www.apmg-
international.com
APMG-International Webinar
Managing Benefits aan de hand van quotes –
Lewis Carol en Johan Cru...
Agenda
• Welkom & introductie
– Machiel Cremer, Marketing Manager – Benelux
APMG-International
• Managing Benefits aan de ...
Over Capgemini Academy
• Capgemini Academy biedt een volledig aanbod aan praktijkrelevante en
kwalitatief hoogwaardige opl...
Over Lex van der Helm
• Managing consultant bij Capgemini op het
gebied van projectmatig werken
• Portfoliomanager Capgemi...
Managing Benefits
Overview
• 10-2012 Publicatie Guidance
(300 pagina‟s A4)
• 10-2012 Foundation Examen
• 12-2012 Publicati...
www.apmg-
international.com
Positionering Managing Benefits
Glossary
Guidance - Run the Business
Models Guidance - Change ...
Definities
Benefits
Een meetbare verbetering als het
gevolg van een verandering zoals
door een of meerdere
stakeholders er...
Effectief benefit management
Barrière 1 - Meten
• Tussen besluitvorming en planning van een initiatief en
de realisatie va...
Effectief benefit management
Barrière 2 – Misvattingen
Het is geen...
• Antwoord op alle problemen, het is geen „silver bu...
Effectief benefit management
Barrière 3 – We weten het wel, maar doen ’t niet
Effectief benefit management
Barrière 4 – Cognitieve bias
• The Planning Fallacy
• The Illusion of control
• The status qu...
`Lewis Carroll - Alice's Adventures in Wonderland & Though the Looking Glass
Illustration: Sir John Tenniel, 1865 - © vict...
Principles
Practices
Overzicht Managing Benefits
Principes om je de weg te wijzen
1. Align benefits with strategy
• „Clear line of sight‟
– Helder geformuleerde organisato...
Principes om je de weg te wijzen
2. Start with the end in mind
Focus op activiteiten Focus op benefits
Het is een ‘moetje’...
De andere principes..
3. Utilize successful delivery methods
4. Integrate benefits with performance management
5. Manage b...
www.apmg-
international.com
De waarheid is
nooit precies
zoals je denkt dat
hij zou zijn
Vijf processtappen
Quantifying benefits - Cognitive biases
• Expectation or confirmation bias
• The planning fallacy
• Availability bias
• Gr...
Quantifying benefits – Strategic misrepresentation
Flyvbjerg toonde aan dat voorspellingen vaak zijn
“highly, systematical...
Post-implementation review - Cognitive biases
Self serving bias – De overtuiging dat we ons succes aan ons zelf te danken
...
www.apmg-
international.com
By three methods we may
learn wisdom: First, by
reflection, which is noblest;
Second, by imita...
Oplossing voor de barrières
• Accepteer fouten en falen
• Analyseer de uitkomst en oorzaken
• Regelmatig en onafhankelijke...
Kritische succesfactoren Benefit management
Zorg dat het
• Actief is, in plaats van passief meten
• Op feiten gebaseerd is...
Vragen & Antwoorden
Meer Informatie
• APMG-International website:
– www.APMG-International.com
• APMG’s Managing Benefits
– www.apmg-internati...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Managing Benefits aan de hand van quotes – Lewis Carol en Johan Cruyff

1,056 views
936 views

Published on

Presentation slides (Dutch) from APMG-International webinar on the Managing Benefits guidance and certification scheme.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,056
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
39
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Benefits management should be coordinated with, and integrated into, the organization’s strategic planning, PPM and performance management systems in particular. See Table 4.1 so for example:In considering the alignment of benefits with the organisational objectives and documenting and validating the business model (principle 1), benefits management will coordinate it’s activities with the strategic and business planning function.In ensuring benefits realization is not adversely affected by delivery failure, benefits management will coordinate it’s activities with the project and programme management community.In considering the alignment of benefits with the organisation’s performance management regime (KPIs etc) (principle 4), benefits management will coordinate it’s activities with the performance management function.In considering how to incentivise suppliers to realize benefits, benefits management will coordinate it’s activities with the commercial and procurement function.
  • Managing Benefits aan de hand van quotes – Lewis Carol en Johan Cruyff

    1. 1. www.apmg- international.com APMG-International Webinar Managing Benefits aan de hand van quotes – Lewis Carol en Johan Cruyff Donderdag 19 september 2013 / 15:00 uur (CET) Presentatie door Lex van der Helm, Capgemini Academy www.APMG-International.com
    2. 2. Agenda • Welkom & introductie – Machiel Cremer, Marketing Manager – Benelux APMG-International • Managing Benefits aan de hand van quotes – Lewis Carol en Johan Cruyff – Lex van der Helm (Capgemini Academy) • Vragen & Antwoorden • Meer Informatie • Sluiting
    3. 3. Over Capgemini Academy • Capgemini Academy biedt een volledig aanbod aan praktijkrelevante en kwalitatief hoogwaardige opleidingen en diensten op het gebied van project- en verandermanagement. • Deelnemers zijn daarmee in staat om voorspelbaar, beheersbaar, resultaatgericht en efficiënt projecten en programma‟s te selecteren en uit te voeren. • Dit stelt onze klanten in staat een hoog rendement uit hun totale projectmatige veranderingsinspanning (change the business) te realiseren. • Capgemini Academy is een geaccrediteerde trainingsorganisatie (ATO) voor PRINCE2®, MSP®, MoP®, M_o_R®, MoV®, LeanIT, ITIL®, BISL®, ASL®, P3O®, AgilePM®, Managing Benefits™ en Change Management
    4. 4. Over Lex van der Helm • Managing consultant bij Capgemini op het gebied van projectmatig werken • Portfoliomanager Capgemini Academy voor alle opleidingen Project- en verandermanagement • Lid van de ISO/TC258, de technische commissie voor normering en richtlijnen voor project, programma en portfolio management • Geaccrediteerd training PRINCE2®, MoP®, M_o_R®, MoV®, Managing Benefits™ en Change Management
    5. 5. Managing Benefits Overview • 10-2012 Publicatie Guidance (300 pagina‟s A4) • 10-2012 Foundation Examen • 12-2012 Publicatie Senior Management Guide (50 pagina‟s A6  4%) • 02-2013 Practitioner Examen • 23 ATO‟s, 2 in Nederland:
    6. 6. www.apmg- international.com Positionering Managing Benefits Glossary Guidance - Run the Business Models Guidance - Change the Business Portfolio, Prog ramme and Project Offices (P3O®) Management of Value ® Management of Risk® Managing Benefits ® PRINCE2™ Maturity Model (P2MM) Portfolio, Progra mme and Project Maturity Model (P3M3®) Portfolio Management (MoP™) Programme Management (MSP®) Project Management (PRINCE2™) ITIL ® M_o_R® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. PRINCE2® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. MSP® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. P3M3® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. P3O® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. MoP ® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. MoV® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. Based on Cabinet Office material. Reproduced under licence from the Cabinet Office
    7. 7. Definities Benefits Een meetbare verbetering als het gevolg van een verandering zoals door een of meerdere stakeholders ervaren, die bijdraagt aan de realisatie van een of meerdere organisatorische doelstellingen. Benefit Management Het identificeren, definieren, volgen, realiseren en optimaliseren van benefits. Alternatief: Batenmanagement is alles wat je doet om te zorgen dat een investering in verandering maximaal voordeel oplevert, financieel en/of niet-financieel. Michel van der Molen
    8. 8. Effectief benefit management Barrière 1 - Meten • Tussen besluitvorming en planning van een initiatief en de realisatie van de baten ligt vaak veel tijd • Kennisgebrek door verloop • Geen nul-metingen • Geen standaard meting van baten gerelateerde performance • Sommige baten zijn lastig te meten • Toewijzing van baten aan initiatieven • Voortijdige beeindiging van initiatieven © APM Group Limited 2012 8
    9. 9. Effectief benefit management Barrière 2 – Misvattingen Het is geen... • Antwoord op alle problemen, het is geen „silver bullet‟ • Kant-en-klare oplossing • Rechtvaardiging voor gewenste oplossingen • Lineair of sequentieel proces • Specialisme • Extra bureaucratie • Middel om het onvermijdelijke te laten gebeuren
    10. 10. Effectief benefit management Barrière 3 – We weten het wel, maar doen ’t niet
    11. 11. Effectief benefit management Barrière 4 – Cognitieve bias • The Planning Fallacy • The Illusion of control • The status quo bias • The sunk cost effect • Confirmation bias and being slow to change our minds • Framing • Mental accounting • Ignoring regression to the mean • The affect heuristic • The endowment effect
    12. 12. `Lewis Carroll - Alice's Adventures in Wonderland & Though the Looking Glass Illustration: Sir John Tenniel, 1865 - © victoriaweb.org "Would you telling me, please which way I ought to go from here?" "That depends a good deal on where you want to get to," said the Cat. "I don't much care where--" said Alice. "Then it doesn't matter which way you go," said the Cat. " --so long as I get somewhere," Alice added as an explanation. "Oh, you're sure to do that," said the Cat, "if you only walk long enough."
    13. 13. Principles Practices Overzicht Managing Benefits
    14. 14. Principes om je de weg te wijzen 1. Align benefits with strategy • „Clear line of sight‟ – Helder geformuleerde organisatorische en/of strategische doelstellingen meetbaar of met logisch onderbouwde relatie tussen strategie en „drivers‟ – Duidelijk onderbouwde relatie tussen de baten van afzonderlijke veranderinitiatieven en de strategie en bijbehorende „drivers‟.
    15. 15. Principes om je de weg te wijzen 2. Start with the end in mind Focus op activiteiten Focus op benefits Het is een ‘moetje’, gekoppeld aan vage lange termijn doelstellingen Benefits zijn gedefinieerd met relatie naar strategische doelstellingen, SMART Sponsor roept op tot geduld, lange termijn perspectief is belangrijk... Ongeduld voor baten, zelfs bij lang lopende programma’s Voortgang uitgedrukt in uitgevoerde activiteiten: opgeleide mensen, gehouden sessies etc. Voortgang wordt gemeten in termen van benefits , middels leading of lagging indicatoren Gepushed door staf en experts Business is in de lead Vraagt significante investeringen voor dat baten gerealiseerd kunnen worden. Incrementele en modulaire aanpak met quick - wins om enthousiasme te creëren en te houden Op basis van overtuiging in plaats van feiten. Gebaseerd op bewijzen en bijgestuurd op basis van eerdere resultaten,
    16. 16. De andere principes.. 3. Utilize successful delivery methods 4. Integrate benefits with performance management 5. Manage benefits from a portfolio perspective 6. Apply effective governance 7. Develop a value culture
    17. 17. www.apmg- international.com De waarheid is nooit precies zoals je denkt dat hij zou zijn
    18. 18. Vijf processtappen
    19. 19. Quantifying benefits - Cognitive biases • Expectation or confirmation bias • The planning fallacy • Availability bias • Groupthink • WYSIATI • The framing effect and loss aversion • Anchoring and adjustment • Biases affecting our ability to handle probability • Confusing correlation and causation, and assuming the „arrow of causation‟.
    20. 20. Quantifying benefits – Strategic misrepresentation Flyvbjerg toonde aan dat voorspellingen vaak zijn “highly, systematically and significantly misleading (inflated). The result is large benefit shortfalls”. De oorzaak is wat hij noemt: “strategic misrepresentation” gedefinieerd als, “the planned, systematic, deliberate misstatement of costs and benefits to get projects approved.”
    21. 21. Post-implementation review - Cognitive biases Self serving bias – De overtuiging dat we ons succes aan ons zelf te danken hebben terwijl onze mislukkingen te wijten zijn aan anderen of domme pech. Hindsight bias – De neiging om gebeurtenissen in het verleden als meer voorspelbaar te beoordelen dan dat ze in werkelijkheid waren. Outcome bias – De overtuiging dat het resultaat bepaald of het besluit correct was ongeacht of het op het moment zelf de juiste beslissing was op basis van de toen beschikbare informatie. The Texas Sharpshooter fallacy – De neiging om het succes van een initiatief (en van de bijbehorende investeringsbeoordeling) te beoordelen op basis van de feitelijke uitkomst in plaats van te toetsen of de geplande baten zijn gerealiseerd en of er sprake is van „value for money‟.
    22. 22. www.apmg- international.com By three methods we may learn wisdom: First, by reflection, which is noblest; Second, by imitation, which is easiest; and third by experience, which is the bitterest. Confucius
    23. 23. Oplossing voor de barrières • Accepteer fouten en falen • Analyseer de uitkomst en oorzaken • Regelmatig en onafhankelijke toetsing • Training en opleiding • Focus op practices & principles • Pas de Key Success factoren van effectief benefits management toe.. © APM Group Limited 2012 23
    24. 24. Kritische succesfactoren Benefit management Zorg dat het • Actief is, in plaats van passief meten • Op feiten gebaseerd is • Transparant en inzichtelijk is • Stuurt op de gewenste baten • Steeds vooruitblikt, naar wat er te leren valt, in plaats van teveel terug te kijken • Plaats vindt gedurende de hele business change lifecycle © APM Group Limited 2012 24
    25. 25. Vragen & Antwoorden
    26. 26. Meer Informatie • APMG-International website: – www.APMG-International.com • APMG’s Managing Benefits – www.apmg-international.com/managingbenefits-nl • Capgemini Academy – http://academy.capgemini.nl/ – Email Lex at lex.vander.helm@capgemini.com – Twitter @felix63 http://www.linkedin.com/company/apmg-international @APMG_Inter Dank voor uw interesse!

    ×