QQ 邮箱成长历程 lakezeng 2007-09
Agenda <ul><li>广州研发中心简介 </li></ul><ul><li>QQ 邮箱发展过程 </li></ul><ul><li>成长中的收获 </li></ul><ul><li>机遇和挑战 </li></ul>
广州研发中心简介 <ul><li>广研成立于 2005 年 4 月,主要负责邮件相关业务的研发和运营。目 </li></ul><ul><li>前有产品、 UI 、系统架构、运营、测试、 Foxmail 、职能等七个行 </li></ul><ul...
QQ 邮箱 2.0 版:一穷二白
QQ 邮箱 2.0 :一穷二白 <ul><li>5M 容量,基本功能,传统 UI 界面 </li></ul><ul><li>经常丢信,可用性差 </li></ul><ul><li>垃圾、病毒邮件满天飞,盗号严重 </li></ul><ul><l...
QQ 邮箱 3.0 :深陷泥潭
QQ 邮箱 3.0 :深陷泥潭 <ul><li>大量采用 AJAX ,类客户端 UI </li></ul><ul><li>交互复杂,页面速度慢 </li></ul><ul><li>后台重构,稳定支持上亿用户 </li></ul><ul><li>...
QQ 邮箱简捷版:春暖冰破
QQ 邮箱简捷版:春暖冰破 <ul><li>简,简洁清爽 </li></ul><ul><li>捷,速度快捷 </li></ul><ul><li>采用传统 CGI ,放弃 AJAX </li></ul><ul><li>功能简单 </li></ul...
QQ 邮箱贺岁版:破茧化蝶
QQ 邮箱贺岁版:破茧化蝶 <ul><li>打磨基础功能体验 </li></ul><ul><li>增加新功能:粘贴图片、截屏、换肤、天气等 </li></ul><ul><li>运营能力全面提升:安全、反垃圾、防病毒、互通 </li></ul><...
QQ 邮箱 2007 版:终成大器 <ul><li>速度:登录、收发信、读信等页面操作数秒完成 </li></ul><ul><li>可靠:每一封发出、收到的邮件皆有迹可循 </li></ul><ul><li>安全:独立密码、文件夹加锁多重保护 ...
简洁,我们的 UI 风格定位 2005 年, 3.0 版本 2006 年, Hummer 版本 2006 年,开始尝试改变 2006 年 ~2007 年,不断的优化和提升 2007 年的今天
心情曲线 ” Unsure&quot; ” Hopeful&quot; ” Successful&quot; ” Hopeless&quot; ” Drowning&quot; ” Struggling&quot; 2006 中 hummer ...
成长中的收获——团队建设 <ul><li>精英平等 </li></ul><ul><li>无级别差异,无严格角色分工 </li></ul><ul><li>勇于自主 </li></ul><ul><li>做问题传递的终点 </li></ul><ul>...
成长中的收获——产品设计 <ul><ul><li>产品体验虚拟机 </li></ul></ul><ul><ul><li>审美无专业 </li></ul></ul><ul><ul><li>上线让用户说话 </li></ul></ul><ul><u...
成长中的收获——开发设计 <ul><li>技术框架 </li></ul><ul><ul><li>webmail = CGI (相对固定,后台开发人员修改) </li></ul></ul><ul><ul><li>+模板(相对多变,开放语法, UI...
机遇和挑战 <ul><li>QQ 邮箱与国内竞争对手的位置 </li></ul>
挑战 <ul><li>网易邮箱一直霸占国内第一 </li></ul><ul><li>Yahoo 中国邮箱、网易邮箱已经宣布“无限容量” </li></ul><ul><li>QQ 邮箱品牌影响力有限,尤其是对商务办公用户 </li></ul><u...
机会 <ul><li>QQ 庞大的用户群和大力支持 </li></ul><ul><li>国际化、 WEBQQ 、超大附件等新产品特性 </li></ul><ul><li>@Foxmail.com 邮箱的推出 </li></ul><ul><li>...
愿景 <ul><li>为用户提供可用、易用、好用的邮箱服务 </li></ul><ul><li>不仅用户数上超越对手,并且在品牌影响力、口碑等隐形指标上达到业界领先地位。 </li></ul>
敏捷项目组的全家福 他们年轻 他们勤奋 他们共同分享成功的喜悦
<ul><li>谢谢! </li></ul>
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腾讯大讲堂03 qq邮箱成长历程

  1. 1. QQ 邮箱成长历程 lakezeng 2007-09
  2. 2. Agenda <ul><li>广州研发中心简介 </li></ul><ul><li>QQ 邮箱发展过程 </li></ul><ul><li>成长中的收获 </li></ul><ul><li>机遇和挑战 </li></ul>
  3. 3. 广州研发中心简介 <ul><li>广研成立于 2005 年 4 月,主要负责邮件相关业务的研发和运营。目 </li></ul><ul><li>前有产品、 UI 、系统架构、运营、测试、 Foxmail 、职能等七个行 </li></ul><ul><li>政架构组, 60 多名员工。 </li></ul><ul><li>主要产品: QQ 邮箱、 @Foxmail.com 、 Foxmail </li></ul>
  4. 4. QQ 邮箱 2.0 版:一穷二白
  5. 5. QQ 邮箱 2.0 :一穷二白 <ul><li>5M 容量,基本功能,传统 UI 界面 </li></ul><ul><li>经常丢信,可用性差 </li></ul><ul><li>垃圾、病毒邮件满天飞,盗号严重 </li></ul><ul><li>被列入黑名单,互通能力差 </li></ul><ul><li>每天登录人不超过 30 万,发信人不过 5 万 </li></ul><ul><li>一切都要从零开始。 </li></ul>
  6. 6. QQ 邮箱 3.0 :深陷泥潭
  7. 7. QQ 邮箱 3.0 :深陷泥潭 <ul><li>大量采用 AJAX ,类客户端 UI </li></ul><ul><li>交互复杂,页面速度慢 </li></ul><ul><li>后台重构,稳定支持上亿用户 </li></ul><ul><li>安全、反垃圾能力提高 </li></ul><ul><li>脱离了用户基本需求,努力投入却没有得到回报。 </li></ul>
  8. 8. QQ 邮箱简捷版:春暖冰破
  9. 9. QQ 邮箱简捷版:春暖冰破 <ul><li>简,简洁清爽 </li></ul><ul><li>捷,速度快捷 </li></ul><ul><li>采用传统 CGI ,放弃 AJAX </li></ul><ul><li>功能简单 </li></ul><ul><li>用户反馈较好 </li></ul><ul><li>成立敏捷开发组 </li></ul><ul><li>调整了方向,以“简洁”、“快速”作为产品核心体验。 </li></ul><ul><li>简捷版是 QQ 邮箱发展过程中的转折点。 </li></ul>
  10. 10. QQ 邮箱贺岁版:破茧化蝶
  11. 11. QQ 邮箱贺岁版:破茧化蝶 <ul><li>打磨基础功能体验 </li></ul><ul><li>增加新功能:粘贴图片、截屏、换肤、天气等 </li></ul><ul><li>运营能力全面提升:安全、反垃圾、防病毒、互通 </li></ul><ul><li>每天登录 400 万,写信人 50 万,活跃用户 450 万 </li></ul><ul><li>在正确的产品方向上, QQ 邮箱开始焕发出活力。敏捷 </li></ul><ul><li>开发管理模式日趋成熟。 </li></ul>
  12. 12. QQ 邮箱 2007 版:终成大器 <ul><li>速度:登录、收发信、读信等页面操作数秒完成 </li></ul><ul><li>可靠:每一封发出、收到的邮件皆有迹可循 </li></ul><ul><li>安全:独立密码、文件夹加锁多重保护 </li></ul><ul><li>易用:坚持简洁,保证流畅的用户体验 </li></ul><ul><li>强大:上传本地图片、 POP 文件夹、记事本、 1G 大附件、即将推出 WEBQQ </li></ul><ul><li>活跃用户超过 1400 万,日登录人 1200 万,发信人 160 万。 </li></ul><ul><li>国内邮箱排名第三。 </li></ul>
  13. 13. 简洁,我们的 UI 风格定位 2005 年, 3.0 版本 2006 年, Hummer 版本 2006 年,开始尝试改变 2006 年 ~2007 年,不断的优化和提升 2007 年的今天
  14. 14. 心情曲线 ” Unsure&quot; ” Hopeful&quot; ” Successful&quot; ” Hopeless&quot; ” Drowning&quot; ” Struggling&quot; 2006 中 hummer 版 2006.10. 简捷版 2007 初 Beta2 2007 中 Beta4 展望未来 GoldenBeta 2006 初 3.0 版 <ul><li>需求前卫 </li></ul><ul><li>Ajax </li></ul><ul><li>100W </li></ul><ul><li>紧张疲惫 </li></ul><ul><li>分布加载 </li></ul><ul><li>被动接受 </li></ul><ul><li>噩梦重现 </li></ul><ul><li>陷入茫然 </li></ul><ul><li>简洁 </li></ul><ul><li>90% 用户需求 </li></ul><ul><li>敏捷开发组 </li></ul><ul><li>看到希望 </li></ul><ul><li>3 、 7 、 10 天 </li></ul><ul><li>敏捷运作 </li></ul><ul><li>500W </li></ul><ul><li>感到成功 </li></ul><ul><li>固化节奏 </li></ul><ul><li>核心带领外围 </li></ul><ul><li>1000W </li></ul><ul><li>全员 Happy </li></ul><ul><li>迈向一流 </li></ul><ul><li>引领业界 </li></ul>$
  15. 15. 成长中的收获——团队建设 <ul><li>精英平等 </li></ul><ul><li>无级别差异,无严格角色分工 </li></ul><ul><li>勇于自主 </li></ul><ul><li>做问题传递的终点 </li></ul><ul><li>理解万岁 </li></ul><ul><li>坦诚表达,换位思考 </li></ul>
  16. 16. 成长中的收获——产品设计 <ul><ul><li>产品体验虚拟机 </li></ul></ul><ul><ul><li>审美无专业 </li></ul></ul><ul><ul><li>上线让用户说话 </li></ul></ul><ul><ul><li>基于可用性原则先上线; PV 探针;分清大众需求和小众需求 </li></ul></ul><ul><ul><li>多渠道反馈收集 </li></ul></ul><ul><ul><li>论坛,高级用户顾问团, 用户博客 </li></ul></ul>
  17. 17. 成长中的收获——开发设计 <ul><li>技术框架 </li></ul><ul><ul><li>webmail = CGI (相对固定,后台开发人员修改) </li></ul></ul><ul><ul><li>+模板(相对多变,开放语法, UI 修改) </li></ul></ul><ul><ul><li>+ JS (较多变,有力补充,前台开发人员修改) </li></ul></ul><ul><li>设计原则 </li></ul><ul><ul><li>顺应架构,适当剪裁产品需求 </li></ul></ul><ul><ul><li>略 为超前的方案 </li></ul></ul><ul><ul><li>简单设计 </li></ul></ul>
  18. 18. 机遇和挑战 <ul><li>QQ 邮箱与国内竞争对手的位置 </li></ul>
  19. 19. 挑战 <ul><li>网易邮箱一直霸占国内第一 </li></ul><ul><li>Yahoo 中国邮箱、网易邮箱已经宣布“无限容量” </li></ul><ul><li>QQ 邮箱品牌影响力有限,尤其是对商务办公用户 </li></ul><ul><li>QQ 邮箱团队组建时间较短,经验和技术积累不足 </li></ul>
  20. 20. 机会 <ul><li>QQ 庞大的用户群和大力支持 </li></ul><ul><li>国际化、 WEBQQ 、超大附件等新产品特性 </li></ul><ul><li>@Foxmail.com 邮箱的推出 </li></ul><ul><li>公司内其他产品结合,如“写信发表 Qzone” </li></ul><ul><li>对用户需求的持续关注和敏捷的态度 </li></ul>
  21. 21. 愿景 <ul><li>为用户提供可用、易用、好用的邮箱服务 </li></ul><ul><li>不仅用户数上超越对手,并且在品牌影响力、口碑等隐形指标上达到业界领先地位。 </li></ul>
  22. 22. 敏捷项目组的全家福 他们年轻 他们勤奋 他们共同分享成功的喜悦
  23. 23. <ul><li>谢谢! </li></ul>
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