Jornada

‘Comunicación on line en la
empresa.
Marketing y difusión de la
empresa en Internet’
Torrox, 7 de noviembre de 20...
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

En la sesión de hoy
Branding Social
Marca personal
Redes ...
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
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Marketing 2.0.
Del monólogo al diálogo
De la interrupción...
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Marketing 2.0.
Del mercado a la comunidad
De consumidores...
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http://www.cluetrain.com/
http://tremendo.com/cluetrain/
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Los mercados son conversaciones.
Ya sea transmitiendo...
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Nueva figura:
PROSUMER / PROSUMIDOR

PROSUMER =
PRODUCTOR...
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Marca es
lo que tú transmites
Reputación es
lo que los de...
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Branding social
Proceso basado en las
interacciones socia...
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Branding social
- Reanima y renueva la marca
- Involucra ...
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Marca personal o
Personal Branding
Considerarse a uno mis...
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¿Cómo?
Construir la presencia on line
Gestionar la reputa...
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Planificar
Poner en marcha
Evaluar
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Empezamos...

Identificar nuestra audiencia
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Identificar nuestro objetivo
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¿Dónde estamos?

¿A dónde queremos ir?
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Diseñar estrategia
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Estrategia
Qué

voy a hacer
Qué herramientas necesito
...
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Continuamos...

Puesta en marcha
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Continuamos...

Evaluación
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Redes sociales
Publicidad en redes sociales
Geolocalizaci...
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Redes sociales
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¿Utilizáis las redes sociales para vuestro
negocio?

Punt...
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Consejos:
Coherencia
Personalización
Contenido de valor
M...
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Consejos:
Hazte ver:
Apela a la emoción
Llama a la acción...
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Resultados
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Casos prácticos
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Geolocalización
El 65% de los usuarios de
dispositivos mó...
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Videomarketing
El poder del vídeo
Capta la atención
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Videomarketing
Anuncios

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E-mail marketing
Económico
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Interactivo
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E-mail marketing
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Internet móvil
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Internet móvil
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Integración on line /off line
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Integración on line /off line
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Juegos. Gamificación
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Nuevas tendencias
- Inversión en Social Media una necesid...
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Netiqueta en las redas sociales
- En Internet tratamos co...
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Netiqueta en las redas sociales
- Usa los mensajes privad...
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Análisis de resultados
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Análisis de resultados
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Herramientas
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Monitorizar
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Redes sociales
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Redes sociales
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Gestión

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hootsuite.com
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E-mail marketing
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Análisis

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¿Qué herramientas necesito?
Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013

“Los Social Media son como el sexo en la
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Marketing y difusión de la empresa en Internet

  1. 1. Jornada ‘Comunicación on line en la empresa. Marketing y difusión de la empresa en Internet’ Torrox, 7 de noviembre de 2013
  2. 2. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 En la sesión de hoy Branding Social Marca personal Redes sociales Netiqueta Herramientas Adquirir una visión global del marketing 2.0.
  3. 3. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
  4. 4. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Marketing 2.0. Del monólogo al diálogo De la interrupción a la conversación Del mi al nosotros De la publicidad a la experiencia Del folleto a la recomendación
  5. 5. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Marketing 2.0. Del mercado a la comunidad De consumidores a fans Ser Social o Estar en lo social
  6. 6. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 http://www.cluetrain.com/ http://tremendo.com/cluetrain/
  7. 7. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Los mercados son conversaciones. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera. Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación. Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones. Las empresas necesitan "alivianarse" y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor. 95 tesis año 1999 El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros? ¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos más tarde. Tal vez Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a un reportero del diario financiero.
  8. 8. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Nueva figura: PROSUMER / PROSUMIDOR PROSUMER = PRODUCTOR + CONSUMIDOR
  9. 9. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Marca es lo que tú transmites Reputación es lo que los demás perciben
  10. 10. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
  11. 11. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Branding social Proceso basado en las interacciones sociales por el cual se crea o construye una identidad personal o corporativa
  12. 12. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Branding social - Reanima y renueva la marca - Involucra a los usuarios a colaborar, conversar e interactuar con otros usuarios - Mayor visibilidad de la marca en internet - Mejor posicionamiento - Mayor viralidad del mensaje
  13. 13. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Marca personal o Personal Branding Considerarse a uno mismo como una marca y aplicar estrategias de difusión.
  14. 14. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
  15. 15. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 ¿Cómo? Construir la presencia on line Gestionar la reputación on line Herramientas comunicación social 2.0.: redes sociales, blogs, foros Participación activa, escucha, humaniza tu marca, aportar contenido de valor, monitoriza
  16. 16. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Planificar Poner en marcha Evaluar
  17. 17. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Empezamos... Identificar nuestra audiencia
  18. 18. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Identificar nuestro objetivo
  19. 19. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 ¿Dónde estamos? ¿A dónde queremos ir?
  20. 20. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Diseñar estrategia
  21. 21. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Estrategia Qué voy a hacer Qué herramientas necesito Tipo de contenido a publicar Calendario de actualización Quién va a dedicarse
  22. 22. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Continuamos... Puesta en marcha
  23. 23. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Continuamos... Evaluación
  24. 24. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Redes sociales Publicidad en redes sociales Geolocalización Vídeomarketing E-mail marketing Móvil Juegos Integración on line/off line
  25. 25. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Redes sociales
  26. 26. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 ¿Utilizáis las redes sociales para vuestro negocio? Puntos fuertes Qué aportan Puntos débiles Inconvenientes
  27. 27. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Consejos: Coherencia Personalización Contenido de valor Muestra tu personalidad Sé social Equilibrio entre lo personal y lo profesional Imágenes Usa palabras clave Constancia. No te saltes tu estrategia Pregunta a tu público Automatiza (no todo) Responde siempre
  28. 28. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Consejos: Hazte ver: Apela a la emoción Llama a la acción Cuenta historias Divierte. Plantea juegos
  29. 29. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
  30. 30. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Resultados Más confianza Más fidelidad del cliente Más conversación y participación Más construcción de marca Más feedback de nuestro producto Clientes y usuarios “evangelistas” Más difusión
  31. 31. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
  32. 32. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Publicidad en redes sociales
  33. 33. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Publicidad en redes sociales
  34. 34. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Publicidad en Facebook
  35. 35. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Publicidad en Facebook
  36. 36. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Publicidad en Facebook
  37. 37. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Casos prácticos
  38. 38. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Geolocalización El 65% de los usuarios de dispositivos móviles ha utilizado alguna vez la geolocalización Localiza tu negocio en mapas Geolocalización social
  39. 39. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
  40. 40. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Videomarketing El poder del vídeo Capta la atención Despierta emociones Te ayuda a ganar visibilidad Bajo coste Buena opción para negocios locales Youtube es el segundo buscador más usado 800 millones de usuarios buscan vídeos en Youtube Google indexa los vídeos en las búsquedas de usuarios El vídeo aumenta la probabilidad de compra en un 64% Los vídeos son los contenidos que más se comparten en las redes sociales.
  41. 41. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Videomarketing Anuncios Explicación del producto Manual de uso Presentación de la empresa Testimonio de clientes Quienes somos Presentar instalaciones
  42. 42. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Videomarketing
  43. 43. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 E-mail marketing Económico Flexible Medible Interactivo Base de datos Cuidado con el spam
  44. 44. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 E-mail marketing
  45. 45. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Internet móvil Teléfono móvil y tablets como dispositivo habitual para conectarse a Internet El mercado de las aplicaciones está en crecimiento. El uso de apps se dobla en el último año y pasa del 21% al 71% en smartphones y del 31% al 62% en tablets. El 54% de los usuarios se declara partidario de las aplicaciones gratuitas con publicidad dentro de la app, y el 34% se decanta por un modelo freemium Publicidad sencilla: anuncios de texto y acceso a webs y descuentos El 78% de los usuarios españoles consulta el correo electrónico en el móvil al menos una vez a la semana.
  46. 46. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Internet móvil
  47. 47. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Internet móvil
  48. 48. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Integración on line /off line
  49. 49. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Integración on line /off line
  50. 50. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Juegos. Gamificación
  51. 51. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Nuevas tendencias - Inversión en Social Media una necesidad - El mundo es móvil En 2017 el 87% de los dispositivos utilizados para conectarse serán tablets y smartphones - Únete a Google + - Auge del (micro)vídeo - Juegos
  52. 52. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Netiqueta en las redas sociales - En Internet tratamos con personas. Personaliza. - Responde a los comentarios. - No utilices mayúsculas para escribir. - Cuida la ortografía. - Internet es compartir. - Respeta las opiniones ajenas - No utilices el muro o tablón de otros para anunciar algo de tu empresa o de ti
  53. 53. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Netiqueta en las redas sociales - Usa los mensajes privados y directos. - No polemices públicamente. - No publiques fotos en una Red Social sin tener el permiso de los que aparecen en ella. Tampoco etiquetes ninguna fotografía sin el permiso correspondiente. - Evita cualquier actividad que pueda ser tomada como spam. - Respeta autorías
  54. 54. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Análisis de resultados
  55. 55. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Análisis de resultados
  56. 56. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013
  57. 57. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Herramientas
  58. 58. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Monitorizar
  59. 59. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Redes sociales
  60. 60. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Redes sociales
  61. 61. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Geolocalización
  62. 62. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Gestión Hootsuite TweetDeck Twitterfeed
  63. 63. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Gestión de redes sociales hootsuite.com
  64. 64. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 E-mail marketing
  65. 65. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Análisis socialmention.com
  66. 66. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Análisis www.howsociable.com
  67. 67. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Análisis www.google.es/trends
  68. 68. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 Análisis www.google.com/analytics
  69. 69. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 ¿Qué herramientas necesito?
  70. 70. Marketing y difusión de la empresa en Internet – noviembre 2013 “Los Social Media son como el sexo en la adolescencia. Todo el mundo quiere hacerlo, nadie sabe cómo y cuando por fin lo hace, se sorprende de que no sea para tanto”. (Avinash Kaushik, autor de Digital Marketing Evangelist).
  71. 71. Dudas, consultas, cuestiones, más información... Arantxa Uribe-Echevarria arantxauribe@gmail.com @arantxauribe es.linkedin.com/in/arantxauribe/ ¡Gracias por vuestra asistencia!
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