Promociona tu marca en Internet

Promocionar tu marca en Internet Twitter y Facebook Albert García y Alex Puig Golferichs ’09

Albert García, @obokaman Co-fundador de Splitweet, CTO de Uvinum y desarrollador en Softonic Labs. También soy el responsable de OboLog y la red de blogs temáticos nexoBlogs. Golferichs ’09

Alex Puig, @alexpuig De día soy desarrollador Web en el departamento de Labs en Softonic, pero al caer la noche aparece el emprendedor en serie, fundador de ManagerDeportivo.com y TwittExperts.com Golferichs ’09

¿De qué vamos a hablaros? Hablaremos sobre qué es y qué no es Twitter, cómo funcionan las páginas de Facebook, veremos buenas prácticas, estrategias y herramientas que te ayuden a llevarlas a cabo. Golferichs ’09

¿Qué es Twitter? Comunicación en menos de 140 caracteres. Inmediatez, tiempo real. Golferichs ’09

¿Qué no es Twitter? Un chat... Golferichs ’09

¿Qué no es Twitter? Un programa de mensajería instantánea... Golferichs ’09

¿Qué no es Twitter? El asesino de los blogs... Golferichs ’09

El alcance del fenómeno Twitter Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención... Golferichs ’09

Los números de Facebook Más de 300 millones de usuarios activos, una media de 150 amigos por persona, más de 45 millones de status cada día, más de 10 millones de fans nuevos en páginas de Facebook... Golferichs ’09

Algunos conceptos... Tweet. Llamamos ‘Tweet’ a cada mensaje que enviamos a Twitter. Golferichs ’09

Following, followers... Tus followers son aquellos usuarios de Twitter que están suscritos a tus actualizaciones. Following son aquellos usuarios a los que tú estás suscrito. Golferichs ’09

Los @replies Puedes contestar a otros usuarios o dirigirte directamente a ellos escribiendo su nombre, precedido por una @. Golferichs ’09

Comunicación privada: DMs Los DM (direct messages) te permiten enviar un mensaje privado a otro usuario de Twitter. Golferichs ’09

Reconocimiento: ReTweet por debh2u Los retweets (RT) son una convención que te permite citar las actualizaciones de otros usuarios, reconociendo a la fuente original. Golferichs ’09

Categorización: #hashtags Los hashtags son palabras precedidas por un hash (#) que te permiten etiquetar tus tweets y facilitan la búsqueda de tweets relacionados. #PBCN09 Golferichs ’09

Usos de Twitter: a nivel personal por Outsanity Photos Compartir información, generar conversación alrededor de un tema que te interese, lanzar preguntas a tus followers... Golferichs ’09

Usos de Twitter: como consumidores Compartir tus experiencias sobre un servicio o producto, retransmitir un evento, enterarte de ofertas o promociones, solicitar ayuda o soporte... Golferichs ’09

Usos de Twitter: como empresa Comunicarte directamente con clientes, escuchar qué opinan, gestionar tu reputación, promocionar productos, dinamizar eventos, informar durante una situación de crisis... Golferichs ’09

Las páginas de Facebok: el complemento perfecto a Twitter Las nuevas páginas de Facebook para empresas, servicios, y personalidades permiten que los fans vean las actualizaciones dentro de su muro, como si de cualquiera de sus amigos se tratara. Golferichs ’09

Vincular Twitter y Facebook Facebook ofrece la posibilidad de vincular las páginas con una cuenta de Twitter, publicando automáticamente las actualizaciones en ambas redes. Golferichs ’09

Estrategias de uso Audiencia Contenido Participación Partiendo de la premisa de qué Twitter y Facebook deben ser sólo una rama más de tu estrategia global respecto a los Social Media... vamos a ver cómo sacarles el mejor partido. Golferichs ’09

#1 Personaliza tu perfil Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad. Golferichs ’09

#2 Consigue audiencia No es tan importante la cantidad como la calidad: debes seguir a usuarios que estén relacionados con tu sector, así como a actuales o potenciales clientes. La mayoría de ellos te corresponderán. Golferichs ’09

#3 Genera contenidos que aporten valor de RogueSun Media Debes compartir contenido relevante para tus seguidores: consejos, recursos e información sobre productos, tu opinión como experto, promociones u ofertas (80/20%)... Golferichs ’09

#4 Invita a la participación Es importate responder a las preguntas y sugerencias sobre tu marca, participar en conversaciones generadas por tus clientes, conocer a tus fans y agradecerles sus intervenciones (RT). Golferichs ’09

#5 Consigue el equilibrio Evita un exceso de @replies en tu timeline, así como de promociones respecto a contenidos. Deberías intentar tender hacia un 50% contenido / 20% promoción / 30% conversación. Golferichs ’09

#6 Acepta las críticas Responde a las críticas de la manera más abierta y honesta posible. Cuando esto no sea posible, continúa la comunicación por mensajes directos o correo electrónico, no en el timeline público. Golferichs ’09

#7 Practica la escucha activa Debes formar parte de la conversación y para ello lo primero es escuchar. ¿Hablan de mí? ¿Qué dicen? Golferichs ’09

#8 Ofrece ventajas exclusivas Selecciona aquellos productos más interesantes para tu audiencia y ofrece promociones o descuentos exclusivos. Golferichs ’09

#9 No automatices los contenidos Evita *en lo posible* que tus actualizaciones procedan de bots o de los feeds de tu blog. La comunicación a través de Social Media debe ser cercana y personal. Golferichs ’09

#10 ¡Mide los resultados! Tanto cualitativos (convesaciones generadas, satisfacción de usuarios, conocimiento de marca...) como cuantitativos: ventas generadas desde tus perfiles sociales, tráfico recibido, PageRank... Golferichs ’09

Todo esto... no es gratis Hacer todo esto... hacerlo bien, requiere adquirir ciertos hábitos, tiempo y recursos. Golferichs ’09

Herramientas: Estadísticas Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter. Golferichs ’09

Herramientas: Encuentra seguidores Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú. Golferichs ’09

Herramientas: Gestión de seguidores Organiza y filtra tu legión de followers. Golferichs ’09

Herramientas: Auto-publicación Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias... Golferichs ’09

Herramientas: Seguimiento de marca Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa). Golferichs ’09

Herramientas: Multimedia Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización... Golferichs ’09

Herramientas: Eventos y encuestas Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter. Golferichs ’09

Herramientas: Monetizar Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter. Golferichs ’09

Herramientas: Acortadores de URL Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas. Golferichs ’09

Herramientas: ¡Aplicaciones móviles! El uso de Twitter en movilidad es uno de los factores que favorecen la inmediatez en la comunicación. Tweetie en iPhone, Swift en Android, Twitterberry en Blackberry... Golferichs ’09

¡Gracias por escucharnos! Albert García @obokaman albert.garcia@obokaman.com Alex Puig @alexpuig apuig75@gmail.com Puedes descargar esta presentación desde http://golferichs.xrt.me Golferichs ’09

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Promociona tu marca en Internet

by Alex Puig on Nov 06, 2009

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