Uso De Comunidades Virtuais Para A Aprendizagem E

USO DE COMUNIDADES VIRTUAIS PARA A APRENDIZAGEM E O DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES Victor Wolowski Kenski SITE Educacional

Caracterização do tema - Conceitos

Origem: pesquisas dos autores japoneses sobre a criação do conhecimento nas empresas.

Nas empresas japonesas o conhecimento, que é adquirido no mercado externo, é compartilhado dentro da organização, armazenado como parte da base de conhecimentos da própria empresa e utilizado pelos envolvidos no desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e serviços.

Microcomunidades do conhecimento: pequenos grupos nas organizações cujos membros compartilham conhecimentos, valores e objetivos comuns.

A constituição de comunidades de trabalho é o elemento central do arcabouço para a criação do conhecimento.

Conhecimentos tácito e explícito

O conhecimento tácito é aquele profundamente enraizado nas ações e experiências de um indivíduo, bem como em suas emoções, valores ou ideais.

Tem duas dimensões:

a) técnica – capacidade informal e habilidades (know how);

b) cognitiva – esquemas, modelos mentais, crenças e percepções.

O conhecimento explícito é aquele que pode ser expresso em palavras e números.

Conversão do conhecimento Modos de conversão do conhecimento (Nonaka & Takeuchi, 1997 ) Combinação Internalização Explícito Externalização Socialização Tácito Explícito Tácito DESTINO O R I G E M

Processo de criação do conhecimento

Criação do conhecimento organizacional: é a capacidade de uma empresa de criar novo conhecimento, difundi-lo na organização como um todo, e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas.

Envolve cinco fases principais:

Compartilhamento do conhecimento tácito

Criação de conceitos

Justificação de conceitos

Construção de modelos

Nivelação do conhecimento

Externalização

É o processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos.

É a fase mais importante na criação do conhecimento.

É quando o conhecimento tácito se torna expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.

É provocado pelo diálogo e pela reflexão coletiva.

É expresso basicamente através da linguagem – a escrita é uma forma de converter o conhecimento tácito em conhecimento articulável.

A realidade das empresas

As comunidades de trabalho requerem um tempo mínimo de convivência para que o processo de externalização se realize.

O nível mínimo apropriado para que o processo tenha êxito é o de supervisores e gerentes.

É difícil que se possa dispor de um grupo de indivíduos deste nível por longo tempo.

As empresas estão dispostas em vários locais distintos.

Há problemas e custos com deslocamentos freqüentes.

Conseqüência: baixa utilização do processo nas empresas.

Comunidades virtuais

São comunidades de trabalho que fazem o seu processo de comunicação, discussão e apresentação de propostas por meio de um ambiente virtual de aprendizagem (AVA ou LMS).

Este ambiente tem que permitir vídeo, chat , fórum, correio interno, trabalhos em grupos, locais para colocação dos trabalhos e portfólios individuais e grupais.

Comunidades de trabalho

Devem ser pequenas ( 5 a 10 membros).

Devem ser multidisciplinares.

Devem nomear um relator que, ao final, fará a organização das informações para a etapa seguinte.

Deve-se estabelecer um código de conduta no processo de comunicação.

Todas as conversas, trabalhos e textos devem ser gravados. Nestes arquivos repousa o conhecimento que há de ser explicitado.

Prazo de funcionamento: de 30 a 90 dias.

A responsabilidade do processo é coletiva.

Outras aplicações

Outras comunidades poderão ser criadas dentro das empresas para análise de problemas gerais ou para discussão de temas necessários aos negócios, tais como:

- Sustentabilidade

- Ética e valores

- Inovação

- Inteligência competitiva

Para estes assuntos recomenda-se a presença de um profissional com experiência na área, para a condução dos trabalhos e orientação aos participantes.

Vantagens da comunidade virtual.

Os indivíduos participantes podem dispor dos melhores horários para este trabalho.

Permite que todo o material fique gravado e disponível para acesso todo o tempo.

Permite uma reflexão contínua sobre todo o processo ao longo da sua duração.

Elimina barreiras de convivência (traços físicos, timidez, preconceitos de raça e cor, etc...).

Não retira os participantes do convívio com a família e não favorece a ausência no trabalho.

Desvantagens da comunidade virtual

Para alguns participantes o convívio pessoal é importante para a confiança geral no processo.

Não permite um conhecimento mais profundo das características pessoais dos participantes.

No grupo que se reúne presencialmente pode-se conseguir, em alguns casos, uma maior coesão entre seus membros.

Importância Estratégica

A dinamização e coordenação das atividades em uma comunidade virtual precisam ser conduzidas por profissional que tenha fluência tecnológica, domínio dos conteúdos e da metodologia do trabalho colaborativo em EAD on-line.

Toda a proposta pode ser comprometida pela má condução de um coordenador despreparado para este tipo de ação.

Conclusões

A utilização das metodologias próprias e dos recursos dos ambientes virtuais (LMS) podem ajudar as empresas nos seus processos de criação do conhecimento, no desenvolvimento de temas de interesse da empresa e para a discussão de problemas em geral, eliminando barreiras que dificultam estas discussões de forma presencial.

Obrigado!