Ciclo Deming
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Modelo de Gestão da Qualidade - Ciclo Deming: Plan, Do, Check, Act

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Ciclo Deming Ciclo Deming Presentation Transcript

  • Tema da Acção de Formação: CICLO DE DEMING Processo de Melhoria Contínua
  • Objectivos Globais
    • Identificar e Aplicar o
    • Modelo de Gestão-Ciclo de Deming
    • integrado no
    • Processo de Melhoria Contínua
  • Destinatários da Formação
    • Gestores de 1ª linha,
    • Gestores Intermédios,
    • Gestores de Topo, Colaboradores,
    • Free Lancers e Profissionais Liberais
  • Programa da Formação
    • O Processo de Melhoria Contínua
    • O Ciclo de Deming
    • Exercício de aplicação prática do Ciclo Deming
    • Conclusão
    • A Melhoria Contínua
    • É um Processo, por excelência
    • de iniciativa humana
  • O Processo de Melhoria Contínua
    • Processo --» modo de fazer, sistema, método
    • A Melhoria Contínua é visível na mudança de hábitos, comportamentos e atitudes pelo desenvolvimento de competências
  • O Processo de Melhoria Contínua
    • Centra-se no indivíduo desde a infância
    • Construção do conhecimento:
    • Educação,
    • Percurso Académico,
    • Experiência
  • O Processo de Melhoria Contínua
    • Mercado Trabalho
    • Ambiente Competitivo
    • As organizações têm objectivos globais repartidos por objectivos intermédios que são distribuídos pelas equipas de trabalho
    • Grupo – Partilha de experiências e formação profissional
    • Desenvolvimento de Competências promovido
    • pelas organizações no âmbito de satisfação
    • de interesses de natureza específica
    O Processo de Melhoria Contínua
  • Edward Deming - Ciclo Deming
    • Professor, Consultor e Autor
    • partilhou o seu modelo de gestão
    • sobre a qualidade, durante a
    • II Guerra Mundial nos EUA.
    • Em 1946 foi para o Japão ajudar na recuperação, onde foi criado o prestigiado prémio Deming Prize.
  • O Ciclo Deming
    • Modelo de Gestão que propõe o controlo estatístico da qualidade para verificar os resultados do processo de melhoria contínua
    • 1º Plan ...............
    • 2º Do .................
    • 3º Check ............
    • 4º Act ................
  • O Ciclo Deming
    • Plan --» Escolha do caminho, meios e métodos para alcançar os objectivos. Define métricas para avaliar oportunidades
    • Do --» Executa as acções do plano e mede a sua performance
  • O Ciclo Deming
    • Check --» Verifica e compara as métricas com os resultados, analisa o padrão da execução para identificar vulnerabilidades
    • Act --» Definir as acções correctivas para repadronização ou realinhamentos
    • Plan --» ...
  • O Ciclo Deming Planear, O que fazer? Como fazer? Verificar Decorreu conforme o planeado? Executar Fazer de acordo com o planeado Actuar Como melhorar da próxima vez?
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua Exercício de Aplicação Prática do Ciclo Deming
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua PLAN 7 - " Desenhar um processo de negócio de forma a aumentar os resultados da organização " 8 - "Estabelecer os objectivos necessários para produzir resultados conformes com as especificações da organização“ 9 - "Reconhecer uma oportunidade e projectar uma mudança"
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua DO 1 - "Implementar o plano, medindo o desempenho da sua execução" 2 - "Executar o projecto, colocando os processos em andamento" 3 - "Testar a mudança, conduzindo um projecto piloto à escala"
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua CHECK 10 - "Avaliar os resultados das medições e relatar os mesmos aos decisores da organização" 11 - "Monitorizar os processos e o seu produto cruzando-os com os objetivos e especificações. Apresentar os resultados desse acompanhamento" 12 - "Estudar. Rever os testes e analisar os resultados, identificando o que aprendemos."
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua ACT 4 - "Decidir novas acções para melhorar o rendimento dos processos de negócio" 5 - "Aplicar medidas para obter melhores resultados. Rever todos os passos PDCA e modificar processos antes da próxima execução do ciclo."
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua ACT (cont) 6 - "Se a mudança não funcionou, repetir o ciclo de novo, mas com um plano diferente. Se funcionou, incorpore nos processos toda a aprendizagem obtida, aplicando-a numa escala maior. Use tudo o que aprendeu para planear novas melhorias, recomeçando o ciclo"
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua Conclusão Verificamos que o modelo de gestão é: P rático e pró-activo D inâmico e Decisivo C ompensador A daptável
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua As empresas que implementaram o ciclo Deming, como sistema de gestão da qualidade continuam a ser bem sucedidas Xerox, AT&T, Universidade de Twente (Holanda), Toyota, General Motors, Fuji Film, entre muitas outras...
  • O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua A Qualidade é um processo contínuo A Excelência segue o exemplo