Charla #agostonline. Filosofía 2.0 y redes sociales

Filosofía 2.0 y redes sociales para usuarios y empresasAraceli Castelló

Permitid que me presente… www.aracelicastello.com @acastellomartin /aracelicastello /araceli.castello /aracelicastelloAraceli Castelló

La conversación continúa en Twitter #agostonlineAraceli Castelló

Araceli Castelló Internet

Internet #todohacambiadoAraceli Castelló

Araceli Castelló Internet Internet Woldstats

Araceli Castelló Martínez 3. Internet como mdc: audiencia y perfil del internauta

Internet Perfil de audienciaAraceli Castelló Digital Life 2010

Internet Perfil de audienciaAraceli Castelló Digital Life 2011

Internet Hábitos de navegaciónAraceli Castelló Digital Life 2011

Internet Hábitos de navegación: el usuario y las marcasAraceli Castelló Digital Life 2011

Araceli Castelló Las redes sociales

Araceli Castelló

Araceli Castelló Las redes sociales IV Oleada Observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis. Abril 2012

Las redes sociales 950 MM de usuariosAraceli Castelló

Araceli Castelló Las redes sociales 65 MM de usuarios

Las redes sociales 13 MM de usuarios 150 MM de usuariosAraceli Castelló

La filosofía 2.0 ¿Qué pensáis que es esto del 2.0?Araceli Castelló

Araceli Castelló La filosofía 2.0

Del mónologo al diálogoComparto, luego existo

La filosofía 2.0 Todos podemos ser expertos en algo… y hacer que los demás lo sepanAraceli Castelló

La filosofía 2.0 Y publicar contenidos para compartirAraceli Castelló

La filosofía 2.0 American AirlinesAraceli Castelló

Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?

¿Y esto qué supone para las empresas? Los mercados son conversacionesAraceli Castelló

¿Y esto qué supone para las empresas? #77 ¿Estás tan ocupado “haciendo negocios” que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Vaya, volveremos más tarde. Tal vez.Araceli Castelló

¿Y esto qué supone para las empresas? ¿Qué reclama el cliente hoy en día? • Ser escuchado • Interactividad • Información de calidad • Percibir transparencia y confianza • Expresar su opinión sobre los productos y servicios ofertadosAraceli Castelló

¿Y esto qué supone para las empresas? ¿Pistas para hacerlo bien? • Monitorizar en tiempo real • Escuchar activamente • Participar en conversaciones con un tono próximo y cercano • Ofrecer actualizaciones frecuentes con contenidos exclusivos, relevantes y de calidad, para fidelizar • Responder de manera rápida • Transmitir transparencia,cercanía y confianzaAraceli Castelló

¿Y esto qué supone para las empresas? EL CORTE INGLÉS Perfil de la empresa: El Grupo El Corte Inglés es una de las mayores compañías de distribución europeas con una cifra de negocio en el ejercicio 2007 (cerrado a 28 de febrero de 2008) de 17.897 millones. La estrategia de diversificación del grupo y su empeño en adaptarse a las necesidades del cliente y de la sociedad en general, ha llevado a El Corte Inglés a crear nuevos formatos comerciales como Hipercor,Supercor, Opencor, Viajes El Corte Inglés, Sfera, Óptica 2000 y Bricor. El Grupo está también inmerso en un proceso de internacionalización a través de sus cadenas Sfera, Viajes El Corte Inglés y los grandes almacenes.Araceli Castelló

¿Y esto qué supone para las empresas? Community Manager Comunicador Profesional de la comunicación que actúa de embajador digital de la marca y vigila de cerca la reputación digital de la empresaAraceli Castelló

¿Y esto qué supone para las empresas? Factores críticos del éxito de la gestión de la comunicación online (Territorio Creativo)Araceli Castelló

¿Y esto qué supone para las empresas?

¿Y esto qué supone para las empresas? Si estás buscando resultados distintos, ¿por qué no hacer las cosas de otra manera?

Presentación del hashtag #defestaenagostAraceli Castelló

Twitter 465 millones de usuarios registrados en febrero de 2012 100 millones de usuarios activos diarios 1 millón de nuevos registros al día 175 millones de tweets diarios 11 registros nuevos por segundo Tercera red social en España, tras Facebook y TuentiAraceli Castelló Adigital. Febrero 2012

Araceli Castelló Twitter

Para qué usar Twitter Comunicarnos con famosos Encontrar clientes Recomendar Canal de atención al cliente Leer noticias recientes Encontrar personas y noticias localizadas Analizar tendencias Como muro de las lamentaciones Construir marca personalAraceli Castelló

Araceli Castelló Para qué usar Twitter

Diccionario Twitter Tweet: mensaje publicado en Twitter. Máximo 140 caracteres. La brevedad y capacidad de síntesis son fundamentales. Twittear: enviar un mensaje en Twitter. Hashtag: Etiqueta para clasificar los mensajes (tweets), precedidas del símbolo #. No pueden llevar acentos y debe estar todo seguido, con espacio antes y después. Follow o seguir: suscribirse a las actualizaciones de un usuario de Twitter para que aparezcan en mi página principal. Follower o seguidor: usuario que está suscrito a tus actualizaciones o tweets. Obligatoriamente no tenemos que seguir a todos nuestros seguidores.Araceli Castelló

Diccionario Twitter @reply: mensaje enviado a otro usuario de forma pública (@acastellomartin) o si queremos mencionar a alguien en un tweet. TL: timeline. Página principal en la que aparecen los tweets de las personas que sigo. DM: mensaje directo enviado a otro usuario de forma privada. RT: retweet. Repetir el tweet de otro usuario porque lo consideras interesante para tus seguidores incluyendo su nombre de usuario como muestra de respeto (mención).Araceli Castelló

Diccionario Twitter #FF: Follow Friday. Recomendación que se hace el viernes para que tus seguidores sigan a alguien cuyas publicaciones consideras interesantes. URLs cortas (bit.ly). Trending Tepic. En Twitter los Trends son los temas más novedosos del momento, los que marcan tendencia. No los más usados ni repetidosAraceli Castelló

Araceli Castelló

Araceli Castelló Diccionario Twitter

Araceli Castelló Registrarse en Twitter

Registrarse en Twitter Elige un nombre de usuario que te identifique. Debe ser corto y fácil de memorizar y de escribir. La imagen es importante Personaliza tu fondo Piensa bien tu descripciónAraceli Castelló

#defestaenagost Opciones #Morosagost2012 #agostdefesta #defestagost #moros2012 #santpere2012Araceli Castelló

Araceli Castelló #defestaenagost

¡¡Muchas gracias!! www.aracelicastello.com @acastellomartin /aracelicastello /araceli.castello /aracelicastelloAraceli Castelló

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Charla #agostonline. Filosofía 2.0 y redes sociales

by Araceli Castelló on Jun 15, 2012

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