Objectif : connaître les sites clés de l’e-administration pour les usagers.

1. Panorama des services
publics en ligne – SIP MIP
6ème journée d’échanges
du réseau Cyber-base
Midi-Pyrénées
Le 12 mai 2010

2. Plan d’intervention
Le contexte
L’administration électronique : une réalité
Panorama des services en ligne dans nos collectivités
territoriales de Midi-Pyrénées
« L’effet administré » comme booster de mise en place de
téléservices
SIP MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter
l’information administrative des citoyens
Des exemples au niveau national intéressants

3. Le contexte
Demande sociale
Demande économique
Pression par voie règlementaire…
… mais aussi :
- développement de l’offre de services du
secteur privé
- évolution des usages de l’internet
- attente des usagers

4. L’administration électronique :
une réalité
Nombre de déclarations d’impôts effectuées par Internet en :
- 2002 60 000 (année de lancement)
- 2003 600 000
- 2004 1,3 millions
- 2005 3,7 millions
- 2006 5,7 millions
- 2007 7,4 millions
- 2008 7,4 millions
- 2009 9,7 millions

5. L’administration électronique :
des liens utiles
www.service-public.fr
www.modernisation.gouv.fr
www.ensemble-simplifions.fr
https://mon.service-public.fr
www.vie-publique.fr
Février 2010 / Améliorer la relation numérique à l’usager :
les 25 propositions du groupe « experts numériques »
synthétisées à l’adresse suivante : http://www.ensemble-
simplifions.fr/sites/default/usercontent/file/RV_ExpertsNume
rique250210.pdf

6. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
Quelques illustrations : l’enfance / www.mairie-rodez.fr (12)
Consultation en ligne des menus de la cantine, informations sur le
soutien scolaire, les activités des centres de loisirs, etc.
Inscription à la cantine, garderie et étude :
- télécharger le dossier d’inscription 2010/2011
- télécharger l’autorisation de prélèvement automatique

7. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
Quelques illustrations : l’équipe municipale / www.mairie-balma.fr (31)
Photo, fonction détaillée mais aussi un contact mail pour chaque
membre

8. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
Quelques illustrations : le conseil municipal en ligne / www.tarbes.fr (65)

9. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
Quelques illustrations : l’environnement / www.mairie-auch.fr (32)
Informations citoyennes / les eco-gestes : consommons autrement

10. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
Quelques illustrations : cartographie interactive / www.arize.fr (09)
Le site propose une cartographie interactive permettant de localiser
des professionnels (artisans, associations, etc.) ou des manifestations.

11. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
Quelques illustrations : démocratie en ligne / www.ville-castres.fr (81)
L’internaute peut télécharger la version pdf du magazine municipal
Castres Magazine. Tous les numéros depuis 2005 sont mis à la disposition
des citoyens.

12. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
°
Quelques illustrations : visite virtuelle à 360°de la ville / www.mairie-
cahors.fr (46)
Visite virtuelle de la ville et de ses jardins secrets.

13. Panorama des services en ligne dans nos
collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
Quelques illustrations : informations pratiques / www.ville-golfech.fr (82)
Liste des assistantes maternelles.

14. SIP-MIP : un ensemble de solutions en ligne
pour faciliter l’information administrative des citoyens

15. SIP – MIP : pourquoi ?
Pour favoriser la qualité des services publics en ligne en Midi-
Pyrénées
Le « livre blanc pour le développement de l’administration
électronique en Midi-Pyrénées » publié en novembre 2008 par la
région (téléchargeable sur le site www.midipyrenees.fr )
L’étude quantitative et qualitative du web public communal et
intercommunal de 2009 (diagnostic de la Société de
l’Information réalisé par l’Ardesi : www.ardesi.fr)

16. Diagnostic 2009 / étude qualitative du
web public
Sur les 712 sites internet publics recensés :
• 598 sites communes (sur 3020),
• 95 sites intercommunalités (sur 206),
• 19 sites Pays (sur 32),
seuls 227 sont dits « de qualité », soit 31,8% des sites internet
publics

17. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit
et en ligne pour vos administrés
Un guichet unique d’information

18. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit
et en ligne pour vos administrés
Un ensemble de téléservices

19. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit
et en ligne pour vos administrés
Un annuaire géolocalisé des
services au public

20. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit
et en ligne pour vos administrés
13 collectivités pilotes
Foix : www.mairie-foix.fr/pagesEditos.asp?IDPAGE=136
Gramond : www.gramond.fr/SIPMIP.aspx
Pont de Salars : www.pontdesalars.fr/SIPMIP.aspx
Sainte-Radegonde : www.sainteradegonde.fr
CC Cœur de Gascogne : www.coeurdegascogne.com/services-publics/default.asp
Cressensac : www.cressensac.fr/index.php?id=22136
Marcilhac-Sur-Célé : www.marcilhac.fr/index.php?id=22233
Souillac : www.souillac-sur-dordogne.fr/index.php?id=22134 et http://vp-
sip.lnet.fr/souillac/guide-particulier/fiche/sipccm/46309/sippub/F1427
Ibos : http://mip.service-information-publique.fr/ibos/guide
Lautrec : www.lautrec.fr/mairie/service_public.php?menu=8
Bressols : www.ville-bressols.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html
Grisolles : www.grisolles.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html
Nègrepelisse : www.ville-negrepelisse.fr/fr/accueil/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html

21. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit
et en ligne pour vos administrés
Les 7 acteurs relais
Ariège : Conseil Général
Aveyron : SMICA
Gers : Centre de Gestion
Lot : Centre de Gestion
Hautes-Pyrénées : Centre de Gestion
Tarn : Association des maires
Tarn-et-Garonne : Centre de Gestion

22. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit
et en ligne pour vos administrés
Adhérer à la plateforme SIP : c’est simple !
Qui ?
Quelles démarches ?
Comment ?
Pour plus d’information :
- consulter le site dédié au projet : www.sipmip.fr
- contacter le Conseil Régional Midi-Pyrénées
Service Technologies de l’Information et de la
Communication
Téléphone : 05 61 39 65 81
Courriel : contact@sipmip.fr

23. D’autres exemples au niveau national
intéressants : www.paris.fr
Demande d’enlèvement des encombrants / site de la ville de Paris
Les Parisiens déposent chaque jour des déchets dans le bac approprié, trient leurs
déchets recyclables, ont des objets encombrants à faire enlever… Le service
technique de la propreté de Paris et les entreprises prestataires de collecte les
acheminent vers les installations.

24. D’autres exemples au niveau national
intéressants : www.lyon.fr
Demande d’enlèvement de graffitis / site de la ville de Lyon

25. D’autres exemples au niveau national
intéressants www.marseille.fr
Plan interactif / site de la ville de Marseille
Les marseillais ont la possibilité de visualiser de très nombreux sites publics
(informations thermographiques, cartes risques majeurs), présentation par quartiers,
de nombreux outils sont associés à cette acrtographie.

26. A méditer…
« Nous n’avons que le choix
entre les changements dans lesquels
nous serons entraînés,
et ceux que nous aurons su vouloir et
accomplir. »
Jean Monnet

27. Vos remarques, vos attentes,
vos suggestions…
Une adresse : internetpublic@ardesi.fr
Un contact :
Christine GENNARO - SAINT
Chargée de mission Internet Public et
Citoyen
Tél : 05 67 77 76 70
E-mail : cgennaro@ardesi.fr
Un site : www.ardesi.fr

28. Merci de votre attention.