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Gestão do conhecimento (Knowledge Management)
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Gestão do conhecimento (Knowledge Management)

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This Paper is about Knowledge Management, we based our reserch on David Weinbergs, Clippinger and Nonaka`s Book.

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  • 1. Gestão do conhecimento
    Thiago G. Arbulu n• 12110587-8
    Evelyn Petrângelo n• 12110591-0
    Priscila Y. Seguiura n• 12110586-0
  • 2. Gestão do conhecimento
    AGENDA
    Gestão do conhecimento
    Gestão de conhecimento na Internet
    Gestão do conhecimento Organizacional
  • 3. Gestão do conhecimento
    INFORMAÇÃO vs CONHECIMENTO
    • Conhecimento – Crença verdadeira justificada
    “ (...) um processo humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à verdade”
    • Informação– “ proporciona um novo ponto de vista para a interpretação de eventos ou objetos (...). Por isso, a informação é um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento.
    • 4. NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    COMPONENTES DO CONHECIMENTO
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    TIPOS DE CONHECIMENTO
    Conhecimento da experiência (corpo)
    Conhecimento simultâneo (aqui e agora)
    Conhecimento análogo (prática)
    • Conhecimento Tácito
    • 5. Conhecimento Explícito
    Conhecimento da racionalidade (mente)
    Conhecimento sequencial (lá e então)
    Conhecimento digital (teoria)
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    CONVERSÃO DE CONHECIMENTO
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    CONVERSÃO DE CONHECIMENTO
    Conhecimento Compartilhado (Brainstorming)
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    CONVERSÃO DE CONHECIMENTO
    Conhecimento Conceitual (Honda City – Tall Boy)
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    CONVERSÃO DE CONHECIMENTO
    Conhecimento Operacional (Kraft General Foods)
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    CONVERSÃO DE CONHECIMENTO
    Conhecimento Sistêmico (Aprender fazendo)
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    COMO FUNCIONA A COMUNICAÇÃO
    É Formada por redes constituídas de Nós (Imagens, sons, textos, informações...) e Ligações, deste modo a partir de uma palavra um NÓ é acionado dando origem a outra rede.
    • LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição.
  • Gestão do conhecimento
    COMO FUNCIONA A COMUNICAÇÃO
    A forma de comunicação humana serviria como base para idealizar modelos de gestão do conhecimento e manipulação de informações.
    MEMEX (Van Bush 1945): Modelo idealizado para mecanizar a classificação e seleção por associação. Seria constituído por um pequeno deposito capaz de armazenar inúmeras informações e seu acesso seria por intermédio de um monitor.
    XANADU ( Theodore Nelson 1960): Idealizou uma rede com acesso em tempo real contendo inúmeros tesouros da literatura
    • LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição.
  • Gestão do conhecimento
    HYPERTEXTO
    Conjunto de Nós (Palavras, páginas, imagens, sons, gráficos...) ligados por conexões (Reticular “estrela”, e não linear). Navegar em um hipertexto pode significar um percurso em uma rede extremamente complicada, em que cada nó pode conter uma rede .
     
    Tipo de programa para organização do conhecimento, dados e aquisição de informações e comunicações.
    • LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição.
  • Gestão do conhecimento
    PRINCÍPIOS HYPERTEXTO
    • LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição.
  • Gestão do conhecimento
    BENEFICIOS DO HIPERTEXTO
    • LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição.
  • Gestão do conhecimento
    • WIKIPEDIA HIPERTEXTO. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Hipertexto
  • Gestão do conhecimento
    GROUPWARE
    Ferramenta eficaz para INTELIGÊNCIA COLETIVA. A partir de um texto comum a todos, e a elaboração de comentários e anotações, funcionários trocam conhecimento sobre determinado assunto.
    Integração e difusão do conhecimento entre membros com experiências diferentes. Senso comum
    • LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição.
  • Gestão do conhecimento
    Inteligência Artificial
    Será que as máquinas terão o mesmo raciocínio do Homem?
    • WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
  • Gestão do conhecimento
    Inteligência Artificial
    John R Searle’s – Chinese Room (1980) – Comportamento dos Computadores;
    Ray Kurzweil – The Age of Spiritual Machines – Até 2020 um computador pessoal de USD 1.000 terá a mesma capacidade da mente Humana.
    Seremos Software e Não mais Hardware – ( Com a constante evolução é inevitável que os computadores atinjam a capacidade de raciocínio Humano.)
    • WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
  • Gestão do conhecimento
    Inteligência Artificial
    3. Andrew Clark – Being There - Conhecimento exige um corpo e um mundo e não somente um cérebro.
    Experiência os símbolos
    Nos importamos com os símbolos
    O processo de tomada de decisão não segue regras assim como os computadores.
    • WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
  • Gestão do conhecimento
    WEB 2.0
  • 6. Gestão do conhecimento
    WEB 2.0
    Segunda geração da internet, fortemente marcada pela interatividade, pelos conteúdos gerados por usuários e pela personalização de serviços.
    Brainstorming : análise de empresas como Google e Amazon.com
    “Entender Web 2.0 é entender a Internet como uma plataforma e desta forma as regras para negócio são diferentes,..., além disso o mais importante para as empresas saber é que os usuários agregam valor e quanto mais usuários melhor para desenvolvimento de novos conteúdos.” (Tim O´Reilly)
    • Oreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html>
  • Gestão do conhecimento
    WEB 2.0
    A Web é uma Plataforma
    Os Usuários também são os Produtores
    Quanto mais Usuários mais conteúdo produzido.
    Inteligência Coletiva ≈ Cérebro Global
    • Oreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html>
  • Gestão do conhecimento
    WEB 2.0
    • Oreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html>
  • Gestão do conhecimento
    WEB 2.0
  • 7. Gestão do conhecimento
    MUNDO REAL
    vs
    WEB
    • WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
  • Gestão do conhecimento
    A Web não ocupa espaço. A sua distância é determinada por Links.
    O Mundo Real é determinado por distâncias mensuráveis, que não consideram as necessidades do Homem.
    Espaço
    No Mundo Real o tempo é implacável e determinado.
    O tempo na Web é determinado pelo usuário.
    Tempo
    Ser
    Na Web é possível adotar inúmeras Identidades.
    Adquirir conhecimento na Web é algo extremamente simples, proporcionada pela diversidade de usuários que colaboram com a internet .
    Conhecimento
    • WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
  • Gestão do conhecimento
    IDENTIDADE
    “ Identidade não é necessariamente derivada de um indivíduo, mas relacionada a indivíduos de uma sociedade, grupo ou rede.”
    Senso de Identidade é dada pelos outros (ambiente, pessoas, trabalho, etc..)
    Exemplo:
    • CLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007
  • Gestão do conhecimento
    VALOR DO CONHECIMENTO
    Atividade Social – Participação ativa de inumeros usuarios
    Desenvolvimento do Conhecimento
    Não é verdade absoluta:
    Há divergência, ambiguidade e argumentativa.
    • WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
  • Gestão do conhecimento
    O QUE É RELEVANTE?
    Quem escreve?
    Qual a sua Capacitação?
  • 8. Gestão do conhecimento
    MERCADO DO CONHECIMENTO
    Autoridades de Web
    Exemplo –Empresa de barcoRaymarine
    • WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
  • Gestão do conhecimento
    UTILIZAÇÃO CONHECIMENTO
    • CLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007
  • Gestão do conhecimento
    GOOD OR BAD
    General Curtis Lemay
    Questão de perspectiva e ponto de vista
    • CLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007
  • Gestão do conhecimento
    GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
  • 9. Gestão do conhecimento
    CONDIÇÕES CAPACITADORAS DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    CINCO FASES DO PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    EXEMPLO
    • NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
  • Gestão do conhecimento
    VALOR DO CONHECIMENTO
    Valorização do conhecimento:
    Até que ponto as empresas investem em conhecimento.
    Exemplo:
    20% dos funcionários tem receio de difundir o conhecimento.
    • LUCAS,Henry. Tecnologia da informação1.ed.Rio de Janeiro: LTC. 2005
  • Gestão do conhecimento
    COMEÇANDO A GERIR O CONHECIMENTO
    Começando pela tecnologia
    Começando pelas melhores práticas
    Começando o aprendizado organizacional
    É necessário que a empresa propicie um ambiente que incentive o Aprendizado.
    Comprometimento com o Aprendizado.
    Aprendizado ≈ Melhoria Continua
    Disseminação do Conhecimento
    Harvard Business Review. Gestao do Conhecimento, Editora Campos. 2001.
  • 10. Gestão do conhecimento
  • 11. Gestão do conhecimento
    “Nós nos encontramos de frente a desafios que nós não estávamos preparados, num ambiente de contínua e grande mudança. Mudança não é mais uma exceção, é uma regra. Cada canto do mundo está mudando constantemente de uma forma nunca vista antes, desde a forma de governar e operar negócios, até a forma de nos vestir e o que comemos. Muitas dessas mudanças ocorrem sem o nosso entendimento ou completo controle.” – John H. Clippinger
  • 12. Gestão do conhecimento
    BIBLIOGRAFIA
    Harvard Business Review. Gestao do Conhecimento, Editora Campos. 2001.
    NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997
    • LUCAS,Henry. Tecnologia da informação1.ed.Rio de Janeiro: LTC. 2005
    • 13. CLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007
    • 14. WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002
    • 15. Oreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html>
    • 16. LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição.
  • Gestão do conhecimento

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