Initié par Ardesi et l’ADN 64, le séminaire inter-réseaux Pyrénées Atlantiques et Midi-Pyrénées a regroupé 36 participants et 18 espaces Cyber-base. Ce séminaire a été l’occasion d’échanger sur les bonnes pratiques de chacun des réseaux et de travailler sur des problématiques communes (seniors…).
2. Programme du Séminaire
9h30-12h - la plénière :
1/ présentation des 2 réseaux par l’ADN64 et l’Ardesi
2/ présentation de chaque équipe et projets locaux / tour de table
3/ axes transverses : Développement Durable, cycle de visioconférences,
modules d’autoformation DUO2.0, etc.
12h-14h : déjeuner buffet + visite des Grottes de Gargas
14h-15h15 - les 3 Think Tanks / échanges d’expériences et bonnes pratiques :
1/ Light Painting
2/ Seniors
3/ Tourisme et valorisation du patrimoine
15h15 : synthèse des groupes et poursuite des collaborations
15h45 : visite de Nesplori@
16h45-17h : fin du Séminaire
4. Midi-Pyrénées
Quelques éléments descriptifs
du territoire :
• Plus vaste région de France (45 348 km2).
• 8 départements : Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-
Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne.
• 3020 communes, essentiellement en zone rurale :
- 73,58% des communes ont moins de 500 habitants,
- 94,83% des communes ont moins de 2500 habitants.
• 2,8 millions d’habitants.
• Aire urbaine de Toulouse de près d’1 million d’habitants, soit le
tiers de Midi-pyrénéens et 45% du potentiel économique de Midi-
Pyrénées.
5. Midi-Pyrénées
Les spécificités économiques :
• 8e région française en termes de contribution à la richesse nationale.
• Importance du tissu des Très Petites Entreprises (TPE) : 51% des
entreprises n’emploient aucun salarié.
• Activité agricole importante : 1er région française en termes de
nombre d’exploitations.
• Secteurs phares de l’industrie : l’aéronautique mais aussi le textile,
l’électronique, l’électrique, l’agroalimentaire.
• Filière TIC avec près de 40000 emplois, soit 4% de l’emploi salarié
régional dans 3 grands secteurs : informatique, électronique et
télécommunications.
6. ARDESI
Statuts et missions :
• Association Loi 1901, créée et financée par la Région Midi-Pyrénées.
• Structure partenariale associant étroitement les collectivités locales
et acteurs socio-économiques concernés par le développement
des TIC en Midi-Pyrénées.
• Rôle d’impulsion et d’animation auprès des collectivités locales, des
institutions et des professionnels.
• Objectif de faciliter l’appropriation des enjeux et des outils induits
par le développement des TIC.
7. ARDESI
Les 4 axes d’intervention :
• Internet Public et Citoyen : faciliter l’appropriation des TIC par
les collectivités dans leur fonctionnement quotidien pour
augmenter le nombre et la qualité des services rendus aux
usagers.
• e-Tourisme : faciliter l’appropriation des TIC par les acteurs du
tourisme pour améliorer la qualité du web touristique régional et
pour diffuser les usages et services liés aux TIC.
• Accès Public à Internet : faciliter le développement de l’accès
et des usages TIC en sensibilisant les collectivités et en
accompagnant les professionnels des lieux d’accès.
• Web Colllaboratif : faciliter l’émergence de pratiques de travail
collaboratif en Midi-Pyrénées en sensibilisant aux nouveaux outils
disponibles en ligne.
8. L’accès public à Internet
Etat des lieux :
• 278 lieux d’accès public à Internet tout label confondu :
- Point Cyb dans des BIJ ou PIJ ;
- Net Public ;
- ECM ;
- SARAPP et GRETA : APP ;
- EPM (Lot), EPI (Hautes-Pyrénées), …
• dont 51 espaces Cyber-base Midi-Pyrénées en fonctionnement et
4 autres en cours de déploiement, et toujours des candidatures en
cours.
► depuis 2002, le programme Cyber-base Midi-Pyrénées !
9. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées
Historique :
• Une politique régionale forte pour faciliter le développement de
l’accès public à Internet : partenariat avec la Caisse des Dépôts
pour implanter ensemble des espaces Cyber-base.
• En sept 2002, lancement du 1er appel à propositions pour déployer
23 espaces Cyber-base Midi-Pyrénées : clôture en déc 2004 avec
28 projets validés.
• En juin 2005, lancement d’un 2e appel à candidatures pour élargir
le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées : développement toujours en
cours avec 55 projets validés.
► l’ARDESI accompagne la Région Midi-Pyrénées sur la mise en œuvre
du Réseau : sensibilisation, aide aux déploiements, animation…
10. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées
Des espaces au service des territoires
• Une charte qualité spécifique / une marque :
- accueil de tous les publics
- plate-forme technologique
- équipe d’animation compétente permanente et formée
- participation à la vie du Réseau
- abonnement au réseau national
• Une mission de base : réduction de la fracture numérique mais
tellement plus…
• … Mise en œuvre des politiques publiques : outil d’aménagement et
de développement du territoire
• …Travail avec partenariats avec les acteurs locaux : éducation,
social, économie, culture, patrimoine…
► développement des usages TIC.
12. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées
Répartition des espaces par maîtrise d’ouvrage :
• 49 espaces portés par une collectivité (commune ou intercommunalité) :
- dont 38 en gestion directe par la collectivité
- et 11 en délégation de gestion à une association
• 6 espaces portés directement par une association soutenue par une
collectivité.
► 89% des espaces sont portés par une collectivité et 11% une association.
Répartition sur les 55 projets conventionnés, ouverts ou pas.
A noter la particularité du projet de la CA Castres-Mazamet,
avec 1 espace Cyber-base tête de réseau et 4 points-relais.
13. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées
132 animateurs en poste :
Nombre d'animateurs par espace Cyber-base en %
57%
85% des
espaces ont
28% 2 ou 3
animateurs
7% 9%
1 2 3 4
an an an an
im im im im
at at at at
eu eu eu eu
r rs rs rs
Equivalents Temps plein Animateurs par Espace Cyber-base en %
59 % des 54%
espaces
comptent 32%
moins de 2
Equivalents 5% 7%
2%
Temps Plein
x<1 1≤ x < 2 2≤ x < 3 3≤ x < 4 x≥ 4
14. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées
52860 usagers inscrits dans les 49 espaces ouverts à fin janvier 2011
• On relevait 9573 inscrits en oct 06 sur 20 espaces, 17070 en déc 07 sur
44 espaces, 34304 en nov 08 et 41780 en nov 09 sur 50 espaces.
• Près de 12500 visiteurs par mois en moyenne sur l’ensemble des
espaces. En comparaison, c’était 3000 visites en 2006, 5000 en 2007 et
10000 en 2008 → permanente progression de la fréquentation.
• Les jeunes (moins de 25 ans) représentent 28%.
• Les 25-40 ans représentent désormais 25%.
• Les 40-60 ans fréquentent de plus en plus les espaces avec 27% (on
était à 22% en 2007 puis 25% en 2008), ainsi que les plus de 60 ans
avec 20% (on était à 15% en 2008)
• Une forte proportion de demandeurs d’emploi avec 13,4%.
►Voir le Diagnostic de la Société de l’Information Midi-Pyrénées / RCBB :
www.ardesi.fr/IMG/pdf/Fiche_6-Reseau_Cyberbase.pdf
15. L’animation du Réseau
Différents besoins, différentes réponses :
• Organisation de rassemblements réguliers des animateurs : les grands
@teliers, les ateliers pratiques, la Journée d’échanges annuelle, les
séminaires…
• Animation du portail cyber-base.org.
• Mise en place de visioconférences.
• Soutien à des événements, montage de partenariats.
• Développement de l’offre de formation avec le CNFPT.
• Suivi d’études : l’enquête Usages.
• Participation dans les réseaux nationaux et territoriaux.
► L’ARDESI a bénéficié de fonds européens FEDER entre 2008 et 2010 pour
monter et développer ses actions auprès du Réseau Cyber-base.
16. L’animation du Réseau
L’accompagnement des porteurs de projets…
• En amont, l’Ardesi est aux côtés des porteurs de projet pour le
montage du dossier de candidature pour intégrer le Réseau.
• Visite sur place pour l’expertise des projets.
… jusqu’à la labellisation des espaces :
• Après l’instruction par la Région, accompagnement au
déploiement des projets sur toutes les phases (aménagement des
locaux, choix des matériels, recrutement, …) jusqu’au Comité de
Labellisation.
Appui pour les dossiers FEDER Animation :
• Conseil sur les thématiques et projets à impulser.
17. L’animation du Réseau
Les grands @teliers / Cycle « Sciences pour tous par les TIC »
• Depuis 2002, environ 3 fois par an, organisation d’ateliers ouverts à
tous : il y a déjà eu près de 30 ateliers.
► Accueil de 20 à 50 participants dans un amphithéâtre ou salle
plénière. Evaluation par un questionnaire.
• Depuis 2008, mise en place de visioconférences, en partenariat
avec des associations et laboratoires de recherche de Midi-
Pyrénées : nanotechnologies, histoire naturelle et sciences de la
vie, etc.
► Après le 1er atelier en expérimentation avec 4 espaces le 7 oct
08 sur « le Verre, un état de la matière », généralisation avec
environ 3 à 4 visioconférences par an.
La prochaine visioconférence : 30 mai 2011 au Pic du Midi
18. L’animation du Réseau
Les ateliers pratiques :
• Depuis 2005, une fois par trimestre, organisation d’ateliers avec
manipulation, à places limitées : il y a eu 24 ateliers.
• Exemples de thèmes :
- Retouche photo,
- Wikipédia,
- Généalogie,
- Univers virtuels,
- Outils du Web 2.0
→ cf. liste récapitulative et tous les contenus sont en
téléchargement sur le portail cyber-base.org.
► Accueil de 8 à 14 participants selon le thème, dans un espace
Cyber-base du Réseau, avec l’intervention d’un expert.
► Préparation de supports d’ateliers et documents utiles.
19. L’animation du Réseau
La Journée d’échanges annuelle :
• Depuis 2005, une fois par an, organisation d’un grand
rassemblement de tous les acteurs du Réseau (élus, chefs de
projet, responsables, animateurs) : il y a eu 6 Journées.
• Des collectivités partenaires : Gaillac, CC 2 Rives (Valence
d’Agen), Labège et CA Sicoval, Cugnaux, Auch, Toulouse.
► Accueil de 60 personnes lors de la 1ère édition à près de 250
personnes pour les dernières.
► Grand succès de cet événement annuel
20. L’animation du Réseau
Les séminaires :
• Depuis 2009, mise en place d’un nouveau format d’animation :
regroupements de plusieurs équipes Cyber-base autour d’une
thématique avec les partenaires spécifiques.
► Accueil de 30 à 50 participants maximum.
► Environ 3 séminaires par an :
« ENT et Cyber-base » et « Développement économique » en
2009,
« Handicap », « Réseaux Sociaux » et « Développement durable »
en 2010
« Echanges inter-réseaux ADN64 » le 7 avril 2011
« Serious Games » en sept 2011
« e-administration » en déc 2011
21. L’animation du Réseau
Le portail cyber-base.org :
• Outil d’échanges, de gestion et de ressources du Réseau :
- niveau national certes,
- niveau régional coordonné par l’Ardesi.
• Mise en ligne d’actualités régionales : informations, veille,
annonce d’événements,…
• Partage des contenus d’animation : tous les supports des ateliers
pratiques de Midi-Pyrénées.
• Génération de statistiques pour évaluer les actions et anticiper
des évolutions nécessaires en Midi-Pyrénées.
► Un outil commun, utilisé par tous les membres, qui facilite les
échanges et la mutualisation de bonnes pratiques.
22. L’animation du Réseau
Les partenariats :
• Soutien et participation à des événements :
- Ludovia : Université d’été sur le multimédia ludo-éducatif,
- Forum des Jeux Vidéo et du Multimédia / Virtuacité,
- Battle Graphique,
- etc. toute initiative intéressante pour les animateurs du
réseau.
• Montage de partenariats avec des acteurs régionaux pour aider
à des actions locales :
- DRAC, DRJSCS, CRIJ,…
- les consulaires (PEN)…
- CNFPT (modules de formation)…
► Les partenariats sont au cœur de l’animation de réseau, tout
comme ils sont indispensables au cœur des territoires !
23. L’animation du Réseau
Les réunions de suivi et d’appui :
• Depuis 2005, rencontre avec les équipes (élus, responsables et
animateurs) pour échanger sur le dispositif, analyser le
fonctionnement, trouver des solutions.
• Possibilité d’organisation conjointe avec la Caisse des dépôts.
► Organisation en fonction des besoins.
Publications de ressources :
• Guides
• Annuaires
• Poster des bonnes pratiques
24. L’animation du Réseau
Echanges et mutualisation de bonnes pratiques :
l’« Enquête Usages » !
• Beaucoup d’espaces, beaucoup d’animateurs = de superbes
ateliers et initiatives à partager !
• Depuis 2007, réalisation d’une enquête pour relever les bonnes
pratiques du réseau régional et favoriser les échanges.
• Méthodologie : en 2007 et 2008 enquête terrain réalisée de mai à
juillet chaque année auprès des animateurs des espaces Cyber-
base ouverts ; depuis 2009 enquête en ligne.
• Des initiatives souvent liées au lieu d’implantation et à l’historique
du projet : Point Information Jeunesse, Médiathèque, Centre
Social, MJC, …
► Réalisation d’un tableau de synthèse : le Poster des bonnes
pratiques.
25. L’animation du Réseau
Des usages toujours plus innovants :
• Web 2.0 et réseaux sociaux : « Conférence débat sur Facebook » à
l’espace de Marcillac-Vallon (12)
• Les Smartphones : « Applications iPhone » à l’espace de Quercy
Bouriane (46) : accompagner l’utilisation de téléphone intelligent
• Cartographie et GPS : « GPS de randonnée » à l’espace de Brassac
(81) : créer un parcours de randonnée grâce à des outils libres.
Apprendre à modéliser son itinéraire et à échanger ses circuits
• Développement Durable : « Améliorer la gestion de ses déchets… » à
l’espace du Réalmontais (81) : articulation des animations de
l’espace avec l’Agenda 21 de la Communauté de Communes
► Les espaces Cyber-base, les EPN en général, sont de véritables leviers
pour tous les projets du territoire et évoluent en s’appuyant sur les
technologies innovantes pour développer et offrir des usages
innovants.
29. le plan départemental des cyber-bases
-16 territoires cyber-bases qui représentent 59
espaces multimédia (cyber-bases centrales et cyber-
bases relais) et 5 configurations mobiles
-350 ordinateurs
- 30 communautés de communes associés
- 18 animateurs qualifiés dont le salaire est
subventionné par le CG (base 80 % de 25 000 € bruts
annuels) + animateurs locaux
30. le plan départemental des cyber-bases
investissement
Enveloppe maximale : 92 000 €
- 65 % CG 64+CDC
- 15 % région Aquitaine
- 20 % territoire
fonctionnement
Subvention CG 64 :
80% du salaire animateur pendant 6 ans
(plafond 25 000 €)
31. Un dispositif de coordination départemental :
l’Agence Départementale du Numérique
Accompagner les projets des intercommunalités
Assurer la formation des animateurs
Animer le réseau de cyber-bases
Favoriser le développement des activités et des usages
32. Une base commune de fonctionnement, pour des
services et actions propres
Une implication des intercommunalités variable
33. De nouveaux usages :
WebCampus 64 :
« La culture amenée au plus près du public »
History :
« la transmission de la mémoire des seniors »
38. Développement Durable
Lancement de la thématique lors de la Journée annuelle en
2010, puis un Séminaire dédié le 14 décembre 2010 en
partenariat avec l’ARPE
3 axes :
– éco-responsabilité
– Recyclage
– Agenda 21
Petits-déjeuners débat en visioconférence
Journées Nature du 28 mai au 5 juin 2011
Assises Nationales du Développement Durables, les 13 et 14
octobre 2011
39. Modules d’autoformation DUO 2.0
DUO 2.0 est un dispositif de sensibilisation et d’auto-formation aux
outils du Web 2.0 à destination des animateurs multimédia.
Organisé sous forme de widgets embarquables sur différents
portails, ce dispositif a été mis en place par l’association Créatif,
grâce au soutien de la Délégation aux Usages de l’Internet,
d’ARTESI Ile-de-France, du Conseil Général du Lot et de la Ville de
Brest, pour répondre au besoin d’auto-formation des animateurs
dont la disponibilité pour suivre des formations plus classiques est
limitée.
Découvrez les 16 scénarios proposés et la palette des 15 outils
web 2.0 pour les mettre en oeuvre...
► http://adnduo.jimdo.com/
41. Cycle "Sciences pour tous par les TIC"
pour le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées
La Région Midi-Pyrénées, l’ARDESI - Agence Régionale pour le
Développement de la Société de l’Information, et ses
partenaires scientifiques : Assosciences, Les Mardi de l’INSA,
l’Observatoire Midi-Pyrénées, le PRES, le GREP , le CIRT … se sont
proposés, avec le soutien des fonds européens et de la Caisse
des Dépôts, au travers du Cycle "Sciences pour tous par les TIC",
de conduire des ateliers en vidéoconférence, destinés à susciter
l’intérêt et l’enthousiasme des publics des Cyber-bases Midi-
Pyrénées, sur les technologies, les questions et les enjeux
scientifiques de demain, ainsi que sur les grandes questions de
société.
42. 9 visioconférences réalisées en 2009-2010
• 24-févr-09 "L'Effet Darwin" Patrick Tort
• 26-mai-09 "L’homme à la recherche de nouveaux mondes " Sylvie Vauclair
• 13-oct-09 "Numérique : l’oublieuse mémoire ? Novela Toulouse
• 24-nov-09 "L'Astronome, le Marin et l'Heure" Guy Boistel
• 07-janv-10 "Changement climatique et élévation des mers " Annie Cazenave
• 11 mars 10 « Facebook, Twitter, Youtube… Le web social et moi ! » Ludovic
Dublanchet
• 03-juin-10 " Regards sur la terre, la Géolocalisation" Marc Pircher, J. Arnould
• 16-nov-10 " Que dit l'évolution sur la biodiversité ? Hervé Le Guyader
• 8-dec-10 " Astronomie et Écologie " Hubert Reeves
20 espaces Cyber-base MP et 122 publics en moyenne par visioconférence.
43. Une aide pour nos visioconférences :
rencontre avec ADN64 sur Web Campus 64
• Nous avons rencontré
à Pau l’Agence
Départementale
Numérique 64
le 19 février 2010
44. Des affiches envoyées par mail
ou à télécharger sur le site
A3
A4
Mises à disposition d’affiches A3,
Flyers à
A4 et de Flyers
distribuer
à imprimer par le site et à afficher au public
dans la collectivité
au moins 1 mois avant.
46. Pour la remontée des questions du public
auprès du conférencier
Un Chat en ligne, relevé pendant la conférence,
servant à remonter les questions du public des Cyber-base.
Le modérateur Frédéric Duvernoy, les posera en direct au
conférencier.
48. Prochaine visioconférence
• Coorganisateurs : ARDESI Midi-
Pyrénées, le Pic du Midi, M. Gérard
Coupinot, astronome émérite,
l'Observatoire Midi-Pyrénées avec
la Caisse des Dépôts dans le cadre
des Journées Nature 2011 de la
Région Midi-Pyrénées.
• Les Cyber-bases Midi-Pyrénées
d'Arvieu (12), de Saint Lys (31), de
Nailloux (31), d'Aussonne (31), de
Salviac (46) , du Grand AUCH (32),
du Pays de St Céré (46), de Quercy
Bouriane à Gourdon (46), de Cère
et Dordogne à Biars (46), d'Assier
(46), de Saint Laurent de Neste (65),
de Luz Saint Sauveur (65), du Val
d'Adour à Maubourguet (65), de
Gaillac (81), de Causse et Vallon
de Marcillac (81), des 2 Rives à
Valence d'Agen (82), nous ont déjà
fait savoir qu'elles comptent diffuser
cette conférence.
49. Visite des grottes + déjeuner
Groupe A : Visite de 12h à 13h
Déjeuner de 13h à 14h
Groupe B : Déjeuner de 12h à 13h
Visite de 13h à 14h
50. Les 3 Think Tanks / échanges d’expériences :
1/ Light Painting
2/ Seniors
3/ Tourisme et valorisation du patrimoine
52. 2/ Seniors
Focus dans le Diagnostic de la Société de l’Information 2010
Les + de 60 ans représentent 19% des usagers (moins de 12% avant 2005).
Cette catégorie représente les usagers les plus réguliers et fidèles des espaces ;
ils peuvent venir plusieurs fois par semaine.
Parmi les motivations de ces usagers :
- recherche de lien social
- facilitation de lien avec les familles
- aide aux démarches administratives
- découverte de services en ligne
- occupations ludiques et créatives
► De nombreux ateliers sont mis en place à destination de ces publics !
Sollicitation de partenariat par l’Union Régionale des Aînés
Ruraux – environ 70 000 en Midi-Pyrénées
Convention entre la Fédération Départementale des Aînés Ruraux du
Tarn&Garonne et l’espace Cyber-base des 2 Rives à Valence d’Agen.
53. Seniors et ateliers Cyber-base
Val d’Adour / Maubourguet :
Ateliers d'initiation avec beaucoup de séniors présents,
Ateliers avec la maison de retraite.
Saint-Laurent de Neste :
Ateliers en intergénérationnel
Laissagais :
Ateliers avec des résidents de maisons de retraite atteints de la maladie d'Alzheimer
: jeux de mémoire et de logique.
► www.steekr.com/n/50-17/share/LNK16094d97332ab1251/
ADN64 :
Ateliers collecte de mémoire
► www.numerique64.fr/history
….
54. Tourisme
et Cyber-base,
que faire ensemble ?
Frédéric Duvernoy
ARDESI
55. Pourquoi s’intéresser au tourisme ?
• Un secteur économique très important en Midi-Pyrénées et en
Pyrénées-Atlantiques en pleine mutation et à valoriser.
• Un besoin d’amélioration qualitative et quantitative des prestataires
touristiques sur Internet autour de votre Cyber-base :
Offices de Tourisme et Syndicats d’initiative, hébergements, hôtels,
chambres d’hôtes, gîtes, camping, …
• Une demande forte de services internet des touristes en recherche
d’informations pour préparer leur séjour.
• Des touristes de + en + en mobilité pendant leur séjour
« Touristonautes »
• Des Offices de Tourisme et des Syndicats d’initiative en mutation
OT du futur. Des animateurs d’Office de Tourisme qui deviennent des
ANT -Animateurs Numériques de Territoire.
56. Valoriser le secteur du tourisme :
les Grands Sites Touristiques de Midi-Pyrénées
www.grandsites.midipyrenees.fr
57. Des touristes de plus en plus sur Internet
71% des français partant en vacances sont des internautes
61 % des Offices de Tourisme ont un site web, 15 % sur Facebook
51% des français partis en vacances en 2009 ont préparé leur séjour sur
internet soit 14,4 millions d’internautes
35% des français partis en vacances ont réservé tout ou partie de leur
séjour sur Internet
Web collaboratif : 68 % des e-touristes préparant un séjour lisent les avis
déposés par d’autres e-touristes : Tripadvisor, …
22 % des e-touristes (soit 4,9 millions) ont mis en ligne leurs souvenirs,
leurs avis sur leur séjour, leur photos et vidéo via des blogs, carnet de voyage,
sites Web 2.0 : Facebook, Flickr, You Tube, …
Sources : Baromètre juillet 2010 Raffour Interactif
58. De nouveaux comportements des touristes Français…
1. Comparer de plus en plus les prestations touristiques
2. Réduire les achats sur place (restauration, souvenirs…)
3. Prendre un moyen de transport moins cher (si possible)
4. Partir davantage en France plutôt qu'à l'étranger
Base de sondage
Français partis en séjour
5. Réserver de plus en plus ses séjours sur Internet marchand en 2009 et/ou
prévoyant de le faire en
2010 : 24,7 Millions
Graphique extrait du baromètre 2010 auprès des Français : "Courts séjours, Vacances, Nouvelles tendances, e-tourisme"
Etudes conçues par le cabinet Raffour Interactif - Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute citation doit mentionner la source.
+33 1 47 04 02 27 - www.raffour-interactif.fr - tourisme@raffour-interactif.fr
59. Le touriste … de nouvelles tendances
Multi-équipé Mobilité
Tourisme durable
60. Quel rôle pour l’espace Cyber-base :
pour les prestataires du Tourisme ?
Pour l’Office du Tourisme ou le Syndicat d’initiative, la mairie de
votre collectivité et son (ou ses) animateur (s)
Apprendre à utiliser un ordinateur connecté
La Photo numérique, la retouche photo, la vidéo
Comprendre et utiliser le Web collaboratif, le Web 2.0
La CBB produit des médias photos et vidéos pour l’OT ou le SI
Pour les prestataires touristiques autour de votre Cyber-base
(hébergements, hôtels, chambres d’hôtes, gîtes, campings, sites de
visites, musées, marchés, circuits, évènements locaux,…)
Utilisation performante du courriel
La création de sites internet : Blogger, Jimdo
Parler du référencement, avis des internautes : Tripadvisor
Le monde Google : Google docs, Google Maps, Google address
Le Photo numérique, la retouche photo, la vidéo
Comprendre et utiliser le Web collaboratif, le Web 2.0
Apprendre à faire mais ne pas faire à la place !
61. Quel rôle pour l’espace Cyber-base :
pour les touristes ?
Accéder à Internet
Accéder à un ordinateur connecté
Chercher de l’information touristique de proximité
Relever ses mails personnels
Imprimer des circuits ou des séjours
Réserver et acheter des prestations touristiques / CB
Pour les touristes équipés en mobilité
Leur permettre de se connecter via la mise à disposition d’une
connexion Wi-fi
Leur proposer de mettre en ligne photos et vidéos
Leur faire découvrir l’offre internet autour d’eux : leur conseiller
des sites, leur donner des Bookmarks
Les inciter à parler de votre destination, par le Web 2.0, par
Facebook, Tripadvisor …, par la mise d’e-card incluant un lien
vers le site de l’Office de Tourisme
…