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ADAPTER LES PRATIQUES INTERNES À LA                       CULTURE PARTICIPATIVE DU WEB 2.0                               C...
USEO en quelques motsUn cabinet de conseil en organisation autour desnouvelles technologies30% de nos ressources investies...
Qu’entend-t-on par pratiques 2.0 ?
D’une situation de diffusion   Ma collectivité
Avec une organisation du web centralisée etmaitrisée                                      1995                            ...
Avec une organisation du web centraliséemais sujette à de nouvelles règles                                     2000       ...
Avec une organisation déléguée (abonnements)et des espaces d’expression accessibles à tous   BOG                          ...
Une organisation sociale et l’ère duconversationnel                               Réseaux                            Agrég...
Les citoyens s’organisent
L’acquisition d’une légitimité
Les collectivités doivent aujourdhui adopter progressivement les médiassociaux dans leurs pratiques : Ecouter ce qui se d...
Adapter également ses pratiques internes                       Veille collaborativeValorisation des savoirs formels       ...
Muer vers un réseau social d’entreprise   Mon organisation                                             ?   Accès à des inf...
Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?   Mon organisation     Le passage d’une situation d’anonyme …                ...
Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?   Mon organisation      …vers une présence numérique…                 http://...
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Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?   Mon organisation             …l’engagement de la                conversatio...
Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?   Mon organisation              …une conversation qui            prend une pl...
Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?                                         Mon entreprise    …maximise lesopport...
Qu’entend-t-on par pratiques 2.0 ? En externe, une activité sur les médias sociaux pour mobiliser les  foules  Animer so...
Des projets de transformation !
Adapter les pratiques internesLes plateformes sociales sont de véritables outils organisationnels offrantun levier de mobi...
Les enjeux, les difficultésLes enjeux : Adapter ses modes de gouvernance des politiques publiques pour être en   phase av...
Les leviersCréer un contexte favorable Sensibiliser Définir un cadre ExemplaritéFavoriser l’éclosion d’expérience Enco...
Les atouts d’une collectivitéLes atouts dune collectivité : un crédit important, pouvant servir les acteurs du territoire...
Une activité sur les médias sociaux                 http://communaute.useo.fr
Fédérer les bénéficiaires autour des politiquespubliques
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  1. 1. ADAPTER LES PRATIQUES INTERNES À LA CULTURE PARTICIPATIVE DU WEB 2.0 Cap’Com – 1er décembre 2010 - Reims Conseil et assistance USEO SARLopérationnelle à la conduite 149 rue Saint Honoré de projets NTIC 75001 Paris
  2. 2. USEO en quelques motsUn cabinet de conseil en organisation autour desnouvelles technologies30% de nos ressources investies en R&D : Benchmark et modélisation des usages Analyse des solutions du marché Production d’études de l’état de l’art Serious Game Animation pédagogiqueIls nous font confiance : GDF Suez, Ifop,Assemblée Nationale, plusieurs Ministèreset Conseils Généraux, Grand Lyon,Strasbourg, Saur, JC Decaux, …Retrouvez nous sur communaute.useo.frpour accéder à l’ensemble des études etressources partagées.
  3. 3. Qu’entend-t-on par pratiques 2.0 ?
  4. 4. D’une situation de diffusion Ma collectivité
  5. 5. Avec une organisation du web centralisée etmaitrisée 1995 Annuaire
  6. 6. Avec une organisation du web centraliséemais sujette à de nouvelles règles 2000 Moteur de recherche Annuaire
  7. 7. Avec une organisation déléguée (abonnements)et des espaces d’expression accessibles à tous BOG 2004 Agrégation Moteur de RSS recherche Annuaire
  8. 8. Une organisation sociale et l’ère duconversationnel Réseaux Agrégation sociaux Moteur de RSS recherche Annuaire
  9. 9. Les citoyens s’organisent
  10. 10. L’acquisition d’une légitimité
  11. 11. Les collectivités doivent aujourdhui adopter progressivement les médiassociaux dans leurs pratiques : Ecouter ce qui se dit, engager la conversation, développer son influence Faire évoluer ses modes de gouvernance : daccompagnement et de conduite de ses projets de politiques publiquesEt également adapter leur pratiques internes, intégrer les leviersdefficacité actionnés par les entreprises
  12. 12. Adapter également ses pratiques internes Veille collaborativeValorisation des savoirs formels Savoirs Crowd sourcing Communautés de pratique (source USEO)
  13. 13. Muer vers un réseau social d’entreprise Mon organisation ? Accès à des informations descendantes aseptisées et à des ressources difficiles à exploiter http://communaute.useo.fr
  14. 14. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon organisation Le passage d’une situation d’anonyme … http://communaute.useo.fr
  15. 15. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon organisation …vers une présence numérique… http://communaute.useo.fr
  16. 16. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon organisation …assumée… http://communaute.useo.fr
  17. 17. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon organisation …l’engagement de la conversation… http://communaute.useo.fr
  18. 18. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon organisation …une conversation qui prend une place centrale… http://communaute.useo.fr
  19. 19. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon entreprise …maximise lesopportunités de mise en relation.Un espace conversationnel et relationnel qui offrent de nouvellesopportunités dans différents domaines : collaboration, communication et KM http://communaute.useo.fr
  20. 20. Qu’entend-t-on par pratiques 2.0 ? En externe, une activité sur les médias sociaux pour mobiliser les foules  Animer son territoire, propager de l’information, être influent  Fédérer et impliquer les bénéficiaires dans la construction de politiques publiques En interne, mobiliser les expertises en développant des pratiques conversationnelles sur un réseau social d’entreprise  Permettre l’expression et le partage d’expertise  Développer les conversations au sein de communautés de pratiques  Mettre de la transparence dans l’activité de chacun  Développer les opportunités de mise en relation
  21. 21. Des projets de transformation !
  22. 22. Adapter les pratiques internesLes plateformes sociales sont de véritables outils organisationnels offrantun levier de mobilisation remettant en cause les modes de gouvernance : mobilisation des foules mobilisation des expertisesCe ne sont ni des projets de communication, ni des projetsinformatiques.Choisir la bonne gouvernance
  23. 23. Les enjeux, les difficultésLes enjeux : Adapter ses modes de gouvernance des politiques publiques pour être en phase avec les attentes des citoyens et rester en capacité dactions Adapter sa gestion des connaissances et des compétences a un environnement informationnel nouveauComprendre les freins : Lidentification dambassadeurs (médias sociaux) La confiance Lalignement avec les besoins métiersNe pas négliger l’impact organisationnel
  24. 24. Les leviersCréer un contexte favorable Sensibiliser Définir un cadre ExemplaritéFavoriser l’éclosion d’expérience Encourager et aider les porteurs d’initiatives Etablir des propositions d’usages précisesEngager une action durable Préférer une action de sensibilisation s’inscrivant dans le temps Différencier les actions d’accompagnementInvestir dans ses équipes, plutôt que dans la technologie
  25. 25. Les atouts d’une collectivitéLes atouts dune collectivité : un crédit important, pouvant servir les acteurs du territoire comme un tiers de confiance une légitimité naturelle a animer le territoire http://communaute.useo.fr
  26. 26. Une activité sur les médias sociaux http://communaute.useo.fr
  27. 27. Fédérer les bénéficiaires autour des politiquespubliques
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