態度-台大教授方煒

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  • 没有脾气,才会有福气。
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態度-台大教授方煒

  1. 1. 態度 方煒 台大生機系教授
  2. 2. 跨國公司最缺的人才 <ul><li>流利的英語和其他外語只是最基本的條件, </li></ul><ul><li>較困難的是『國際觀』的養成,包括 心態、習慣 和除了 語言之外的基本常識 ,這些是跨文化溝通的基本橋樑。 </li></ul><ul><li>美國商會 白皮書指出,「許多跨國公司都面臨這類人才難尋的困境,或是現有員工無法肩負高階或區域性任務。」 </li></ul>
  3. 3. 態度決定高度 <ul><li>態度是學歷、經驗之外, 人格特質的總和 </li></ul><ul><li>態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要 </li></ul><ul><li>態度比你的外表、天賦或技能更重要 </li></ul><ul><li>態度可以建立或毀滅一個人 / 一家公司 / 一個國家 </li></ul>《改變態度,改變人生》
  4. 4. 態度決定一切 <ul><li>唯有深入了解態度的威力,才是化態度為行動的首要之務。 </li></ul><ul><li>你的態度攸關著你的人生。 </li></ul><ul><li>它可以鼓勵你積極行動,也可以變成毒藥,癱瘓你的能力,使你無法發揮潛力。 </li></ul><ul><li>你的態度決定了,究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。 </li></ul><ul><li>態度決定你的成敗! </li></ul>Keith Harrell << 態度萬歲 >>2003
  5. 5. 人、事、地、物 <ul><li>學習的態度 </li></ul><ul><li>講究品質的態度 </li></ul><ul><li>注重細節的態度 </li></ul><ul><li>面對選擇的態度 </li></ul><ul><li>面對厲害衝突的態度 </li></ul><ul><li>面對利益衝突的態度 </li></ul><ul><li>面對人生的態度 </li></ul><ul><li>面對自己的態度 </li></ul>zoom
  6. 6. 細節 <ul><li>簡單的事能做好就是不簡單 </li></ul><ul><li>平凡的事能做好就是不平凡 </li></ul><ul><li>簡單招式練到極致就是絕招 </li></ul>
  7. 7. 品質來自講究細節 <ul><li>細節是一種創造 </li></ul><ul><li>細節是一種功力 </li></ul><ul><li>細節表現素養 </li></ul><ul><li>細節體現藝術 </li></ul><ul><li>細節蘊藏機會 </li></ul><ul><li>細節凝結效率 </li></ul><ul><li>細節產生效益 </li></ul>No magic Just basic
  8. 8. <ul><li>用心才能看得見 </li></ul><ul><li>偉大源於細節的累積 </li></ul>
  9. 9. 點燃態度的火種 <ul><li>目標 </li></ul><ul><li>熱情 </li></ul>
  10. 10. 公司的目標 <ul><li>投身 一個 創造美麗 的產業 </li></ul><ul><li>提供可以 美化生活 的商品 </li></ul><ul><li>行銷全球、擴大商機 </li></ul><ul><li>開創農業之新局面 </li></ul><ul><li>獲利 </li></ul>
  11. 11. 熱情從何而來? <ul><li>目標的明確 </li></ul><ul><li>理念的認同 </li></ul><ul><li>前途的明朗 </li></ul><ul><li>提供發揮的舞台 </li></ul><ul><li>個人特質 </li></ul>
  12. 12. 當態度成為競爭 的決勝武器時, 你準備好了嗎?
  13. 13. 新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度 <ul><li>肯不肯付出 </li></ul><ul><li>肯不肯學習 </li></ul><ul><li>肯不肯接受鞭策 </li></ul>嚴長壽 << 總裁獅子心 >>
  14. 14. <ul><li>蘇國垚是嚴長壽的弟子,雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國,但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起, </li></ul><ul><li>他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經理, 熱忱、快樂的工作 是他成功的態度, </li></ul><ul><li>他有感而發的說:「 心若改變,態度就會改變;態度改變,習慣就改變;習慣改變,人生就會改變。 」 </li></ul>周啟東 << 態度決勝負 >>
  15. 15. <ul><li>心若改變,你的態度跟著改變; </li></ul><ul><li>態度改變,你的習慣跟著改變; </li></ul><ul><li>習慣改變,你的性格跟著改變; </li></ul><ul><li>性格改變,你的人生跟著改變。 </li></ul><ul><li>在順境中感恩, </li></ul><ul><li>在逆境中依舊心存喜樂, </li></ul><ul><li>認真活在當下。 </li></ul>《改變態度,改變人生》
  16. 16. 畢業了 <ul><li>失業 </li></ul><ul><li>不用再上課了 </li></ul><ul><li>不用再寫作業了 </li></ul><ul><li>不用再考試了 </li></ul><ul><li>畢業即始業 </li></ul>
  17. 17. 落差調整 <ul><li>在學校裡,只與同班同學相比。 </li></ul><ul><li>出了社會,工作的成績是與不同年紀不同背景的人比。 </li></ul><ul><li>一下子會有很多的落差。 </li></ul><ul><li>你可能說,人生不是比來比去的, </li></ul><ul><li>你可以不比,不過你要知道你要什麼。 </li></ul><ul><li>你可以不比,不過你要知道你 可以貢獻 什麼。 </li></ul>
  18. 18. 心態調整 <ul><li>學校裡 </li></ul><ul><ul><li>錯誤通常被原諒 </li></ul></ul><ul><ul><li>當掉可以重修 </li></ul></ul><ul><ul><li>上課允許遲到 </li></ul></ul><ul><ul><li>隨興上課與蹺課 </li></ul></ul><ul><ul><li>允許奇裝異服 </li></ul></ul><ul><ul><li>讀書 、 考試 </li></ul></ul><ul><ul><li>同學相處 </li></ul></ul><ul><li>真實的人生裡 </li></ul><ul><ul><li>錯誤要負責 </li></ul></ul><ul><ul><li>人生沒有重來 </li></ul></ul><ul><ul><li>遲到早退免談 </li></ul></ul><ul><ul><li>缺席可能就不用再出席 </li></ul></ul><ul><ul><li>隨時累積人脈 </li></ul></ul><ul><ul><li>隨時投資自己 </li></ul></ul>
  19. 19. 學校是 <ul><li>培養「求知心」 的地方 </li></ul><ul><li>培養「學習的習慣」 的地方 </li></ul><ul><li>培養「思考能力」 的地方 </li></ul><ul><li>畢業了還要 終生學習 </li></ul><ul><li>要跟得上行業發展。 你可能先在 技術領域, 可能 轉往業務, 可能轉往經營管理 , 學習目標要跟上相關領域的發展 </li></ul>
  20. 20. 投資自己 <ul><li>專業能力 </li></ul><ul><li>外文能力 </li></ul><ul><li>電腦能力 </li></ul><ul><li>簡報技巧 </li></ul>
  21. 21. 累積經驗, 但是,保持心靈的開放 <ul><li>年輕人向師父學劍術,徒弟問師傅: </li></ul><ul><li>「我要多久才趕得上您的修為?」 </li></ul><ul><li>師父回答:「 10 年!」, </li></ul><ul><li>徒弟問:「如果我加倍努力呢?」 </li></ul><ul><li>師父回答:「 20 年!」 </li></ul><ul><li>徒弟對這個回答非常不解,老師父說:「當你加倍努力時,你只忙碌地在練習,如果你所有心靈的感覺是封閉的,你將只有學到武術,卻沒有學會如何駕馭武術!」 </li></ul>
  22. 22. 投資自己 <ul><li>溝通能力 </li></ul><ul><li>學習能力 </li></ul><ul><li>管理能力 </li></ul><ul><li>思考能力 </li></ul>專業之內內行,專業之外不外行
  23. 23. 學習 的能力 <ul><li>個人與組織都需要不斷學習 </li></ul><ul><li>學習需要 </li></ul><ul><ul><li>有目標 (短 、 中、長期) </li></ul></ul><ul><ul><li>有紀律 (多聽、記重點筆記、多複習) </li></ul></ul><ul><ul><li>有計畫 (優先順序、選擇對象) </li></ul></ul><ul><ul><li>有方法 (系統思考、心智輿圖) </li></ul></ul>
  24. 24. 學習型組織的五項修練 <ul><li>追求自我超越 </li></ul><ul><li>改善心智模式 </li></ul><ul><li>建立共同願景 </li></ul><ul><li>參與團隊學習 </li></ul><ul><li>推動系統思考 </li></ul>彼得.聖吉《第五項修練》
  25. 25. 企業制勝最大的關鍵 <ul><li>已不是資源、資金、技術, </li></ul><ul><li>甚至還不是人才與創新, </li></ul><ul><li>而是要有持久的能力比對手學習得更快、更徹底。 </li></ul>過去常聽到「愛拚才會贏」的吶喊,那是草根性的「匹夫之勇」 ; 在要提升到「學習才會贏」,來呈顯「知識之力」 高希均
  26. 26. 思考的能力 <ul><li>是內部化及整理的能力 </li></ul><ul><li>系統思考方法 </li></ul><ul><ul><li>分析性思考 </li></ul></ul><ul><ul><li>創意性思考… </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>心智輿圖 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>腦力激盪 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>特性要因圖 ( 魚骨圖 ) </li></ul></ul></ul>
  27. 27. 思考的範例: 人的一生就是在尋找 <ul><li>各種因素的平衡 </li></ul><ul><ul><li>家庭與工作, </li></ul></ul><ul><ul><li>所得與休閒, </li></ul></ul><ul><ul><li>儲蓄與消費, </li></ul></ul><ul><ul><li>小我與大我。 </li></ul></ul><ul><li>要做一個內外兼顧的人, </li></ul><ul><ul><li>不能超過八分時間用於「專業」, </li></ul></ul><ul><ul><li>不能低於二分時間用在吸取「專業外」的知識; </li></ul></ul><ul><ul><li>否則,就變成「太多專業,太少人味」。 </li></ul></ul><ul><ul><li>專業知識可以使自己擁有生活的舒適; </li></ul></ul><ul><ul><li>人文素養才能使自己體驗生活的豐富。 </li></ul></ul>
  28. 28. 競爭力 <ul><li>專業能力的競爭力 </li></ul><ul><li>個性的競爭力(態度) </li></ul><ul><ul><li>個性競爭力比較強的人,專業能力也會比較強,因為肯問、敢問,其求知慾、堅忍度也都比較強。 </li></ul></ul>
  29. 29. 想想自己 1、受得了挫折嗎? 2、受得了被拒絕嗎? 3、受得了被誤解嗎? 4、受得了被挑出錯誤嗎? 5、受得了失敗的打擊嗎? 6、受得了期待落空嗎? 7、受得了不完美的存在嗎? 「挫折容忍度」,即是「一個人承受打擊的能力」。 承受打擊的能力越強,學到的經驗越多,累積的成功及本錢也越多。
  30. 30. 正向思考 <ul><li>壓力是成長的開始 : 豆芽菜 </li></ul><ul><li>謝謝欺負過我 、 打壓過我的人 </li></ul><ul><li>謝謝過去的每一個女 / 男朋友 </li></ul>
  31. 31. 換個想法更好 <ul><li>傳統的經濟學教人 </li></ul><ul><ul><li>財富不夠,需求不滿足 </li></ul></ul><ul><ul><li>資源有限,分配不均 </li></ul></ul><ul><li>衍生出 </li></ul><ul><ul><li>世界:貧困與不足 </li></ul></ul><ul><ul><li>人生:挫折與競爭 </li></ul></ul><ul><ul><li>別人 / 別國:既危險又自私的競爭者,時時刻刻威脅著我 </li></ul></ul><ul><ul><li>生存:在充滿挫折與危機的世界中,等待有朝一日能踏實過日子的艱苦歷程 </li></ul></ul>
  32. 32. 換個想法更好 <ul><li>改變想法:我們要的是其他東西,譬如:愛心、知識、寬容、合作與信任。這些是世上取之不絕的資源。 </li></ul><ul><ul><li>世界:豐富與滿足 </li></ul></ul><ul><ul><li>別人:一個可以分享的對象 </li></ul></ul><ul><ul><li>生活:在充滿感恩與滿足的世界中,每天踏實的活著 。 </li></ul></ul>
  33. 33. 薪水、 年資 <ul><li>薪水與能力是相關的,但無絕對。 </li></ul><ul><li>重要的是你學到甚麼?有甚麼成長? </li></ul><ul><li>最怕的是 </li></ul><ul><ul><li>十年年資,經歷等於一年重複十次 </li></ul></ul>
  34. 34. 人格 <ul><li>人格比薪水或什麼都還重要。   </li></ul><ul><li>成功的人大部份都具有好的人格特質   </li></ul><ul><li>只有好的人格特質才會在業界長久 </li></ul><ul><li>「好的倫理為經營之道( Good ethics is good business )」。企業競爭,不只是策略、技術和創新的競爭,最後決勝負的關鍵,往往掌握在品德手上。 </li></ul>
  35. 35. 人才無人品 , 闖禍甚於庸才 <ul><li>企業最大的資產是人才,一旦用人不當,人才也會成為企業最大的負債。 </li></ul><ul><li>人才的品德比專業能力更重要,因為人品攸關企業的永續競爭力 </li></ul><ul><li>德儀 如何甄選高階主管 :冒險意願、獲利能力、創新能力等。不過「誠信」絕對名列榜首。 </li></ul><ul><li>IBM 的九項用人標準中,有五項跟品德相關:具備「勇於負責、工作熱忱、自我驅策、值得信賴和團隊協力」的能力。 IBM 人力資源部門內部有不成文規定:絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管,因為「有道德瑕疵」;也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才,因為「今天你偷了老東家的東西過來,難保明天不會偷 IBM 的東西出去。」 </li></ul><ul><li>企業品德是一種無法量化的競爭力 </li></ul><ul><li>如果把企業比喻為一棵大樹,則品格有如樹根,若樹根開始腐爛,不管樹多大多茂盛,已可預見這棵樹終將枯萎 </li></ul>
  36. 36. 忙=心亡 <ul><li>常常有人會因為忙,而漸漸疏離朋友; </li></ul><ul><li>因為忙,而冷淡了親人; </li></ul><ul><li>因為忙,而忘了自己的健康。 </li></ul><ul><li>這代表我們對朋友,親人以及自己的心已經死了,因此我們就會用 [ 忙 ] 來當藉口。 </li></ul><ul><li>越忙則心死的越徹底 !  </li></ul>
  37. 37. 格局決定結局 <ul><li>好東西要和好朋友分享 </li></ul><ul><li>瑞典的兩個小學生:柏濟與諾貝爾 </li></ul>
  38. 38. 我 = 『手』和『戈』 <ul><li>脾氣來了,福氣就沒有了 </li></ul><ul><li>我們不能控制生命的『長度』, </li></ul><ul><li>但我們可以控制生命的『寬度 』 </li></ul>
  39. 39. 把掌聲留給別人 <ul><li>把掌聲留給自己,你的荷包不會變多,但你的朋友會 減 少。 </li></ul><ul><li>把掌聲留給自己的伙伴,你會多 些 朋友,你的荷包不會變少。 </li></ul>
  40. 40. <ul><li>真正成功的人,絕不只靠自身的實力,其實他更懂得整合人際資源,進而創造更多價值。 </li></ul>
  41. 41. 面對人生 <ul><li>人生不如意事十常八九 </li></ul>
  42. 42. 決定生命品質的不是八九, 而是一二 By: 張忠謀
  43. 43. <ul><li>在面對苦難時能保持正向的思考, </li></ul><ul><li>能「常想一二」,最後超越苦難, </li></ul><ul><li>苦難便化成生命中最肥沃的養料。 </li></ul><ul><li>使我深受感動的不是他們的苦難,因為苦難到處都有,使我感動的是,他們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。 </li></ul>By: 張忠謀
  44. 44. <ul><li>茶葉因沸水才能釋放出深蘊的清香, </li></ul><ul><li>生命也只有遭遇一次次挫折,才能留下人生的幽香…… </li></ul>
  45. 45. 人生不是得到‧就是學到 <ul><li>你不是得到一份圓滿的因緣;就是學到怎樣更靠近幸福。 </li></ul><ul><li>你不是得到勝利;就是學到如何避免失敗。 </li></ul><ul><li>你不是得到最終自己想要的結果;就是學到世事總不會盡如人意。 </li></ul><ul><li>不是得到……就是學到,這樣的人生沒有什麼好失去和非得要斤斤計較的。 </li></ul>
  46. 46. 婚姻 <ul><li>感情沒有絕對, </li></ul><ul><li>緣起緣滅不一定有理由 。 </li></ul><ul><li>不如意時,至少謝謝他 / 她陪你走過過去的春夏秋冬。 </li></ul>
  47. 47. <ul><li>答案->前功盡棄 < 前公盡棄 > </li></ul>離很多 次 婚的女人 , 猜一成語 ?
  48. 48. <ul><li>打什麼東西不用花力氣又很舒服 ? </li></ul>答案->打瞌睡
  49. 49. 如何找到好老婆?
  50. 50. 如何嫁到好老公?
  51. 51. 如何找到好工作?
  52. 52. 故事開始 <ul><li>30 年前的北投鎮,在阿康娶阿香的洞房花燭夜,才剛上床阿香就把阿康推開,阿康以為阿香害羞,沒想到阿香卻對阿康說──「你聽有什麼聲音」?情急之中,阿康那裡會分心聽到其他的任何聲音?氣得阿香只好大聲對阿康說──「是老鼠的聲音啦!有老鼠在廚房偷吃你家的米啦!」。 </li></ul>
  53. 53. <ul><li>掃興的阿康,只好去廚房找老鼠出氣,打完老鼠回來,終於「一夜無話」。 </li></ul><ul><li>夜半,阿康朦朧中醒來,卻摸不到新娘子,一驚之下阿康睡意全消,立刻下床找阿香,結果在廚房找到了正在追打老鼠的阿香,阿康疼惜地問阿香為什麼不好好睡覺,阿香嬌嗲地抱著阿康說「那隻老鼠好討厭哦!都一直要偷吃我們家的米啦!」。 </li></ul>
  54. 54. <ul><li>一樣的夜晚,一樣的月光,一樣的廚房,一樣的老鼠,一樣的米缸, </li></ul><ul><li>但是裡面的米卻從「你家的米」變成了「我們家的米」,為什麼會這樣呢? </li></ul><ul><li>只因為阿香開始有了「絕對責任觀」。 </li></ul>
  55. 55. 任何工作其實沒有絕對的好壞,不然為何上個月才被某甲棄如敝履的一份工作,會讓繼任的某乙當成一顯身手的好頭路呢 ? 在人生職海中,有一些人總是在「找」一份好工作,結果似乎總是找不到,為什麼呢?因為如果真的有那麼好的工作,那麼目前擁有這份好工作的人,為什麼要將這個寶貴的機會讓出來呢?
  56. 56. 好工作 不是被找到的, 好工作 是在歡喜中做到的。 會思考、肯反省的人終於領悟了一個真理
  57. 57. 好老婆娶不到 ,如果你不是 xxx 好老公嫁不到 ,如果妳不是 xxx 會思考、肯反省的人領悟到另一個真理
  58. 58. <ul><li>工作本身是中性的,並沒有好壞之分 </li></ul><ul><li>最好的工作,是因為有那些人堅忍地把手中的工作做成功了 </li></ul>
  59. 59. 「絕對責任觀」就是讓我們 <ul><li>不再尋覓只求歡喜的洞房花燭夜, </li></ul><ul><li>在那一刻 </li></ul><ul><ul><li>我們歡喜地委身 , </li></ul></ul><ul><ul><li>全心的投入 , </li></ul></ul><ul><li>結果我們就會自然擁有一米缸「我們家的米」。 </li></ul>
  60. 60. <ul><li>工作沒有絕對的好壞,而是看我們用什麼方式去面對 。 </li></ul><ul><li>如果我們只想「混口飯吃」,那麼工作就只是 混來的一口飯 。 </li></ul>
  61. 61. <ul><li>但是工作也可以變成一米缸「 我們家的米 」, </li></ul><ul><li>只要我們開始學會用「 絕對責任觀 」來歡喜地擁抱工作。 </li></ul>
  62. 62. <ul><li>聰明如你, </li></ul><ul><li>何不就把現在的這份工作昇華成人生的大事業呢? </li></ul>
  63. 63. 你的工作就是 <ul><li>發覺工作的樂趣 </li></ul><ul><li>然後全心投入 </li></ul>
  64. 64. 工作 <ul><li>應該是一種充滿 創意的自然表現 </li></ul><ul><li>應該是一個人真正的志向和熱情的表現 , 表現他的天分、態度與個性 </li></ul><ul><li>越是我喜歡做的事,我就不會稱它叫工作 </li></ul>理查巴赫 , << 天地一沙鷗 >>
  65. 65. 持之以恆 <ul><li>為了把機會建築得更加堅固,必須 用恆心 當水泥 </li></ul><ul><li>天才背後的創意,常常是堅持、耐心和專業的綜合成果 </li></ul><ul><li>愛迪生發明燈泡前有 1000 次的失敗,可是他說…… </li></ul><ul><li>畢卡索說『我不知道創意和靈感何時會湧現,我唯一能做的就是 專注於工作,全力以赴 。』 </li></ul>
  66. 66. 沉潛 <ul><li>李安 </li></ul><ul><li>日本竹子 </li></ul><ul><li>涵蓄以養深、涵容以養厚 </li></ul><ul><li>成長需要時間 </li></ul><ul><li>成功更需要時間與堅持 </li></ul><ul><li>堅持的過程中內在沉潛的力量會慢慢茁壯 </li></ul><ul><li>成功是自我成長的果實,過程中我們需要在經驗中學習、需要取捨、必須脫胎換骨、必須全心投入,才能等待收割 </li></ul>
  67. 67. 忘掉運氣這回事 <ul><li>塞翁失馬 、 焉之非福 </li></ul><ul><li>塞翁得馬 、 焉之非禍 </li></ul><ul><li>還是要有夢想 </li></ul><ul><li>人類因夢想而偉大 </li></ul>
  68. 68. 領導者應該著重在兩個字 <ul><li>VISION (願景) : </li></ul><ul><ul><li>一個組織的策略、企圖和方向 </li></ul></ul><ul><ul><li>證嚴法師 : 路選對了,再遙遠都會達到目標! </li></ul></ul><ul><ul><li>現代人的通病是「快,但不知道方向」 </li></ul></ul><ul><ul><li>有人 形容台灣是「向量和等於零的社會」 </li></ul></ul><ul><li>VALUE (價值) : </li></ul><ul><ul><li>正確的價值觀 </li></ul></ul><ul><ul><li>正確的工作態度 </li></ul></ul>
  69. 69. 領導 <ul><li>好的領導人 </li></ul><ul><ul><li>懂得傾聽 : 傾聽自己 、 傾聽他人 </li></ul></ul><ul><ul><li>懂得釋出允許 , 讓自己與工作夥伴展現熱情與天賦 </li></ul></ul><ul><ul><li>懂得自重,而且尊重別人 </li></ul></ul><ul><ul><li>懂得鼓勵自己 、 懂得如何鼓勵他人 , 懂得把掌聲留給別人 </li></ul></ul><ul><ul><li>懂得寬恕自己 、 懂得原諒他人 </li></ul></ul><ul><ul><li>懂得引導自己、領導自己 </li></ul></ul><ul><ul><li>如果連自己都黯淡,如何照亮別人 </li></ul></ul>
  70. 70. 瓶頸 <ul><li>瓶頸永遠發生在瓶子上方 </li></ul><ul><li>領導者要留意不要成為公司發展的瓶頸 </li></ul>
  71. 71. 最簡單的字卻最複雜 , 猜一 個字 ? 答案-> 人
  72. 72. 那個人是好人還是壞人?
  73. 73. 人與人要 如何相處?
  74. 74. 同理心 女兒說:爸爸先別回家
  75. 75. 在溝通時 <ul><li>必須注意到對方的感受,畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』,每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視,所以,即使雙方意見不同,但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』。 </li></ul><ul><li>也要站在別人的立場來想,善用「 同理心 」,也學習控制自己的『舌頭』,『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』。 </li></ul><ul><li>不要急著說、不要搶著說,而是要想著說 </li></ul><ul><li>先處理心情、再處理事情 </li></ul>
  76. 76. 溝通不良 有聽沒有懂
  77. 77. 聽懂與用心 <ul><li>老闆出國前交代女佣每天早上十點鐘要到庭院灑水。 </li></ul><ul><li>回來的那天早上,天空下著雨,車到家門口看見女佣拿著水管在灑水。 </li></ul>
  78. 78. 聽懂與用心 <ul><li>田間農作物栽培需要定期噴灑肥料、農藥 </li></ul><ul><li>大雨或颱風前還看得到田間噴灑肥料、農藥的作業在進行 </li></ul>
  79. 79. 碰到這種員工 怎麼辦?
  80. 80. 聽見與聽到 <ul><li>小鎮唯一的老鐵匠有一個認真卻迷糊的徒弟,一天,老鐵匠對徒弟說:『我要由火爐夾出一塊火紅的鐵塊,等我拿出來點頭時,你就用力敲下去』。聽見了嗎? </li></ul><ul><li>徒弟回答聽見了 。 於是老鐵匠夾出鐵塊,點了頭,……小鎮就在那一天因為意外,失去了唯一的鐵匠。 </li></ul>
  81. 81. 不管是對自己, 對別人 認真傾聽,懂得傾聽 絕對值得
  82. 82. 溝通不良 音同意異
  83. 83. 請用台語發音 <ul><li>蚵仔 </li></ul><ul><li>烏鴉 </li></ul><ul><li>芋頭 </li></ul><ul><li>請問甚麼是 </li></ul><ul><ul><li>ㄍㄨㄢ ˇ </li></ul></ul><ul><ul><li>ㄔㄤ ˊ </li></ul></ul>
  84. 84. 溝通不良 語言隔閡
  85. 85. 阿伯 第一集 <ul><li>阿伯腳扭到了 媳婦聽聞後,就叫阿伯去看醫生。 阿伯看了醫生, 護士給了一包藥說:「藥效 12 小時。」 阿伯領了藥就坐在門口 ..... 過了 4.5 小時媳婦查覺不對勁, 就趕緊跑到醫院,見了公公在那, ---- 哈、哈、哈、哈、一直笑 ----- 就問公公在做啥? 阿伯生氣回答:賣吵,醫生說要笑 12 小時,我才笑 4 個小時! </li></ul>
  86. 86. 阿伯 第二集 <ul><li>話說護士給了藥後, </li></ul><ul><li>順口說了一句:「吃飽三粒。」 老伯回到家翻箱到櫃, </li></ul><ul><li>媳婦見狀,就問公公在找什麼? </li></ul><ul><li>老伯說,找藥, </li></ul><ul><li>護士要我 吃 130 粒 </li></ul>
  87. 87. 阿伯 第三集 <ul><li>二天後老伯回診, </li></ul><ul><li>這次醫生沒開藥, </li></ul><ul><li>只說一句:「多喝水。」 </li></ul><ul><li>老伯一回到家,就躺在床上,一動也不動, </li></ul><ul><li>媳婦一看,大事不妙,便上前詢問, </li></ul><ul><li>只見公公說,醫生要我多喝水 ( 倒好勢 ) </li></ul>
  88. 88. 阿伯 第四集 <ul><li>阿伯吃完選舉宴回家時不小心被車子撞倒, </li></ul><ul><li>被送到附近醫院時, </li></ul><ul><li>護士小姐看他有點神智不清,就幫他填寫病歷資料,知道阿伯姓林後. </li></ul><ul><li>於是問他:「阿伯,你林啥?」 ( 台語 ) </li></ul><ul><li>阿伯答:「我喝兩罐 BILU ㄋㄧㄚ ˊ 。」 ( 台語 ) </li></ul><ul><li>不是啦!我是問你叫啥? ( 台語 ) </li></ul><ul><li>阿伯答:「我叫海帶配滷蛋啦!」 ( 台語 ) </li></ul><ul><li>護士: !@#$%^&* </li></ul>
  89. 89. 阿伯 第五集 <ul><li>問不出個所以然, </li></ul><ul><li>於是護士帶阿伯去照 X 光。 </li></ul><ul><li>護士小姐說:「阿伯,你人趴過來。」 ( 台語 ) </li></ul><ul><li>阿伯說:「妳騙我ㄌㄝ不懂,哪有人撞著胸要照懶趴?」 ( 台語 ) </li></ul>
  90. 90. 阿伯 第六集 <ul><li>好不容易告訴阿伯趴在 X 光機上準備要照時,護士說:「阿伯!我數到 3 就要照 ( 跑 ) 喔 !!( 台語 ) 1...2...3 」 </li></ul><ul><li>只見阿伯往 X 光室外面死命的跑 ... </li></ul>
  91. 91. <ul><li>溝通過程出差錯的機會多得不勝枚舉 </li></ul><ul><li>請對方 重覆一遍你說的話 </li></ul><ul><li>是減少錯誤的好辦法 </li></ul>
  92. 92. 選擇 離去 <ul><li>如果你 認為自己一直在做重複的工作,所以想要有所轉換, 想換工作 。 </li></ul><ul><li>然而 如果你對現有的工作不曾有令人激賞的突破 ,你如何說服下一家公司你擔待得起一個更好的工作呢! </li></ul>
  93. 93. 這些 選擇離去的人 <ul><li>似乎很少去思索一個問題 -- 在你現在的工作上,是否拿得出非常讓人佩服的紀錄? </li></ul><ul><li>照理說,除非你已將現在的工作發揮到極致,而公司卻不再給你更多的空間與舞台時,才需要轉換工作,管它老闆或主管對你好不好,因為你不是為他們活的, 你是為舞台而活的 。 </li></ul>
  94. 94. 結語
  95. 95.     有一個人去應徵工作,隨手將走廊上的紙屑撿起來,放進了垃圾桶,被路過的口試官看到了,因此他得到了這份工作。 原來獲得賞識很簡單, 養成好習慣就可以了。
  96. 96. 有個小弟在腳踏車店當學徒,有人送來一部故障的腳踏車,小弟除了將車修好,還把車子整理的漂亮如新, 其他學徒笑他多此一舉,後來雇主將腳踏車領回去的第二天,小弟被挖角到那位雇主的公司上班。   原來出人頭地很簡單, 吃點虧就可以了。
  97. 97. 原來要擁有漂亮很簡單, 只要不生氣就可以了。 有個小孩對母親說:「媽媽你今天好漂亮。」母親回答:「為什麼。」小孩說「因為媽媽今天都沒有生氣。」
  98. 98. 有個牧場主人,叫他孩子每天在牧場上辛勤的工作,朋友對他說:「你不需要讓孩子如此辛苦,農作物一樣會長得很好的。」牧場主人回答說:「我不是在培養農作物,我是在培養我的孩子。」 原來培養孩子很簡單, 讓他吃點苦頭就可以了。
  99. 99. 原來尋找成功的方法很簡單, 從一數到十不要跳過就可以了。 有一個網球教練對學生說:「如果一個網球掉進草堆裏,應該如何找?」 有人答:「從草堆中心線開始找。」有人答:「從草堆的最凹處開始找。」有人答:「從草最長的地方開始找。」 教練宣布正確答案:「按部就班的從草地的一頭,搜尋到草地的另一。」
  100. 100. 住在田邊的青蛙對住在路邊的青蛙說:「你這裡太危險,搬來跟我住吧!」路邊的青蛙說:「我已經習慣了,懶得搬了。」幾天後,田邊的青蛙去探望路邊的青蛙,卻發現他已被車子壓死,暴屍在馬路上。 原來掌握命運的方法很簡單 , 遠離懶惰就可以了。
  101. 101. 原來脫離沉重的負荷很簡單, 放棄固執成見就可以了。 有一隻小雞破殼而出的時候,剛好有隻烏龜經過,從此以後小雞就背著蛋殼過一生。
  102. 102. 有幾個小孩很想當天使,上帝給他們一人一個燭臺, 叫他們要保持光亮, 結果一天兩天過去了,上帝都沒來, 所有小孩已不再擦拭那燭臺。 有一天上帝突然造訪, 每個人的燭臺都蒙上厚厚的灰塵, 只有一個小孩大家都叫他笨小孩, 因為上帝沒來,他也每天都擦拭, 結果這個笨小孩成了天使。 原來當天使很簡單, 只要實實在在去做就可以了。
  103. 103. 有一支掏金隊伍在沙漠中行走,大家都步伐沉重,痛苦不堪,只有一人快樂的走著,別人問:「你為何如此愜意?」 他笑著:「因為我帶的東西最少。」 原來快樂很簡單, 擁有少一點就可以了。
  104. 104. 人生就像講笑話 <ul><li>不需長 </li></ul><ul><li>只要有光彩 </li></ul>
  105. 105. 人生的光彩在哪裡? 早上醒來,光彩在臉上,充滿笑容的迎接未來。 到了中午,光彩在腰上,挺直腰桿的活在當下。 到了晚上,光彩在腳上,腳踏實地的做好自己。 原來人生也很簡單, 只要能懂得「珍惜、知足、感恩」 你就擁有了生命的光彩
  106. 106. 一個充滿感動的人生 <ul><li>絕對和不喜歡的工作,但薪水不錯很有安定感沒有關係 </li></ul><ul><li>它應當是我們的熱情、能力和日常工作的交集 </li></ul><ul><li>職業和熱情要能相結合,『工作』這兩個字的價值才能提升 </li></ul>
  107. 107. 其實快樂是很簡單的 因為認識了你們這些小朋友 、新朋友
  108. 108. <ul><li>找到一群可以幫助你成長的好朋友和聰明的競爭者 </li></ul><ul><li>你就贏了別人好幾步 </li></ul>
  109. 109. 態度 <ul><li>它是真我的「先鋒」 </li></ul><ul><li>它的根往內伸,但果實外顯 </li></ul><ul><li>它是最好的朋友,也是最強勁的敵人 </li></ul><ul><li>它比言語誠實,也更前後一致 </li></ul><ul><li>它是基於過去經驗所顯示的外貌 </li></ul><ul><li>它讓人親近或排斥我們 </li></ul><ul><li>它終會表現出來 </li></ul><ul><li>它管理過去,它為現代發言,它是未來的先知 </li></ul>John Maxwell. <<Thinking for a change>> 2005
  110. 110. <ul><li>以學習的態度作為工作的礎石 </li></ul><ul><li>以務實的態度打造合作的基礎 </li></ul><ul><li>以寬恕的精神凝聚團隊的力量 </li></ul><ul><li>以喜樂的胸懷推展 花卉 的事業 </li></ul>
  111. 111. 調整你的心態 從雇員轉變為自己的雇主 你是個人服務公司的總裁 你目前的雇主只是當前最好的客戶 該客戶要求你增加附加價值並不斷改進
  112. 112. 智慧資本 態度謙卑化 學習倍速化 思考全方位化
  113. 113. 花卉產業 <ul><li>投身一個創造美麗的產業 , 本身就不會輸了 。 </li></ul><ul><li>提供可以美化 生活 的商品 , 這過程就值得 。 </li></ul>
  114. 114. 參考書摘 <ul><li>周啟東。 態度決勝負。 商業周刊 782 期 。 </li></ul><ul><li>范湲譯 。 Álex Rovira 。 2005 。這一生都是你的機會。圓神出版社。 </li></ul><ul><li>劉士華 、 李淑華 譯 。 Keith Harrell 。 2003 。態度萬歲。商周出版社 。 </li></ul><ul><li>顏湘如譯。 John Maxwell 。 2005 。 換個思考換種人生。天下文化。 </li></ul><ul><li>嚴長壽。 1997 。 總裁獅子心。平安文化有限公司。 </li></ul><ul><li>天下雜誌網路上資源。 </li></ul><ul><li>其他網路上資源 </li></ul>
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