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Aumenta las Ventas por Internet - SEO y Marketing 2.0 (social media)
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Aumenta las Ventas por Internet - SEO y Marketing 2.0 (social media)

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Aumenta las ventas por internet mediante tecnicas de mercadeo digital, apoyado en el social 2.0 y turismo 2.0. Se especializa para sector turismo (blog.coral-technologies.com) y el efecto del social …

Aumenta las ventas por internet mediante tecnicas de mercadeo digital, apoyado en el social 2.0 y turismo 2.0. Se especializa para sector turismo (blog.coral-technologies.com) y el efecto del social media. El objetivo principal es transmitir las ventajas de las ventas por internet.

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  • La dirección del Blog es blog.coral-technologies.com y la información de contacto que me han preguntado es info@coral-technologies.com Gracias por los comentarios y espero que les sea de utilidad, Alex Rojas.
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  • Transcript

    • 1. Decisiones estratégicas para incrementar sus ventas en Internet Enfoque: Turismo Alexander Rojas C. arcarranza @coral-technologies.com blog.coral-technologies.com
    • 2. Agenda <ul><li>¿ Qué está pasando en el mercado? </li></ul><ul><li>Tendencias de las ventas por internet </li></ul><ul><li>Checklist de un sitio web óptimo </li></ul><ul><li>Indicadores clave para tomar decisiones </li></ul><ul><li>Como evaluar las campañas online </li></ul><ul><li>Kit de herramientas para vender por internet </li></ul>
    • 3. Agenda del Seminario Gerencia Sitio web Entorno Ventas y Mercadeo
    • 4. <ul><li>¿ Qué está pasando en el mercado? </li></ul>Entorno
    • 5. ¿ Qué está pasando en el mercado? <ul><li>La forma de hacer negocios cambió </li></ul>Entorno Proveedores Aviones Hoteles Restaurantes Rent a car Autobuses Atraccciones Turistas Intermediarios Mayoristas/ Minoristas Operadores Agencias Viaje Asociaciones Cad. Hoteleras
    • 6. con Internet… Entorno Aviones Hoteles Restaurantes Rent a car Autobuses Atraccciones Mayoristas/ Minoristas Operadores Agencias Viaje Asociaciones Cad. Hoteleras Intermediarios Proveedores Turistas Info / Intermediarios Portales Agencias.com GDS Mayoristas.com Call Centers Medios online
    • 7. ¿ Qué está pasando en el mercado? <ul><li>La industria turística crece exponencialmente </li></ul><ul><ul><li>Entorno macro- económico favorable </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de promoción </li></ul></ul><ul><ul><li>Poder adquisitivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceso a Internet se populariza </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevos mercados </li></ul></ul><ul><ul><li>Población mundial crece </li></ul></ul>Entorno
    • 8. ¿ Cómo está compuesto el mercado? Entorno Trabajos de por vida Exigentes Productividad larga Aventureros Sociales Poder adquisitivo BB 42-60 Establecen tendencias Viven momento Gusta marcas Productos multiuso Viajar es importante Encantan programas lealtad X 28-41 Diversa, global Interconectada Infancia como adultos Amigos todo mundo Amistades x intereses_ no por cercanía Viajar parte vida Mercadotecnia no los _ influye M 12-27
    • 9. <ul><li>Tendencias de las ventas por internet </li></ul>Entorno
    • 10. Tendencias de las ventas por internet <ul><li>Proveedores ofrecen servicios complementarios </li></ul><ul><li>Más confianza a pagos en línea </li></ul><ul><li>Alta tecnología en la industria turismo </li></ul><ul><li>Especialización de mercados (vendemos globalmente) </li></ul>Entorno
    • 11. Canales de venta por Internet Entorno
    • 12. Tendencias de las ventas por Internet La compentencia cambió!!!! Entorno
    • 13. Internet 2.0 – social media <ul><li>Es la internet colaborativa, donde la gente expresa sus opiniones, hace preguntas, comparte fotos, sube videos, recomienda.. </li></ul><ul><li>Sus clientes potenciales hablan de su producto, compentencia o de la industria. </li></ul>Entorno
    • 14. ¿ Por qué la Internet Social? Entorno
    • 15. Efectos de la Internet Social Entorno
    • 16. WYAN Entorno
    • 17. Youtube site Entorno
    • 18. Nuevos obstáculos del e-consumidor <ul><li>Tiempo </li></ul><ul><li>Exceso de información </li></ul><ul><li>Ansiedad </li></ul>Entorno
    • 19. <ul><li>Check list sitio web exitoso </li></ul>Sitio web
    • 20. Check list sitio web exitoso <ul><li>Contenido </li></ul><ul><li>Tiempos de carga aceptables </li></ul><ul><li>Provocar la acción </li></ul><ul><li>Máximo de información al viajero </li></ul><ul><li>Proceso de reservas simple y efectivo </li></ul><ul><li>Brindar seguridad y confianza </li></ul><ul><li>Seleccionar un proveedor Internet confiable </li></ul><ul><li>Links de calidad </li></ul>Sitio web
    • 21. <ul><li>Mandamientos de un sitio web </li></ul>Sitio web
    • 22. Website <ul><li>Algunos mandamientos en la creación de un sitio </li></ul><ul><ul><li>Simplificación (formularios con muchos datos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Definición del mapa web </li></ul></ul><ul><ul><li>Verificación de links rotos </li></ul></ul><ul><ul><li>Actualización (fecha antigua) </li></ul></ul><ul><ul><li>Usar pocos marcos e idealmente eliminar el scroll </li></ul></ul><ul><ul><li>Política de cancelación (cancellation policy) </li></ul></ul>Sitio web
    • 23. Crear impulsores de confianza <ul><li>Tener la dirección física de las oficinas administrativas, números de teléfono y atención al cliente. </li></ul><ul><li>Personalizar los niveles de contacto </li></ul><ul><li>Fotos del staff </li></ul><ul><li>Explicar en el About us la historía de la empresa </li></ul><ul><li>Testimonios de los clientes </li></ul><ul><li>Comentarios de los viajeros </li></ul><ul><li>links a información a reviews en social media 2.0 </li></ul><ul><li>Certificadores seguros (candadito o SSL ) </li></ul><ul><li>¿ Qué pasa con las grandes marcas? </li></ul>Sitio web
    • 24. <ul><li>Kit de Herramientas para vender </li></ul>Ventas Ventas
    • 25. Buenas pr ácticas mercadeo online <ul><li>Ser encontrado 24 x 7 </li></ul><ul><li>Ser activo en su página web </li></ul><ul><li>Combinar mercadeo tradicional, orgánico y las campañas offline (Ejemplo: Alexa.com) </li></ul><ul><li>Manejar el Convertion rate </li></ul><ul><li>Branding </li></ul>Ventas
    • 26. Kit de herramientas <ul><li>Fenómeno del abandono del carrito de compra. Algunos consejos para dar confianza son: </li></ul><ul><ul><li>Expresar el costo total (sinceridad) </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejo de disponibilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Información de contacto (direcciones físicas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sitio seguro (SSL) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comentarios otros visitantes acerca del producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendación de un amigo </li></ul></ul><ul><ul><li>Confirmación de la solicitud o request </li></ul></ul>Ventas
    • 27. Kit de herramientas <ul><li>Conseguir compras online </li></ul><ul><ul><li>Precios competitivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Información detallada del servicio-producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Solicitar información básica de compra </li></ul></ul><ul><ul><li>Motor de reservas </li></ul></ul><ul><ul><li>Colores que no causen miedo o temor </li></ul></ul><ul><ul><li>Promociones y descuentos ( vendemos servicios perecederos ) </li></ul></ul>Ventas
    • 28. Asistencia o soporte a clientes on-line <ul><li>Asistencia online </li></ul><ul><ul><li>Mantener un FAQ </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideal tener una línea 800 o número contacto telefónico </li></ul></ul><ul><ul><li>Chat online </li></ul></ul><ul><ul><li>Logos de afiliaciones, sitio seguro, certificados. </li></ul></ul>Ventas
    • 29. <ul><li>¿ Cómo promocionar el sitio web? </li></ul>Ventas Ventas
    • 30. Como promocionar el sitio web <ul><li>SEO: optimización orgánica o natural de los sitios web para que sean encontrados en los buscadores. </li></ul><ul><li>Webmaster: encarga del mantenimiento y actualización del sitio web </li></ul><ul><li>Submit en los buscadores </li></ul><ul><ul><li>Google es gratuito mediante el DMOZ </li></ul></ul><ul><ul><li>Yahoo Directory </li></ul></ul>Ventas
    • 31. Qué está pasando buscadores Ventas
    • 32. <ul><li>Indicadores de Gerencia </li></ul>Gerencia
    • 33. Indicadores de Gerencia <ul><li>¿ Cómo calcular el Retorno de la inversión? (ROI) </li></ul><ul><ul><li>¿ Cuánto invierte en publicidad online de pago? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Cuánto invierte en posicionamiento ? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Cuánto vende por Internet ? </li></ul></ul>Gerencia
    • 34. ROI <ul><li>Sumar la inversión online en: </li></ul><ul><ul><li>Posicionamiento orgánico </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicidad online (PPC) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantenimiento (hosting, webmaster) </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo de los contenidos online (textos, fotografías, videos) </li></ul></ul><ul><li>Sumar las ventas generadas por Internet </li></ul><ul><li>Calcular una comisión a las ventas por Internet, y verificar si el monto es mayor a la inversión online </li></ul>Gerencia
    • 35. Indicadores de Gerencia <ul><li>Cuál es mi convertion rate? </li></ul><ul><li>Costo de un hit? lead? Costo de una venta? </li></ul><ul><li>Cómo evaluar la eficiencia de una campaña? </li></ul><ul><li>Cuánto tiempo está un usuario en mi sitio? </li></ul><ul><li>Qué busca un usuario en mi sitio? </li></ul><ul><li>Cuál es el tamaño de mi red? Page rank? </li></ul>Gerencia
    • 36. Evaluando una campaña Gerencia
    • 37. Gerencia
    • 38. &nbsp;
    • 39. Gerencia
    • 40. <ul><li>Tendencias </li></ul>Gerencia
    • 41. Tendencias <ul><li>Era sostenible y verde </li></ul><ul><li>Los mundos virtuales </li></ul><ul><li>Medios de comunicación enriquecidos (web 2.0) </li></ul><ul><li>Su producto en manos de sus clientes </li></ul>Gerencia
    • 42. Coral Technologies <ul><li>Coral Technologies se especializa en soluciones tecnol ógicas para la industria turística </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Capacitación especializada en Turismo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Diseño y estrategia de sitios web </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Marketing online </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Motor de reservas en línea </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Software para Tour Operadores y DMC ’s </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Soporte técnico (red y computadoras) </li></ul></ul></ul></ul>
    • 43. Decisiones estratégicas para incrementar sus ventas en Internet Alexander Rojas C. [email_address] coraltechnologies.blogspot.com

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