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Six sigma Six sigma Presentation Transcript


  • Seis Sigma
    Joyce Satie Morishita
    Priscila Yuri Seguiura
    Thiago G. Dias Arbulu
    12.210.382-3
    12.110.586-0
    12.110.587-8
    1
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Agenda
    2
    1
    Histórico
    2
    Six Sigma
    3
    Modelo DMAIC e DFSS
    4
    Algumas Ferramentas
    5
    Segredo do Sucesso/Fatores Críticos
    6
    Metas e Benefícios
    4 Sigma x 6 Sigma
    7
    Case
    8
    Conclusão
    9
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Histórico
    3
    1996
    Carl F. Gauss introduziu o conceito de curva normal .
    Walter Shewart demonstrou que um processo com variação ≥ 3σ requer correção
    Compra da divisão de televisores da Motorola por uma Empresa Japonesa
    Bob Galvin torna-se CEO da Motorola.
    10 Anos em 5 anos.
    Bill Smith: O pai do Six Sigma ‘Produtos livres de falhas’
    1800
    1920
    1970
    1980
    1985
    1987
    1994
    1999
    1990
    2000
    1988
    1800
    1920
    1987
    1970
    1985
    Lançamento do ‘Programa de Qualidade Seis Sigma’
    1980
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Histórico
    4
    1996
    Motorola ganha o Prêmio Malcolm BaldridgeQuality
    Motorola abre o Instituto de Pesquisa Six Sigma
    Six Sigma aplicado na Seagate. Ganhos de USD 1,2 Bi até 05/08
    Jack Welch lança Six Sigma na GE.
    GE obtém ganhos de USD 1,5 Bi
    1988
    1990
    1994
    1996
    1999
    1994
    1999
    1990
    2000
    1988
    1800
    1920
    1987
    1970
    1985
    1980
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Six Sigma
    5
    σ
    Como métrica: Mensuração estatística dos processos (medir desempenho e variabilidade)
    Como sistema de gestão: Estratégia de negócios. Relação entre número de defeitos, custo do desperdício e grau de satisfação dos clientes
    σ
    σ
    Como filosofia operacional: Conexão entre qualidade e objetivos globais da organização
    Como uma metodologia: Buscar, encontrar e eliminar as causas dos erros ou falhas nos processos focalizando resultados que são relevantes para os clientes. Uso do modelo DMAIC.
    σ
    5
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • SixSigma por Jack Welch
    6

    6
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • 4 Sigma x 6 Sigma
    7
    4 Sigma
    99,38 % Conforme
    6 Sigma
    99,99966% Conforme
    7 horas de falta de Energia/mês
    1 hora de falta de Energia / 34 anos
    5.000 operações cirúrgicas incorretas/semana
    1,7 operações cirúrgicas incorretas/semana
    Canal de TV 1,68 horas fora do ar/semana
    Canal de TV 1,8 segundos fora do ar/semana
    Fonte: Harry, M.; Schroeder, R. Six Sigma, New York, Currency, 2000
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Modelo DMAIC
    8
    São estágios básicos para obter o desempenho Six Sigma em processos já existentes
    DEFINE
    Formação da Equipe
    Identificação da VOC
    Definição das CTQs
    Elaboração do CHARTER
    Mapeamento do Processo
    MEASURE
    Coleta de Dados
    Análise e Comunicação da variação do Processo
    É calculada o nível Sigma do Processo.
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Modelo DMAIC
    9
    ANALYSE
    Processamento e Análise dos Dados.
    Análise da Causa Raiz
    Quantificar os ganhos do projeto
    IMPROVE
    Gerar e Testar Soluções
    Selecionar a melhor
    Criar plano de Implementação
    CONTROL
    Plano de Monitoramento
    Padronização do Processo
    Plano de Responsabilidade
    Transferência de Conhecimento
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Modelo DFSS
    10
    Definição:
    Metodologia aplicada no desenvolvimento de novos produtos, processos e serviços. Utiliza como base os fundamentos da Filosofia Six Sigma.
    Desenvolver processos desde o início sem defeitos e falhas, que atendam as expectativas dos clientes.
    Objetivo:
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Algumas Ferramentas
    11
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Segredo do Sucesso
    12
    Sucesso Six Sigma
    AAE: Envolvimento da Alta Administração
    DMAIC: Método Estruturado para alcance de Metas
    $$$: Investimento apropriado.
    DMAIC
    AAE
    $$$
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    SETEMBRO / 2010

  • Fatores Critícos
    13
    Elevado envolvimento top-down
    Empenho do “ número um”
    Cultura da Empresa incentivar a Cultura 6σ
    Divulgação em todos os niveis
    Uso das Ferramentas adequadas
    Prazos do Projeto
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Metas e Beneficios
    14
    Redução dos Custos de Fabricação
    Aumentar o índice de Satisfação do Cliente
    Reduzir o numero de defeitos
    Acelera a taxa de melhoria
    Gera sucesso Sustentável
    Redução dos Desperdícios
    Redução do Ciclo Produtivo
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Custo da Não Qualidade
    15
    Nível de Qualidade
    Defeitos por Milhão (ppm)
    Fator (%)
    Custo da Qualidade

    308.537
    69,15
    Não se aplica

    66.807
    93,32
    25 ~ 40%

    6.210
    99,3790
    15 ~ 25%

    233
    99,97670
    5 ~ 15%

    3,4
    99,999660
    < 1%
    Situação da maioria das Empresas Americanas
    Fonte: Harry, M.; Schroeder, R. Six Sigma, New York, Currency, 2000
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Six Sigma
    16
    Defeitos por Milhão
    (ppm)
    3,4
    233
    6.210
    66.807
    308.537
    Fonte:http://www.innovativevalue.co.za/whatissixsigma.html
    16
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    SETEMBRO / 2010

  • Case
    17
    Projeto :
    Desenvolvimento e análise do fluxo de peças de reposição para produtos OEM
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Conclusões
    18
    • Ferramenta eficiente
    • Traz grandes retornos financeiros para a empresa
    • Investimentos altos
    • Melhorias dentro da empresa
    • Seguir a metodologia = melhores resultados
    CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    SETEMBRO / 2010

  • Referências
    19
    ABEPRO. Enegep2006. <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP 2006_TR47037_7177.pdf> Acessado em: < 1 de setembro 2010>
    EMPRESAS E FINANÇAS.Seis sigma.<http://empresasefinançcas.hsw.
    uol.com.br/six-sigma1.htm> Acessado em< 1 de setembro 2010>
    INNOVATIVE VALUE. Apple tree. <http://www.innovativevalue.com.za/
    whatissixsigma.html> Acessado em:<1 setembro 2010>
    MANTENIMIENTO MUNDIAL. Sigma.<http://www.mantenimientomundial.
    com/sites/mmnew/bib/notas/sigma.pdf> acessadoem:<1 de setembro de 2010>
    GUIMARAES,I. RIBEIRO,P. SILVA,N.Projeto lean seis sigma e sua relevancia na redução de perdas na produção de enzima em uma empresa de produção farmaceutica. XIII SIMPEP,Bauru- SP, 2006
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