Presentación colima

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Ponencia Internacional NTICs en el sector turístico de la ciudad de Loja

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Presentación colima

  1. 1. “Diseño de estrategias de uso de las NTICs para el sector turístico en la ciudad de Loja, Ecuador” Ing. Alex Ludeña Reyes
  2. 2.  I. Introducción II. Objetivos III. Antecedentes IV. Justificación V. Fundamentación Teórica VI. Procedimiento metodológico VII. Principales hallazgos de la investigación VIII. Conclusiones
  3. 3.  Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (NTIC´s) han favorecido al incremento masivo del turismo y ha hecho que entre empresas turísticas mejoren su nivel competitivo en lo que al valor de la oferta y de la demanda se refiere “Como ocurre con cualquier producto perecedero, heterogéneo e intangible, en el caso del turismo la información forma parte del propio producto turístico, como uno más de sus factores de producción” (Román, 2009).
  4. 4.  Hoy en día estos sistemas suministran información de forma instantánea sobre los diferentes consorcios de proveedores de servicios turísticos, compuestos por compañías aéreas y cadenas hoteleras, los mismos que nos permiten:1. Tener representación a nivel mundial, es decir entrar en la globalización turística.2. Investigar y desarrollar nuevos productos turísticos3. Reducir costes a través de la integración de los sistemas operacionales y la optimización de la eficacia interna de la empresa4. Flexibilizar precios haciéndolos más competitivos5. Ahorrar tiempo
  5. 5.  OBJETIVO GENERAL.- ◦ Diseñar las estrategias para el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación para el sector turístico de Loja. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Analizar el Uso de las NTICs del sector turístico en la ciudad de Loja  Diseñar un manual práctico para el óptimo uso de las NTICs en el sector turístico de Loja
  6. 6.  Se Analizó la industria turística local en general (Establecimientos hoteleros, agencias de viaje, microempresas turísticas, etc.) debido a: ◦ Empresarios turísticos empíricos ◦ Marcada brecha digital en el país ◦ Desconocimiento de las autoridades relacionadas a la actividad turística de las NTICs como punto fundamental que marcaría la competitividad turística. Importante rezago tecnológico especialmente los establecimiento de Segunda, Tercera y Cuarta categoría atribuido a: ◦ Falta de solvencia económica, poco financiamiento ◦ Desconocimiento de las tecnologías y su aplicación ◦ Desinterés por la adquisición y aplicación.
  7. 7.  El primer beneficiario directo es el grupo de empresarios que ante el desconocimiento buscan mejorar e invertir en la oferta turística de la ciudad con tecnologías caducas. El beneficio que obtienen las autoridades locales ligadas al turismo, partiendo de diagnósticos y planificaciones competitivas a todo el sector turístico. Será beneficiado todo el sector turístico, porque al incrementar la inversión en el uso de las NTICs mejorará el servicio bajo un sustento técnico con miras a un servicio con personal altamente capacitado que lógicamente subirá la calidad de servicios prestados.
  8. 8.  La importancia de realizar una investigación que evalúe el nivel de aplicación de las NTIC´s en la ciudad de Loja radica en la mejora de la oferta turística Los empresarios turísticos locales han cambiado al ritmo de las nuevas tecnologías, sin embargo el desconocimiento y falta de interés provocan en este sector el no uso y aplicación de las NTICs en la ciudad de Loja.
  9. 9.  Se empleado la entrevista en cada establecimiento turístico registrado en el catastro de la ciudad de Loja. El diseño de la investigación contempla los siguientes conglomerados:  Establecimientos turísticos (alojamiento)  Agencias de viaje Como referencia se utilizó a los establecimientos de primera y segunda categoría, obviamente se ha dejado de lado a los establecimientos que cuentan con las NTICs
  10. 10. Tipo de Establecimientos NúmeroMoteles 9Hosterías 1Hotel residencia 6Hotel 15Hostal residencia 19Hostal 11Apartamento hotel 1Agencias de viajes 31 TOTAL 93
  11. 11.  Se ha creído idóneo tomar como referencia los datos del catastro actual, proporcionado por el Ministerio de Turismo Regional Frontera Sur; para, con esos datos determinar el cálculo muestral, dicha información fue entregada bajo los parámetros de disponibilidad, políticas, normas y autorizaciones correspondientes para acceder a la información mencionada anteriormente. Se han tabulado las respuestas y se llegado a la obtención de conclusiones utilizando la estadística descriptiva básica.
  12. 12. Antes utilizaban las NTICs Antes utilizaban las NTICs en Alojamiento en Agencias de viajes Series1 Series1 68% 72% 28% 20% 12% SI NSC NO SI NO
  13. 13. Empleo NTICs en Empleo NTICs en Agencias Alojamiento de viajes Series1 Series1 53% 59% 41% 47%SI SI NO NO
  14. 14. Requerimiento de Internet Requerimiento Internet en Aplicación de de Internet en Alojamiento Agencias de Viajes en Agencias de Viaje Series1 Series1 92% 59% 86% 41% 14% 8% SI SI SI NO NO NO
  15. 15. Requerimiento de Requerimiento deherramientas tecnológicas herramientas tecnológicas en Alojamiento en Agencias de Viajes Series1 Series1 91% 71% 29% 9% SI SI NO NO
  16. 16. Tiempo empleado para Tiempo empleado para brindar servicios a través brindar servicios a través de medios electrónicos (e - de medios electrónicos (e - mail) en Alojamiento mail) en Agencias de Viajes Series1 Series1 75% 56% 29% 15% 10% 15%0 a 10 minutos 0 a 10 minutos 10 a 20 10 a 20 minutos 20 en adelante minutos 20 en adelante
  17. 17. Aplicación de Internet en Aplicación de Internet en Alojamiento Agencias de Viajes Series1 SI NO 86% 53% 47% 14% SI SI NO NO
  18. 18. Intermediación entre empresas Series1 20% 20% 15%5% 15% 5% 10% 5% 5%
  19. 19.  Incremento de ventas (El resultado más evidente) Direccionalidad Interactividad Flexibilidad Accesibilidad
  20. 20. Tiempos de aplicación de TTiempos de aplicación de las NTICs en Alojamiento las NTICs en Agencias de Series1 Viajes Series1 34% 26% 26% 42% 29% 14% 14% 15%Menos de 1 1 - 3 años Menos de 1 año año 4 - 6 años 1 - 3 años 7 - 9 años 4 - 6 años 7 - 9 años
  21. 21. Incremento de Ventas con Incremento de Ventas con el uso de las NITCs en el uso de las NITCs en Alojamiento Agencias de Viajes Series1 Series1 71% 40% 41% 19% 15% 14% SI SI NO NO NSC NSC
  22. 22.  El uso y aplicación de las NTICs para el sector turístico local supone dos fases: un antes y un después determinando de esta manera promover la competitividad de destinos turísticos, sea este nacional, regional y/o local. Es necesario el desarrollo de una planificación integral estratégica que incluya y realice alianzas con las autoridades locales con miras a las tendencias globales del turismo, esto es: Sostenibilidad Calidad Innovación NTICs Participación social Capital Humano
  23. 23.  El uso y aplicación de las NTICs no supone en sí mismo un factor de éxito para los destinos y empresas turísticas. El uso de las NTICs de una manera correcta se integrará como elemento de gestión que facilita el alcance de la oferta turística hacia los potenciales clientes. La presente investigación debe ser difundida en la localidad, puesto que permitirá a los actores involucrados identificar las falencias y planificar en conjunto con los empresarios turísticos nuevas estrategias que permitan acceder a las NTICs mejorando y posicionando el destino turístico de la ciudad de Loja.
  24. 24.  Optimizar los medios de comunicación (empresa y cliente). Optimizar las relaciones y fidelizar al cliente Concebir y rehacer su sitio web en línea Observar la actividad y el rendimiento de su sitio web Gestión del sitio propio con un gasto mínimo Posicionar naturalmente a la empresa Optimizar la visibilidad del sitio en los sitios especializados de turismo
  25. 25.  Establecer una estrategia de marketing en línea (enfoque económico) Comercialización en línea Sistema de pago protegido para el turismo en línea Implantar acciones de marketing directo en línea Articular el enfoque cartográfico con otros recursos multimedia Los sitios de comentarios de viajeros
  26. 26.  Los sitios de comunidades virtuales (wiki, blogs, foros y sitios multimedia de acceso compartido) Las redes sociales La publicidad en el línea (en el propio sitio o fuera del mismo).
  27. 27.  Gracias por su atención  Contacto: apludena@utpl.edu.ec

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