IBM Enterprise 2.0 / Valori Distintivi della soluzione

IBM On Demand Workplace Enterprise 2.0 Valori distntivi della soluzione IBM (uniqueness) Max Ardigo’ Transformation consultant IBM ODW Core Team – IBM - © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Agenda La scelta tecnologica Fattori tecnologici distintivi per portale, content, collaborazione La prova tecnologica IBM ODW Core Team – IBM 2 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace La scelta di una soluzione tecnolgica La scelta di una piattaforma enterprise per la gestione dell’informazione, della conoscenza e per la realizzazione di portali operativi funzionali al business pone le aziende di fronte a domande ben specifiche: cosa dovremmo fare per rispondere più velocemente alle esigenze di un business sempre più reattivo? Come dovremmo farlo tecnicamente perche sia gestibile, aggiornabile, usabile? Come dovrebbe essere l’esperienza per i nostri utenti? Saranno in grado di accettare e consumare le nuove proposte funzionali? Adotterano le soluzione proposte? Di fronte a questi quesiti, una piattaforma di enterprise portal di tipo 2.0 deve come rispondere rapidamente alle diverse esigenze, e non solo sui “white paper”. Le domande più secifiche per misurare la capacità di reazione della tecnologia sono: di fronte a esigenze definite, cosa posso avere con funzionalità native, out of the box? Cosa richiede configurazione di base o avanzata? Cosa richiede svilupo ad hoc? Come scala la soluzione, su quali infrastutture? Come integra un parco aplicativo composito, e una infrastruttura eterogenea? Come gestisce la sicurezza, con quale livello di integrazione tra le dverse componenti? Come può essere delocalizzato fisicamente per garantire funzionamento locale, magari anche disconnesso a prescindere dalle condizioni? Come gestisce il modello disicurezza per garantire all’azienda rapida aderenza alle variazioni organizzative? Quale tipo di roadmap è disponibile per le sue componenti? Quanti sono le implementazioni in aziende di piccole, medie e grandi dimensioni? Quali sono le installazioni in grado di garantire scalabilita da bassi consumi a millioni di pagine/giorno? Come misuro il TCO? IBM ODW Core Team – IBM 4 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace La scelta di una soluzione tecnolgica IBM propone una soluzione tecnologica portale 2.0 multipiattaforma, che è in grado di collegare il business delle diverse aree , dei suoi clienti, fornitori e dei suoi partner a prescindere dalle piattaforme HW e dai sistemi operativi che potrano essere disponibili nei diversi contesti, liberando di fatto l’azienda dal vincolo infrastrutturale. La soluzione è la stessa che è stata implementata in diversi contesti di piccole, medi e grandi dimensioni, dove le esigenze evolvono rapidamente dal tipo dipartimentale al tipo di richieste tipiche dall’organizzazione complessa e dove alcuni servizi - ad esempio i portali virtuali per creare aree di servizio dedicate a clinti con proprie caratteristiche e regole – consentono una gestione divisa dei contenuti, utenti e regole, ma su una unica infrastruttura con componenti, contenuti e linee guida condivisi. La soluzione è la stessa che è stata implementata in contesti dove la scalablità funzionale è partita da ambiti dipartimentali arrivando a soddisfare livelli di servizio altamente performanti rivolti a clienti finali con decine di milioni di pagine erogate al giorno (12-30M, settore telecomunicazioni-mobile) La soluzione si apoggia su una architettura che consentirà a di decidere la modalità di scalare selettivamente i diversi servizi offerti, in base alla domanda. La soluzione è SOA compliant, in grado di consumare ed esportare servizi con un ampia gamma di standard (non solo xml o web services) IBM ODW Core Team – IBM 5 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace La scelta di una soluzione tecnolgica In questo documento IBM propone alcuni dei valori tecnologici distintivi della soluzione tecnologica per componente, espressi principalmente come punti funzionali disponibili nativamente, perchè possa eventualmente realizzare un confronto puntuale rispetto ad altre tecnologie. IBM puo dimostrare concretamente come queste soluzioni – che esistono da tempo – funzionano, forniscono leve competitive e accelerano le realizzazioni fornendo qualità e valore in minor tempo IBM ODW Core Team – IBM 6 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Agenda La scelta tecnologica Fattori tecnologici distintivi per portale, content, collaborazione La proposta di prova tecnologica IBM ODW Core Team – IBM 7 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks le componenti di servizo proposte I seguenti fattori distintivi sono uniqueness della piattaforma IBM per la gestione di portali, content, collaborazione. Sono espressi in una sintesi dei principali punti funzionali per i seguenti servizi Tutti questi servizi sono integrati pervasivamente tra loro integrano/si fanno integrare da altre soluzioni attraverso esposizione di servizi SOA e standard aperti Portale: Integratore SOA, MS, SAP, legacy, processi, contenuti e servizi profilati B2C, B2B, B2E Web content management: Gestione fisica e logica dei contenuti aziendali Quickr – Teamwork, gestione documentale collaborativa, strumenti KM 2.0 Sametime – Enterprise Instant messaging e collaborazione in tempo reale, KM Connections – Enterprise Social Networks, Knowledge networks discovery IBM ODW Core Team – IBM 8 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – Integratore SOA e governo delle soluzioni IBM Portal + Web Content + Search • IBM Websphere Portal Server for role based portal solutions, mail and application integration, search, user management, security and SSO • http://www-306.ibm.com/software/info1/websphere/index.jsp?tab=landings/portalbuzz Web portals allow partners, employees and customers to chose their user experience, with personalized applications based on role, context, actions, location, preferences and team collaboration needs. IBM WebSphere Portal software provides a composite application or business mashup framework and the advanced tooling needed to build flexible, SOA-based solutions, as well as the scalability required by any size organization. One of the aspects that may be leveraged is the SAP integration to deliver business information to Academiy members Portal Highlights WebSphere Portal Server B2E, B2C, and B2B portal software provides core portal services that aggregate applications and content and deliver them as role-based applications, including: An enhanced user experience that helps increase organizational productivity, with fly-out menus and page navigation, drag and drop support throughout, and other user interface enhancements. Development and deployment enhancements that help improve operational efficiency, including application templates, accelerated application development, and other enhanced tools. Advanced personalization and policy-based administration features that help accelerate deployments. Includes also: • IBM Workplace Web Content Management • http://www-306.ibm.com/software/lotus/products/webcontentmanagement/ • IBM Portlet Factory • http://www-306.ibm.com/software/genservers/portletfactory/features/?S_CMP=rnav IBM ODW Core Team – IBM 9 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace 2.0 IBM Architecture / Portale 2.0 Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – Integratore SOA e governo delle soluzioni Portale 2.0 è una telaio che consente di aggregare in maniera semplice applicazioni, dati, contenuti, processi e persone, rendendo più efficiente il loro modo di lavorare insieme, nei diversi contesti. RIA, Rich Client Mobile Intranet Internet Extranet Applications Content Processes People IBM ODW Core Team – IBM 10 | © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – Posizionamento competitivo “IBM continues to offer one of the most complete portal solutions on the market.” Source: Gartner – Magic Quadrant for Horizontal Portal Products 2007 IBM ODW Core Team – IBM 11 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – Piattaforma di innovazione e governo - IDC Research IDC research 2007 – Portal Build vs. Buy Documento allegato .pdf (click 2): IDC RESEARCH PORTAL 2007 IBM ODW Core Team – IBM 12 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – integratore SOA e applicazioni composite Portlet Factory per integrazione SOA di IBM Portlet Factory front-end rapida e assemblaggio di • IBM WebSphere® Portlet Factory provides a rapid application environment for java based portlet applicazioni composite development and customization. Is a dedicated portlet creation environment for • http://www-306.ibm.com/software/genservers/portletfactory/ WebSphere Portal that simplifies & accelerates the development, deployment, maintenance and reuse of WebSphere Portlet Factory software's ease of use custom SOA-based portlets – including for example and advanced development features dramatically SAP, Domino, PeopleSoft, Siebel and Web Service streamline the entire portlet and Web application development process. portlets ecc. in the same page Some key features of Portler Factory include: Accelerate portal deployment Extend portlet creation to a broader development community Leverage existing enterprise applications and IT assets - Quickly create composite, high-value portlets that leverage existing investment in your existing applications (Lotus Domino®, SAP®, PeopleSoft®, Siebel®) and data. Create new portlets with feature rich user interfaces- Generate multiple, customized portlets with rich user interfaces including drag & drop, in-line editing, tooltips, directory search, contextual menu, and intelligent page refreshing. Different data source, Empower business users to create, customize & manage portlets - integrated and interacting Reduce IT bottleneck and speed time to market by empowering business user configuration. through portal Automate frequently occurring development tasks Credential Vault - Easily leverage the WebSphere Portal Credential Vault or LTPA tokens to provide single sign-on capabilities. Cooperative Portlets, automated deployments, process integration - Create a richly integrated portal experience by enabling portlets to interact and share relevant information, even if they are accessing data from disparate databases and systems. IBM ODW Core Team – IBM 13 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – integrazioni profilate in lettura e transazione Possbilità di integrazioni legacy o applicazioni di backend con profilazione in visualizzazione e in transazione direttamente dal Portale IBM A differenza di altre tecnologie di portale, il Portale IBM – grazie alle componenti di integrazione SOA come Portlet Factory - consente di integrare componenti di backend portando rapidamentela business logic, la profilazione e la presentation sul portale al fine di accedere alle applicazioni in modo profilato, sia per le SAP HR SU SAP EP SAP HR SU PORTALE IBM componenti in lettura che per quelle in transazione. IBM ODW Core Team – IBM 14 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – integrazione MS Productivity, collaboration, knwledge http://catalog.lotus.com/wps/portal/portal Oltre 6000 portlet disponibili per integrazioni trasparenti di backend eterogenei, di cui un gran numero per integrazione mondo Microsoft Integrazione nativa con stumenti di produttività individuale, collaborazione con applicazioni client e web MS IBM ODW Core Team – IBM 15 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – integrazione sviluppi .NET, C# e Visual Basic Integrazione di risorse applicative .NET e ASP in mondo J2EE e via Portale con estensioni Mainsoft Mainsoft's Portal Edition, provides .NET extensions for IBM WebSphere Portal, enabling C# and Visual Basic developers to produce Java portlets that run natively on WebSphere Portal. Mainsoft's patented cross- compilation engine produces JSR-168 standards compliant portlets from .NET source code. These portlets behave exactly the same as any Java portlet running locally on the Portal and can access WebSphere Portal's infrastructure services directly. The end user experience includes role-based, personalized interfaces; single sign-on; unified portal navigation and branding; and inter-portlet communications. Mainsoft software also supports composite application development on-the-glass using .NET and Java cooperative portlets. IBM ODW Core Team – IBM 16 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – integrazione ambienti PLM, codesign, acceso a terzi Integrazione di risorse PLM in ambienti collaborativi dedicati per utenti non ingegneri (senza accesso a PLM) es. Enovia The ENOVIA 3d Com navigator product is delivered as a set of IBM WebSphere® Portal portlets. These portlets can be integrated inside an enterprise's corporate portal customized to meet a number of different end-user needs, such as an engineering portal, a service and after sales portal, a purchasing portal, etc. The portlets provided with ENOVIA 3d com include- Some of the available portlets are: Remote File tree Navigator - 3D Geometry Viewer - 2D Geometry Viewer - PPR Navigator Query - PPR Data Navigator and Browser - Collaborative Workspace Management - PPR Navigator Object Results - Collaboration and Communities Workplace - Instant Messaging and 'Buddy List' Management - IBM ODW Core Team – IBM 17 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – integrazione mondi SAP Integrazione mondo SAP in portale; integrazione di mondi SAP e non SAP attraverso il portale con aplicazioni composite Thanks to IBM Portal, SAP and non-SAP systems can be integrated faster, and they also re enriched with new functions such as e-forms, dashboards, scorecards, alerting, document and content management, instant messaging, team rooms and presence awareness. Integrate SAP applications with other applications. Add personalization, collaboration and document management capabilities. Create new business rocesses and functions quickly and flexibly. Increase user and development productivity as you reduce costs integrating key business functions into a single contextual view, treamlining processes and simplifying collaboration dramatically enhance employee productivity and enable greater innovation across your organization. help enable rapid composition of new business processes. IBM ODW Core Team – IBM 18 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – integrazione mondi SAP – Focus su HR Alcuni punti aggiuntivi portale – Asset per l’integrazione moduli HR SAP: MSS ESS view team details view personal details approve leave request view address details view employment history change personal details view data about employees reporting to managers change address details view employee emergency contacts create, display and change timesheets and submit for approval view reminder of dates, e.g. birthdays create, display and change expenses and view organisational assignments submit for approval view and approve sickness, absence and training request approval for training records view training bookings create, change employee appraisal forms view HR org. chart view vacancy specifications view information on dependants view and assign job descriptions to posts view own pay slip create, display, change and approve timesheets view employment opportunities initiate recruitment campaign view application status display overview of applicants and track progress absence and leave recording enter and display budgets for cost centres and internal orders view and edit bank information create, display, change and approve expenses create leave request display leave information IBM ODW Core Team – IBM 19 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – Funzioni distintive portale + search (uniqueness) Portali virtuali totalmente diversificabili (contenuti, look&feel, amministrazione, utenti) sulla stessa infrastruttura, unica infrastruttura per diversi ambiti, multipiattaforma Portlet pronte per integrazioni aplicative (es Posta Notes, Cognos, SAP, Hyperion ecc.); Online Portlet catalog, con migliaia di portlet ready DTP SSO integration, metod multipli atenticazione Federazione directory diverse (una sola istanza per intranet/extranet/internet) Portlet Factory per integrazioni rapide SOA front-end, Integrazioni SOA; sviluppo di Web apps, RIA, Rich client apps. Applicazioni composite, mashups, click to action (integrazione applicazioni e dati via front-end) Integrazione processi, sia da Process server, Domino, che da altri BPM (UTL portlet) Personalization rules molto potenti Adaptive content (profili, llingue, comportamenti impliciti ed espliciti dell’utente ecc.) Campaign management Acceleratori: collaboration, contentent, self service, process, dashboard, enterprise suite (rich client, forms etc) Integrazione nativa Domino, MS, Sharepoint, Outlook ecc. Search: Integrazione ricerca e sicurezza con documentale portale e collaborazione Integrazione siti esterni ed interni Regole tassonomiche e indici semantici, gestione attributi Standard compliant per integrazioni altri portali/applicazioni: Portlet, WSRP, JSR168, Web Svcs, JSR170, RSS, XML, REST, AJAX, STRUTS, JSF, LDAP, Eclipse based... IBM ODW Core Team – IBM 20 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Portale 2.0 – Funzioni distintive web content mgmt. (uniqueness) Unica infrastruttura per diversi ambiti; multipiattaforma Libertà di utilizzo WCM senza portale per siti pubblici/anonimi Inline editing per pubblicazione semplificata (scrivi sul front-end), Pubblicazione programmata Separazione tra struttura del contenuto e presentazione (stesso contenuto presentable in fornati e grafiche diverse) Profilazione molto granulare delle componenti editoriali (backend e front-end) Policies backend authoring; Permessi di read/edit assegnabili ai singoli campi dei template Modello di sicurezza articolato, redazioni distribuite Tassonomie e attributi per gestione dinamica, profilazione, ordinamenti, priorità Contenuto dinamico per tipi di contenuti/regole/campagne, o in base a comportamento utente Integrità referenziale Staging, versioning Features back-end author e content admin (search, visualizzazione) Workflow e notifiche e-mail Image viewer per repositori contributi immagini Multipublishing logico in 1 step: con un univca operazione pubblico una pagina in diverse aree contemporaneamente : preparo i contenuti, testo, faccio preview cntestuali e decido quando vanno live Importazione + esportazione RSS consumer Integrazione editor terze parti Standards compliance – JSR 170, RSS, JSR 168, XML, Web Svcs, Eclipse based (versione J2EE) IBM ODW Core Team – IBM 21 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Quickr – per la gestione KM, documentale collaborativa web 2.0 IBM Quickr • IBM Quickr for Team Group Collaboration and document management • http://www-306.ibm.com/software/lotus/products/quickr/ IBM Lotus Quickr -- an open standards-based team collaboration tool that helps teams inside and outside a company firewall easily and effectively work together across geographies, work styles and operating systems. It offers a rich set of team collaboration capabilities, including documents, blogs, wikis and team space templates supporting a variety of business processes to get a collaboration project up and running quickly. Lotus Quickr highlights Content libraries Organize and share content faster. Learn more Team places Create online places for projects or teams. Learn more Connectors Work where you are without switching applications. Learn more Templates Use prebuilt team places to get started fast. Learn more Personal file sharing Create your personal content library online. Learn more IBM ODW Core Team – IBM 22 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Quickr – per la gestione KM, documentale collaborativa web 2.0 Cosa e’: IBM Lotus Quickr è un software di collaborazione tra team che semplifica l'accesso e l'interazione tra utenti, informazioni e progetti necessari per svolgere le attività, con una serie di funzioni complete, come librerie di contenuti per condividere file, forum di discussione tra team e blog per semplificare le comunicazioni, wiki per personalizzare e modificare i contenuti e connettori per condividere più facilmente le risorse utilizzando le applicazioni preferite, come IBM Lotus Notes, IBM Lotus Sametime e Microsoft Office. Vantaggi E’ un software molto intuitivo e semplice da utilizzare, si integra con Notes e MS Outlook Consenti ai team di configurare e gestire le informazioni e i progetti in un ambiente sicuro che non richiede l'assistenza del settore IT. E’ altamente personalizzabile DALL’UTENTE FINALE con template predefiniti e componenti integrabili (portlet) Grazie ai connettori federa in modo efficiente senza passare da un'applicazione all'altra, Fa ollaborare in modo più efficiente con team di progetti e gruppi di lavoro, inclusi team situati in aree geografiche diverse, con fusi orari differenti e membri esterni. Elimina o riduce la duplicazione di documenti, delle attività e delle incongruenze dei contenuti. Fornisce una valida alternativa alla posta elettronica per memorizzare e gestire i contenuti, riducendo il sovraccarico delle e-mail. Si integra con la osta Notes o Outlook, con altre applicazioni o portali Federa directories per fare, con un unica istanza fisica, aree di collaborazione interne ed esterne IBM ODW Core Team – IBM 23 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace 2.0 IBM Architecture – Collaboration Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Quickr – per la gestione KM, documentale collaborativa web 2.0 Quickr – Ambiente collaborativo e Frontend 2.0 anche per altri sistemi documentali Usabile online e offline, gestibile in self service. Outlook Win Web Mail OS Notes Linux... PI Filenet CM Sharepoint ECM Content Rep IBM ODW Core Team – IBM 24 | © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Quickr – Funzioni distintive docuementale collaborativo (uniqueness) Caratteristiche vers. J2EE/Domino sommate: Unica infrastruttura per diversi ambienti, multipiattaforma Forte integrazione Quickr con client di posta IBM e Non, tools office, windows explorer Modelli e template 2.0, funzioni di team collaboration avanzato, wikis, blogs, task, etc. Self service per provisioning e configurazione Connettori nativi per federare altri ECM e sistemi documentali esterni (es. Filenet ecc) Servizio documentale ad applicazioni integrate via portale Integrazioni con domino, e altri LDAP, federazione LDAP diversi (una sola istanza per intranet/extranet) Gestione documenti enhanced, aggregazione documenti compositi in una pagina (Domino) Profilazione basata su attributi nativa, possibilità di profilare componenti in template Replica locale rich client senza connettvità (versione Domino) Live names senza costi aggiuntivi nelle installazioni client Possibilità di estendere GUI web con javascript (es. protocollazione), es forzare classificazione documentale con drag&drop in interfaccia web Placebost, routines standards per gestione contenuti con regole (es rinnovi/validazioni) External user access semplificato, senza esigenza di duplicazione ambienti Ricerca federata in piu’ Quickplace simultaneamente Built-in document content viewers Acesso a librerie di contenuti residenti in altri sistemi tramite connettori Integrazione nativa con sicurezza portale, integrazione con la ricerca estesa Standards compliance – JSR 170, REST, ATOM, RSS, XML, Web Svcs, LDAP...Eclipse based (versione J2EE), integrazione come servizio con altri portali IBM ODW Core Team – IBM 25 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Sametime – enterprise messaging & real time collaboration IBM Sametime • IBM Sametime for Teal Time Communication and Collaboration • Standard module http://www-306.ibm.com/software/lotus/products/sametime/advanced/ IBM Sametime is the unified communication & collaboration solution with integrated presence, IM, email, telephony, Web conferences, and optional audio/video–all working together & which can be mashed up with almost anything. Lotus Sametime Standard supports a wide variety of server operating systems (including Linux), and a provides support for a wide variety of clients -- including Microsoft Windows, Apple Macintosh, and many supported mobile devices. Lotus Sametime Standard software's capabilities include: Enterprise instant messaging and presence Rich text, time stamps, spell check and emoticons Multi-way chat, Built-in VoIP and point-to-point video Integration with desktop productivity applications such as Microsoft Office and IBM Lotus Notes Optional file transfer integrated chat histories Location awareness Contact list with type-ahead and search Contact Business cards Managed interoperability with supported public IM networks Web Conferencing, real time application sharing, remote control Integration with supported audio, video, and telephony systems Broadcast tools for expertise location and social network interaction IBM ODW Core Team – IBM 26 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Sametime – enterprise messaging & real time collaboration Cosa e’: IBM Lotus Sametime è una piattaforma di comunicazione e collaborazione unificata che integra funzioni di rilevamento delle presenze, di messaggistica istantanea aziendale e di conferenza Web. Lotus Sametime offre sicurezza avanzata per le aziende e include funzionalità come: Voice over IP, rilevamento della posizione geografica, interoperabilità gestita con reti IM pubbliche, client mobili e una vasta gamma di Business Partner con servizi di assistenza telefonica e video. Vantaggi: Consente al settore IT di rispondere alle esigenze di business reali degli utenti lavorando sul contenimento dei costi correnti Integra la VOIP con la telefonia fissa Riduce costi di comunicazione e trasferte Federa altri strumenti ci instant messaging per eliminare proliferazione e scontrollo Si puo usare in molti modi, come client o come software as a service (SAAS) Unifica le comunicazioni aziendali, migliora il contatto tra team Risoluzione dei problemi tramite comunicazioni semplici e di qualità elevata. Accesso tra team locali e globali in tempo reale. Consente di profilare e gestire le modalità di contatto granularmente Creazione di rapporti con colleghi di tutto il mondo. Collaborazione remota efficiente come quella con i colleghi in sede. Offre accesso a competenze e skill all'interno di tutta l'azienda. IBM ODW Core Team – IBM 27 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace 2.0 IBM Architecture – Collaboration Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Sametime – enterprise messaging & real time collaboration Sametime. Federazione della real time collaboration. Conferenze Chat web Estensioni Voce IBM ODW Core Team – IBM 28 | © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Sametime – posizionamento competitivo – Forrester Q4 07 Source: Forrester 4Q 2007 IBM ODW Core Team – IBM 29 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Sametime – Funzioni distintive (uniqueness) 1/2 Alcuni punti aggiuntivi - Sametime per la gestione collaborazione real time: Enterprise instant messaging and presence Rich text, time stamps, spell check and emoticons Multi-way chat Built-in VoIP and point-to-point video Integration with desktop productivity applications such as Microsoft Office and IBM Lotus Notes Optional file transfer integrated chat histories Location awareness Contact list with type-ahead and search Contact Business cards Managed interoperability with supported public IM networks Web Conferencing Integration with supported audio, video, and telephony systems No cost per estensione live names, no nplugin per estensioni funzionali Standards compliance – REST, ATOM, RSS, Eclipse based (versione J2EE) Open standard for plugin development Eclipse based (product extensibility) IBM ODW Core Team – IBM 30 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Sametime – Funzioni distintive (uniqueness) 2/2 Alcuni punti aggiuntivi - Sametime per la gestione collaborazione real time: Broadcast tools Skill tap. Make a request for information or ask a question. Community members and experts can chat with you to answer your request (or, sometimes, opt out of responding at all). You can also save these conversations and even rate the value of the answers, building over time an organic, searchable, reusable base of knowledge. Instant poll. Poll other community members to gather answers and opinions that help you make faster, more informed business decisions. Broadcast chat and announcements. Let the people who need to be in a conversation know about it. Or invite a certain group of people to join a group conversation. Or keep everyone informed in realtime with periodic announcements. Instant screen sharing Instant screen-sharing capabilities allow you to: Share an application, portion of your screen or your entire desktop with others, in realtime. Share what you need to share without having to stop to schedule a Web conference. Allow your partner to drive your PC mouse or make changes to your on-screen documents with encrypted, behind-the-firewall security support. Enable tech support or your IT staff to instantly start up a remote desktop session to see a user's PC, troubleshoot a problem and, if possible, fix it. No additional cost for remote web deployment, live names (a name in a page that you can chat with) and other functions IBM ODW Core Team – IBM 31 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Connections – Enterprise Social Networks, Knowledge discovery IBM Connections • IBM Connections for social networks, expertise location, social bookmarking and tagging, activity management, • http://www-306.ibm.com/software/lotus/products/connections/ IBM Lotus® Connections social software is designed to empower people to be more effective and innovative by building professional networks of coworkers, partners and customers. With this software, you can find and collaborate with experts; easily locate people and information; build closer partner and customer relationships; and foster bottom-up, community-based innovation. Lotus Connections allows you to manage: Profiles: the software’s directory and expertise location component that allows you to find the right person through a simple search based on name, organization, location, reporting structure or skills; establish new business contacts and expand professional networks across organizational boundaries. Social Bokmaring and Social Tagging: the social bookmarking and social tagging component that allows you to save your bookmarks, either as private or shared, so you and others with similar interests can quickly find the information needed to complete tasks, find information that has been tagged and prequalified by people in your network. Activities: to organize their work, plan next steps and tap their professional networks to complete assignments more efficiently. Exchange all related task information, easily, in a central location, to reduce miscommunication and endless e-mail threads. Share best practices by creating activity templates in instances where tasks need to be repeated IBM ODW Core Team – IBM 32 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Connections – Enterprise Social Networks, Knowledge discovery Cosa e’: Lotus Connections e’ un software che fornisce all’azienda una piattaforma per gestire I profili delle persone, partendo da una rubrica integrata fino ad arrivare ai piu’ sofisticati modelli di network sociali, expertise location e talent management integrati, quali Facebook, Linkedin, o SuccessFactor. La soluzione puo essere utilizzata per strutturare comunità in modalità bottom-up, identificare network di esperti in manieta partecipativa, federare informazioni intorno a un profilo Vantaggi: E’ un semplicissimo elenco teefonico, in grado di federare dati da piu’ sorgenti, che all’ocorrenza: Fornisce strumenti “net-gen” di collaborazione “moderna” per gli utenti finali, partner commerciali, Clienti, che questi si aspettano dal web. Aiuta a tenere aggiornato il patrimonio di comperenze dei singoli - con il loro aiuto – e a Rimanere in contatto con il quot;polsoquot; della propria organizzazione. Rimuove le barriere tra i vostri dipendenti e le informazioni di cui hanno bisogno, senza sacrificare la sicurezza. Fornirsce metodi innovativi per connettersi in base ad affinità e competenze o necessità, anche non conoscendosi personalmente Agevola l’innovazione partecipatova atraverso lo scambio di conoscenze ed esperienze Contribuisce a migliorare la velocità di esecuzione in una organizzazione, catturando e riutilizzando le best-practises Fornirsce un ambiente dove accumulare informazioni che incrementano la “customer intimacy” con clienti e partner commerciali. Aiuto prezioso proteggere ed accrescere la proprietà intellettuale e capitale umano IBM ODW Core Team – IBM 33 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace 2.0 IBM Architecture / Collaboration Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Connections – Enterprise Social Networks, Knowledge discovery Connections. Da rubrica integrata a expert social networks SOAP IBM ODW Core Team – IBM 34 | © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Connections – Enterprise Social Networks, Knowledge discovery Alcuni punti aggiuntivi – Connections: Rubrica enterprise: federa directories sparse con TDI (Tivoli Directory Integrator) I servizi del software sociale, forniti da Lotus Connections, sono disponibili anche tramite feed ATOM, per consentirne l'accesso da altre applicazioni o da mashup di applicazioni. È possibile accedere ai componenti tramite le interfacce dei browser o le applicazioni esistenti, come IBM Lotus Notes, IBM Lotus Sametime e IBM WebSphere Portal, o attraverso altri portali (SAP, MS ecc.) Profili Ricerca di persone all'interno dell'azienda per nome, numero di telefono, ubicazione o carica ricoperta e visualizzazione della scheda informativa. Ricerca di persone in base all'esperienza, grazie alla funzione di ricerca delle parole chiave dei profili informativi. Invio di messaggi istantanei con un semplice clic sulle informazioni di contatto. Dal profilo di una persona è possibile consultare i segnalibri condivisi, le comunità di interesse, i messaggi inviati nei blog e le attività in comune. Se utilizzata internamente, è possibile visualizzare e consultare la struttura di report dell'azienda. Le informazioni dei profili possono essere raccolte dai sistemi di back-end utilizzando IBM Tivoli Directory Integrator. Comunità Crea, ricerca ed entra a far parte di comunità di persone che condividono responsabilità o competenze comuni. Visualizza i membri delle comunità e condividi i principali segnalibri. Sottoscrizioni RSS per ricevere gli aggiornamenti dai feedreader. Ricerca le comunità per categoria come recenti, più diffuse e in ordine alfabetico. IBM ODW Core Team – IBM 35 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Connections – Enterprise Social Networks, Knowledge discovery Alcuni punti aggiuntivi – Connections: Blog Crea un blog Web in cui è possibile inviare informazioni accessibili ad altri utenti. Crea blog utilizzando temi differenti. Dogear Salva un segnalibro, come privato o condiviso, dal browser a un server, in modo da renderlo accessibile agli altri utenti. Filtra l'elenco dei segnalibri per tag e parole chiave in modo da accelerarne la ricerca. Visualizza tutti i segnalibri condivisi da altri utenti e filtrali per tag, più recenti e più diffusi. Ricerca i segnalibri per parole chiave e testo. Ottoscrizioni RSS ai segnalibri degli esperti per approfondire le tue conoscenze. Attività Visualizza e assegna le priorità a tutte le attività di team e individuali. Filtra e visualizza le attività per parola chiave, priorità e stato. Avvia una nuova attività e imposta obiettivi, date di scadenze e tag. Aggiungi voci di attività importanti, inclusi messaggi, e-mail, attività, file, messaggi istantanei e collegamenti Web. Organizza le attività a seconda del lavoro, aggiungendo voci di attività non pianificate o fornendo commenti sulle voci esistenti. Invita gli altri utenti a partecipare a un'attività in modo da visualizzare le informazioni e aggiungere voci per accelerare le attività. Per le attività ripetitive, è possibile creare un'attività da un modello che include voci, attività da svolgere, tag e membri. IBM ODW Core Team – IBM 36 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Fattori tecnologici distintivi per portale e per i servizi di collaborazione e social networks Connections – Enterprise Social Networks, Knowledge discovery Alcuni punti aggiuntivi – Connections: Integrazione in altri SW e piattaforme portale e collaborazione (SAP, MS, ecc) IBM ODW Core Team – IBM 37 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace La proposta per una prova tecnologica (POT) Partecipanti - Gruppo di analisi congiunto Cliente X – IBM Oggetto della sperimentazione - Una giornata di esplorazione della tecnologia - Analisi di un caso di studio implementato presso i laboratori IBM Esplorazione delle funzionalita’ di WebSphere Portal Server Dimostrazione delle caratteristiche di personalizzazione e di integrazione con sistemi terzi Introduzione delle possibilita’ di Collaborazione aziendale estesa Scopo della sperimentazione - Il valore della soluzione IBM - Definizione di Misuratori specifici per la soluzione Cliente X - Feedback IBM ODW Core Team – IBM 39 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Il valore di IBM W3 IBM come risorsa di modelli progettuali riusabili per i clienti W3.ibm.com: la nostra intranet Best 10 WW intranet prize 2006 Provides “one place” with personalized access to IBM resources 2.8 million page views per business day Plus than 20 million web pages 130 million hits per week 80% of IBMers visit w3 ODW at least once per day Integrates content, learning, expertise, collaboration and business applications Enables increased productivity through role-based delivery of resources Productivity savings estimate of $80.6 million Reduces development & deployment costs through reuse Every major web project potentially saves over $200K in develop & deploy costs Millions in savings from site consolidation from hosting charges to content management IBM ODW Core Team – IBM 41 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Il valore di IBM – End to end successful solutions SAP Italian Customer – SMB portal for internal and external users The Situation A customer facing a system migration from a AS/400 to SAP ERP in the production Process data was already integrated into a IBM portal (9 portal steps in the production line) Change management issues for SAP ERP The Solution The migration strategy was user centred designed: users must not have to see the change The migration to SAP was completed on time A parallel virtual portal was built integrating the same data from SAP usingIBM portlet factory The Benefits Time effort to integrate SAP was arroind 1-2 days of advanced portlet configuration; total timeframe for new SAP integration within 10 days Change management avoided The AS/400 switch-off was done without stopping IBM ODW Core Team – IBM 42 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Il valore di IBM – End to end successful solutions / DaimlerChrysler Implemented an end-to-end IBM portal Solution. Results achieved with the employee portal after rollout: Currently the “DC eLife” portal is accessible by more than 180.000 employees and blue collars at 85,000 workstations (numbers constantly increasing) Current daily usage is about 50% of all Daimler-Chrysler employees in Germany who have access (numbers constantly increasing) (95.000 single Log on a day) Content for 23 locations includes currently more than 450 different portlets Extended the portal by a “buyer channel” for the special user group of the buyers to access all their applications through the portal by Single Sign-On Integrated the supplier portal into the same portal infrastructure IBM ODW Core Team – IBM 43 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Link ad ambienti live per portale, collaboration e social SW 2.0 Strumenti di social software e collaborazione integrati in portale Link a sito live di Social Software 2.0 IBM per i clienti https://greenhouse.lotus.com/home/login.jsp Portale integratore SOA Link ad un portale IBM 6.1 online per i clienti con integrato da SAP HR a iSeries a Dashboards a Web 2.0 http://docs.dfw.ibm.com/wp6/?DDSPageRequest=/wps/portal/!ut/p/c0/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os 3g_f6NQNxNPQ0MLM1dDAyMzDxMnnzBPA39_U_2CbEdFAMNst2E!/ IBM ODW Core Team – IBM 45 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Link ad altri approfondimenti a - Pagina principale sul portale IBM come SOA front end: http://www-306.ibm.com/software/info1/websphere/index.jsp?tab=landings/portalbuzz&S_TACT=103BEW01 b - Demo live su ambiente portale in produzione con integrazioni di sistemi backend: ID quot;ardigoquot;, PW quot;119119quot; http://wp6.dfw.ibm.com/wps/portal/!ut/p/c0/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3g_f6NQNxNPQ0MLM1dDAyMzDxMnnzBPA39_U_2CbEdFAMNst2E!/ c - Principali demo registrate: http://demos.dfw.ibm.com/solutions/portal/ d - In particolare per la parte di integrazione: - Portal integrazione SOA di front-end:http://demos.dfw.ibm.com/on_demand/Demo/IBM_Demo_The_Front-End_to_SOA-May07.html - Portlet Factory library generica:http://www-306.ibm.com/software/genservers/portletfactory/library/ - Portlet Factory per Domino: http://demos.dfw.ibm.com/on_demand/Demo/IBM_Demo_WebSphere_Portlet_Factory_Domino-May06.html - Dashboards: http://demos.dfw.ibm.com/on_demand/Demo/IBM_Demo_WebSphere_Dashboard_Framework-Mar07.html e - Portlet Catalog online: le soluzionigia portletizzate da IBM e altri vendor - http://catalog.lotus.com/wps/portal/portal f - Social Software 2.0 IBM: richiede registrazione Demo live su Lotus Greenhouse er Connections,Quickr & Sametime: https://greenhouse.lotus.com/home/login.jsp g - Realizzazioni live sul web (siti internet pubblici, no link a extranet/intranet perche protetti) - Portal V5 http://www.google.com/search?num=30&hl=en&lr=&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Aen- US%3Aofficial&as_qdr=all&q=portal%2F%21ut%2Fp%2F&btnG=Search - Portal V6 http://www.google.com/search?as_q=&hl=en&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Aen- US%3Aofficial&hs=Ore&num=30&btnG=Google+Search&as_epq=ut+p+c1&as_oq=&as_eq=&lr=&as_ft=i&as_filetype=&as_qdr=all&as_nlo=&as_nhi=&as_ occt=url&as_dt=i&as_sitesearch=&as_rights=&safe=images IBM ODW Core Team – IBM 46 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM On Demand Workplace Da dove iniziare? Da un mini - business value assessment per portali: Il modo più efficace per definire persone, esigenze, funzioni, priorità, roadmap Risultati prodotti IBM Business Value Assessment 2.0 Moduli di analisi e disegno Definizione del Business Portal Value Assessment Valore di Business Business Portal Value Assessment Preparazione e Business Value: dell’On Demand Preparazione e Business Value: Sessione Sessione Sessione di raccolta prime Analisi & Workplace 2.0 raccolta prime Analisi & definizione roadmap e definizione informazioni, Presentazione informazioni, Presentazione del to-be dell’as-is e business macro obiettivi finale Day in the Life: Day in the macro obiettivi finale del valore case Disegno Demo Life personalizzata per i “Come si “Cosa “Quale sarebbe diversi ruoli • Presentazione finale • Customer Input giustifica potremmo o l’esperienza degli al cliente & Discovery finanziariamente dovremmo fare utenti con la Sintesi ROI per l’On • Disegno e architettura 2.0 l’iniziativa On con una nuova soluzione Demand Workplace • IBM “Trusted Advisor” Demand soluzione On On Demand Workplace 2.0?” per il progetto realizzativo Demand Workplace 2.0? On Demand Quali sono i Workplace Workplace: benefici? 2.0?” definizione package, Input ed analisi con le funzioni di business del cliente impostazione attraverso sessioni di workshop ed interviste rapide progettuale e piano IBM ODW Core Team – IBM 47 © Copyright IBM Corporation 2008

IBM Enterprise 2.0 / Valori Distintivi della soluzione

by max ardigo

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