com
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 31. 29
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Estadísticas de Uso de las Redes Sociales
    Fuente: Tendencias Digitales 2009, Reporte Latinoamerica 2.0
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 32. 30
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Fuente: World Map of Social Networks (dec 2009) www.vincos.it
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 33. 31
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    ¿Llegó el momento?
    Fuente: http://www.yachay.com.pe/especiales/periodismo/1a.htm
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 34. 32
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Resumen de algunas de las Redes Sociales más utilizadas
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 35. 33
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Resumen de algunas de las Redes Sociales más utilizadas
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 36. 34
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    4. ¿Qué herramientas tengo a mi alcance?
    Resumen de algunas de las Redes Sociales más utilizadas
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 37. Modelo Argos
    35
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 38. 36
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    5. ¿Mi organización está preparada?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 39. 37
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    5. ¿Mi organización está preparada?
    Estudio Benchmark CEM 2009.
    Diferenciación basada en las experiencias del cliente
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 40. 38
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    5. ¿Mi organización está preparada?
    + valor
    + clientes
    + rentables
    Organización flexible
    Basada en conocimiento
    Involucra toda la
    organización
    Distinción de la
    competencia
    Familiarida d
    con las Redes
    Escuchar al
    cliente
    Agregar Valor
    "Buena gerencia es mantener motivado al personal para que la convicción sea su herramienta de trabajo!!!“ @IESA
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 41. Modelo Argos
    39
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 42. 40
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    6. ¿Por dónde comenzar?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 43. 41
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    6. ¿Por dónde comenzar?
    Productos/Servicios
    Estrategias
    Resultados
    Aportar Valor
    Inteligencia Colectiva
    Plataforma Web 2.0
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 44. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    Ten claro quién es tu cliente
    Conoce tus audiencias y escucha: hábitos, intereses, opiniones
    Define estrategias: Tráfico, marca, ventas, atención al cliente, SEO.
    Empoderamiento de los colaboradores: Participación colectiva , y definir preferiblemente el rol Community Manager.
    Selecciona los medios: blog, redes sociales, microbloggin, videos, podcast, etc.
    42
    6. ¿Por dónde comenzar?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 45. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    Agrega Valor: qué aportarás a tu comunidad.
    Sé transparente: no mientas a tus audiencias y define claramente para qué estás.
    Conversa: participa de la inteligencia colectiva
    Mide los resultados: define tus métricas.
    Innova: que tu empresa está a la altura de lo q tus clientes necesitan.
    43
    6. ¿Por dónde comenzar?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 46. 44
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    6. ¿Por dónde comenzar?
    Canal para madres, de consejos prácticos
    para la atención de sus hijos.
    Estrategias
    Resultados
    Ideas, acuerdos entre miembros de una red, fotografías, preguntas, dudas, sugerencias.
    Aportar Valor
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
    44
  • 47. 45
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    6. ¿Por dónde comenzar?
    Ellos ya comenzaron
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 48. 46
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    6. ¿Por dónde comenzar?
    Dinámica 6:
    “Mapa de tu red de negocios”
    Descripción: Concibe con tu equipo la red social de tu negocio.
    Duración: 20 minutos
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 49. Modelo Argos
    47
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 50. 48
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    7. ¿Cómo lograr una conversación con tu cliente?
    En tiempo “real”
    Personal
    Aportar Valor
    Multimedia
    Participativo
    Transparente
    Es una experiencia de los miembros de la empresa y no de un encargado de marketing.
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 51. 49
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    7. ¿Cómo lograr una conversación con tu cliente?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
    Ejemplo Hot chocolate
  • 52. 50
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    7. ¿Cómo lograr una conversación con tu cliente?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
    Ejemplo Hot chocolate
  • 53. 51
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    7. ¿Cómo lograr una conversación con tu cliente?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
    Ejemplo: Ayuda de Gmail
  • 54. Modelo Argos
    52
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 55. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    53
    8. ¿Qué hago con toda la información que obtengo?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 56. 54
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    8. ¿Qué hago con toda la información que obtengo?
    • Hacer saber al cliente que lo estás escuchando y considerando
    • 57. Priorizar la información (Importante para el Cliente y resultados para mi Organización)
    • 58. Elaborar un plan de ejecución que involucre al cliente.
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 59. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    55
    8. ¿Qué hago con toda la información que obtengo?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 60. 56
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    8. ¿Qué hago con toda la información que obtengo?
    Dinámica 8:
    “Prioriza y actúa”
    Descripción:
    Tipo de dinámica: Grupal / Instrucciones: acuerda en equipo las respuestas a las siguientes preguntas
    Duración: 15 minutos
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 61. Modelo Argos
    57
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 62. 58
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    9. ¿Hacia dónde te llevará tu red social?
    Crear nichos
    Ahorros en publicidad, mercadeo y atención al cliente
    Incrementar satisfacción
    Inteligencia colectiva
    Mercados predictivos
    Rentabilidad e Innovación
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 63. 59
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    9. ¿Hacia dónde te llevará tu red social?
    La Larga Cola (Long Tail, término acuñado por Chris Anderson) es la tendencia según la cual -y gracias a la tecnología- el mercado de masas se convierte en un mercado de nichos; por primera vez en la sociedad de consumo, la venta de pequeñas cantidades de un producto es rentable.
    Mercados:- Uno dedicado a los beneficios de una serie de productos muy demandados (mercado de masas)- Y otro, formado por todas las pequeñas ventas de muchos productos (nicho de mercados).
    El mejor Ejemplo:
    ¡El triunfo de las minorías!
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 64. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    9. ¿Hacia dónde te llevará tu red social?
    El retorno de la inversión (ROI) de las redes sociales
    ROI =
    Inversión de algún recurso: tiempo, dinero, etc.
    Espero algo a cambio: ventas, compras, tráfico, etc.
    60
    ¿Cómo mido el ROI en las redes sociales?
  • 65. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    61
    9. ¿Hacia dónde te llevará tu red social?
    Community ROI
    Soporte a usuario
    Ideas de mejoras
    Entrenamiento de usuarios
    Marketing
    Complementos de terceros
    Diseño de productos
    “El problema con tratar de determinar el ROI para los medios sociales es que estás tratando de colocar cantidades numéricas alrededor de interacciones humanas y conversaciones, las cuales no son cuantificables.”-Jason Falls en WhatIsThe ROI For Social Media?
    Presupuesto
    Comunidad
    “Si más usuarios participen, menos dinero se necesita”
    Fuente: Imagenorigina en Creating passionate users.
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 66. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    62
    9. ¿Hacia dónde te llevará tu red social?
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
    Fuente: Blog Negocios
  • 67. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    En resumen las ventajas cuantitativas (ROI) que hacen viable la red social, serían:
    El tráfico (visitantes únicos y páginas vistas)
    La Fidelización (a través de suscripciones RSS y de correo electrónico)
    La mayor visibilidad (enlaces)
    El compromiso (comentarios a través de diferentes sitios), y
    Los ingresos (publicidad y ventas)
    63
    9. ¿Hacia dónde te llevará tu red social?
    Fuente: Ellasinnovan.com
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 68. 10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    “Las acciones que desarrolla una marca en redes sociales no genera clientes, pues ya lo son, lo que hace es que quienes no lo son, deseen serlo.”
    64
    9. ¿Hacia dónde te llevará tu red social?
    Fuente: Blog Negocios
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 69. Modelo Argos
    65
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
  • 70. 66
    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    10. ¿Qué es tu red social?
    Dinámica 9:
    “Dinos qué es tu red social en 140 caracteres”
    Descripción: Descripción
    Duración: 10 minutos
    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009
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    10 preguntas que se hacen las empresassobre las Redes sociales
    Elizabeth Villarreal
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    Elaborado por Apuleo y Evillarreal - ARGOS (www.argosit.com) para FUTURO S.O.S. Abril, 2009