Profesionales Exitosos Redes Sociales

EL PODER DE LAS REDES SOCIALES http://twitter.com/ProExitosos http://facebook.com/Profesionales.Exitosos

Algo interesante: Según el estudio anual de Tendencias Digitales sobre laPenetración y Uso de Internet en América Latina, versión 2010:• Desciende el uso de correo electrónico, búsqueda de información, chateo, lectura de noticias y consumo de videos…• Aumenta el tiempo dedicado a las redes sociales (incluyendo la publicación de fotos y videos por los usuarios)• También aumenta el uso de Podcasts, ver televisión y realizar trámites con gobiernos…

Usuarios Internet Venezuela 2008 2010(IV trimestre): (IV trimestre): • 25,88% • 35,63% (7.221.870) (10.272.944)

Suscriptores en uso de telefonía móvil 2008 2010 (IV trimestre): (IV trimestre): • 98,25% • 96,70% (27.414.377) (27.879.924)

Telefonía móvil: Mensajes enviados 2008 2010 (I trimestre): (IV trimestre): • 14.910.000 • 21.519.000

¿Qué son las “redes sociales”?

Se trata de laNo se trata sólo interacción entrede información… las personas.

¿Quién eres? ¿En dónde vives? ¿Cuáles son tus intereses?¿Cuántos amigos tenemos en común?

Aunque una empresa no tenga contenido paraaportar, siempre tendrá que escuchar a sus usuarios… #aercanarias via @aerco_comunidad

El poder de los blogs es considerablemente mayorque el que se cree, pero para eso hay que ser constante…#aercanarias via @goloviarte

RT @Trykita: RT @daviniasuarez "si no estás dispuesto a hablarcon los usuarios no entres en las redes sociales“@anaaldea en #aercanarias via @1toquedecanela

Usa las críticas para mejorar, gestiónalas demodo que aporten valor… #aercanarias via @aerco_comunidad

“Abandonar el tratamientoantes de terminarlo es algo quenunca debe hacer la empresa"@anaaldea en #aercanarias via @daviniasuarez

¿Por qué estar en las redes sociales? Cambio de modelo de comunicación. Ya no existe una audiencia genérica, existen públicos bien determinados. Conocer la Web 2.0 y utilizar los instrumentos para llegar al público con la distribución de contenido. Construir relaciones con el público. El público quiere participar, no le vale con ser un mero receptor del mensaje, y esto es la base de las redes sociales.Crear historias, las notas de prensa llegan a borbotones, hay que innovar, ser diferente al resto.

Otras razones para estar en las redes sociales… Tu audiencia ya está ahí. Son increíblemente versátiles. Tu competencia ya está ahí. La inversión necesaria es comparativamente pequeña. Es rentable.

Papeles que se desempeñan en las redes sociales Crítico –Creador Conversador Coleccionista Suscriptor Espectador Inactivo Comentarista

Cualidades de una marca 2.0No vale con decir que estás en Internet, hayque realmente estar. Comunicación, conversación, transparencia y organización, son valores que para defenderlos externamente en los mercados deben formar parte de la cultura propia de la marca y empresa. No se trata de una campaña, se trata de constancia, de presencia y actividad continuada.

Cualidades de una marca 2.0La comunicación tiene que buscar la conversación, comoespacio de interacción entre la marca y losconsumidores o entre los consumidores. El valor de la marca no lo genera la propia marca ni la propia empresa; son los consumidores los que la crean. El proceso de generación de valor debe incorporar a los consumidores. Construir comunidad para relacionarse de tú a tú con los clientes.

Cualidades de una marca 2.0La marca está para aportar conocimiento yacaba vendiendo fruto de la relación y laconfianza. Debe estar dispuesta a entrar de forma constante en nuevos territorios. Una marca 2.0 está en permanente construcción. No sólo viven de los productos que venden o de los servicios que prestan, el valor “social” forma parte de su cuenta de resultados.

Algunas herramientas Web 2.0 Facebook Alertas de Google LinkedIn Twitter (búsquedas (microblogging) (redes sociales) (red social automatizadas) “profesional”) Google Docs Google Slideshare Wikis (Presentaciones) (compartir Groups documentos) (diccionarios) (listas de correo) Blogs Yammer Podcasting YouTube.com (microblogging(bitácoras o diarios) (audio) (videos) corporativo) Google DropBox Diigo Skype Reader (compartir(marcadores sociales) documentos) (llamadas VOIP) (lector RSS)

Compartir ideas, Twitter = conocimientos yMicroblogging experiencias en 140 caracteres…

En Venezuela se escribenaproximadamente700.000 tweets… …cada día!!!

145 millones de usuariosregistrados en Twitter; 200 millones de visitantes únicos en Twitter.com diariamente…

Datos Demográficos de Twitter:• 52% Mujeres, 48% hombres;• Edades: 47% entre 18/34 años, 24% de 35/49 años, 13% 13/17 años…• ¿Lo raro? Hay más mujeres pero twittean menos que los hombres (45 millones de tweets diarios vs. 33 millones)

Partipación en Internet:• 72% de los twitteros crean blogs,• 70% comenta en blogs al menos una vez al mes,• 53% crea un video al mes,• 60% comparte una reseña de productos al mes…

Compras y recomendaciones:• 67% se inclina a hacer una compra luego de seguirte en Twitter, frente al 52% de los que hacen “Like” en Facebook; y el 80% seguramente hará una recomendación (buena o mala) frente al 60% de los de Facebook…

9 razones para que las empresas usen Twitter Incrementar tu base de clientes y aumentar tus ventas. Establecer lazos más fuertes con tus clientes actuales. Anunciar promociones de venta y ofertas especiales. Mejorar el posicionamiento de tu blog o sitio web. Comunicar tus últimas noticias, conferencias y eventos.

9 razones para que las empresas usen Twitter Marketing viral. Branding. Obtener “feedback” de clientes. Analizar la competencia.

¿Para qué sirven las redes sociales?

El PODER de las Redes Sociales: RIEGA LA VOZ!!!

El mundo es muy pequeño

6 grados de separación

¿Qué es un Community Manager? Es aquella persona encargada o responsable desostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de lasnecesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.

Funciones de un Community Manager Explicar la Circular la posición de la Escuchar información empresa a la internamente comunidad Buscar líderes, Encontrar vías de tanto interna colaboración entre como la comunidad y la externamente empresa.

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by Sergio F. Sosa Sanchez

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