Presentación realizada en el IX Congreso Internacional de Oncologia para Estudiantes con el título "Redes sociales en Oncología"

1. Redes sociales en
Oncología
Ana Cristina Pérez @apervic
Responsable Estrategia en Redes Sociales
Clínica Universidad de Navarra

2. Alcance de las redes sociales
@apervic - Clínica Universidad de Navarra @COE_IX #COE9 #frso

3. ¿Qué es la web 2.0?
@apervic - Clínica Universidad de Navarra @COE_IX #frso

4. Redes más usadas

5. ¿En qué contexto nos
movemos?
En el 2012 en España había 24.1 millones de internautas, de los cuales, un
79% utilizan las redes.
Perfil de usuarios que se conectan Perfil de usuarios que no se conectan
Mujer 61% Mujer 39%
Hombre 39% Hombre 61%
De 18 a 30 años 34% De 18 a 30 años 20%
De 31 a 39 años 35% De 31 a 39 años 35%
De 40 a 55 años 30% De 40 a 55 años 44%
Promedio
de edad 35 años 39 años
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6. “La gente llega a la consulta habiendo
mirado Google. Esa conducta está aquí
para quedarse”
Según la encuesta
"Los ciudadanos ante la e-salud", hecha en
2011 a 5.500 personas, un 29,7% de los
pacientes había consultado Internet antes
de ir al médico; al salir de consulta lo hace
el 54,6%.
“El profesional sanitario debe estar donde
pueda ayudar. Los internautas cada vez
son más numerosos y buscan sobre salud
en la web. Por ello, debemos estar
presentes en internet, hacernos visibles y
accesibles a la población y favorecer la
educación para la salud de una forma más
global y efectiva”, Rosa Pérez
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7. ¿En qué contexto nos
movemos?
Paciente empoderado
“Es inevitable que entremos a internet para
saber más de nuestra enfermedad, aunque el
médico nos diga que no lo hagamos”, a su
juicio, “es preciso indicar al paciente dónde
entrar, darle herramientas para saber qué
páginas son fiables, así se conseguirá que los
usuarios conozcan y manejen mejor su
enfermedad”, Begoña de Barragán, presidenta
del Grupo Español de Pacientes con
Cáncer.Fuente: Comunicación en salud
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8. Personajes
Pacientes
Centros
Médicos Pacientes médicos
Hospitales
Asociaciones Centros de
de pacientes referencia
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9. Escenarios
Pacientes
Redes sociales Microblogging Blogs
Espacios
para compartir Wikis Foros
documentos
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10. Escenarios
Pueden ser:
- generalistas abiertas
- especializadas abiertas
Redes - especializadas cerradas
sociales
Cuando hablamos de redes sociales se nos viene a la mente
nombres como:
•Facebook
•Tuenti
•LinkedIn
•Google +
•Xing
Pero también existen redes profesionales exclusivas como:
•Sermo (http://www.sermo.com) con más de 90.000
médicos registrados.
•Spanamed (http://spanamed.ning.com) en España.
•Red pacientes (http://redpacientes.com/)
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11. Escenarios
• Prima la relación personal frente al contenido.
acebook
Redes • Hay varias opciones disponibles para acceder al contenido:
o Perfil personal
sociales
 Sólo disponible para perfiles personales, no de empresa o asociaciones.
 Tus comentarios se publican en el muro. No hay limitación de caracteres.
 Puedes controlar el nivel de privacidad de tu perfil.
 Puedes personalizar la URL con la que los demás acceden a tu perfil.
o Página de fans (o de empresa)
 Se utiliza con carácter institucional.
 Es pública, puedes controlar los comentarios que se hacen en las
publicaciones del muro de la empresa. Incluso vetarlos.
 Puedes ver información sobre accesos y estadísticas.
 Los usuarios te pueden mandar mensajes.
o Creación de grupos
 Pueden ser abiertos o cerrados.
 Muy útiles para compartir información muy especializada.
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12. Escenarios
Redes acebook
sociales Página empresa
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13. Escenarios
Redes acebook
sociales Grupo cerrado
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14. Escenarios
Redes acebook
sociales Grupo abierto
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15. Escenarios
Redes Linkedin
sociales
• Red profesional.
• Cómo se presentan los actores:
o Perfil
o Página de empresa
• Cómo generar contenido
o Compartiendo actualizaciones dentro de la página de LinkedIn
o Configurando nuestra cuenta de Twitter para que los comentarios que
publicamos aparezcan en nuestro perfil.
o Creación de grupos para compartir información y generar debates. Estos
grupos pueden ser abiertos o cerrados.
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16. Escenarios
Redes Linkedin
sociales
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17. Escenarios
Redes Linkedin
sociales
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18. Escenarios
Redes Linkedin
sociales
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19. Escenarios
• 140 caracteres (ó 118, según lo que publiques).
Micro-
• ¿Cómo se puede usar? Twitter
o Perfiles abiertos (es lo recomendable)
blogging o Perfiles cerrados (sólo a quién aceptes, pero... ¿igual éste no es el medio?)
• ¿Para qué sirve?
o Inicialmente: comentar las cosas que te parecen interesantes.
 Problema: generar mucha información sin sentido. Utiliza otros medios
para desahogarte.
o Después: profesionalización de los tuits.
 Número de seguidores.
 Calidad de los tuits que publicas.
• Profesionales
• Sanitarios
 Estar presente en las listas de otros usuarios interesantes.
 Cercanía del medio (es muy fácil entablar contacto)
• Colegas/Pacientes
 Fácil difusión de contenidos (investigación, publicaciones, ensayos...) y
en diferentes formatos.
 Tu perfil puede llegar a convertirse en referente sobre un tema
determinado.
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20. Escenarios
Micro- Twitter
blogging
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21. Escenarios
Micro- Twitter
blogging
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22. Escenarios
Micro- Twitter
blogging
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23. Escenarios
Blogs
• Está compuesto por publicaciones llamadas "entradas" o "post".
• No existe limitación de espacio y permiten integrar distintos tipos de contenidos en
un mismo espacio (enlaces, vídeos, imágenes...).
• Fáciles de crear y de mantener.
o Algunas herramientas: Blogger y Wordpress
• El contenido es mucho más fácil de difundir y de manejar que en otro medio.
También es mucho más rastreable.
• Se puede entablar conversación con los usuarios fácilmente a través de los
comentarios.
• Generalmente se clasifican temáticamente, los más habituales son:
o De opinión.
o Educativos.
o Corporativos.
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24. Escenarios
Blogs

25. Escenarios
¿Qué te aportan los blogs?
Blogs • Formas de descubrir
redes sociales de quiénes
los crean.
• Otras páginas y perfiles
interesantes en las redes.
¿Cómo?
o Lista de otros
blogs.
o Lista de enlaces
a sitios
interesantes.
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26. Escenarios
¿Qué te aportan los blogs?
Blogs • Formas de descubrir
redes sociales de quiénes
los crean.
• Otras páginas y perfiles
interesantes en las redes.
¿Cómo?
o Lista de otros
blogs.
o Lista de enlaces
a sitios
interesantes.

27. Escenarios
Compartir
documentos • Espacios para compartir todo tipo de documentación.
• Son repositorios de información, tanto para consultar información de un perfil o
entidad, como para "embeberlos" en otros espacios sociales.
• Facilitan la "encontrabilidad" tanto de información como de tu perfil profesional.
• ¿De cuáles vamos a hablar?
o YouTube
o Slideshare
o Flickr
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28. Escenarios
Compartir
YouTube
documentos

29. Escenarios
Compartir
Slideshare
documentos

30. Escenarios
Compartir
Flickr
documentos
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31. Escenarios
Wikis
• Sitios colaborativos que
recopilan documentos
creados por los usuarios.
• Son entornos de trabajo.
• Están en constante
revisión.
• Pueden ser abiertos o
cerrados.
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32. Escenarios
Wikis
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33. Escenarios
Wikis
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34. Escenarios
Wikis
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35. Escenarios
Foros
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36. Interacción de personajes
con escenarios
Información
•Acceso a recursos
•Filtrado por red profesional
Formación
Médicos •Adquisición y actualización de conocimientos y habilidades
Networking y participación
•Inclusión en grupos de trabajo y redes profesionales
•Acceso a la investigación y proyectos
Comunicación
•Generación de contenidos (para pacientes o bien
profesionales)
•Difusión de opinión
Conexión •Mejora de la calidad asistencial
•Control de la reputación
•Inclusión
Soporte
•Emocional y profesional
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37. Interacción de personajes
con escenarios
Información
•Acceso a información y servicios relacionados con su salud
Difusión del conocimiento y la información
Pacientes •Los pacientes se han convertido en generadores de
contenido
Socialización y comunidades virtuales
•La web se ha convertido en un canal para la comunicación y
colaboración entre usuarios: los pacientes crean sus propias
redes
•También se crean redes entre pacientes, cuidadores y
profesionales sanitarios
Los pacientes tienen necesidad de contar lo
que les está pasando para sobrellevar la
enfermedad, y una vez que la han superado,
para ayudar a otros a superarla
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38. Interacción de personajes
con escenarios
Información
•Convertirse en referencia de información para sus
potenciales y actuales pacientes.
Centros Medio de comunicación
hospitalarios Para dar a conocer:
•Noticias
•Novedades
•Especialistas
Los medios tradicionales no sirven:
•Ha cambiado la manera de acceder a la información
•Han cambiado los lugares donde estaban los pacientes
Tienen que competir con otros que no
necesariamente son centros Necesidad de estar más cerca del paciente y abrir
hospitalarios: nuevas vías de contacto
•Web especializadas en salud. •Facilitar el contacto
•Información de medios digitales. •Estar donde los pacientes están
•Foros de salud •Mejorar la atención al paciente
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39. Interacción de personajes
con escenarios
Información
•Facilitar acceso a información especializada en la patología
determinada.
Asociaciones •Dar consejos a los pacientes y cuidadores
de pacientes
•Ofrecer recursos variados sobre la enfermedad
Formación
• Enseñar al paciente medidas relacionadas con su
enfermedad: cómo aplicar cierta medicación; ejercicios para
facilitar recuperación...
Conexión
• Sentirse dentro de una unidad que sabe qué implica la
Las asociaciones constituyen un enfermedad.
apoyo importante para los pacientes • Plantearse objetivos y unirse para conseguirlos.
para compartir experiencias, Soporte
especialmente si te tienen que • Emocional para hacer frente a la enfermedad
enfrentar solos a la enfermedad
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40. Interacción de personajes
con escenarios
Información
•Facilitar acceso a información especializada y de alta calidad
•Ser un referente en internet tanto para profesionales como
Centros para pacientes
Formación
de
referencia
•Conocer las necesidades de formación de los profesionales
para cubrirlas
Networking y participación
•Inclusión en grupos de trabajo y redes profesionales
•Acceso a la investigación y proyectos
Comunicación
Convertirse en lugar de referencia
•Generación de contenidos (para pacientes o bien
profesionales)
último sobre la patología en la que estén
especializados
•Difusión de opinión
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41. Interacción de personajes
con escenarios
Redes sociales generales abiertas
Médicos
Redes sociales especializadas abiertas
Redes sociales especializadas cerradas
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42. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

43. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

44. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

45. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

46. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos
“Los profesionales pueden
ampliar su actividad
educativa ayudando a sus
pacientes a encontrar
información de calidad”,
Salvador Casado

47. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos
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48. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

49. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

50. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

51. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

52. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

53. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

54. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

55. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

56. Interacción de personajes
con escenarios
Médicos

57. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

58. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

59. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

60. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

61. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

62. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

63. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

64. Interacción de personajes
con escenarios
Pacientes

65. Interacción de personajes
con escenarios
Asociacio-
nes
Pacientes

66. Interacción de personajes
con escenarios
Asociacio-
nes
Pacientes

67. Interacción de personajes
con escenarios
Asociacio-
nes
Pacientes

68. Interacción de personajes
con escenarios
Hospitales

69. Interacción de personajes
con escenarios
Hospitales
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70. Interacción de personajes
con escenarios
Hospitales

71. Interacción de personajes
con escenarios
Hospitales

72. Interacción de personajes
con escenarios
Hospitales

73. Interacción de personajes
con escenarios
Centros
referencia

74. Interacción de personajes
con escenarios
Centros
referencia

75. Interacción de personajes
con escenarios
Centros
referencia

76. Interacción de personajes
con escenarios
Centros
referencia

77. Interacción de personajes
con escenarios
Centros
referencia

78. Interacción de personajes
con escenarios
Centros
referencia

79. Hashtag
• #hcsm • #esalud
• #hcsmeu • #meloma
• #hssmca • #cancermama
• #cervicalcancer
• #health • #cancerrisk
• #hcsmla • #cancerresearch
• #hcsmeuES • #lungcancer
• #Salu20
• #MIR20
• #parapacientes
• #contraelcancer
The Healthcare Hashtag Project
http://www.symplur.com/healthcare-hashtags/
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80. Hashtag

81. Perfiles
• @QSLPcancer
Proyecto de @aeacap @asociacionasaco @aamelanoma @fecma1 @tumorcerebral @europacolon,con la
colaboracion de @roche_spain
• @ASCO
ASCO is the American Society of Clinical Oncology. Making a world of difference in cancer care.
• @oncologyjournal
The Latest Medical News and Information for Patients Diagnosed with Cancer
• @MedibooksEs
Buscador de Bibliografía Médica Española
• @ecancer
ecancer is a leading oncology channel committed to improving cancer communication and education with the
goal of improving patient care and outcomes
• @MedscapeOnc
Medscape Oncology provides you with breaking medical news; reference on drugs, diseases, and procedures;
and free CME.
• @ranm_es
Real Academia Nacional de Medicina.
• @CICancer_com
Comunicación y Marketing Centro de Investigación del Cáncer. Los investigadores del CIC son IBMCC (USAL-
CSIC) y FICUS
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82. Perfiles
• @myESMO
The European Society for Medical Oncology (ESMO) supports oncology professionals in providing cancer
patients with the most effective treatment and care.
• @WHO
Official Twitter channel of the World Health Organization, the United Nations' health agency.
• MedPediahttp://wiki.medpedia.com
• @somospacientes
Información, formación, servicios y trabajo colaborativo para asociaciones de pacientes. Un proyecto
participativo, social y sin ánimo de lucro.
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83. Artículos
• Social Media for Oncologistshttp://www.cancernetwork.com/practice/content/article/10165/2130276
• Los pacientes al mando de su propia salud: el futuro digital de la atención sanitariahttp://europa.eu/rapid/press-
release_IP-12-1333_es.htm
• La eSalud que viene…http://www.enobservacion.com/?p=135
• La difusión de información y el contacto con su entorno, principal utilidad de la Comunicación 2.0 para las
asociacioneshttp://www.somospacientes.com/noticias/asociaciones/la-difusion-de-informacion-y-el-contacto-con-
su-entorno-principal-utilidad-de-la-comunicacion-2-0-para-las-asociaciones/
• Redes sociales y salud: el futuro ya está aquíhttp://blogthinkbig.com/redes-sociales-y-salud-el-futuro-ya-esta-aqui/
• Los profesionales de salud y las redes socialeshttp://saludconectada.com/los-profesionales-de-salud-y-las-redes-
sociales/
• Redes sociales de pacientes: ¿Otra burbuja 2.0?http://www.prnoticias.com/index.php/salud/1161-salud-
20/20116307-redes-sociales-de-pacientes-iotra-burbuja-20
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84. Recursos
Fuentes utilizadas:
• Situación global y uso de internet como fuente de información por parte de los usuarios
(http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ciudadanos_esanidad.pdf). Junio
2012
• El ePaciente y las redes sociales (http://www.salud20.es/wp-signup.php?new=salud20.es). Julio
2011.
• IV Estudio anual redes sociales. Enero 2013.
• Recursos sanitarios online (http://www.webcitation.org/query?url=http%3A%2F
%2Fwww.somosmedicina.com%2F2010%2F03%2Factualizacion-blogs-sanitarios-
en.html&date=2010-09-04). Marzo 2010, pero se actualiza constantemente.
• Social Medial Landscape 2012 (http://www.fredcavazza.net/2012/02/22/social-media-
landscape-2012/)
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85. Recursos
• Informe anual "La sociedad en red" 2011 (Edición 2012)
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/la_sociedad_en_red_2011_ed2012.pdf
• Sociedad de la Información en España 2012
http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie12/aplicacion_sie.html
• La nueva sanidad y los nuevos pacientes en la web 2.0
http://static.diariomedico.com/docs/2010/07/12/sanidad_pacientes_web_2_0.pdf
Diariomedico.com
• Salud 2.0 entre profesionales
http://static.diariomedico.com/docs/2012/06/27/salud_20_profesionales.pdf
Diariomedico.com
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86. Gracias por vuestra atención
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