Modelo de madurez para comunidades 2.0

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Un breve documento que muestra las etapas de madurez que van pasando las empresas en su implementación de redes sociales, y factores a tener en cuenta para tener éxito en dicha puesta en marcha.

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Modelo de madurez para comunidades 2.0

  1. 1. Argentina Gestión InteligenteModelo de Administración de contenidos 2.0 Página 1 de 4
  2. 2. Índice1. Modelo de maduración del Administración de comunidades. ............................................. 3 a. Etapas de maduración. ...................................................................................................... 3 b. Competencias .................................................................................................................... 3 c. Relación Competencias vs Etapas. .................................................................................... 4 Página 2 de 4
  3. 3. 1. Modelo de maduración del Administración de comunidades. Se ha desarrollado un modelo un modelo de maduración de la administración decontenidos 2.0 como una manera de organizar toda la experiencia y conocimiento que losexpertos en aplicación de redes sociales en las empresas han recolectado. a. Etapas de maduración. Jerárquica: Se caracteriza por no tener aplicación de tecnología social o estructuras basadas en comunidades. La información es comunicada uno a uno o uno a varios (unidireccional). Comunidad Emergente: Se caracteriza por ser experimental en el uso y aplicación de tecnologías sociales así como procesos orientados a entender las comunidades. La información es generada por un grupo focalizado de usuarios que interactúan en las redes disponibles. Comunidad: Se caracteriza por tener una estructura de recursos dedicados a administrar las comunidades y herramientas sociales, las mismas se miden con los ingresos que se obtienen de la interacción en dichas redes disponibles. Los grupos generadores de información son variados. Red de trabajo: Se caracteriza por tener una estrategia corporativa dirigida por una perspectiva de interacción interdisciplinaria de los recursos que forman parte del mercado objetivo. Acá el mercado se ve como una red de interacción buscando llegar a los grupos que lideran la opinión y el contenido de la mayoría, en vez de preocuparse por los ingresos generados por las redes sociales implementadas. b. Competencias Estratégicas. Liderazgo. Culturales. Administración de comunidades. Contenidos y programación. Políticas y Gubernamentales. Herramientas. Métricas y mediciones. Página 3 de 4
  4. 4. c. Relación Competencias vs Etapas. Etapa 1. Etapa 2. Etapa 3. Etapa 4. Jerárquica. Comunidad Emergente. Comunidad. Red de Trabajo.Estrategia. Escuchar y familiarizarse Participar Construir IntegrarLiderazgo. Manejar y controlar Consenso Colaborar DistribuirCulturales. Re-activar Contribuir Emerger ActivismoAdministración Ninguna Informal Definidos roles y Integrar roles yde comunidades. procesos procesos Integración formal yContenidos y Formal y Algunos usuarios La comunidad contenido generadoProgramación. estructurada generadores de contenido crea el contenido por usuariosPolíticas y Sin guías Restrictivos Flexibles InclusivasGubernamentales.Herramientas. Herramientas usadas Clientes y propias de Herramientas de Integración social por usuarios servicio. usuarios y propias. de herramientasMétricas y Anécdotas Seguimiento de las Actividades y ComportamientoMediciones. actividades. contenido. . Página 4 de 4

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