Sales adalah kumpulan beberapa huruf yang di rakit jadi suatu kata yang indah yaitu S-A-L-E-S Sale adalah : menawarkan sesuatu produk kepada konsumen, sebagai suatu pekerjaan atau kegiatan untuk menjadikan seseorang untuk mengalihkan dari sumber ke user. Dari produksi hingga di konsumsi. Sebenarnya yang dimaksud dengan marketing adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan produk, manfaat, distribusi,harga hingga ke penggunaan Retail Sales adalah data ekonomi yang digunakan sebagai sebuah indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat pertumbuhan penjualan sektor ritel dalam suatu sistem pasar atau market Fungsi seorang sales dalam menjalankan tugasnya adalah untuk menjual produk, oleh karena itu seseorang sales harus memiliki daya pikat serta kemampuan komunikasi yang menawan untuk menarik minat dan meningkatkan suatu nilai produk yang berupa barang atau jasa . Di masyarakat kita, sales adalah profesi yang citranya kurang baik. Mereka dianggap tukang membual, cenderung annoying, tak jarang suka menipu, namun sebetulnya profesi sales merupakan profesi yang mulia, jika saja seorang sales sejatinya memegang prinsif jual beli yang benar dan bertanggung jawab. Wujud dari penjualan langsung (hard sell) dapat ditemui dalam bentuk promosi penjualan (sales promotion), penjualan pribadi (personal selling), penjualan dor to door , mlm dll Sales Administration Department ( SAD ) merupakan orang yang bertugas untuk mendukung aktifitas salesman terutama dalam hal berdagang ria bukan cuma begadang jangan begadang. ales adalah aset perusahaan yang sangat berarti bagi perusahaan. ibarat tubuh manusia sales atau tenaga penjual merupakan tulang punggung yang menopang keberlangsungan tindak tantuk serta gerak gerik rangka tubuh. ADA orang yang beranggapan, menjadi sales itu pekerjaan yang tidak berbobot, tidak bergengsi, dan pekerjaan yang tidak punya masa depan. tetapi pendapat ini sepenuhnya dapat di salahkan jika saja kita mau memaknai apa itu dan apa ini yang sebetulya. Dalam dunia jual menjual, entah anda disebut salesman, relationship officer, account executive, finance consultant, personal banker dan banyak sebutan lainnya, semuanya pada ujungnya adalah pencapaian target penjualan. Semua diukur dengan angka yang disebut pencapaian target. Achievement. Siapapun yang mencapai target, itulah pemenangnya. Makin jauh melewati target, itulah juaranya. Sang Juara dalam sales biasanya mendapat penghargaan, berupa hadiah, bonus, insentif ataupun bentuk lainnya. Dalam rapat-rapat evaluasi, dia akan ditanya apa kiat keberhasilannya. Biasanya semua yang diomongkan si pemenang, akan dikutip oleh leader, digarisbawahi, lalu disorongkan ke muka sales lain yang tak achieve target. Sumber: kutap kutip dari berbagai tulisan

2. Yang akan Anda pelajari:
• Memahami Dasar-dasar Sukses seorang Super
Salesman,
• Mengetahui Psikologi Penjualan yang membuat Anda
mampu menjual lebih banyak,
• The 4 Basic Principles of Selling,
• Mengatasi keberatan pelanggan dengan anggun,
• Bagaimana menutup penjualan (closing) secara
gemilang
• Meningkatkan omzet Anda hingga 300%,
• dan masih banyak lagi RAHASIA untuk menghasilkan
uang LEBIH BANYAK dan LEBIH CEPAT..!

3. “Profesi penjual adalah salah satu dari
profesi yang paling menantang dan paling
membuat orang frustrasi.
Namun di sisi lain merupakan profesi yang
paling mengasyikkan, memuaskan,
mencukupi, dan menguntungkan di
dunia.”
- James Gwee T.H., MBA Indonesia’s Most Favourite Trainer & Speaker

4. Mengapa sejumlah orang bisa
SUKSES, tapi lebih banyak lagi
yang GAGAL???
Jangan
Cuma
Mikir
brooo

5. Dasar-dasar Sukses Super Salesman
“Ubahlah pikiran Anda dan
Hidup Anda akan berubah”

6. Prinsip 1
“Tak ada seorang pun
yang DILAHIRKAN
sebagai tenaga
penjual.
Orang menjadi tenaga
penjual yang sukses
karena PILIHAN dan
LATIHAN.”

7. Prinsip 2
“Semua tenaga penjual yang
sukses bukanlah “orang
normal”.
Ini berarti salesman yang sukses
mempunyai CITRA DIRI yang
tinggi.
Mereka melihat diri mereka di
depan cermin, dan mereka
merasa bangga akan diri
mereka dan PEKERJAAN
mereka.”

8. Prinsip 3
“Ingatlah, penjualan telah
dimulai bahkan SEBELUM
Anda meninggalkan rumah
dan Anda dapat menutup
penjualan tersebut bahkan
SEBELUM presentasi dimulai!”

9. Psikologi Penjualan
“Jika Anda hanya punya satu anak panah untuk
dilempar ke sebuah dart board, lantas
berapakah kesempatan Anda untuk mengenai
sasaran dengan tepat? Cukup kecil, bukan?
Jika saya memberikan Anda seratus anak
panah untuk dilemparkan, bahkan
meskipun Anda adalah seorang yang
bodoh, maka dapat dipastikan paling
tidak satu anak panah akan mengenai
sasaran itu!” - Brian Tracy -

10. Hukum Rata-rata (Law of Averages)
•
•
•
•
Memahami selling formula/standar industri
Industri properti = 30:1
Industri asuransi = 10:3:1
Berapa selling formula/standar industri
Anda?

11. The 4 Basic Principles of Selling
1. Menjual adalah sebuah proses
2. Menjual adalah permainan angka
3. Menjual adalah tentang kemampuan
komunikasi dan hubungan interpersonal yang
baik
4. Menjual adalah tentang disiplin

12. Mengatasi Keberatan Pelanggan
3 Macam Keberatan
1. Keberatan yang sebenarnya. Ini adalah keberatan yang
nyata dan sebenarnya dari pelanggan dan harus ditanggapi
secara efektif sebelum Anda bisa mendapatkan order.
2. Alasan. Ini bukanlah keberatan yang sebenarnya. Hal ini
disebabkan:
• Mereka tidak ingin membeli, tapi tidak ingin memberitahu
secara langsung kepada Anda,
• Mungkin ada alasan lain mengapa mereka tidak mau
membeli, tetapi mereka malu untuk mengakuinya atau takut
untuk mengatakan sebab yang sebenarnya kepada Anda.

13. 3. Penundaan. Ini adalah taktik penundaan. Mengapa
pelanggan menunda dan membuat menunggu?
• Mereka tidak ingin membeli, tapi tidak ingin
memberitahu secara langsung kepada Anda.Mereka
berharap dengan menunda dan menunda, Anda
akan menyerah sendiri dan mereka tidak perlu
menolak Anda.
• Mereka perlu waktu lebih untuk mengecek produk
lain serta membandingkan harganya.
• Mereka perlu waktu lebih untuk memikirkan
kembali penawaran Anda.
• Mereka perlu waktu lebih untuk berdiskusi dan
berkonsultasi dengan orang lain untuk memperoleh
pendapat kedua.

14. Mengapa Pelanggan Mengajukan Keberatan?
1. Mereka tidak membutuhkan apa yang Anda tawarkan.
2. Mereka tidak mampu membayar harga produk yang Anda
tawarkan.
3. Mereka bukan pihak yang mempunyai wewenang untuk
membuat keputusan.
4. Mereka tidak mengerti apa manfaat atau keuntungan dari
produk Anda.
5. Mereka menganggap bahwa harga yang ditawarkan tidak
sesuai dengan keuntungan yang akan didapat.
6. Mereka tidak menyukai dan percaya pada perusahaan Anda.
7. Mereka tidak menyukai dan percaya pada Anda.

15. Menutup Penjualan dengan Gemilang
Bagaimana sikap Anda saat “closing time”?
• Tetap tenang
• Tunjukkan rasa percaya diri dan antusiasme Anda!
• Tunjukkan bahwa apa yang Anda tawarkan adalah penawaran
yang terbaik di kota Anda!
• Perlunya rasa percaya diri sebab pelanggan Anda ingin
berbisnis dengan seorang tenaga penjual yang bersemangat,
percaya diri, dan memiliki sikap positif!
• Menenangkan pelanggan. Ingat bahwa pelanggan Anda juga
canggung dan tegang.

16. 3 Skenario Closing Time
• Skenario 1: Pelanggan tertarik! Pelanggan Anda ingin
membeli produk. Ia suka produk itu, tapi tidak tahu berapa
harganya. Action: Berhenti berbicara tentang produk!
Mulailah dengan pekerjaan tulis-menulis!
• Skenario 2: Pelanggan ingin membeli dan tahu
harganya, tapi punya kendala keuangan. Action:
Berhenti berbicara tentang produk! Temukan solusi untuk
kendala keuangan pelanggan. Diskusikan mengenai alternatif
cicilan 0%.
• Pelanggan tidak tertarik. Alasannya:
1. Ia memang bukan pelanggan potensial sejak awal,
2. Ia tidak suka (atau memiliki keraguan) dengan
perusahaan, produk, atau pun Anda!

17. Teknik-teknik Penutupan Penjualan
1. Teknik Trial Closing. Berikut adalah pertanyaan-
pertanyaan sederhana atau instruksi yang dapat Anda
berikan kepada pelanggan:
• Kapan Anda ingin produk ini kami kirimkan?
• Kapan hari/tanggal ulang tahun Anda? (sambil Anda
mengisi formulir pemesanan)
• Kemana saya harus mengirimkan pesanan Anda? Ke
kantor Anda, atau ke rumah Anda?
• Apakah Anda lebih suka membayar tunai atau
menggunakan kartu kredit?
• Tolong berikan saya fotokopi KTP Anda.
• Silahkan diperiksa produk barunya.
• Dan lain-lain

18. 2. Penutupan Asumsi Hipnosis:
• “Apakah Bapak Andi mungkin mau produknya dikirim
besok pagi atau besok sore?”
3. Penutupan Alternatif Pilihan Hipnosis:
• “Ibu Desi mungkin mau ambil yang ada MP3-nya saja
atau yang sekaligus ada pemanasnya?”
4. Penutupan Kebenaran atau “YA”:
• “Pak Joko suka ya dengan kursi warna merah ini?”
• “Bu Lina senang ya kursi yang ada musiknya?”
• “Pak Henry lebih suka ya yang ada pemanasnya”?
Pada teknik ini, setelah Anda mengumpulkan “YA” yang
cukup (min. 3 buah), Anda dapat langsung meminta
pesanan dari pelanggan tersebut.

19. Meningkatkan omzet Anda hingga 300%!
Mengapa beberapa salesman bekerja sangat keras
tetapi tetap tidak dapat menikmati hasil yang bagus,
sementara salesman yang lain bisa bekerja dengan
cukup santai, tetapi secara KONSISTEN bisa
menikmati hasil yang bagus?
“Hal ini karena mereka fokus pada pencarian
REFERENSI!”

20. The Power of 500
1. Semua orang mengenal paling tidak sebanyak 500 orang.
2. Sebagai tenaga penjual, Anda harus menyadari hal ini dan
menggunakannya secara maksimal fakta bahwa setiap orang
yang Anda kenal setidaknya mengenal 500 orang lain lagi.
3. Bila Anda menerapkan The Power of 500, Anda pasti akan
tetap mempunyai calon pelanggan serta tidak akan pernah
kehabisan calon pelanggan.
4. Jadi, mulai dari sekarang, gunakanlah The Power of 500
secara maksimal!

21. Wishing you…
Happy SUPER
SELLING!!!
Terima kasih… Sampai
jumpa..!
Di toko alat pijat dan
terapi kesehatan
Pasar cipinang besar
selatan
Pasar gembrong baru
Lt B1 no 09-11