NPO広報とマイクロブログ / NPO public relations through Microblogging

NPO広報とマイクロブログ
In: テックカフェ第5回　2009/12/13
「あたらしいウェブサービスとNPO広報」
Kizu Naoko / 木津尚子 / @britty

本日の御題
マイクロブログとは
マイクロブログを使っているNPO／NGOの実例
マイクロブログのメリットとデメリット

さいきんのウェブサービス
ブログ (blog)
ソーシャル・ネットワーク・サービス（SNS)
画像サイト
動画サイト
マイクロブログ
　⇒Consumer Generated Media (CGM)

マイクロブログとは
ユーザが短い文章（140文字等）を投稿する
それぞれの投稿に固有のURL
投稿にはアカウントが必要
簡単なソーシャルネットワーク機能
プロファイル表示
ユーザを選んで講読する
ユーザを選んで閲覧を許す（オプション）
ダイレクトメッセージ

マイクロブログの具体例
Twitter.com
アメリカ発。2006年から。最大手。
インタフェースは日本語化されている。
Wassr.com
日本発。日本のオープンソース界の人が多い。
Identi.ca
カナダ人がはじめた。オープンソース。
ボランティアベースで多言語化（wikitranslate.net)

マイクロブログの便利な機能
再送（”retweet”）
ある投稿をそのまま複製して流す
もとの投稿者を講読していない人にみてもらう
自分用のクリップとしても使える
Favorites
Twitter 用のふぁぼったー／Wassrの「イイネ」
リスト
ある話題に関連するユーザ／ある属性でのまとめ
例：　ひょうごんテック世話人のリスト

だれが使ってるの？
Twitter のユニークビジター (Google 調べ、 2009 年 11 月）
全世界で6600万人
日本で560万人
個人だけでなく企業や団体
海外では官公庁の公式アカウントも
ビジネス界のユーザの投稿を集めた専用サイトも(http://exectweets.com)

NPO／NGOでの利用例
各国赤十字（eg. @RedCross 米国赤十字、@BritishRedCross 英国赤十字）
英・ナショナルトラスト (@nationaltrust)
クリエイティヴ・コモンズ (@creativecommons)
Kiva (@kiva)
日本のNPOでも使用するところが増えている

さまざまな使い方・公式・リプライを返す・公式・リプライを返さない・非公式・リプライを返す・非公式・リプライを返さない

Twitterにて（1） ―情報発信のいろいろ
その場から、個人が発信
ボンベイ爆破テロ
イランの選挙
「Tsudaる」
津田大介 (@tsuda）さんによる審議会等の実況
他の言語でも似たような試みをしている人がいる
ハッシュタグによる情報の整理と議論の広がり
#shiwake3

Twitterにて（2）―いいことばかり？
複製が容易、広めやすい
　->間違った情報でもすぐ広がる
　->批判もすぐ広がる
誤報の例
Aさんの訃報が、姓が同じBさんの訃報として広まる
意図的な虚偽情報：　「地下鉄で爆発物」
Twitter的「炎上」
個人の発言のつもりが団体の意見と勘違いされる
公人の個人名のアカウントからスタッフが暴言

マイクロブログのメリット
気軽に書ける
○　短いのですぐかける
○　管理に時間を取らない（1日20分～1時間
○　返事（リプライ）も簡単＝一般からの反応が返りやすい
○　投稿が簡単に複製できる（retweet＝口コミ）

マイクロブログのデメリット
気軽に書けすぎる
×　うっかり失言
失言も複製される->炎上
×　更新が多すぎると迷惑がられる
短い
×　複雑なことを伝えにくい
マイクロブログ特有のユーザ層
×　更新が少なすぎると飽きられる
　英国政府の政府機関向けガイドラインでは1営業日あたり最低2回を推奨＝週に10投稿
×　返事がないと飽きられる

デメリットはメリットの裏返し
書くのは簡単、複製するのはもっと簡単
でも消すのはとても大変！
というより（事実上）不可能です
でもネットってそもそも、そういうものだよね

じゃあ、どうすればいい？
前提：　「複製の時代」
「複製される」
「保存される」->取り消せない
　⇒「消さない」で「訂正する」
発言に軸をもつ：　ふたつの統一性
マイクロブログ上の発言の一貫性
団体／組織の活動との一貫性
発話主体を明確に
発言者の個人の人格／団体の性格の切り分け
複数者が発言する場合はさらに意識して一貫性をもたせる

このスライドについて
連絡先 / Contact
Kizu Naoko mailto: [email_address]
ライセンス/ Licensing
クリエイティブ・コモンズ表示-継承 3.0非移植
(Creative Commons Attribution-SharedAlike-3.0-Unimported)
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.ja

NPO広報とマイクロブログ / NPO public relations through Microblogging

by aphaia on Dec 26, 2009

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