World_IA_Day_2013_Tokyo(20130209)

学問を生かすウェブサービス構築における社会構造整理、概念整理、情報整理へ－YAHOO!知恵袋の経験から World IA Day 2013 Tokyo 日時：2013年2月9日（金）会場：東京大学本郷キャンパス 1 岡本真アカデミック・リソース・ガイド株式会社代表取締役／プロデューサー Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

自己紹介（現在）1. アカデミック・リソース・ガイド株式会社（2009年～）  代表取締役／プロデューサー（2009年～）学  ACADEMIC RESOURCE GUIDE編集長（1998年～）問2. オーマ株式会社（2008年～）を  代表取締役（2011年～）生か3. saveMLAKプロジェクト（2011年～）す  プロジェクトリーダー（2011年～）社4. iSPP 情報支援プロボノ・プラットフォーム（2011年会～）へ  共同代表理事（2011年～）5. ニコニコ学会β実行委員会（2011年～）  事務局長（2011年～）第4回ニコニコ学会βシンポジウム、 4 4/27（土）、4/28（日）開催！ Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

自己紹介（過去） 1973年生まれ  39歳学 国際基督教大学（ICU）卒業（1997年）問  日本政治思想史を専攻を 教育雑誌、学術書等の編集者等を経て、生か 1999年～2009年、ヤフー株式会社に在籍す  Yahoo!カテゴリ、Yahoo!検索、Yahoo!知恵袋、Yahoo!検社索ランキング、Yahoo!ラボ等の企画・設計・運用、また産学会連携のコーディネートに従事へ  前半5年間：日夜、ウェブサイトの登録作業  サーファー職：20万サイトを見て、5万サイトを登録  後半5年間：企画・設計・運用の日々  プロデューサー職：投稿される質問・回答に学び続ける日々 6 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

［参考］アカデミック・リソース・ガイド株式会社 創業：  2009年9月30日学 前史：問  1998年7月11日創刊のメールマガジン“ACADEMIC を RESOURCE GUIDE (ARG)” 生 ビジョン：か  「学問を生かす社会へ」す 事業：社 1. コミュニティー創造、会 2. コラボレーション促進、へ 3. エンパワーメント支援、 4. ノウハウ提供 体制： 7  役員1名＋パートナー4名＋インターン1名 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

本日の目的と限界、構成と手法 目的と限界：  比較的、よく知られ、よく使われているウェブサービス、特学にユーザー参加要素の強いサービスにおけるIAのあり方問を伝えるを  あくまで2003年～2009年までの知見に基づく生 構成と手法：かヤフー株式会社のす  Yahoo!知恵袋を題材に、公式見解ではありません社 1. 概念整理会 2. 情報整理へという2つの観点から、ユーザー参加型サービス初期におけるIA、あるいはそれに類するデザインの思考と実際を具体的に語る 9 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

YAHOO!知恵袋に至る過程 アメリカにおけるGoogleの伸張  Yahoo!, Inc.の苦境学  日本への伝播可能性問 対抗策としてのYahoo! JAPANの戦略を生 1. 検索エンジンの独自開発か  Yahoo Search Technology (YST) す 2. 検索対象の独自拡大社  Product Search 参考：2003年の出来事会  Blog Search 第65代横綱貴乃花が引退へイラク戦争開始  Knowledge Search SARS大流行  Local Search はやぶさ打ち上げ  Bookmark 個人情報保護法成立第2次小泉内閣 11 etc… Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

YAHOO!知恵袋の根本思想（当時） 「これはQ&Aサービスではない」  「検索対象の独自拡大」のためのツールとしての学 Knowledge Search（知識検索）問  検索対象となるCGMコンテンツを自生・自植させ、YSTのを Indexを増強する「仕掛け」生  ゆえに、検索結果ノーマッチ等、ユーザー満足度の低いか導線をインターフェースと設定す No Match 社会検索エンジン（Index）とのへシームレス連携を SRP Q&A 意識したサービス設計 Indexing 12 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

構造整理－「モノ」と「コト」と 構造の把握  調査対象としての先行サービス学  Kin Naver（韓国）問  研究対象としての先行サービスを  Yahoo!オークション（日本）生  概念の構造的理解へかす 導き出された結論：「モノ」と「コト」と社  「モノ」を出品し、入札するサービスとしてのヤフオク会  「コト」を出品し、入札するサービスとしてのKin Naver へ「モノ」＝「コト」「出品」＝「質問」「入札」＝「回答」という理解 14 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

概念整理－昇華から時系へ 知識検索における基本概念 1. 質問（×1）と回答（×n）学 2. 1. の状態遷移（問題解決）によって登場する「知識」問 難解にして、高等な概念としての「知識」を生  用例：か  「戦後知識人」（ポストモダン的批判文脈）す  「知識に預かる者」（盧舎那仏造顕の詔）社 「質問」から「知識」への転換に潜むもの会 Linerな方向へ  質的に転化するという概念昇華考え方への転換 難解・高等という印象からの脱却  時系列的変化への変更（「未解決」から「解決済」へ） 17 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

情報整理－名詞から動詞へ 10年前の常識としての名詞依存  「検索」「投稿」「購入」「予約」「出品」等…… 学 ユーザー参加型サービスとしての熟慮問  100%の安心と確信を持ってのボタン押下の重要性を生  「これを押すと、何が起きるのか」ということの明示か CGM普及の最初期という時代状況  す  3つのワーディングルール社 1. 名詞の動詞化：会  「質問する」「回答する」へ 2. 目的語の明確化：  「質問に回答する」「回答をベストアンサーに選ぶ」 3. 指示代名詞の使用：  「この質問に回答する」「この回答をベストアンサーに選ぶ」 20 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

＜参考＞ランダムなメモ デバイス間展開のシナリオ設計  PC展開とモバイル展開  メール投稿対応学 ポイントによるインセンティブ設計問  質問の大量創出を  ゲーム性の演出生  「信頼の構造」研究か 「公開するID」というアイデンティティ設計す  「匿名」性の考察社 見直しを前提としたサービス／システム設計会  ユーザーボイス、ユーザービヘイビア－の収集へ  Yahoo!知恵袋カテゴリの設置  オープンリサーチの実施オープンデータの先駆け  社会心理学共同研究の実施 ※産学連携コーディネートの  Yahoo!知恵袋データの提供ご相談歓迎です！ 23 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

学問を生かすウェブサービス構築における社会構造整理、概念整理、情報整理へ－YAHOO!知恵袋の経験から World IA Day 2013 Tokyo 日時：2013年2月9日（金）会場：東京大学本郷キャンパス 25 岡本真アカデミック・リソース・ガイド株式会社代表取締役／プロデューサー Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

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by Makoto Okamoto on Feb 08, 2013

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