ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍAESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA
La Supervisión, según la Etimología significa "mirar desde loalto", lo cual induce la idea de una visión global. En suconc...
Hoy más que nunca, se requiere en lasempresas hombres pensantes, capaces deproducir con altos niveles de productividad enu...
Supervisar efectivamente requiere, planificar,organizar, dirigir, ejecutar retroalimentarconstantemente. Exige constancia,...
La supervisión es una actividad técnica y especializada quetiene como fin fundamental utilizar racionalmente losfactores q...
1. Mejorar la productividad de los empleados2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos3. Obtener una adecuada rentabilid...
 No hay labor más importante, difícil y exigente quela supervisión del trabajo ajeno. Una buena supervisión reclama más ...
Cuando el supervisor funciona como es debido, supapel puede resumirse o generalizarse en doscategorías o clases de respons...
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debeconocer la tecnología de la función que supervisa,las características de lo...
 Habilidad Para Instruir: El supervisor necesitaadiestrar a su personal para poder obtenerresultados óptimos. Las informa...
 Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisordebe aprovechar de la mejor forma posible losrecursos humanos, materiales, ...
 PROYECTAR: Se debe programar o planificar eltrabajo del día, establecer la prioridad y el orden,tomando en cuenta los re...
 DIRIGIR: Esta función comprende la delegación deautoridad y la toma de decisiones, lo que implica queel supervisor debe ...
 DESARROLLAR:Esta función le impone al supervisor laresponsabilidad de mejorar constantemente a supersonal, desarrollando...
 CONTROLAR: Significa crear conciencia en suscolaboradores para que sea cada uno de ellos lospropios controladores de su ...
1.ORGANIZACIÓN FORMAL. División del trabajoracional, mediante la diferenciación eintegración, de acuerdo con algún criteri...
Los supervisores actúan como jueces y como solucionadoresde problemas en el proceso de control en una organización.Los sup...
1.Consideradas funcionalmente, la dirección ysupervisión no pueden separarse ni establecerseaparte una de otra. Son funcio...
3. La supervisión ha de ser sensible a los cambios, ha deestar impregnada de una actitud experimental ydebe dedicarse cont...
6. En situaciones en las que no sean aplicables losmétodos de la ciencia, la supervisón deberáemplear los procesos de la l...
7. La supervisión tiene que sercreativa.8. La supervisión deberealizarse a través de unaserie de actividadesorientadas, pr...
 9. La supervisión debe juzgarse por la economía y laeficacia de los resultado que obtenga. Lossupervisores que conocen c...
 ESTILO AUTOCRÁTICO:Característico de individuoautocráticos, que sin consultar connadie, señalan o determinan quedebe hac...
 LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Suhostilidad se canaliza mejor tratándolos autoritariamente. Eles...
Hostilidad Laboral
 ESTILO DEMOCRÁTICO:Característico del supervisor quepermite que los trabajadoresparticipen en el análisis del problema y...
 El trabajador que gusta deformar parte del equiporeacciona muy bien ante elestilo democrático. Encuentrasatisfacción en ...
Las personas que cooperan también rinden al máximo cuandose utiliza el estilo democrático. El hecho de que cooperen nosign...
ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control delproblema, prefieren que sus hombres hagan lo queconsideran conveniente ...
 El estilo liberal solamente daresultado con aquellosindividuos queverdaderamente conocen sutrabajo. Son estables en sude...
 Energía y buena salud. Potencial para el liderazgo. Capacidad para desarrollar buenas relacionespersonales. Conocimie...
 El entrenamiento de los supervisores se haconvertido en algo sumamente común.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de ...
Cualquier supervisor debe serun experto en su actividadtécnica, también en losaspectos administrativos(planear , ejecutar ...
1. La supervisión deberá emplear métodos, actitudescientíficas aplicables al trabajo, al trabajador y a losprocesos de tra...
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  1. 1. ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍAESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA
  2. 2. La Supervisión, según la Etimología significa "mirar desde loalto", lo cual induce la idea de una visión global. En suconcepto más propio supervisión es un proceso mediante elcual una persona, asume la responsabilidad de dirigir a otraspara obtener con ellos resultados que les son comunes.¿Qué es la supervisión?ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  3. 3. Hoy más que nunca, se requiere en lasempresas hombres pensantes, capaces deproducir con altos niveles de productividad enun ambiente altamente motivador hacia suscolaboradores.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  4. 4. Supervisar efectivamente requiere, planificar,organizar, dirigir, ejecutar retroalimentarconstantemente. Exige constancia,dedicación, perseverancia, siendo necesarioposeer características individuales en lapersona que cumple esta misiónESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  5. 5. La supervisión es una actividad técnica y especializada quetiene como fin fundamental utilizar racionalmente losfactores que le hacen posible la realización de los procesos detrabajo: El hombre La materia prima Los equipos Maquinarias Herramientas DineroESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  6. 6. 1. Mejorar la productividad de los empleados2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos3. Obtener una adecuada rentabilidad de cadaactividad realizada4. Desarrollar constantemente a los empleados demanera integral5. Monitorear las actitudes de los subordinados6. Contribuir a mejorar las condiciones laboralesESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  7. 7.  No hay labor más importante, difícil y exigente quela supervisión del trabajo ajeno. Una buena supervisión reclama más conocimientos,habilidad, sentido común y previsión que casicualquier otra clase de trabajo. El éxito del supervisor en el desempeño de susdeberes determina el éxito o el fracaso de losprogramas y objetivos del departamento.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  8. 8. Cuando el supervisor funciona como es debido, supapel puede resumirse o generalizarse en doscategorías o clases de responsabilidades. Estas facetasson: Seguir los principios de la supervisión Aplicar los métodos o técnicas de la supervisión.Son facetas diferentes de una misma actividad. No puede ejerceruna sin la otra.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  9. 9. Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debeconocer la tecnología de la función que supervisa,las características de los materiales, la calidaddeseada, los costos esperados, los procesosnecesarios, etc.Conocimiento de sus Responsabilidades: Implica queel supervisor debe conocer las políticas,reglamentos y costumbres de la empresa, su gradode autoridad, sus relaciones con otrosdepartamentos, las normas de seguridad,producción, calidad, etc.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  10. 10.  Habilidad Para Instruir: El supervisor necesitaadiestrar a su personal para poder obtenerresultados óptimos. Las informaciones, al igual quelas instrucciones que imparte a sus colaboradores,deben ser claras y precisas.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  11. 11.  Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisordebe aprovechar de la mejor forma posible losrecursos humanos, materiales, técnicos y todoslos que la empresa facilite, siendo crítico en todasu gestión para que de esta manera se realice dela mejor forma posible. Habilidad para Dirigir: El supervisor debeliderizar a su personal, dirigiéndolo con laconfianza y convicción necesaria para lograrcredibilidad y colaboración de sus trabajos.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  12. 12.  PROYECTAR: Se debe programar o planificar eltrabajo del día, establecer la prioridad y el orden,tomando en cuenta los recursos y el tiempo parahacerlo, de igual forma el grado de efectividad desus colaboradores, así como la forma de desarrollardicho trabajo dentro de su departamento.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  13. 13.  DIRIGIR: Esta función comprende la delegación deautoridad y la toma de decisiones, lo que implica queel supervisor debe empezar las buenas relacioneshumanas, procurando que sus instrucciones claras,específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivelgeneral de habilidad de sus colaboradores.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  14. 14.  DESARROLLAR:Esta función le impone al supervisor laresponsabilidad de mejorar constantemente a supersonal, desarrollando sus aptitudes en eltrabajo, estudiando y analizando métodos detrabajo y elaborando planes de adiestramientopara el personal nuevo y antiguo, así elevará losniveles de eficiencia de sus colaboradores,motivará hacia el trabajo, aumentará lasatisfacción laboral y se logrará un trabajo de altacalidad y productividad.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  15. 15.  CONTROLAR: Significa crear conciencia en suscolaboradores para que sea cada uno de ellos lospropios controladores de su gestión, actuandoluego el supervisor como conciliador de todos losobjetivos planteados. Supervisar implicacontrolar. El supervisor debe evaluarconstantemente para detectar en que grado losplanes se están obteniendo por él o por ladirección de la empresa.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  16. 16. 1.ORGANIZACIÓN FORMAL. División del trabajoracional, mediante la diferenciación eintegración, de acuerdo con algún criterioestablecido por aquellos que manejan la toma dedecisiones.2. ORGANIZACIÓN INFORMAL. La "organización"que emerge espontánea y naturalmente entre laspersonas que ocupan posiciones en laorganización formal.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  17. 17. Los supervisores actúan como jueces y como solucionadoresde problemas en el proceso de control en una organización.Los supervisores cumplen 2 funciones: Actúan como un juez observando lo que sucede en eldepartamento para ver si las actitudes, condiciones yresultados se llevan a cabo como se esperaba. Actúan al solucionar problemas y tomar decisiones. Esto sehace con el fin de averiguar porque no salió bien algo y luegodecidir que hacer al respecto.La planeación y el control son inseparablesESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  18. 18. 1.Consideradas funcionalmente, la dirección ysupervisión no pueden separarse ni establecerseaparte una de otra. Son funciones coordinadas,complementarias y mutuamente compartidas en elfuncionamiento de cualquier organización.2. La dirección se ocupa de condiciones y operacionesen general; por lo común, la supervisión se ocupa demejorar un trabajo o labor en particular.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  19. 19. 3. La supervisión ha de ser sensible a los cambios, ha deestar impregnada de una actitud experimental ydebe dedicarse continuamente a la reevaluación delos objetivos y a evaluar materiales, políticas ymétodos.4. La supervisión deberá basarse en la filosofíademocrática5. La supervisión deberá emplear métodos, actitudescientíficas aplicables al trabajo, al trabajador y a losprocesos de trabajo.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  20. 20. 6. En situaciones en las que no sean aplicables losmétodos de la ciencia, la supervisón deberáemplear los procesos de la lógica en el estudio, elmejoramiento la evaluación del trabajo, eltrabajador y los procesos trabajo. La supervisión,ya sea mediante métodos científicos o procesosordenados del pensamiento, deber derivar yutilizar datos y conclusiones que sean másobjetivos.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  21. 21. 7. La supervisión tiene que sercreativa.8. La supervisión deberealizarse a través de unaserie de actividadesorientadas, proyectadas,programadas y ejecutadasen conjunto.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  22. 22.  9. La supervisión debe juzgarse por la economía y laeficacia de los resultado que obtenga. Lossupervisores que conocen cabalmente los principiosde la supervisión y se guían por ellos son, por logeneral, mucho más efectivos y eficientes que losque operan a nivel técnico. El principio fundamentalimplicado en cualquier situación dada ayudará a laorientación y elección de cualquiera de variastécnicas que pueden ser aplicadas.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  23. 23.  ESTILO AUTOCRÁTICO:Característico de individuoautocráticos, que sin consultar connadie, señalan o determinan quedebe hacerse, cómo y cuando enforma categórica, indican la fecha desu cumplimiento y luego locomprueban en la fecha y horaseñaladas. Caracterizado por unpersonalismo exagerado en laslíneas de toma de decisiones.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  24. 24.  LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Suhostilidad se canaliza mejor tratándolos autoritariamente. Elestilo autocrático canaliza su agresividad y atiende a dirigirlahacia objetivos constructivosESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  25. 25. Hostilidad Laboral
  26. 26.  ESTILO DEMOCRÁTICO:Característico del supervisor quepermite que los trabajadoresparticipen en el análisis del problema ysu solución. Anima a sus hombrespara que participen en la decisión. Esdirecto y objetivo en sus comentariosy comprueba si el trabajo había sidorealizado, felicitando después al quelo merezca.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  27. 27.  El trabajador que gusta deformar parte del equiporeacciona muy bien ante elestilo democrático. Encuentrasatisfacción en trabajarfraternalmente unido al grupobajo el liderato democrático.Las personas que cooperantambién rinden al máximocuando se utiliza el estilodemocrático.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  28. 28. Las personas que cooperan también rinden al máximo cuandose utiliza el estilo democrático. El hecho de que cooperen nosignifica necesariamente que la persona carezca de iniciativa yde una razonable dosis de acometividad. Las personas quecooperan, con un mínimo de control, se convierten en las másproductivas.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  29. 29. ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control delproblema, prefieren que sus hombres hagan lo queconsideran conveniente y deja que las cosas sigan supropio camino.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  30. 30.  El estilo liberal solamente daresultado con aquellosindividuos queverdaderamente conocen sutrabajo. Son estables en sudesempeño y no pierden elcontrol cuando tropiezan consituaciones de emergencia. Eltipo individualista ointrovertido es generalmentemás productivo bajo el tipo deliderato liberal.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  31. 31.  Energía y buena salud. Potencial para el liderazgo. Capacidad para desarrollar buenas relacionespersonales. Conocimiento del trabajo y competencia técnica. Capacidad para mantener el ritmo de trabajo. Capacidad de enseñanza. Habilidad para resolver problemas. Dedicación y confiabilidad. Actitud positiva hacia la administración.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  32. 32.  El entrenamiento de los supervisores se haconvertido en algo sumamente común.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  33. 33. Cualquier supervisor debe serun experto en su actividadtécnica, también en losaspectos administrativos(planear , ejecutar ycontrolar) y en los humanos,siendo la responsabilidadmayor entre más alta sea lajerarquía que tiene elsupervisor.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
  34. 34. 1. La supervisión deberá emplear métodos, actitudescientíficas aplicables al trabajo, al trabajador y a losprocesos de trabajo.2. En situaciones en las que no sean aplicables losmétodos de la ciencia, la supervisón deberá emplear losprocesos de la lógica en el estudio, el mejoramiento laevaluación del trabajo, el trabajador y los procesostrabajo.3. La supervisión tiene que ser creativa.ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento
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