Presentacion del CRM de tipo social ZOHO.

1. ZOHO
CRM SOCIAL

2. PRESENTACIÓN DEL
CRM
Zoho es un conjunto de aplicaciones WEB que permiten
realizar colaboraciones, aplicaciones de negocio y
productivas aprovechando las funciones ya existentes en las
redes sociales.

3. MUESTRA DE FUNCIONES
Dashboard de proyectos. El cual incluye las principales
funciones, progreso del proyecto y una visión del resto de
compañeros trabajando sobre él.
Este estilo de red social permite gestionar los permisos en
los proyectos de manera extremadamente sencilla.

4. COLABORACIÓN EN TIEMPO REAL
Zoho real-time, función que permite editar todo tipo de
archivos (De texto, libros excel, diapositivas, aplicaciones de
conferencia, administradores de proyecto…) en tiempo real
vía internet.

5. PUNTOS POSITIVOS
• Número de funcionalidades.
• Facilidad de uso.
• Funcionamiento en cualquier plataforma (CRM WEB).
• Integración con redes sociales, posibilidad de usarlas
como agenda de contactos en nuestros proyectos.
• Permite gestionar las redes sociales desde panel web así
como publicar sobre ellas desde el CRM.
• Permite crear encuestas y monitorización de nuestros
servicios de manera fácil gracias a sus plugins gratuitos
(ZOHO POLLS y SITE 24x7)
• Tiene versión gratuita.

6. PUNTOS NEGATIVOS
• La instalación / configuración para que el CRM comience a
ser productivo en la empresa es algo costosa.
• Es necesaria una gran cantidad de personas para que el
CRM ZOHO valga la pena. Si el número de usuarios es
bajo existen variantes a ZOHO más óptimas.
• La versión gratuita de ZOHO contiene pocas opciones y
las de pago son pago por usuario a precios elevados.

7. COSTE DE IMPLANTACIÓN
El coste de implantación para una empresa media no es
demasiado elevado puesto que la versión gratuita no tiene
ningún tipo de coste y los servidores son propios de ZOHO.
En caso de querer utilizar una versión de pago el coste por
usuario varia de los 9€ a los 26€.
Por lo tanto si nuestra empresa tiene 50 trabajadores y
queremos utilizar todas las funciones el coste total será de
1300€ mensuales.

8. EMPRESAS QUE UTILIZAN ZOHO

9. ¿EN QUE SE BASA
ZOHO?
Zoho está creado en lenguaje HTML y PHP, por lo cual se
puede ejecutar en cualquier navegador actual.
Su interfaz está basada en interfaces
WYSIWYG(What You See Is What You Get, interfaz de WORD o
OPEN OFFICE) por lo que es limpia, clara y fácil de usar.
No hace falta ningún gasto en servidores para utilizar ZOHO
puesto que éstos los proporciona la propia empresa ZOHO.
No es posible externalizar el CRM sobre un servidor propio.

10. OTRAS RAZONES PARA
UTILIZAR ZOHO.
• La curva de aprendizaje es muy sencilla puesto que ZOHO
es un CRM fácil de usar dada su interfaz similar a una red
social.
• El mantenimiento realizado por la empresa es continuo y
realizan constantes actualizaciones para solventar los
problemas que pueden aparecer.
• Los requisitos mínimos son casi nulos puesto que solo
necesita un navegador web para poder funcionar.
• Funciona perfectamente en IPAD/TABLET/Móvil gracias a
su interfaz para dispositivos móviles.