Charla #agostonline. Filosofía 2.0 y redes sociales

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Presentación de la charla #agostonline que tuvo lugar el 15 de junio en Agost. Filosofía 2.0 y redes sociales para usuarios y empresas. Presentación del hashtag #defestaenagost

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Charla #agostonline. Filosofía 2.0 y redes sociales

  1. 1. Filosofía 2.0 y redes sociales para usuarios y empresasAraceli Castelló
  2. 2. Permitid que me presente… www.aracelicastello.com @acastellomartin /aracelicastello /araceli.castello /aracelicastelloAraceli Castelló
  3. 3. La conversación continúa en Twitter #agostonlineAraceli Castelló
  4. 4. Araceli Castelló Internet
  5. 5. Internet #todohacambiadoAraceli Castelló
  6. 6. Araceli Castelló Internet
  7. 7. Araceli Castelló Internet Internet Woldstats
  8. 8. Araceli Castelló Internet
  9. 9. Araceli Castelló Martínez 3. Internet como mdc: audiencia y perfil del internauta
  10. 10. Internet Perfil de audienciaAraceli Castelló Digital Life 2010
  11. 11. Internet Perfil de audienciaAraceli Castelló Digital Life 2011
  12. 12. Internet Hábitos de navegaciónAraceli Castelló Digital Life 2011
  13. 13. Internet Hábitos de navegaciónAraceli Castelló Digital Life 2011
  14. 14. Internet Hábitos de navegación: el usuario y las marcasAraceli Castelló Digital Life 2011
  15. 15. Internet Hábitos de navegación: el usuario y las marcasAraceli Castelló Digital Life 2011
  16. 16. Araceli Castelló Las redes sociales
  17. 17. Araceli Castelló Las redes sociales
  18. 18. Araceli Castelló Las redes sociales
  19. 19. Araceli Castelló
  20. 20. Araceli Castelló Las redes sociales
  21. 21. Araceli Castelló Las redes sociales IV Oleada Observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis. Abril 2012
  22. 22. Araceli Castelló Las redes sociales IV Oleada Observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis. Abril 2012
  23. 23. Araceli Castelló Las redes sociales IV Oleada Observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis. Abril 2012
  24. 24. Las redes sociales 950 MM de usuariosAraceli Castelló
  25. 25. Araceli Castelló Las redes sociales
  26. 26. Araceli Castelló Las redes sociales
  27. 27. Araceli Castelló Las redes sociales
  28. 28. Araceli Castelló Las redes sociales 65 MM de usuarios
  29. 29. Las redes sociales 13 MM de usuarios 150 MM de usuariosAraceli Castelló
  30. 30. Las redes sociales 20 MM de usuariosAraceli Castelló
  31. 31. Las redes sociales 50 MM de usuariosAraceli Castelló
  32. 32. La filosofía 2.0 ¿Qué pensáis que es esto del 2.0?Araceli Castelló
  33. 33. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  34. 34. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  35. 35. Del mónologo al diálogoComparto, luego existo
  36. 36. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  37. 37. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  38. 38. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  39. 39. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  40. 40. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  41. 41. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  42. 42. La filosofía 2.0 Todos podemos ser expertos en algo… y hacer que los demás lo sepanAraceli Castelló
  43. 43. La filosofía 2.0 Y publicar contenidos para compartirAraceli Castelló
  44. 44. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  45. 45. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  46. 46. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  47. 47. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  48. 48. La filosofía 2.0 American AirlinesAraceli Castelló
  49. 49. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  50. 50. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  51. 51. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  52. 52. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  53. 53. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  54. 54. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  55. 55. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  56. 56. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  57. 57. Araceli Castelló La filosofía 2.0
  58. 58. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  59. 59. ¿Y esto qué supone para las empresas? Los mercados son conversacionesAraceli Castelló
  60. 60. ¿Y esto qué supone para las empresas? #77 ¿Estás tan ocupado “haciendo negocios” que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Vaya, volveremos más tarde. Tal vez.Araceli Castelló
  61. 61. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  62. 62. ¿Y esto qué supone para las empresas? ¿Qué reclama el cliente hoy en día? • Ser escuchado • Interactividad • Información de calidad • Percibir transparencia y confianza • Expresar su opinión sobre los productos y servicios ofertadosAraceli Castelló
  63. 63. ¿Y esto qué supone para las empresas? ¿Pistas para hacerlo bien? • Monitorizar en tiempo real • Escuchar activamente • Participar en conversaciones con un tono próximo y cercano • Ofrecer actualizaciones frecuentes con contenidos exclusivos, relevantes y de calidad, para fidelizar • Responder de manera rápida • Transmitir transparencia,cercanía y confianzaAraceli Castelló
  64. 64. ¿Y esto qué supone para las empresas? EL CORTE INGLÉS Perfil de la empresa: El Grupo El Corte Inglés es una de las mayores compañías de distribución europeas con una cifra de negocio en el ejercicio 2007 (cerrado a 28 de febrero de 2008) de 17.897 millones. La estrategia de diversificación del grupo y su empeño en adaptarse a las necesidades del cliente y de la sociedad en general, ha llevado a El Corte Inglés a crear nuevos formatos comerciales como Hipercor,Supercor, Opencor, Viajes El Corte Inglés, Sfera, Óptica 2000 y Bricor. El Grupo está también inmerso en un proceso de internacionalización a través de sus cadenas Sfera, Viajes El Corte Inglés y los grandes almacenes.Araceli Castelló
  65. 65. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  66. 66. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  67. 67. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  68. 68. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  69. 69. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  70. 70. Araceli Castelló ¿Y esto qué supone para las empresas?
  71. 71. ¿Y esto qué supone para las empresas? Community Manager Comunicador Profesional de la comunicación que actúa de embajador digital de la marca y vigila de cerca la reputación digital de la empresaAraceli Castelló
  72. 72. ¿Y esto qué supone para las empresas? Factores críticos del éxito de la gestión de la comunicación online (Territorio Creativo)Araceli Castelló
  73. 73. ¿Y esto qué supone para las empresas?
  74. 74. ¿Y esto qué supone para las empresas? Si estás buscando resultados distintos, ¿por qué no hacer las cosas de otra manera?
  75. 75. Presentación del hashtag #defestaenagostAraceli Castelló
  76. 76. Twitter 465 millones de usuarios registrados en febrero de 2012 100 millones de usuarios activos diarios 1 millón de nuevos registros al día 175 millones de tweets diarios 11 registros nuevos por segundo Tercera red social en España, tras Facebook y TuentiAraceli Castelló Adigital. Febrero 2012
  77. 77. Araceli Castelló Twitter
  78. 78. Araceli Castelló Twitter
  79. 79. Araceli Castelló Twitter
  80. 80. Araceli Castelló Twitter
  81. 81. Araceli Castelló Twitter
  82. 82. Para qué usar Twitter Comunicarnos con famosos Encontrar clientes Recomendar Canal de atención al cliente Leer noticias recientes Encontrar personas y noticias localizadas Analizar tendencias Como muro de las lamentaciones Construir marca personalAraceli Castelló
  83. 83. Araceli Castelló Para qué usar Twitter
  84. 84. Diccionario Twitter Tweet: mensaje publicado en Twitter. Máximo 140 caracteres. La brevedad y capacidad de síntesis son fundamentales. Twittear: enviar un mensaje en Twitter. Hashtag: Etiqueta para clasificar los mensajes (tweets), precedidas del símbolo #. No pueden llevar acentos y debe estar todo seguido, con espacio antes y después. Follow o seguir: suscribirse a las actualizaciones de un usuario de Twitter para que aparezcan en mi página principal. Follower o seguidor: usuario que está suscrito a tus actualizaciones o tweets. Obligatoriamente no tenemos que seguir a todos nuestros seguidores.Araceli Castelló
  85. 85. Diccionario Twitter @reply: mensaje enviado a otro usuario de forma pública (@acastellomartin) o si queremos mencionar a alguien en un tweet. TL: timeline. Página principal en la que aparecen los tweets de las personas que sigo. DM: mensaje directo enviado a otro usuario de forma privada. RT: retweet. Repetir el tweet de otro usuario porque lo consideras interesante para tus seguidores incluyendo su nombre de usuario como muestra de respeto (mención).Araceli Castelló
  86. 86. Diccionario Twitter #FF: Follow Friday. Recomendación que se hace el viernes para que tus seguidores sigan a alguien cuyas publicaciones consideras interesantes. URLs cortas (bit.ly). Trending Tepic. En Twitter los Trends son los temas más novedosos del momento, los que marcan tendencia. No los más usados ni repetidosAraceli Castelló
  87. 87. Araceli Castelló
  88. 88. Araceli Castelló
  89. 89. Araceli Castelló
  90. 90. Araceli Castelló Diccionario Twitter
  91. 91. Araceli Castelló Registrarse en Twitter
  92. 92. Registrarse en Twitter Elige un nombre de usuario que te identifique. Debe ser corto y fácil de memorizar y de escribir. La imagen es importante Personaliza tu fondo Piensa bien tu descripciónAraceli Castelló
  93. 93. #defestaenagost Opciones #Morosagost2012 #agostdefesta #defestagost #moros2012 #santpere2012Araceli Castelló
  94. 94. Araceli Castelló #defestaenagost
  95. 95. Araceli Castelló #defestaenagost
  96. 96. Araceli Castelló #defestaenagost
  97. 97. ¡¡Muchas gracias!! www.aracelicastello.com @acastellomartin /aracelicastello /araceli.castello /aracelicastelloAraceli Castelló

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