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  • 1. VALORES EN EL SERVIDOR PUBLICOINTRODUCCIONUna acción eficaz para contrarrestar las prácticas incorrectas en la funciónpública, conocidas popularmente bajo el término de corrupción, requierela aplicación sistemática de medidas de diversa naturaleza. Tales medidasincluyen los elementos educativos, coercitivos y sancionatorios que,debidamente complementados, permitirán minimizar las faltas a la éticaen el servicio público.La presente actividad constituye un esfuerzo educativo orientado a laprevención de las prácticas incorrectas en el servicio público. Su propósitoes inculcar ideas y puntos de reflexión acerca de la responsabilidad éticade los funcionarios públicos, como personas a quienes se les ha confiadolos servicios públicos del Estado. Su punto de partida es que muchos de losproblemas y acciones corruptas que afectan a las instituciones públicas,pueden ser superadas por la propia voluntad e iniciativa personal de losfuncionarios, sin necesidad de recurrir a las medidas coercitivas ysancionarias, ya sea en la vía administrativa, judicial o penal.OBJETIVOSGENERALInculcar ideas y valores que faciliten el fortalecimiento del carácter y laresponsabilidad moral de los servidores públicos, como fundamento parauna mejor competencia profesional, el mantenimiento de relacioneshumanas respetuosas y el logro del bien público.ESPECIFICOSAl finalizar la actividad, los participantes estarán en capacidad de:Explicar los principales aspectos conceptuales de la ética y sus valores, enrelación con el proceso de humanización y mejoramiento del serviciopúblico.Diferenciar distintos tipos de valores y su importancia para el desarrollo delas personas y las organizaciones.Usar con mayor responsabilidad ética la libertad individual, tanto en eldesempeño del cargo, como en las relaciones con los compañeros ycompañeras de trabajo.Valores en el Servidor Público 1 de 16
  • 2. Asumir una actitud de compromiso personal con la ética pública, comomedio para superar el deterioro moral que afecta la calidad y la imagendel servicio público.ASPECTOS CONCEPTUALES1.1. ORIGEN DEL TERMINO ETICAEtica proviene del término griego ethos y (hábitos, costumbres, carácterhabitual de las personas) y del latín mores (costumbres); éste último daorigen a la palabra moral. Como sustantivo, la palabra ética se refiere,en general, a la disciplina filosófica que estudia la conducta humana enrelación con el bien y el mal; como adjetivo se usa para designar lasbuenas acciones derivadas de la conducta humana. Así decimos, porejemplo, que toda acción justa es una acción ética, o bien, que lahonradez es un valor ético.1.2. CONCEPTOEn general, la ética puede ser definida como la disciplina filosófica quese ocupa del estudio, la regulación, la fundamentación y la orientaciónde la conducta humana, desde el punto de vista del bien y del mal.También, puede decirse que la ética es una disciplina prescriptita, cuyopropósito es determinar y fundamentar los principios y normas decomportamiento que garanticen la recta conducta y el uso racional dela libertad; es decir, su objetivo es someter la conducta humana amáximas universales que le permitan a las personas realizarsesocialmente dentro de las fronteras del bien.1.3. ETICA Y MORALEn términos generales los conceptos de ética y moral significan lomismo, pues como dijimos al inicio, ambos términos proceden depalabras con raíces similares. Sin embargo, algunos autores establecencierta diferencia entre ambos conceptos. En este caso, tal diferenciapodría explicarse de la siguiente manera:MORALEs el conjunto de principios, costumbre, valores y normas de conducta,adquiridos y asimilados del medio (hogar, escuela, iglesia, comunidad).Su asimilación y práctica no depende de una actitud plenamenteconsciente o racional, sino principalmente, de un sentimiento derespeto a la autoridad moral de la que provienen.Valores en el Servidor Público 2 de 16
  • 3. ETICAEs el conjunto de principios, valores, costumbres y normas de conducta,adquiridos, asimilados y practicados de un modo estrictamente racionalo consciente. Corresponde al ejercicio libre y consciente de la razónpara justificar nuestros actos desde el punto de vista del bien y del mal.Visto de esta manera, podemos decir que la moral es particular ysubjetiva, mientras que la ética es universal y objetiva, porque se basaen principios racionales, que trascienden los hábitos y las costumbresparticulares. Por ello, si bien pueden existir diversas “morales” ocostumbres morales (la moral de las costarricenses, la moral de loschinos, la moral de la época medieval, etc.), sólo hay una ética, de lamisma manera que una sola es la humanidad y una sola la razónhumana. Desde luego, de esta ética general, conformada porprincipios racionales de validez universal, pueden derivarse normasespecíficas de conducta y conformarse así “éticas especiales”, porejemplo: la ética profesional, la ética médica, la ética social.1.4. EL OBJETO DE LA ETICALa ética se ocupa únicamente de los actos típicamente humanos, esdecir, de aquellos que dependen de la razón y de la libertad. Estos sonactos voluntarios que pueden realizarse o evitarse dentro del ámbito dela libertad personal. Otros actos como el sueño, el hambre y el dolor, sibien son humanos, no dependen de sus actos involuntarios que ocurrenquerámoslo o no.1.5. LA MORAL COMO VIVENCIAEs tan antigua como el ser humano. Aun en las culturas mas primitivasestán presentes las costumbres, los hábitos, las prohibiciones y lossistemas de valores morales; no existe grupo ni individuo humano quecarezca de algún tipo de moral. Esto significa que la práctica moral esun asunto propio del ser humano, es decir, un hecho presente en lasdiferentes culturas y edades históricas de la humanidad.1.6. LA MORAL COMO DISCIPLINA REFLEXIVALa moral como saber o disciplina reflexiva es posterior a la vivenciamoral. Esto es así, por que antes de reflexionar o pensar, el ser humanoinventa y hace cosas para llenar sus necesidades básicas de sustancias(vestido, alimentación y seguridad) pero una vez satisfechas estasnecesidades, es capaz de pensar, y entonces puede intentar el análisisValores en el Servidor Público 3 de 16
  • 4. y la justificación racional de los hábitos costumbres y normas deconducta que antes solo se limitaba a practicar. Enfocado de estemodo la reflexión moral es un saber teórico acerca de la moral comovivencia; lo que significa que los hábitos, costumbres y normasparticulares son sometidas a la crítica racional para determinar si seajustan o no a los principios o normas de mayor universalidad ética.1.7. ELEMENTOS BASICOS DE LA CONDUCTA MORALLa razón: Toda acción moral supone una persona capaz de discernirentre el bien y el mal. En virtud de ese discernimiento es que puedeatribuírsele responsabilidad moral por sus actos. Si las personas no fuesencapaces de distinguir entre el bien y el mal y el mal no tendría sentidoexigirle responsabilidad por lo que hacen o dejan de hacer.El deber moral: El deber moral es el fundamento orientador de laconducta, es decir, el criterio de verdad que permite guiar los actos porel camino correcto. La libertad debe estar sujeta siempre a los criterioséticos; esto es, a la verdad, al bien y al deber moral. Fuera de esoscriterios, la libertad carece de sentido moral y se convierte en unconcepto ambiguo, subjetivo y arbitrario para justificar aún lasconductas más dañinas para el individuo y para la sociedad.1.8. LOS PRECEPTOS MORALESLa ética se basa en los preceptos morales aceptados y practicadosmediante un acto de libre elección interior. Su propósito es señalar loque se debe hacer y lo que se debe evitar. La rectitud moral dependede la obediencia a esos preceptos, pues estos son los que ordenan oprohíben nuestras acciones ejemplo:• Respeto a la vida• Respetar lo ajeno• No mentir• No desear el mal a los demás• Cumplir los pactos y las promesasSin embargo, no todos los preceptos que observamos en la vidadiaria son de naturaleza moral, algunos son de carácter social,jurídico o religioso, se obedecen no por convicción moral, sino pormotivos diversos, por ejemplo: el temor al castigo, la obligaciónjurídica, el amor a Dios, la presión social, la recompensa, laapariencia personal y otras condiciones que no correspondenValores en el Servidor Público 4 de 16
  • 5. necesariamente a la intención ética. Los preceptos morales sonaquellos que se obedecen en virtud del deber moral,independientemente de las creencias, y los prejuicios, lasemociones, o la presión social. Su objetivo es el cumplimiento deldeber moral y la práctica del bien esta situación se aplica a lossiguientes ejemplos:Preceptos Criterio ético Criterio socialNo matarLa vida humana es inviolablepor ser un bien en sí misma.Por su dignidad espiritual, lavida de cada persona deberespetarse y defenderse.El homicidio es undelito severamentesancionado por lalegislación penal.No mentirLa verdad es un principiosupremo del que depende elequilibrio moral. Por eso,nuestra conducta debeajustarse a la verdad.La mentira generaconflictos con losdemás y perjudicanuestro prestigio eimagen social.Ser solidarioToda persona tiene unaresponsabilidad, social, y sudeber es ayudar y servir a losdemás.Si somos solidarios nosganaremos el respetoy la estimación delmedio social en quevivimos.1.9. LA ETICA Y SUS VALORESCONCEPTO: Los valores son cualidades o modelos de comportamientoque pueden ser estimados y practicados, en procura del bien y del mal.Su esencialidad consiste en ser algo que vale; es decir, lo propio delvalor es el valer. Si bien los valores pueden abstraerse y entendersecomo realidades “en si” (belleza, sinceridad, humildad, honradez,honestidad, y justicia) en la vida practica los identificamosencaminados o asociarse con las acciones, las cosas y las personas. Asípor ejemplo, la humildad como concepto o valor en sí se manifiesta enlas acciones humildes que distinguen a ciertas personas, haciéndolesdignas de admiración.Los valores también pueden entenderse como “objetos” de preferenciao de elección, en la medida que afectan nuestra facultad estimativaque nos induce a preferirlos y elegimos, en este sentido, los valores sedefinen siempre en relación con las personas, para quienes constituye“objeto” de preferencia que favorece su perfeccionamiento ético.Valores en el Servidor Público 5 de 16
  • 6. Frente a un valor siempre es posible identificar un antivalor. Veamosalgunos ejemplos de valores y antivaloresVALOR ANTIVALOR• Honestidad• Prudencia• Sabiduría• Fortaleza• Valentía• Sinceridad• Justicia• Perdón• Verdad• Humildad• Altruismo• Aprecio• Deshonestidad• Imprudencia• Ignorancia• Debilidad• Cobardía• Hipocresía• Injusticia• Venganza• Falsedad• Soberbia• Egoísmo• DesprecioClasificación de los valores: Los valores pueden ordenarse en diferentesclases, según su naturaleza.Ejemplo:Valores morales Valores religiosos ValoresestéticosValores sociales• Justicia• Prudencia• Humildad• Veracidad• Lealtad• Sabiduría• Tolerancia• Generosidad• Honestidad• Honradez• Respeto a la• Santidad• Piedad• Perdón• Castidad• Caridad• Amor alprójimo• Misericordia• Pureza• Pudor• Mansedumbre• Belleza• Armonía• Elegancia• Urbanidad• Cortesía• Solidaridad• Amistad• Afabilidad• Civismo• Respeto• Decencia• Amabilidad• ExitoValores en el Servidor Público 6 de 16
  • 7. vida• Altruismo• Paciencia• Templaza1.10. LA ETICA Y SUS VALORESEn resumen los valores morales son las cualidades absolutas y valiosas ensí mismas, que aplicamos a las acciones o personas en particular porejemplo, de quien no roba y no es recto en su proceder, decimos que esuna persona honrada, porque en el se manifiesta el valor de lahonradez. Igualmente, el hecho de cooperar y ayudar a otras personas,sobre todo en situaciones difíciles, como la enfermedad y el sufrimiento,lo clasificamos de solidario, porque en él esta reflejado de algún modoel valor de la solidaridad. En ambos casos, lo que hacemos es valorar laconducta y el hecho mencionado, tomando como referencia losvalores de honradez y solidaridad, que son cualidades objetivasaplicables a diferentes situaciones similares.1.11. LA ORGANIZACION Y SUS VALORESToda organización posee sistema de valores, creencias y modelos decomportamiento que conforman su identidad. Estos valores, creencias ymodelos no pueden concebirse de modo aislado, pues estáninterconectados con los valores y pautas de conductas prevalecientesen la totalidad del sistema social del que se nutre la organización. Porello, la vida organizacional contiene sistema de valores que reflejan larealidad social a la que pertenecen independientemente del negocio oservicio que justifiquen su razón de ser, Al igual que en el individuo, losvalores morales son fundamentales para la realización y perfección delas organizaciones. Algunos ejemplos de valores organizacionales son lossiguientes:• Cortesía• Amabilidad• Respeto• Cooperación• Lealtad• Flexibilidad• Solidaridad• Sensibilidad Social• Compromiso institucional• Excelencia• Compañerismo• Espíritu de servicioValores en el Servidor Público 7 de 16
  • 8. Los valores éticos conforman la base ética o ethos de la organización esdecir, el conjunto de deberes morales que la organización y susmiembros tienen dentro del contexto social en el que cumplen suspropósitos empresariales. El ethos de una organización es el lado positivode los valores y creencias que sus integrantes, lideres y colaboradorestoman como referencia para saber qué es lo deseable y lo preferiblepara enfrentar los problemas concretos. En las organizaciones sociales-publicas o privadas- debe prevalecer el deber moral sobre laobligación. Esto dará seguridad a los líderes y colaboradores en supropósito de lograr eficiencia en cada fase de trabajo.1.12. LA ORGANICACÓN Y SU MORALLa afirmación de que cada persona “su moral” vale también para lasorganizaciones sociales públicas o privadas en las que prevalecencriterios de acción y comportamiento que conforman su identidad y susustento moral.La moral de la organización consiste en los valores y principios a los quesus integrantes se adhieren libremente. Estos valores t principios tienenun nivel de coincidencia con la misión y los objetivos de la organización,Se consideran, por ello, medios imprescindibles para encausar su rumbo.Los valores éticos conforman la base ética o ethos de la organización esdecir, el conjunto de deberes morales que la organización y susmiembros tienen dentro del contexto social en el que cumplen suspropósitos empresariales. El ethos de una organización es el lado positivode los valores y creencias que sus integrantes, lideres y colaboradorestoman como referencia para saber qué es lo deseable y lo preferiblepara enfrentar los problemas concretos. En las organizaciones sociales-publicas o privadas- debe prevalecer el deber moral sobre laobligación. Esto dará seguridad a los líderes y colaboradores en supropósito de lograr eficiencia en cada fase de trabajo.1.13. LA FALSA MORAL EN LAS ORGANIZACIONES.Las organizaciones como las personas pueden hacer mal uso de sulibertad, en virtud de esa libertad mal usada, interiorizar y llevar a lapráctica ideas o pautas de conducta contrarias al deber ético. Laconsecuencia de esto es el ejercicio de una falsa moral, definida enprocura de satisfacer deseos e intereses particulares y subjetivos. EstosValores en el Servidor Público 8 de 16
  • 9. deseos e intereses se relacionan principalmente con el abuso del podery el afán desmesurado de riqueza.La falsa moral como valido del criterio clásico de que el fin justifica losmedios, en el que subyacen de por sí, un mensaje de perversidad moral.Evidentemente, este criterio es contrario a la ética que busca disciplinarla libertad humana, con el propósito de que no solo sean justos a losfines que persiguen, sino también los medios para obtenerlos.Los efectos de la falsa moral se reflejan, por ejemplo, en el juego de ladoble moral, en el que importa más cuidar las apariencias, que disfrutarlos imperativos de la moral. Importa más quedar bien que hacer el bien.Algunos ejemplos de situaciones perversas derivadas de la falsa moral yen las organizaciones son las siguientes:• El daño a la ecología por la polución industrial.• El aislamiento y el cautiverio en los hospitalespsiquiátricos.• El manejo de la opinión e imágenes por el monopoliode la prensa.• La mentira sistemática de determinados medios deinformación.• La discriminación racial, religiosa, sexual y política.• La obediencia incondicional de las fuerzas deseguridad.• La intimidación en las confesiones por la policía comoauxiliar de la justicia.• La dependencia psíquica inducida por la prácticamédica que lleva a la drogadicción.Para superar las desviaciones de la falsa moral, es necesarioque la visión y la misión de la organización estén inspiradas yValores en el Servidor Público 9 de 16
  • 10. orientadas por sólidos valores éticos, que permitan cumplir surazón social y sus metas institucionales, sin perjudicar ni violarlos derechos de las personas y las organizaciones quecomparten su entorno social.1.14. IMPORTANCIA Y DIGNIDAD DEL SERVIDOR PUBLICO.El funcionario público tiene bajo su responsabilidad una misión de granrelevancia para la consecución del bien público. Contrario a lo queusualmente se opina, el funcionario público cumple un papel social deindiscutible trasfondo ético; sin su participación no es posible concretaren la práctica las políticas públicas orientadas a amparar los derechosde los diferentes sectores de la sociedad. Su valor ético se expresa en laacción de servicio eficiente y equitativo que debe brindar a losciudadanos, independientemente de las razones ideológicas,económicas, religiosas y culturales. Esta dimensión ética es también labase de su autoestima, en la medida que le confiere dignidad y unsentido altruista de la vida; no olvidarnos que bello es hacer el bien auno solo, pero más bello es aún a la ciudad. (Aristóteles, Política).La grandeza y dignidad moral del funcionario público radicaprecisamente en esa noble misión de poner sus facultades al servicio, node esta o aquella persona, sino de la comunidad nacional, su misiónsocial puede resumirse en los siguientes aportes:• Es una persona envestida de autoridad.• Es el representante de la administración ante lasociedad.• Tiene un papel determinante en el logro del bienpúblico.• Sin su trabajo muchos ciudadanos estaríandesprovistos de servicios que no pueden pagar a lasempresas del sector privado.El fundamento ético es la labor del funcionario público a sidodebidamente tutelado por nuestra constitución política y lasnormas del derecho administrativo, las cuales definenclaramente de sus limites y sus potestadas, tal como estableceValores en el Servidor Público 10 de 16
  • 11. el artículo 114 de la Ley general de administración pública,número 6227 del 20 de diciembre de 1978 .“El servidor público será un servidor de los administrados engeneral, y en particular de cada individuo que con el serelaciona en virtud de la función que desempeña; cadaadministrado deberá ser considerado en el caso individualcomo representante de la colectividad de que el funcionariodepende y por cuyos intereses debe velar”.En resumen sin importar su cargo o su rango jerárquico, elfuncionario público vale por lo que es: un depositario de suautoridad conferida por la ley para velar por los intereses de lasociedad que le dio la oportunidad de servirle.1.15. EL ORIGEN DE LAS FALTAS A LA ETICA PUBLICA.Dentro de una concepción democrática del poder público, el estadotiene como misión el logro del bien común. Con ese propósito se creanlas instituciones públicas, con las correspondientes regulaciones quedelimitan la libertad y del poder de los servidores públicos, en relacióncon los servicios que se le han confiado. Estas regulaciones, en losdiferentes servicios que brindan las instituciones del estado, son las quehacen posible la consecución del bien público. Sin ellas no habríaposibilidad de controlar, sancionar y reparar las faltas de aquellos que seapartan de los principios éticos que fundamentan el bien público. Así,por ejemplo, se regula la recaudación de impuestos, el transito devehículos, los permisos sanitarios, la importación y exportación demercancías, los servicios de educación pública y los servicios médicos.El fundamento de estas regulaciones es el principio de legalidad, segúnla cual, los funcionarios públicos solo están autorizados para hacer loque la ley les permita. Esto significa que la administración pública y susfuncionarios no pueden actuar en forma arbitraria, ni mucho menosviolentar los derechos de los ciudadanos.“Los funcionarios públicos son simples depositarios de la autoridad nopueden otorgarse facultades que la ley no les concede”.Esto mismo es respaldado y complementado por el artículo 11 de la Leygeneral de administración pública del número 6227 del 20 de diciembrede 1978 que dispone: “La administración pública actuará sometida alordenamiento jurídico y solo podrá realizar aquellos actos o presentaraquellos servicios públicos que le autorice dicho ordenamiento”…Valores en el Servidor Público 11 de 16
  • 12. Para cumplir el principio de legalidad es necesario que los servidorespúblicos actúen bajo el criterio de libertad comprometida. Esto quieredecir que su libertad particular o individual debe someterse a lasregulaciones legales establecidas en procura del bien común, pues delo contrario su conducta se apartaría de lo público ahora bien, seentiende que este deber público esta en función del bien moral del serhumano en la sociedad. Precisamente, por ser un bien es que la ley loprotege y le da el rango de derecho. Es decir, que por su naturaleza esestrictamente bueno, pasa a ser un derecho positivo instituido por lasleyes de la república. De esta manera garantiza, mediante la ley, lo quees estrictamente correcto para la mayoría y no para uno solo o unospocos. El siguiente esquema ilustra esta relación.La corrupción o las faltas de ética pública es, por lo tanto, el resultadodel mal uso de la libertad que, al no estar debidamente orientado por eldeber y los valores éticos, induce a los funcionarios y a los ciudadanos aviolar u omitir las normas y principios que sustentan el bien público. En elprimer caso, hay corrupción cuando los funcionarios aprovechan losmárgenes de libertad que tienen en sus respectivas organizaciones yusan el poder y la autoridad conferida por la ley en beneficio propio. Lafalta más común es la solicitud y aceptación de recompensas o pagosadicionales por sus servicios. En el segundo caso, la corrupción semanifiesta cuando los ciudadanos ejercen presión para obtenerbeneficios impropios o favores, por medio de recompensas que ofrecena los funcionarios públicos.Las situaciones anteriores desnaturalizan el fin de la administraciónpública y provocan que los funcionarios públicos dejen de ser derechosy se conviertan en favores, por lo que se exige recompensas. Laresponsabilidad de los ciudadanos radica en que propicia la corrupción,ya sea por sus actitudes intencionalmente tolerantes o bien con laincitación a que los funcionarios cometan las faltas o conductasValores en el Servidor Público 12 de 16DEBER PUBLICOEN JURIDICODERECHOSBIEN PUBLICOBUENOORDEN ETICOLO MORALMENTEBUENODEBER MORAL
  • 13. inapropiadas que ambos les traería beneficios, aunque sea un alto costomoral. Las diferencias entre el bien público y el bien privado puedenvisualizarse mejor en el siguiente esquema:BIEN PRIVADO BIEN PUBLICO• Libertad individual• Ausencia de compromisosocial• Individualismo/egoísmo• “Moral” subjetivaSatisfacción de intereses subjetivosde individuos o grupos• Libertad compartida• Compromiso social• Solidaridad/altruismo• Moral objetiva• Satisfacción de interesesobjetivos (bien público)Por otra parte es necesario considerar que las acciones corruptasresponden a circunstancias sociales y por consiguiente, no puedenentenderse como hechos aislados de las personas. Contrario a lo quefrecuentemente se cree, la corrupción no depende exclusivamente delos actores individuales, si no más bien de determinadas situacionessociales que favorecen la realización de faltas a la ética pública. Engeneral, puede decirse que las faltas a la ética pública son producto defactores básicos:• La existencia de personas moralmente débiles y contendencias a ser lo incorrecto.• La existencia de circunstancias administrativas,organizacionales y sociales que favorecen, toleran o inducen ala realización de acciones corruptas.Como ejemplos de esas circunstancias podemos mencionar lossiguientes:• La agilización de un servicio solicitado, haciendo uso dela influencia de amigos o parientes, se llega a tolerar comoalgo normal, desde el momento en que los usuariosexperimentan que, por esta vía reciben una respuesta másrápida que la que recibirían si no utilizaran dicha influencia. Enel fondo lo que se da es la circunstancia de que laadministración y sus funcionarios no brindan un servicioeficiente y equitativo a sus usuarios, sino que existenValores en el Servidor Público 13 de 16
  • 14. preferencias. Al constatar los usuarios que eso sucede confrecuencia, pierden la confianza en la administración y optanpor actuar de forma irregular.• La evasión de impuestos es fomentada, en algunoscasos, por el mismo entrabamiento burocrático de lasinstancias de recaudación tributaría. Al no existir una culturade servicio al usuario, el contribuyente no tiene posibilidadesde recibir un trato digno y un servicio eficiente, imponiéndolesmás bien múltiples dificultades a la hora de cancelar impuestosel resultado es la tendencia de los contribuyentes a evadir lasobligaciones.1.16. VEINTE PRECEPTOS MORALES DEL SERVIDOR PUBLICO.• Trate al usuario como quisiera que lo tratarán a usted.• Respete y sirva al usuario en forma equitativa, sin distinción,ni preferencia por edad, sexo, parentesco, religión,procedencia étnica o filiación política.• Actúe con transparencia y sinceridad en las relacionesformales e informales, evitando la hipocresía y la doblemoral.• Respete las creencias, opiniones, costumbres y preferenciaspolíticas de sus compañeros, compañeras y superioresjerárquicos.• Respete y cumpla los pactos, orales o escritos, con sussuperiores jerárquicos, compañeros y compañeras.• Use las atribuciones del cargo en beneficio del bien público.• Ponga al servicio de la administración pública su máximoesfuerzo y conocimiento.• Sea solidario con sus compañeras, compañeros y superioresjerárquicos, compartiendo las ideas, la experiencia y laprocura del logro de metas comunes.• Valore a las personas por lo que realmente son, sin dejarseinfluenciar por las apariencias y lo que de ellas se dice.Valores en el Servidor Público 14 de 16
  • 15. • Reconozca sus errores y acepte positivamente los consejosde sus superiores jerárquicos.• Escuche y valore la opinión de sus compañeros.• Tome decisiones en forma justa, basándose en hechosdemostrados y no de rumores.• Maneje con discreción y prudencia la información y losasuntos que se le confíen en razón de su cargo.• No realice actos contrarios a la justicia y a las normasjurídicas que amparen el bien público.• No solicite ni acepte recompensas por los servicios que, enfunción de su cargo, le corresponden prestar.• No difame a sus compañeros, compañeras y superioresjerárquicos con comentarios que perjudiquen su dignidad,dentro y fuera del lugar de trabajo.• No ofenda de palabra ni de hecho a los usuarios,compañeros y compañeras y superiores jerárquicos.• No utilice el poder y las facultades del cargo para humillar,acosar o abusar sexualmente de sus compañeros ycompañeras de trabajo.• No utilice términos ni gestos grotescos despectivos en susrelaciones con sus superiores jerárquicos, compañeros,compañeras y usuarios.• No utilice el lugar de trabajo para la realización deactividades impropias que dañen la imagen y la razón deser de la institución.Valores en el Servidor Público 15 de 16
  • 16. Valores en el Servidor Público 16 de 16