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5 visions du etourisme 5 visions du etourisme       de demain       de demain
Mathias PAPETGoogle France – TG   l F         Travel H d M                     l Head ManagerMaxime GARRIGUESMaxime GARRIG...
Mathias PAPETMathias PAPETGoogle France
processus d’achat de voyagesrI t  Internet         t  5                             Photo de Tambako the jaguar sur Flickr
Méthodologie: étude ad hoc sur le panel d’audience en lignede Nielsen                                                     ...
Arrivée massive de nouveaux acheteurs online en 2009Period: Mai/ Août 2009 vs Juin/ Août 2008           22,851       vs 17...
Forte croissance de l’audience des sites majeurs du secteurPériode: Mai – Août 2009                                       ...
Les Enseignements clés du processus d’achat en 2009 sur letravelPériode: Juin-Août 2009  26   6                Jours à rec...
Le rôle majeur des moteurs de recherche dans un achat travelPériode: Juin-Août 2009                     Les moteurs de rec...
Raccourcissement du processus d’achat d’année en annéePériode: Juin-Août 2009 vs Juin-Août 2008   -6                Les ac...
Baisse du nombre de sites visités avant le 1erachat  h tPériode: Juin-Août 2009 vs Juin-Août 2008                         ...
18 recherches en moyenne effectuées avant le 1er achatPériode: Mai – Août 2009                                            ...
MERCI !
5 visions du etourisme 5 visions du etourisme       de demain       de demain
Maxime Garrigues Maxime GarriguesX Prime ID / Facebook           /
Utiliser les médias sociaux pourdévelopper une relation avec vos clientsMichaël HirbecFacebook FranceOctobre 2010
Agenda1   Les médias sociaux ?2   L’audience Facebook en France    Comment intégrer sa marque au coeur de l’expérience3   ...
1. Les médias sociaux ?
Vers un web plus social    Annonces   Annuaires   Moteurs de     Contenus        Médias                Digitaux   Recherch...
Des personnes qui...se connectent                                              échangent                                  ...
Le carrefour d’audience de FacebookLa page d’accueil Utilisateur  Nouveaux	  messages	  et	            Lien	  	  vers	  le...
Chiffres clés Facebook monde                          500 millions d’utilisateurs actifs* par mois                        ...
La vision de notre fondateur
Une présence forte en Europe                                                                                 Norway       ...
Facebook en France    20.0M    18.0M    16.0M    14.0M    12.0M    10.0M     8.0M     6.0M     4.0M     2.0M              ...
Une utilisation intensive            23,8 millions                            5h07                   13%      Nombre de vi...
Une audience équilibrée                + 45 ans              2,3 millions 13 - 17 ans                   13% 3,3 millions  ...
Temps passé                                                       June-10heuresSource: Médiamétrie // Netratings France , ...
3. Comment intégrer sa marque aucoeur de l’expérience Facebook ?
3 leviers simples pour communiquer sur FacebookGénérer du trafic et   Communiquer avec   Facebook Connect,de la notoriété ...
Pages FanSimples, pertinentes, efficaces et gratuites                       Intégrer      Votre marque à l’expérience Faceb...
Pages FanDétails                  Présenter votre marque            Intégrer des fonctionnalités natives                In...
Pages FanCommuniquer avec votre audience
Promouvoir votre Page sur votre site
Développer une application sur une page fan                        http://developers.facebook.com/
4. Les Formats Publicitaires
Différents critères de ciblage                                                 Publicité                                  ...
Toucher une audience large ou ciblée     Femmes          Femmes                              Femmes    en France         1...
La publicité sur Facebook            Premium   Page d’accueil                                                          Sta...
Emplacement PremiumAugmenter votre visibilité sur nos carrefours d’audience                    Page d’accueil             ...
Formats « Engagement »Des formats interactifs                                                                     Particip...
Emplacement StandardGénérer du trafic qualifié et performant                 Messages                                       ...
Suggérer des produits selon le profil
Reach Block
Toucher 9 millions de personnes en 24h                                                       2.3m lecteurs / jour         ...
Reach BlockToucher 100% de votre cible sur 24 heures                    Page d’accueil                                    ...
Résultats et Analyses
Distribution viralePublicités ciblées
Distribution viraleContexte social
Distribution viraleEngagements organiques et gratuits
Distribution viraleEngagements organiques et gratuits
Le contexte social augmente l’impactde la campagne                                                                        ...
Le contexte social génère plus de clics                                                    J’aime                         ...
Fonctionnement des « Engagement »Notifications dans la page d’accueil des amis et sur le profil
Mieux mesurer vos investissementsDes analyses quantitatives et qualitatives                                               ...
Approche empirique et pragmatique         Analyse                  Optimisation                   Viralité                ...
5. Exemples de Campagnes
3 SuissesObjectifGénérer des ventes en ligne et trouver de nouveauxclientsDispositif• Mise en place de campagnes Image et ...
Intermarché – Vive les BébésObjectifsPromouvoir la campagne Puéricultured’Intermarché via la Page Fan « Vive lesBébés » - ...
Office de tourisme australien                 http://www.facebook.com/AustralieVisaVacancesTravail
Canon FranceObjectif• Constituer une base de fans sur la pageCanon FranceDispositif• Exclusivité sur une journée pour les ...
CiscoObjectifPromouvoir la sortie du Flip de Cisco en France engénérant un maximum de trafic sur le mini-site.Dispositif• E...
What’s next ?
LieuxQui. Quoi. Quand. Et Où maintenant.               Notification sur la page d’accueil et profil
Opportunités pour les marques                                Création d’une page locale sur                               ...
5 visions du etourisme 5 visions du etourisme       de demain       de demain
Donatien BozonDonatien Bozon Dailymotion
5 visions du etourisme 5 visions du etourisme       de demain       de demain
Maud LarpentMaud Larpent Tripadvisor
Les rôles desi tit ti     linstitutionnels                               Retour      Inspiration                          ...
Inspirer…  Mettez votre contenu (photos, vidéos, évènements, etc) en  avant là où vos clients potentiels se trouvent…  … O...
Le phénomène Facebook
Nouveau partenariat  avec FB Places
#16 dans le top 30 des marques sur  Twitter au UK
Les consommateursace… L’expérience su p sont prêts pour le mobile…   e pé e ce sur place…                          43% des...
Et ils sont prêts à s’en servir pendant leurs voyages  Question: Veuillez indiquer s’il est probable que vous effectuiez l...
Et il ne s’agit pas uniquement d’iPhone …
TripAdvisor Mobile  Lancé en Novembre 2009  Maintenant avec des apps natives (hybrides) sur iPhone, Android, Nokia, Palm e...
TripAdvisor Mobile en Chiffres      Visiteurs uniques par mois sur une plateforme mobile :                         Croissa...
Comment un institutionnel peut-il en profiter?
5 visions du etourisme 5 visions du etourisme       de demain       de demain
Benoit SineauBenoit Sineau HappyTime
« CINQ VISIONS DE L’ETOURISME DE DEMAIN »                      L’ELOISIR, UN SECTEUR PORTEURI. Présentation de l’agence Ha...
Le loisir en France est un marché de ~13Mds€   Marché du  Loisir en France                                                ...
Happytime : La première agence d’évasion et de loisirs                    multicanale               Un positionnement inéd...
L’EXPERTISE LOISIRS MULTICANALE D’HAPPYTIME                      SELECTION DES PRESTATAIRES LOCAUX                    8 00...
DES SOLUTIONS LOISIRS DE PROXIMITÉ PARTOUT EN FRANCE              8 000 activités de loisirs et séjours             100% d...
UNE INNOVATION UNIQUE POUR LA DISTRIBUTION           DE LOISIRS EN FRANCE      RESERVATION DE SON ACTIVITE EN 3 CLICS     ...
UNE TECHNOLOGIE DISPONIBLE EN COFFRETS CADEAUX44 coffrets cadeaux offrant plus de 8 000 activités à p                     ...
UNE TECHNOLOGIE DISPONIBLE EN CARTES CADEAUX LOISIRS                 TICK&GO HAPPYTIME  Plus de 35 cartes à offrir ou à s’...
LES ENGAGEMENTS QUALITÉ HAPPYTIME    LES ENGAGEMENTS QUALITÉ           HAPPYTIM
Complémentarité entre acteur privé / acteur public du tourisme         Comment promouvoir l’attractivité des territoires ?...
5 visions du etourisme 5 visions du etourisme       de demain       de demain
MERCI !!      MERCI !!      Vers les #et721 et 22 novembre 201121 et 22 novembre 2011
5 visions du etourisme (2010)
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  1. 1. 5 visions du etourisme 5 visions du etourisme de demain de demain
  2. 2. Mathias PAPETGoogle France – TG l F Travel H d M l Head ManagerMaxime GARRIGUESMaxime GARRIGUESX‐Prime ID – Directeur GénéralDonatien BOZONDailymotion – Senior Content & Partnership Manager y p gMaud LARPENTTripadvisor ‐ Responsable PartenariatsBenoit SINEAUBenoit SINEAUHappyTime – Directeur Général
  3. 3. Mathias PAPETMathias PAPETGoogle France
  4. 4. processus d’achat de voyagesrI t Internet t 5 Photo de Tambako the jaguar sur Flickr
  5. 5. Méthodologie: étude ad hoc sur le panel d’audience en lignede Nielsen Période d’analyse: été 2009 (4 mois pleins) May June July August • Analyse de toutes les sessions internet incluant au moins un site de la catégorie « voyage »• 22,851 panélistes (sur 4 mois) • Séparation des sessions transactionnelles (achat), de demande de prix (sans achat), et de surf pur (sans achat/demande de prix)• Usage internet traqués par un • Transactions et demandes de prix ont été analysées pour les 776 sites e-commerce « mouchard » h d de d voyage les plus importants l l i t t (domicile & travail) • Les transactions opérées début juin ont été exclues de l’analyse lorsqu’une activité dans la catégorie « voyage » a été détectée fin mai • L sites de cartographie ont été inclus dans l’analyse lorsqu’associés à une Les it d t hi t i l d l’ l l ’ ié session « voyage » • Les sites de finance/paiement ont été inclus dans l’analyse lorsqu’utilisés pour déterminer des transactions de voyage • 62 000 requêtes de search aboutissant sur des sites de la catégorie « voyage » ont été enregistrées et classées selon la typologie: « marque », « destination », « type de produit+autre » • Clics naturels et clics sur des liens sponsorisés ont été distingués Note: De 400 en 2009, la présente étude de 2010 s’attarde sur 776 site e-commerce de voyage
  6. 6. Arrivée massive de nouveaux acheteurs online en 2009Period: Mai/ Août 2009 vs Juin/ Août 2008 22,851 vs 17 500 17,500 panélistes représentatifs de la population internet en France sur 4 mois 14,009 vs 10,500 ont réalisé au moins une session “voyage” durant la période, dont: 24% vs 44% ont réalisé exclusivement de la recherche 50% une demande de prix vs 42% ont réalisé 26% une transaction vs 14% ont réalisé
  7. 7. Forte croissance de l’audience des sites majeurs du secteurPériode: Mai – Août 2009 Voyage-Sncf est le site plus visité avec 14.3m de visiteurs * Note: * Yahoo! Travel comprend recherchevoyage.yahoo.fr et fr.voyage.yahoo.com/p-guide
  8. 8. Les Enseignements clés du processus d’achat en 2009 sur letravelPériode: Juin-Août 2009 26 6 Jours à rechercher avant d’effectuer un achat. Sites différents visités avant la 1ère transaction. 14 Les acheteurs ont visité un site travel tous les 21:51 jours et passèrent 1H51 à rechercher avant d acheter d’acheter Note: - Activité des acheteurs sur le marché du travel lors d’un premier achat - Enseignements tirés d’une période de 3 mois pour consistance par rapport à la précédente étude clickstream Travel
  9. 9. Le rôle majeur des moteurs de recherche dans un achat travelPériode: Juin-Août 2009 Les moteurs de recherche jouent un rôle majeur dans la28% % recherche de voyages 28% des acheteurs ont commencé voyages. leur processus d’achat de voyage sur un moteur de recherche. Les internautes qui cliquent sur les liens sponsorisés sont 2.7 2,7 fois plus enclins à effectuer un achat (par rapport à ceux qui ne cliquent pas sur les liens sponsorisés)47% des recherches effectuées par les acheteurs sont des termes génériques Note: - Activité des acheteurs sur le marché du travel lors d’un premier achat - Enseignements tirés d’une période de 3 mois pour consistance par rapport à la précédente étude clickstream Travel
  10. 10. Raccourcissement du processus d’achat d’année en annéePériode: Juin-Août 2009 vs Juin-Août 2008 -6 Les acheteurs ont mis 6 jours de moins pour compléter leur achat travel. Jours Nombre de j N b d jours passés avant l’achat: 26 é t l’ h t jours en 2009 vs 32 jours en 2008 -2 -2 2 sites Les acheteurs ont visité 2 sites de moinsen 2009. Avant l’achat 14 sites différents visités en sites 2009 vs 16 sites en 2008 -28 Les acheteurs ont visité un site Travel tous les 2 jours et passèrent moins de temps à rechercher minutes avant d’acheter en 2009. En 2009: E 2009 1h51 ttemps cumulé avant l’ h t vs lé t l’achat 2h19 en 2008 Note: - Activité des acheteurs sur le marché du travel lors d’un premier achat - Enseignements tirés d’une période de 3 mois pour consistance par rapport à la précédente étude clickstream Travel
  11. 11. Baisse du nombre de sites visités avant le 1erachat h tPériode: Juin-Août 2009 vs Juin-Août 2008 28.9 27.5 4.3 Number of sites visited d 24 22.1 20.8 20.2 19.4 19.1 18.4 18.2 18.2 17.6 16.9 16.1 15.4 14.6 14.7 14.7 5 12.5 1 1 10.2 Tour Location OTA Location auto Agrégateurs Hôtels Comp. Parc à thème Comp. Train p Operateur saisonnière dhôtels aériennes Aériennes Low Cost 2008 2009 Note: Nombre de sites visités par personne par catégorie dachat jusquà la manifestation du premier achat
  12. 12. 18 recherches en moyenne effectuées avant le 1er achatPériode: Mai – Août 2009 Les acheteurs ont mené 44,5 recherches en moyenne et 18,1 en moyenne jusquau premier achat Note:;Une recherche est catégorisée travel si et uniquement si le site visité par la suite est de cette même catégorie.
  13. 13. MERCI !
  14. 14. 5 visions du etourisme 5 visions du etourisme de demain de demain
  15. 15. Maxime Garrigues Maxime GarriguesX Prime ID / Facebook /
  16. 16. Utiliser les médias sociaux pourdévelopper une relation avec vos clientsMichaël HirbecFacebook FranceOctobre 2010
  17. 17. Agenda1 Les médias sociaux ?2 L’audience Facebook en France Comment intégrer sa marque au coeur de l’expérience3 Facebook?4 Les formats publicitaires5 Exemples de campagnes & Questions
  18. 18. 1. Les médias sociaux ?
  19. 19. Vers un web plus social Annonces Annuaires Moteurs de Contenus Médias Digitaux Recherche Générés par les Sociaux utilisateurs
  20. 20. Des personnes qui...se connectent échangent ont des conversations Meilleur Ami partagent des photos Mère Collègue mettent en ligne des vidéos Ami Moi Frère publient des blogs testent des produits Sœur Père et plus encore… Colocataire
  21. 21. Le carrefour d’audience de FacebookLa page d’accueil Utilisateur Nouveaux  messages  et   Lien    vers  les   nouvelles  invita>ons   paramètres  importants,   déconnexion  et  pages  Fil  d’actualité,  messages   d’aide  et  autres  fonc>onnalités   de  base   Applica>ons  et  jeux   préférés   Liens  vers  la  discussion   Publicité instantanée  avec  vos   amis  en  ligne   Rappels  des   anniversaires  et  des   évènements   Discussion   instantanée  de   Facebook  
  22. 22. Chiffres clés Facebook monde 500 millions d’utilisateurs actifs* par mois 50 milliards de photos partagées 5 milliards de contenus partagés par semaine 3 million de pages Fan actives 20 millions de nouveaux fans tous les jours 100 millions utilisent Facebook sur le mobileSource: données internes Facebook, juillet 2010(*)Utilisateurs actifs: utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours
  23. 23. La vision de notre fondateur
  24. 24. Une présence forte en Europe Norway 2.5m Netherlands Russia 2.5m Sweden 1.1m 3.9m UK Germany 26m 9.5m Finland Ireland 1.8m 1.6m Romania France 1.3m 18m Denmark Australia USA Poland 2.6m 2.5m 9m 125m Belgium Czech 2.6m 3.5m Turkey NZ Spain Italy 22m Egypt 1.6m 10m 16m 3.4m Portugal 2.3m Austria Hungary India Switzerland 2m Greece 1.3m 9m 2.2m 2.8mSource Facebook Mai 2010
  25. 25. Facebook en France 20.0M 18.0M 16.0M 14.0M 12.0M 10.0M 8.0M 6.0M 4.0M 2.0M Plus de 18 millions d’utilisateurs actifs .0M dont plus de 60% se connectent tous les jours janv. 08mars 08 mai 08 juil. 08 sept. 08 nov. 08 janv. 09 mar. 09 mai 09 juil. 09 sept. 09 nov. 09 jan. 10 mar. 10 mai 10 juin 10Source: données internes Facebook, Juin 2010(*) Utilisateurs actifs: utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours
  26. 26. Une utilisation intensive 23,8 millions 5h07 13% Nombre de visiteurs uniques Par utilisateur Du temps passé tous les mois tous les mois en moyenne sur internetSource: Médiamétrie // NetRatings mai 2010
  27. 27. Une audience équilibrée + 45 ans 2,3 millions 13 - 17 ans 13% 3,3 millions 35 - 44 ans 18% 2,7 millions Femmes Hommes 14% 18 - 24 ans 9,7 millions 9 millions 25 - 34 ans 5,2 millions 5,1 millions 52% 48% 28% 27%Source: Facebook données internes, juin 2010
  28. 28. Temps passé June-10heuresSource: Médiamétrie // Netratings France , June 2010
  29. 29. 3. Comment intégrer sa marque aucoeur de l’expérience Facebook ?
  30. 30. 3 leviers simples pour communiquer sur FacebookGénérer du trafic et Communiquer avec Facebook Connect,de la notoriété vos fans Applications
  31. 31. Pages FanSimples, pertinentes, efficaces et gratuites Intégrer Votre marque à l’expérience Facebook Des fonctionnalités facebook : mur, photos, Utiliser vidéos, événements… et des applications Avec contenus externes: jeux, formulaire, Personnaliser vidéos, e-commerce Constituer Votre base de contacts Avec les fans en envoyant des notifications sur Communiquer leur page d’accueil Analyser Votre audience et son comportement Optimiser Votre référencement
  32. 32. Pages FanDétails Présenter votre marque Intégrer des fonctionnalités natives Insérer vos Photos et Vidéos Héberger Formulaire de facebook Evénements Vendre en ligne Utiliser le langage FBML pour créer des espaces personnalisés
  33. 33. Pages FanCommuniquer avec votre audience
  34. 34. Promouvoir votre Page sur votre site
  35. 35. Développer une application sur une page fan http://developers.facebook.com/
  36. 36. 4. Les Formats Publicitaires
  37. 37. Différents critères de ciblage Publicité Publicité Annonceur Ciblage: Age Publicité Sexe Publicité Intérêts Comportemental Publicité Géographique Publicité Pas de déperdition Plus d’éfficacité
  38. 38. Toucher une audience large ou ciblée Femmes Femmes Femmes en France 18+ qui 18+ qui sur aiment la aiment la Facebook mode mode et en couple 9.4 m 495,000 266,000 *Facebook Ad Platform data Jan 2010, subject to market fluctuations
  39. 39. La publicité sur Facebook Premium Page d’accueil Standard Messages Photos ds Profil Evènements Profil de mes amis Groupes
  40. 40. Emplacement PremiumAugmenter votre visibilité sur nos carrefours d’audience Page d’accueil Objectif •  Image Formats Profil • Image & Texte • 5 formats «engagement » • Option VideoProfil de mes amis • 1 format par page Achat • Ordre d’insertion • CPM • Livraison garantie • Option Reach Block
  41. 41. Formats « Engagement »Des formats interactifs Participer à un J’aime Commenter une vidéo événement Recevoir un échantillon Répondre à un sondage
  42. 42. Emplacement StandardGénérer du trafic qualifié et performant Messages Objectif •  Performance Formats • Image & Texte • 2 formats « engagement » • 2 à 3 formats par page Achat • IO / Libre service / API • CPC / CPM bas • Livraison non garantie Photos
  43. 43. Suggérer des produits selon le profil
  44. 44. Reach Block
  45. 45. Toucher 9 millions de personnes en 24h 2.3m lecteurs / jour (EPIQ 2009) 2.7m lecteurs / jour (EPIQ 2009) 6.6m de téléspectateurs quotidiens (Mediamétrie Mai 2010) 5.1m auditeurs / jour +9m d’utilisateurs actifs / jour * (Médiamétrie Q2 2010) en page d’accueil 3.9m lecteurs / semaine (AEPM 2009) 6.9m téléspectateurs 3.6m de téléspecteurs Dernier épisode Dernier épisode (Médiamétrie Mai 2010) (M6 Juin 2010)*Source: données internes Facebook, Juin 2010Utilisateurs actifs : utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours
  46. 46. Reach BlockToucher 100% de votre cible sur 24 heures Page d’accueil Format Premium Dispositif • 100% des utilisateurs sur 24h Profil • 3 premières impressions garanties (5 impressions maximum) • Jusqu’à 38 millions d’impressionsProfil de mes amis garanties • Plus de 9 millions d’utilisateurs touchés par jour •  Possibilité de ciblage • 100% de part de voix
  47. 47. Résultats et Analyses
  48. 48. Distribution viralePublicités ciblées
  49. 49. Distribution viraleContexte social
  50. 50. Distribution viraleEngagements organiques et gratuits
  51. 51. Distribution viraleEngagements organiques et gratuits
  52. 52. Le contexte social augmente l’impactde la campagne J’aime J’aime avec un contexte social Une campagne avec un contexte social améliore l’impact publicitaire 1,7 x sur le souvenir publicitaire 2 x sur le taux de notoriété 4 x sur l’intention d’achatSource : Nielsen Etude Brandlift sur Facebook – avril 2010
  53. 53. Le contexte social génère plus de clics J’aime avec un contexte social Une campagne avec un contexte social +25% sur le taux de clicSource interne
  54. 54. Fonctionnement des « Engagement »Notifications dans la page d’accueil des amis et sur le profil
  55. 55. Mieux mesurer vos investissementsDes analyses quantitatives et qualitatives • Impressions / Clics Audience • Impressions / Clics par utilisateur • Chiffres sur les vidéos vues « Engagement »•  Commentaires / Fans / Evénements / Cadeaux Viralité • Distributions virales • Conversions virales Typologie des •  Age personnes ayant interagi • Sexe avec les publicités • Films, musiques et livres préférés
  56. 56. Approche empirique et pragmatique Analyse Optimisation Viralité Page Fan Publicité Image Performance
  57. 57. 5. Exemples de Campagnes
  58. 58. 3 SuissesObjectifGénérer des ventes en ligne et trouver de nouveauxclientsDispositif• Mise en place de campagnes Image et texte• Segmentation détaillée (Age, Sexe, Créations) etanalyse précise du ROI• Optimisation continue des campagnes (ajout etsuppression)Résultats• Un CPA cible atteint en 2 semaines grâce auxoptimisations• La campagne génère des volumes de ventescomparables aux campagnes Google• Une proportion de nouveaux clients 2 fois plusimportante que sur les autres médias online« Nous n’avons pas été très surpris du volume considérable quepouvait délivrer Facebook. Par contre, nous n’avions pas anticipéson étonnante capacité à convertir une fois nos campagnesoptimisées. Les optimisations continues réalisées par la nouvelleentité Social Media de Labelium ont été décisives. »Mathieu Lepoutre – responsable e-commerce 3Suisses
  59. 59. Intermarché – Vive les BébésObjectifsPromouvoir la campagne Puéricultured’Intermarché via la Page Fan « Vive lesBébés » - Recruter une base de fansDispositif• Création et animation d’une Page Fan : jeuxconcours, partage de bons plans, astuces…• Utilisation du format Devenir Fan• Ciblage Femmes 25-35 ans et Femmes aveccentre d’intérêt MamanRésultats• Plus de 100 000 fans en 2 semaines Début de la campagne Fin de la campagne
  60. 60. Office de tourisme australien http://www.facebook.com/AustralieVisaVacancesTravail
  61. 61. Canon FranceObjectif• Constituer une base de fans sur la pageCanon FranceDispositif• Exclusivité sur une journée pour les 5premières impressions de tous lesutilisateurs• Utilisation de plusieurs annoncesdifférentesRésultats• 31.8 millions d’impressions• Plus de 45 000 fans à l’issue de la journée“En couplant un dispositif puissant avec uncontenu et un message en affinité avec lesutilisateurs de Facebook, Canon a pu recruter en 24heures -et pour un coût équivalent- autant decontacts qualifiés quen 3 semaines avec un Courbe de fans de la pageprestataire de BDD.” Canon FrancePascal Briard – Directeur de la communication Canon France
  62. 62. CiscoObjectifPromouvoir la sortie du Flip de Cisco en France engénérant un maximum de trafic sur le mini-site.Dispositif• Exclusivité sur une journée pour les 5 premièresimpressions de tous les utilisateurs ;• Utilisation de 5 annonces différentes.Résultats• 30,5 millions d’impressions livrées sur unejournée;• Taux de clic de 0.67% ce qui a permis de générerplus de 190.000 clics sur la journée.
  63. 63. What’s next ?
  64. 64. LieuxQui. Quoi. Quand. Et Où maintenant. Notification sur la page d’accueil et profil
  65. 65. Opportunités pour les marques Création d’une page locale sur votre enseigne Echange d’information sur votre enseigne et pouvoir d’influence des amis Recrutement de nouveaux clients via la distribution virale des notifications
  66. 66. 5 visions du etourisme 5 visions du etourisme de demain de demain
  67. 67. Donatien BozonDonatien Bozon Dailymotion
  68. 68. 5 visions du etourisme 5 visions du etourisme de demain de demain
  69. 69. Maud LarpentMaud Larpent Tripadvisor
  70. 70. Les rôles desi tit ti linstitutionnels Retour Inspiration & Partage Voyage Recherche & Planning Réservation Expérience sur p place Voyage
  71. 71. Inspirer… Mettez votre contenu (photos, vidéos, évènements, etc) en avant là où vos clients potentiels se trouvent… … Où sont-ils?
  72. 72. Le phénomène Facebook
  73. 73. Nouveau partenariat avec FB Places
  74. 74. #16 dans le top 30 des marques sur Twitter au UK
  75. 75. Les consommateursace… L’expérience su p sont prêts pour le mobile… e pé e ce sur place… 43% des utilisateurs de téléphones portables ont des smartphones 46% d’entre eux ont moins de 35 ans
  76. 76. Et ils sont prêts à s’en servir pendant leurs voyages Question: Veuillez indiquer s’il est probable que vous effectuiez les activités liées au voyage suivantes sur votre téléphone portable dans l’année a venir, et si vous les avez déjà effectuées par le passé Cartes / /Itinéraires en ligne Cartes Itinéraires en ligne Rechercher des activités locales (restaurants, Rechercher des activités locales (restaurants, spectacles etc.) (restaurants spectacles, etc )) spectacles, etc.) spectacles etc Rechercher des produits voyages (hôtels, Rechercher des produits voyages (hôtels, vols, etc.) vols, etc.) Réserver / acheter des activités locales Réserver / acheter des activités locales (restaurants, spectacles, etc.) (restaurants, spectacles, etc.) Enregistrement en ligne de vols, hôtels, Enregistrement en ligne de vols, hôtels, location de voitures location de voitures Réserver / /acheter des produits voyages Réserver acheter des produits voyages (hôtels, vols, etc.) (hôtels, vols, etc.) Modifier des é M difi d réservations existantes Modifier des é M difi d réservations existantes titi i i tt tt Utiliser comme carte d’embarquement ou Utiliser comme carte d’embarquement ou billet de train billet de train Probable ou déjà fait Probable, Probable jamais encore fait Peu probable dans l’année a venir l annéeSource: PhocusWright’s Traveler Technology Survey 2010
  77. 77. Et il ne s’agit pas uniquement d’iPhone …
  78. 78. TripAdvisor Mobile Lancé en Novembre 2009 Maintenant avec des apps natives (hybrides) sur iPhone, Android, Nokia, Palm et navigateur mobile
  79. 79. TripAdvisor Mobile en Chiffres Visiteurs uniques par mois sur une plateforme mobile : Croissance x2.5 en 8 mois Rankings dans l’App Store d’Apple : App voyage No. 1 dans plus de 10 pays Top 25 dans 60 pays pays,
  80. 80. Comment un institutionnel peut-il en profiter?
  81. 81. 5 visions du etourisme 5 visions du etourisme de demain de demain
  82. 82. Benoit SineauBenoit Sineau HappyTime
  83. 83. « CINQ VISIONS DE L’ETOURISME DE DEMAIN » L’ELOISIR, UN SECTEUR PORTEURI. Présentation de l’agence Happytime Nos métiers• Le référencement d’offres de loisirs de qualité• La distribution innovante de cette offre Nos « plus »• Services au consommateur• Visibilité et respect des partenaires locauxII. Notre vision du secteur de l’etourisme• Le online au service du offline• La proximité comme source de dépaysement• Une technologie transférableIII. Complémentarité entre acteur privé et acteur public du tourisme• Intérêts croisés - Les intérêts sont communs et complémentaires - Les loisirs, une valeur ajoutée pour l’offre touristique d’un territoire loisirs l offre d un• Exemple d’un partenariat privé - public (Happytime - RN2D)• Solutions et perspectives
  84. 84. Le loisir en France est un marché de ~13Mds€ Marché du  Loisir en France Segmentation du marché : 7 univers ‐ 2008e M€ ‐ 13 075 Parcs de Sport & Aventure Bien-être Ateliers Loisirs Auto-Moto Terre Air Eau 750 Sports & 1 265 Soins & Massages nationaux Circuits (GT) Escalade, spéléologie, Avion / Planeur Kayak, Rafting, Canyoning Aventure (1) via ferrata Coiffure / Relooking locaux Kart / Quad Equitation Voltige Plongée Séjours 1 320 Randonnées  Voile  Hammam / Sauna 4x4, Rally Hélicoptère (VTT, raquettes, …) (planche, kite, char, bateau) Saut à l’élastique Parcs de Loisirs Parcs de Loisirs 1450 Thalasso / Spa Thalasso / Spa Moto Golf G lf Ski nautique, wakeboard Ski nautique wakeboard Chute libre / Parachute Coaching sportif Simulateurs Parcours aventure Moteurs (jet ski, bateau) Montgolfière Surf Bien‐être 1 800 Paintball / Laserquest ULM, Deltaplane,  Parapente Pêche Sports traditionnels Au bord de l’eau Neige ( raquette, ski, …) Simulateurs (cerf volant, char à voile) 3190 Séjours Saveurs et Ateliers Culture Soirées Séjours secs Séjours + activités Séjour Gastronomique Restaurants Ateliers créatifs  manuels Visites, musée, … Séjour de Luxe Culture C l 3 300 (sculture, peinture,  (sculture peinture Séjour Bien‐être Œnologie, Dégustation création bijoux, …) Théâtre, spectacles, … Séjour de Charme Séjour Découverte Bar, discothèques Cinéma Activités artistiques Séjours pittoresques  Cours de cuisine (danse, photo, musique (Yourte, tipi, cabane, …) Séjour Sportif Concerts 2008e théatre, magie, …) Diner spectacles Promenades guidées Art de vivre Casino C i Note : (1) sport et découverte, hors tennis, et sports collectifs (football, rugby, handball, volleyball, …) Sources : Xerfi, études de marché
  85. 85. Happytime : La première agence d’évasion et de loisirs multicanale Un positionnement inédit : d’ Agence d Evasion et de Loisirs d d’Evasion Des ambitions fortes : Devenir l’intermédiaire de référence sur le marché du Loisir de proximité Et une détermination à satisfaire nos 4 types de clients : ACHETEUR BENEFICIAIRE PARTENAIRE LOCAL DISTRIBUTEUR
  86. 86. L’EXPERTISE LOISIRS MULTICANALE D’HAPPYTIME SELECTION DES PRESTATAIRES LOCAUX 8 000 activités de loisirs en Francewww.happytime.com Coffrets Cadeaux Cartes LoisirsLOISIR POUR SOI LOISIR A OFFRIR
  87. 87. DES SOLUTIONS LOISIRS DE PROXIMITÉ PARTOUT EN FRANCE 8 000 activités de loisirs et séjours 100% d dé des départements couverts t t t
  88. 88. UNE INNOVATION UNIQUE POUR LA DISTRIBUTION DE LOISIRS EN FRANCE RESERVATION DE SON ACTIVITE EN 3 CLICS ET A L’HEURE DE SON CHOIX 1. Choisissez 2. Réservez
  89. 89. UNE TECHNOLOGIE DISPONIBLE EN COFFRETS CADEAUX44 coffrets cadeaux offrant plus de 8 000 activités à p p partir de 29,90€8 000 activités autour de 6 universSéjour, S’évader, Bien-être, Aventure, Saveurs & Soirée, Multi-activitésCouverture nationale : 100% des départements couverts, coffrets régionauxdans chaque universDECLINES EN 5 REGIONS :
  90. 90. UNE TECHNOLOGIE DISPONIBLE EN CARTES CADEAUX LOISIRS TICK&GO HAPPYTIME Plus de 35 cartes à offrir ou à s’offrir àpartir de 40 € Des illi D milliers d’ ti ité autour d 6 univers d’activités t de i: Séjour, City Pass loisirs, Bien-être, Aventure,Saveurs & Soirée, Multi-activités
  91. 91. LES ENGAGEMENTS QUALITÉ HAPPYTIME LES ENGAGEMENTS QUALITÉ HAPPYTIM
  92. 92. Complémentarité entre acteur privé / acteur public du tourisme Comment promouvoir l’attractivité des territoires ? Les loisirs, un vecteur de promotion Happytime, distributeur multicanal Partenaires Organisme locaux public (PME)
  93. 93. 5 visions du etourisme 5 visions du etourisme de demain de demain
  94. 94. MERCI !! MERCI !! Vers les #et721 et 22 novembre 201121 et 22 novembre 2011
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