Enterprise 2.0
L’uomo al centro
del Business
Max Ardigo’
Transformation Consultant IBM

Agenda
“Tagliare i costi di integrazione,
coordinamento strategico e operativo”
Wired # 1 edizione Italia

Agenda
Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends
Soluzioni enterprise abilitanti
Esempi Concreti (On Demand)
Approcci: come iniziare?

2.0 Social & Business Experience

2.0 Social Experience
4 generazioni che lavorano insieme,
con con comportamenti lavorativi diversi
Traditionalists Boomers Gen X Millennials
Born 1922 – 1945 1946 – 1964 1965 – 1980 1980-2000
Too much and Continuous and
The hard way Required to keep me
Training
expected
I’ll leave
Collaborative and
Classroom Facilitated Independent
Learning style
networked
Top-down Guarded Hub and spoke
Communication style Collaborative
Hierarchical Horizontal Independent
Problem-solving Collaborative
Seeks approval Team informed Team included
Decision-making Team decided
Command and
Get out of the way Coach
Leadership style Partner
control
No news
Once per year Weekly/Daily
Feedback On Demand
is good news
Unable to work Unfathomable if
Uncomfortable Unsure
Technology use
without it not provided
Part of my
Unwise Sets me back Necessary
Job changing
daily routine
Source: Lancaster & Stillman (2003)

2.0 Social Experience
Utilizzando strumenti simili,
universalmente adottati, facili
Italia, utenti attivi =
24.248.970
Fonte: School of Management e
Nielsen//NetRatings, Gennaio 2007
La categoria Web 2.0 è composta
da una lista di 75 brands / channels

2.0 Social Experience
Per cercare una caffettiera
Social Commerce (engage)

2.0 Social Experience
Per comprare un iPod,
una casa o fare un finanziamento

2.0 Social Experience
O per scegliere un presidente
Network
sociale
Relazione 1.0
Relazione 2.0
Network
sociale
Value proposition Value perception
1.0 Utente
Esperienza
Esperienza
Compagnia
individuale
sociale
Value expectation
Network Value Network
2.0 Value Generation
realization
sociale
Social issues
Network
Intelligenza Collettiva, sociale
conoscenza
Innovazione, contenuti e servizi
generati dagli utenti

2.0 Social Experience
E ricordargli il programma,
dopo che e’ stato eletto
How did Barack Obama come
to dominate Facebook?
One move that helped:
Hiring Facebook
co-founder Chris Hughes
in early 2007.
Hughes, 24, was Mark Zuckerberg's
Harvard roommate. Now he runs
Obama's own social network,
My.BarackObama.com, which has
900k members (up from 850,000 a
week ago, apparently, when
BusinessWeek paid homage to
Obama's Web strategy.)
http://www.alleyinsider.com/2008/7/how-
barack-obama-won-facebook

2.0 Social Business Experience
Nascono molto seri (SAAS), che
concorrono/complementano le piattaforme aziendali

2.0 Social Business Experience
Nascono servizi molto seri supportati da
network sociali di business:

Agenda
Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends
Soluzioni enterprise abilitanti
Esempi Concreti (On Demand)
Approcci: come iniziare?

E2.0 Architecture
Model
Manage
Deploy
Assemble
Modellazione e monitoraggio processi
Integrare Persone,
Integrare Processi Integrare Informazioni
processi
Gestione dei
Servizi di
Servizi IT
sviluppo
e informazioni
(ESB)
Enterprise Service Bus
Servizi ai Partner Business App Services Servizi di Accesso
Servizi di Infrastruttura

E2.0 Architecture
Una architettura per la convergenza di
Integrare Persone,
processi
persone, processi, informazioni.
e informazioni
Converged content, Converged people, skills Enterprise search &
procss, data & & documents, Social Social Discovery
applications, Networking Sentiment
Portale 2.0 Connections, Analysis, Tagging,
Mobile Quickr, Online Media Analysis,
Behaviour analysis, Reputation
Mashups Sametime
Mail Client
Rich Client
INTERACTION SERVICES MULTIPIATTAFORMA – Linux Windows, AIX ecc.
Info Mgmt
SOA Business Process Management, Process Server, ESB

E2.0 Architecture
Architetture abilitanti - Il Portale 2.0

E2.0 Architecture / Portal
Portale 2.0 è una telaio di aggregazione SOA+Web2.0
con servizi comuni per integrazione e dialogo applicativo via front-end
e acceleratori di business molto potenti
g
Learnin Team
Collaboration
Tools
Business
Process
Application
Other
Applications
Conten
t
Application integration, SSO,– Campaign – Dynamic contents – Ricerca integrata
User Management – Role Based – Security- Multichannel
Enterprise service bus
Confidential |
17

E2.0 Architecture / Portal
Fattori tecnologici distintivi Portal & Search
Portali virtuali totalmente diversificabili (contenuti, look&feel, amministrazione, utenti) sulla stessa
infrastruttura, unica infrastruttura per diversi ambiti, multipiattaforma
Portlet pronte per integrazioni aplicative (es Posta Notes, Cognos, SAP, Hyperion ecc.); Online
Portlet catalog, con migliaia di portlet ready
DTP SSO integration, metod multipli atenticazione
Federazione directory diverse (una sola istanza per intranet/extranet/internet)
Portlet Factory per integrazioni rapide SOA front-end, Integrazioni SOA; sviluppo di Web apps,
RIA, Rich client apps.
Applicazioni composite, mashups, click to action (integrazione applicazioni e dati via front-end)
Integrazione processi, sia da Process server, Domino, che da altri BPM (UTL portlet)
Personalization rules molto potenti
Adaptive content (profili, llingue, comportamenti impliciti ed espliciti dell’utente ecc.)
Campaign management
Acceleratori: collaboration, contentent, self service, process, dashboard, enterprise suite (rich
client, forms etc)
Integrazione nativa Domino, MS, Sharepoint, Outlook ecc.
Search:
Integrazione ricerca e sicurezza con documentale portale e collaborazione
Integrazione siti esterni ed interni
Regole tassonomiche e indici semantici, gestione attributi
Standard compliant per integrazioni altri portali/applicazioni: Portlet, WSRP, JSR168, Web Svcs,
JSR170, RSS, XML, REST, AJAX, STRUTS, JSF, LDAP, Eclipse based...

E2.0 Architecture / Portal
Fattori tecnologici distintivi Web Content Managemenr
Unica infrastruttura per diversi ambiti; multipiattaforma
Libertà di utilizzo WCM senza portale per siti pubblici/anonimi
Inline editing per pubblicazione semplificata (scrivi sul front-end), Pubblicazione programmata
Separazione tra struttura del contenuto e presentazione (stesso contenuto presentable in fornati e
grafiche diverse)
Profilazione molto granulare delle componenti editoriali (backend e front-end)
Policies backend authoring; Permessi di read/edit assegnabili ai singoli campi dei template
Modello di sicurezza articolato, redazioni distribuite
Tassonomie e attributi per gestione dinamica, profilazione, ordinamenti, priorità
Contenuto dinamico per tipi di contenuti/regole/campagne, o in base a comportamento utente
Integrità referenziale
Staging, versioning
Features back-end author e content admin (search, visualizzazione)
Workflow e notifiche e-mail
Image viewer per repositori contributi immagini
Multipublishing logico in 1 step: con un univca operazione pubblico una pagina in diverse aree
contemporaneamente
: preparo i contenuti, testo, faccio preview cntestuali e decido quando vanno live
Importazione + esportazione RSS consumer
Integrazione editor terze parti
Standards compliance – JSR 170, RSS, JSR 168, XML, Web Svcs, Eclipse based (versione J2EE)

E2.0 Architecture / Portal
Portlet Factory assembla applicazioni composite, in grado di fare
transazioni sui BE, profilandole direttamente sul front-end, senza
sviluppare codice… e senza customizzare le componnti applicative di
back-end…
Builder
An adaptive, reusable
component that
generates Java, XML
and JSP for specific
portlet functionality
Profile
A set of parameters
that vary Builder
inputs to dynamically
generate unique
versions of the portlet
Model
A container of Builders

E2.0 Architecture / Portal
Uno stesso modello applicativo realizzato
con portlet factory in Eclipse o RAD può essere “Salvato come”:
Web aplication
RIA, AJAX
Web Service
Portlet
Portlet in WPS Portal
Composite web application
composite in Notes
Composite in rich client applications
Standard per altri portali
Widget (con widget factory)
Riuso dei modelli per rich client aplications

E2.0 Architecture / Portal
…e “deployandole” direttamente sul portale. Integrando
contestualmente, con riduzione di tempi tra -30 e -70% rispetto a
metodi tradizionali
Responsabile Vendite - Cruscotto
Xcel +
Sametime CRM –
Ticket
Presence
Geolocation SAP BW
Google

E2.0 Architecture / Portal
Oppure sul client di Posta per associazione dati di
business contestuali a un ID mittente di posta
Il nuovo client Notes consente l’integrazione di tutte le funzioni di comunicazione,
collaborazione e integrazione aplicativa di tipo enterprise 2.0.Una mail di un cliente riconosciuto
consente l’aggregazione contestuale di dati eterogenei sul front end

E2.0 Architecture / Portal
Oppure sul rich client di sportello associazione dati di business
contestuali a processo o transazione

E2.0 Architecture / Portal
O su device mobili – Una volta deployata una applocazione sul
portale, mobilizzatela su oltre 6000 devices (pù o meno rich clIent)

E2.0 Arch / Collaboration
Architetture abilitanti - Collaboration 2.0

E2.0 Arch / Collaboration
Lotus Connections – Global Enterprise Directory 2.0
Profili, Social tagging, Social boolmarking, Comunities, Files, Blogs,
Wkis, Activities, Widgets (il Facebook+Linkedin per l’enterprise)
Accesso Mobile (2.0 Blackberry, 2.5 iPhone)
Globalizzazione / Localizzazione / Multilingua
Expertise Location
Federazione entità esterne (partner, fornitori)
Social tagging
Social networking
Directory integration
Data integration
Data synchronization (partecipazione nel
popolamento
dati e gestione aggiornamenti)
Integrazione con SAPHR
Integrazione con MOSS, Office, Windows
27

E2.0 Arch / Collaboration
Lotus Connections – Da Rubrica (sparpagliata nin aggiornata) a
Expertise location federata. E che magari integra cio che gia
dichiarate come competenze su Linkedin.
Expertise
location
28

E2.0 Arch / Collaboration
Lotus Connections – Integrabile come servizio pervasivo con altre
piattaforme.
SAP HCM
Domino
Sametime
OCS
Microsoft
29

E2.0 Arch / Collaboration
Lotus Connections – accessibile da devices mobili.
30

E2.0 Arch / Collaboration
Quickr – Documentale collaborativo 2.0. Integrabile in Desktop,
Mail e Documenti. Usabile online e offline, gestibile in self service.
Integra logicamente altri ECM.
Outlook Win
Web OS
Mail Notes Linux...
PI Filenet CM
Sharepoint
ECM Content Rep
31 Confidential |

E2.0 Arch / Collaboration
Lotus Sametime – La federazione della collaborazione in tempo reale.
Awareness, Chat, Voip, Encriptata, Federata con altri IM networks
Client o SAAS.
Autore online? Chat | Voip | Conf
Conferenze
Chat
web
Estensioni
Voce
Confidential |

E_2.0 / SaaS
LotusLive – SaaS per Social Networks e collaborazione,
Web conferences e Mail services

E_2.0 / Open Client
Open Client & Symphony
Liberare il desktop, liberare le risorse
Un set modulare di funzionalità
basate su:
Open Standard e componenti Open
Source per garantire massima
apertura e compatibilità
Middleware client indipendente dal
sistema operativo per offrire completa
flessibilità
Strumenti applicativi che partono
dalle esigenze di produttività
personale, incorporano innovative
tecnologie web 2.0 e si integrano con
IBM Lotus Symphony
il mondo del cloud computing
in download gratuito su symphony.lotus.com

Agenda
Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends
Soluzioni enterprise abilitanti
Esempi Concreti (On Demand)
Approcci: come iniziare?

E_2.0 Examples
Esempio di progetto ODW Social Network 2.0 per Talent Discovery,
Design Contest – DC Comics www.zudacomics.com
Contest
Coauthoring
Talent discovery
Modello innovativo per Talent
Discovery/Idea Management
Integrazione nativa social SW con
applicazioni e processi

E_2.0 Examples
Portal 2.0 for banking
Soluzione portale operativo per intranet bancarie,
e per svilupare progetti innovativi con le banche clienti

E_2.0 Examples

E_2.0 Examples
http://www-01.ibm.com/software/info/web20/success/
http://www-01.ibm.com/software/websphere/portal/
http://www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/lateststoriesVW?OpenView&Count=10&RestrictToCategory=wsportal

Agenda
Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends
Soluzioni enterprise abilitanti
Esempi progettuali IBM (On Demand)
Approcci: come iniziare?

Come iniziare
Portale 2.0
ODW 2.0 Quickstart: da Software a Soluzione rapida intranet/extranet
completa e pronta all’uso in ca. 2-3 settimane.
• Per intranet ed extranet, migliaia di
utenti registrati (nella versione base)
• Con strumenti di gestione
documentale, contenuti web,
collaborazione, profilazione, ricerca,
conoscenza e integrazione
applicativa avanzata SOA e Web 2.0
• Pronto per aggregare
le informazioni e i processi
dell’utente: Gestione e controllo,
Marketing, HR, Conoscenza
• Servizi formativi inclusi per autori e
amministratori (e facile da usare)
• Servizi e componenti aggiuntivi

Come iniziare
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/maxardigo
LotusLive: https://apps.lotuslive.com/contacts/profiles/view/29300
IBM Portal: http://www.ibm.com/websphere/portal

Come iniziare
Guarda la presentazione:
Enterprise2.0 in SlideShare
http://www.slideshare.net/ardigo/e20-ibm-portal
Scarica la presentazione e di altri materiali:
Enterprise2.0 in LotusLive
https://apps.lotuslive.com/files/link/collection/E324BAF00D5511DEB97233D80A050302
Tocca con mano: Lotus Greenhouse
https://greenhouse.lotus.com