1. La empresa y su entorno
Vamos a conocer...
1. La empresa
2. El entorno de la empresa
3. Análisis del entorno: la matriz
DAFO
4. La Cultura Corporativa y la Imagen
Corporativa
5. Responsabilidad Social Corporativa

2. La empresa: Sistema abierto en equilibrio
Empresa: Unidad económica que, a partir de la combinación organizada de
diferentes factores materiales y humanos organizados, produce un bien o un
servicio destinado a conseguir un beneficio económico.
Características de un sistema según la Teoría General de
Sistemas:
Existencia de un propósito u objetivo.
Globalidad o totalidad.
Entropía: tendencia de los sistemas al
desgaste y al desorden.
Homeóstasis: hace referencia al
equilibrio entre las partes del sistema y
de estas con el exterior.

3. La empresa: Sistema abierto en equilibrio II
Empresa según la TGS: Sistema abierto en permanente interacción con el
entorno o marco socioeconómico del que recibe inputs (entradas) y le ofrece
outputs (salidas) una vez que los primeros han sido sometidos a un proceso de
transformación.
Mundo exterior
Inputs: materias primas,
mano de obra, Outputs: el producto
financiación, etc. de la empresa
El sistema empresa
(proceso de
transformación)

4. Función económico-social de la empresa
Entre las principales funciones económico sociales de la
empresa podemos destacar:
Identificación de las necesidades de la sociedad.
Organización de los factores productivos.
Creación y redistribución de la riqueza.
Mejora de las condiciones laborales.
Protección del medio ambiente.

5. Tipos de Empresas
CRITERIOS DE TIPOS CARACTERÍSTICAS
CLASIFICACIÓN
Primario Obtienen el producto directamente de la
naturaleza
Sector económico Secundario Transforman las materias primas en productos
elaborados para que puedan ser usados por
los consumidores
Terciario Prestan servicios a los consumidores
Microempresas Nº de trabajadores no superior a 10
Nº de trabajadores
PYMES Nº de trabajadores no superior a 50
(según PGC año
2008)
Grandes empresas Más de 50 trabajadores
Privadas El capital pertenece a empresarios particulares
Propiedad de la
Mixtas Cuentan con una parte del capital perteneciente
empresa
al sector privado y otra al sector público
Públicas El capital social pertenece a las
Administraciones Públicas

6. Tipos de Empresas II
CRITERIOS DE TIPOS CARACTERÍSTICAS
CLASIFICACIÓN
Individuales El empresario es una persona física
Forma jurídica Sociedades El empresario es una persona jurídica
Local Su mercado está limitado a una ciudad o población y
las limítrofes
Regional Tiene mercado en toda una región
Nacional Se ha establecido en diversas provincias de un país
Ámbito territorial
Internacional Tiene relaciones comerciales con clientes y/o
proveedores extranjeros
Multinacional Desarrolla su actividad en diferentes países
Global Su mercado abarca los cinco continentes

7. El Entorno
El entorno de una empresa es el conjunto de hechos y factores externos a la
empresa, relevantes para ella, con los que interacciona y sobre los que puede
incluir, pero no controlar, y que se concretan en un conjunto de normas y
relaciones establecidas que condicionan su actividad.
Clasificación del entorno de una empresa:
Factores que afectan de forma general
Macroentorno
o global a todas las empresas.
Microentorno
Factores que afectan de forma
especifica a una empresa en concreto.

8. El Macroentorno
El macroentorno está constituido por las siguientes variables generales:

9. El Microentorno
El microentorno está constituido por los siguientes agentes económicos con
los que la empresa tiene una relación directa y que afectan a su
funcionamiento:
• Proveedores
• Clientes
• Intermediarios
• Competidores

10. La localización de la empresa
La elección de la localización de la empresa es una decisión estratégica
a largo plazo ya que es difícilmente modificable por su elevado coste y puede
definir el éxito o el fracaso de la empresa
PRINCIPALES VARIABLES PARA ELEGIR LOCALIZACIÓN
Tipo de actividad y normativa legal
Accesibilidad: cercanía clientes y proveedores
Cercanía a los recursos productivos:
mano de obra, materias primas…
Coste terrenos y edificaciones
Ayudas y subvenciones de las Administraciones
públicas

11. El Networking
Networking: Consiste en desarrollar y cuidar una red de contactos
personales con el objetivo de ampliar nuestras posibilidades de encontrar
buenos socios, clientes, proveedores o conocidos que ayuden a nuestra
empresa a crecer.
Acudir a comidas de trabajo o
ferias de negocio es una
manera de conocer gente y
establecer contactos de calidad
que permitan el desarrollo de
nuestra empresa a largo plazo.

12. La Matriz DAFO (I).
El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) se
configura como una útil herramienta para el análisis del entorno y la
formulación de objetivos y estrategias de la empresa.
empresa

13. La Matriz DAFO (II).
Las combinaciones de las variables de la matriz DAFO ofrecerán como
resultado diferentes alternativas que se reflejan en la siguiente matriz:

14. La Matriz DAFO (III) .
Ejemplo. Lanzamiento de la Wii de Nintendo, una consola de fácil
Estrategias de uso dirigida a un público mucho más amplio que la Play Station de
reorientación Sony.
Ejemplo. Debido a la crisis inmobiliaria de 2008, muchas empresas
Estrategias de constructoras realizaron grandes descuentos, incluso ofreciendo el
supervivencia pago de un año de hipoteca para aumentar la demanda de viviendas
precios redondeados, número de cifras en el precio.
Ejemplo. Como consecuencia del lanzamiento de la Wii de Nintendo,
Estrategias Sony ha desarrollado sus productos «estrella», como el Sing Star,
defensivas firmando contratos con discográficas que le permiten ofrecer
productos exclusivos como el Sing Star Disney o el Sing Star ABBA.
Estrategias Ejemplo. Lanzamiento a nivel mundial del iPhone de Apple.
ofensivas

15. La Cultura Corporativa
La cultura corporativa es la proyección que una organización hace de su
identidad (el ser), sus valores (el pensar) y su estrategia empresarial (el hacer),
facilitando la cohesión interna de sus miembros y su adaptación externa.
La cultura corporativa:
• Construye la identidad o imagen corporativa.
• Cohesiona internamente la organización.
• Favorece la implicación del personal en el proyecto empresarial.
• Determina poderosamente el clima interno.

16. ELEMENTOS DE LA CULTURA CORPORATIVA
Es la razón de existir de una empresa. Representa su
Misión identidad y personalidad en el momento presente.
Es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con
Visión nuestros esfuerzos y acciones.
Son principios considerados válidos dentro de una
Valores organización y son asumidos y desarrollados por todos sus
integrantes.

17. La imagen corporativa
Imagen corporativa: Es la representación mental que los agentes externos
(accionistas, clientes, proveedores, etc.) se forman de ella, como consecuencia
de las informaciones que reciben al respecto (nombre comercial, logotipo,
marca…).
A veces la imagen corporativa no Las principales herramientas para
coincide con la identidad real de la implementar la imagen corporativa
empresa, por lo que será son:
imprescindible realizar un plan de
El plan de promoción.
comunicación que permita adecuar
lo que somos (misión) y lo que La comunicación externa.
queremos ser (visión) con la imagen
que ofrecemos.

18. Responsabilidad Social Corporativa
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define la RSC como una nueva
manera de hacer negocios, en las que las empresas tratan de encontrar un
estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos,
financieros y de desarrollo con el impacto social o ambiental de sus actividades .
Ventajas de contar con una adecuada RSC:
• Mejora la imagen de la empresa.
• Aumenta el grado de compromiso de los empleados.
• Potencia la lealtad de los clientes.
• Genera confianza en sus accionistas.

19. Responsabilidad Social Corporativa II
Responsabilidad Social Corporativa: La RSC es un concepto transversal,
es decir, que afecta a los distintos ámbitos de gestión de la empresa
Las actividades desarrolladas dentro del ámbito de la RSC:
Han de estar vinculadas a la actividad básica de la
empresa
Han de tener vocación de permanencia
Han de implicar un compromiso de la alta dirección

20. PRINCIPALES INDICADORES DE LA RSC
GRI Global Persigue, a través de numerosos indicadores de
Reporting Iniciative actuación, promover la armonización y la
estandarización de la información corporativa en
la elaboración de informes de RSC.
Guía de actuación en materia de responsabilidad
social establecidas por la Organización
Norma ISO 26.000 Internacional para la Estandarización (ISO, por
sus siglas en inglés). Su publicación está prevista
para el año 2010.
Recoge aquellas empresas que cotizan en bolsa
Índice bursátil y cumplen estándares de RSC mundialmente
FTSE4Good reconocidos.
En España existe, desde el año 2008, el
FTSE4Good IBEX

21. El balance social o informe de sostenibilidad
El balance social o informe de sostenibilidad se define como un
instrumento de gestión para planificar, organizar, dirigir, registrar,
controlar y evaluar, en términos cuantitativos y cualitativos, la gestión de
la RSC en una empresa, en un periodo determinado y frente a metas
preestablecidas.
Requisitos que debe cumplir un balance social:
• Relevancia.
• Veracidad.
• Claridad.
• Ser comparable.
• Regularidad.
• Verificabilidad.

22. Modelos de Balance Social
El modelo internacionalmente más reconocido es el Instituto ETHOS, basado
en el modelo GRI (Global Reporting Initiative).
A pesar de la existencia de El Pacto Mundial es una
estos modelos, muchas iniciativa de Naciones Unidas
empresas prefieren crear con el objetivo de obtener
formatos propios, y otras un compromiso voluntario de las
adoptan mezclas de diferentes entidades en RSC, por medio de
modelos en busca de mayor la implantación de diez principios
transparencia y calidad. basados en derechos humanos,
laborales,
medioambientales y de lucha
contra la corrupción.

23. Guía para la Elaboración del Balance Social
ÁMBITO INTERNO Análisis RRHH
Relaciones con el microentorno
ÁMBITO EXTERNO
Relaciones con el macroentorno