Les outils marketing avec Salesforce.com

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Les outils marketing avec Salesforce.com

  1. 1. LES OUTILS MARKETING POURSALESFORCESalesforce  User  Group  Montréal,  15  Sept  2011  Alexandre  Pelle<er  
  2. 2. Étapes Marketing•  Adver<sement   •  Email   •  Search  (PPC  +  SEO)  &  Social   •  External  Data  Source    •  Leads  Capture   •  Event   •  Landing  Page  •  Leads  Nurturing  &  Scoring   •  Marke<ng  Automa<on  •  Client  Reten<on   •  Survey  
  3. 3. Outils Email•  Ver<cal  Response  •  Exact  target  •  MailChimp  •  iContact  •  Genius  
  4. 4. Outils Search & Social•  Pay-­‐per-­‐click  (PPC)   •  Salesforce  for  adWords  •  Search  Engine  Op<miza<on  (SEO)   •  Hubspot  •  Social  Media   •  Salesforce  for  TwiWer   •  Radian6    
  5. 5. Outils External Data Source•  Salesforce  Data.com  (Jigsaw  +  D&B)  •  Zoom  Info  •  Inside  View  •  DemandBase  
  6. 6. Outils Landing Page•  Salesforce  Web-­‐to-­‐Lead  •  Salesforce  Site  •  Hubspot  •  Formsite  
  7. 7. Outils Event Management•  GotoWebinar  •  Webex  •  Eventbrite  Connector  •  ActevaRSVP  •  iLinc  •  ReadyTalk  
  8. 8. Outils Lead Management•  Marketo  •  Eloqua  •  Pardot  •  Silverpop  •  Man<core  •  Genius  •  Hubspot  
  9. 9. Outils Survey•  Timba  •  Zoomerang  •  ClickTools  
  10. 10. ACTIVITÉS DE LEAD GENERATION
  11. 11. Acquisio Quoi?•  www.acquisio.com  
  12. 12. Outils Technologiques Marke<ng                  CRM                          +             Automa<on  
  13. 13. Ce qu’on fait•  Créa<on  de  contenu  (Webinar  +  ebooks  +  Blog)  •  Commandite  de  sites  spécialisés  (email  +  contenu  +  site)  •  Trade  Shows  •  Publicité   •  Bannière   •  PPC   •  Facebook  
  14. 14. Truc publicité webVos  publicités  doivent  toujours  :  1.  Avoir  un  «  call  to  ac<on  »  prédominant    2.  Abou<r  sur  une  page  reliée  à  la  pub  3.  PermeWre    la  capture  des  Leads  simplement  
  15. 15. 2 312
  16. 16. Truc Lead GenerationAyez un 2eformulairesur la pagesuivante…67%
  17. 17. Truc Lead Generation… ou utiliserun formulaireprogressif!
  18. 18. PROCESSUS DE GESTION DES LEADS
  19. 19. Problème 1
  20. 20. Problème 2
  21. 21. Processus de gestion des leads
  22. 22. Lead Scoring
  23. 23. Lead Nurturing
  24. 24. MESURER ET ANALYSER LESRÉSULTATS
  25. 25. Ce que l’on mesure•   Coûts  par…   •  Prospects   •  Marke<ng  Leads   •  Sales  Leads   Prospect 47% •  Clients   Marketing Lead 14%•   Ra<o  de…   Sales Lead •  Prospects  à  Marke<ng  Leads   13% •  Marke<ng  Leads  à  Sales  Leads     Client •  Sales  Leads  à  Clients    
  26. 26. Résultats segmentésProspects            VS                  Leads  
  27. 27. Truc pour mesure de campagne•   Taux  de  clics  (succès  du  créa<f)   •   PPC  =  2%     •   Bannières  =  0.02%  (0.04%  =  WOW!)   •   Email  interne  =  5%  des  messages  envoyés   •   Email  externe  =  1.5%  des  messages  envoyés  •   Taux  de  conversion  (succès  de  la  stratégie)   •   Visiteurs  du  site  web  en  Leads  =  3.5%  
  28. 28. Exemple de coût de campagne•   100  000  emails  •   1500  clicks  (1.5%)  •   53  conversions  (3.5%)  Si  on  est  prêt  à  payer  90$  par  leads,    le  maximum  que  doit  couter  la  campagne    est  4  770$  (53  x  90$)    

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