El documento presenta una perspectiva simbólica de las organizaciones. Resalta que las organizaciones están llenas de símbolos que comunican su cultura y establecen tradiciones. Los rituales y mitos organizacionales juegan un papel importante en socializar a los nuevos miembros y estabilizar las ansiedades. También describe cómo los procesos y estructuras organizacionales pueden verse como teatro, donde los gerentes y otros actúan roles. Concluye que debido a las realidades múltiples en las organizaciones, es importante elegir perspectivas que se a

1. UNIVERSIDAD ISRAEL
FACULTAD DE DISEÑO GRÁFICO
Comunicación Corporativa
PERSPECTIVA SIMBÓLICA
Patricio Arias
-Alex Caisapanta
- Alejandro Cevallos
-Tania Gómez
- Patricio Guanotuña
2010

2. Cultura Organizacional y Simbólica
Templos Corporativos Harragan
Ejemplo de Simbología
Inunda cada faceta de la vida organizacional
Perspectiva Simbólica
Destacar e interpretar
Aspectos de la Vida Humana
Significado y Fé
Convierten a los símbolos
Instrumentos poderosos
Vida Organizacional
Aparta
Cánones Tradicionales
Teorías Organizacionales
Racionalidad
Certeza
Linealidad
Se basa en supuestos
Naturaleza de las
organizaciones y
conducta humana
No es lo que paso sino lo que significa
Procesos y sucesos ambiguos e inciertos
Antigüedad e incertidumbre crean símbolos

3. Simbología e Iniciación
Organizaciones públicas y de servicios
Refleja sus experiencias
Rito de Iniciación
Ingresar al núcleo de
Confianza
Aprende secretos
Status quo y el
ordenSexo
Raza
Etnia o Religión
Culturas Débiles Aceptan un novato
sin rito de iniciación
- Precio a pagar por ingresar al grupo
- Tolerar valores errados e injustos
Novato Veterano
Transmitir valores y prácticas
del pasado
Aporte de ideas y
perspectivas novedosa

4. Cultura y Rituales
RitualesElementos Vitales,
poderosos y complejos
Organización
Codificación de significados y mensajes
Economía y emocionalmente
poderoso
Expresa cultura
organizacional
Definen
Qué son?
Como hacer las cosas?
proceso
renovación recreación
novatos
Convertirse en maestros

5. Socializar
Símbolos Organizacionales
Perspectiva SimbólicaOrganizaciones
Preguntas sin
respuestas
Conceptos de Significado,
creencia y fé
Filtra Ideas
Escenarios colectivos
cuentos
Instrumentos para comunicar
Mitos de la Organización Establecen y perpétuan
Tradición organizacionalPropósito
Estabilizar Ansiedades y
ambiguedades
Transmitir mensajes al
resto de la sociedad

6. La Organización como teatro
Como actividad
Como una
representación de la
realidad
EL
TEATRO
EL
TEATRO
Depende de la capacidad de la
audiencia
La audiencia
Debe reconocer en forma consciente que es
solo una audiencia
Es Testigo de la obra y no participante

7. El teatroEl teatro
Depende del reconocimiento de que las
representaciones juegan con la realidad de
manera que lo que se da por hecho se
convierte en una apariencia plausible.
(Mangham y Overington)
Los Gerentes y
Teóricos
Los Gerentes y
Teóricos
Suponen la existencia de una relación lineal
causa - efecto
Entre actividades y resultados

8. Las
Reuniones
Gerenciales
Las
Reuniones
Gerenciales
Cumplían con dos Propósitos esenciales
Eran palestras donde el
almirante criticaba a los
que no habían tenido un
buen rendimiento
Eran reuniones
revitalizadoras y
reforzadoras del fervor
hacia el proyecto
El teatro
interno
Representa su función
ante la audiencia
externa
Le envía el mensaje al
mundo exterior de
que todo está bien.

9. El teatroEl teatro
Cumple con su papel
en una variedad de
situaciones
Cuando los grupos
interesados externos
cuestionan el valor de
las prácticas
existentes
La organización
promete hacer
reformas y monta en
escena un drama
Denominado
CAMBIO
LA ESTRUCTURA COMO
TEATRO
LA ESTRUCTURA COMO
TEATRO
La estructura como el
diseño de un escenario
Arreglo del
espacio
La iluminación
Tarimas y
disfraces
Para que el drama sea
viviente y creíble para la
audiencia

10. LOS PROCESOS
ORGANIZACIONALES COMO
UN TEATRO
LOS PROCESOS
ORGANIZACIONALES COMO
UN TEATRO
Los Procesos técnicos y administrativos estructurales
son las herramientas básicas con las que cuentan las
organizaciones para hacer las cosas.
Estos procesos son:
Reuniones Planificación Evaluación
Contratación
colectiva

11. La vida tal como la conocen los gerentes
La mitología
prevaleciente
describen a los
gerentes como:
Actores racionales
quienes pasan la mayor
parte de su tiempo
planificando,
organizando actividades
de sus subordinados.
Revistas, libros y
las escuelas
de gerencia
describen al
gerente como:
Toma decisiones con la
ayuda de subordinados
leales
Un individuo
impertérrito, vestido en
traje de 3 piezas y
sentado en su escritorio.

12. Los científicos sociales
(Mintzberg,1973 Kotter, 1982)
• Los gerentes llevan una vida ajetreada y emplean casi toso su
tiempo cambiando de una reunión a otra.
Klotter realizo
una
investigación
durante muchos
meses a los
gerentes y muy
rara vez los
encontró
tomando
decisiones.
Las decisiones surgían
como consecuencia de un
flujo de conversaciones,
reuniones y no siempre
eran claras

13. Las organizaciones como realidades
múltiples
Las organizaciones están
llenas de gerentes que
consideran que solo una o
dos perspectivas son
correctas y aplicables.
Sin embargo, todas las
organizaciones están
hechas de realidades
múltiples y muy variadas
y cada suceso puede
interpretarse de diferente
manera
PERO
La existencia simultánea de
realidades múltiples suele
originar conflictos y
malentendidos, sobre todo
cuando diferentes personas
utilizan distintas
perspectivas para enfocar el
mismo suceso

14. Ajustes de las perspectivas a las
situaciones
Escoger una
perspectiva y entender
la utilizada por los
demás requiere de una
combinación de
análisis, intuición y
arte
Cuan importante es la
calidad técnica de la
decisión?
En algunos casos, cualquier decisión
que sea aceptable para los afectados
será satisfactoria. En otros, sin
embargo es crítico tomar la decisión
correcta.

15. Gerentes y Organizaciones eficaces.
• Comparemos tres de los estudios más conocidos e influyentes sobre
la eficacia tanto en gerentes como en organizaciones
Excelencia
organizacional (Peters y
Waterman, 1982).
Características de los
gerentes con más
experiencia en el sector
privado (kotter, 1982)
Investiga los
determinantes de
eficacia en el sector
privado (Kotter, 1982)

16. • Predisposición para la acción significa que las
compañías eficaces no se dejan agobiar con
papeleo y enredos burocráticos
• Su enfoque consiste en actuar primero y luego
aprender de los resultados
• Tratan a los clientes de la misma manera en que
la perspectiva de recursos humanos sugiere se
debe tratar al personal: comprender y responder
a sus necesidades.

17. • Se necesitan tener en cuenta variables organizacionales
importantes que les ayuden a estimar cuáles son los
enfoques que podrían ser más sobresalientes,
importantes y eficaces en una situación determinada.
Entre estos elementos tenemos: motivación, las
restricciones técnicas, la incertidumbre, la escasez, el
conflicto y la dirección de la operación ( hacia arriba o
hacia abajo)

18. CÓMO ELEGIR UNA PERSPECTIVA:
EL PODER DE LOS ESCENARIOS
Hombres y mujeres tienden a comportarse en forma distinta según
estén interactuando con personas de su propio sexo o del opuesto.
Nosotros no podemos cambiar la conducta al elegir diferentes
escenarios o posibilidades del contexto donde nos desempeñamos pero
si cambiar nuestra actitud ante ellas.

19. DESDE HOY SE PARALIZA EL INIC
En 1992 el INIC (Instituto Nacional de Investigación Científica) se paraliza
por una huelga de los empleados protestando contra la destitución de los
directivos sindicales despedidos por el consejo directivo y ellos tienen el
respaldo del sindicato del Ministerio de Salud.

20. ¿QUÉ ES EL INIC?
Personal:
•104 investigadores
•131 colaoradores visitantes
•173 profesionales asociados de investigación (PAI)
•59 especialistas asociados de investigación (EAI)
•182 estudiantes
•314 empleados administrativos
•300 obreros

21. Actividades:
1. Investigación
2. Formación de recursos humanos de alto nivel
3. Prestación de servicios y desarrollo de nuevas tecnologías.
La biblioteca del INIC es desiganada por la UNESCO como centro de
documentación e información científica para Latinoamerica y el Caribe.

22. ESTRUCTURA Y CULTURA DEL INIC
Consejo directivo
Director Subdirector
Investigadores
3 miembros externos
Asamblea de
Investigadores
Unidades
Productivas
Investigador
Equipo de Investigadores
Post doctores
Estudiantes
Técnico
Auxiliares de trabajo de investigación

23. LA OTRA CARA DE LA MONEDA
Según Gabriela Santos, una investigadora del Instituto, planteó otra manera de
ver la situación: “ El INIC surgió bajo los principios de excelencia académica y
de amplitud universal del pensamiento democrático”. La situación estaba dada
a que los trabajadores se alzaron a los científicos, pero esta sublevación no fue
por dinero sino por estatus, por el poder de todos los años monopolizados por
un grupo de científicos mas no por dinero.
Los conflictos iban más allá de que una persona llegue a ocupar un puesto,
iba a una huelga en contra de la discriminación de trabajadores a que un
directivo jamás se sentaria junto a un obrero.

24. A pesar de que comenzó la reestructuración de la empresa y que con el
nuevo director Hector Valdéz hubo grandes mejoras en el aumento de del
presupuesto y por ende una mejora de laboratorios, mejor remuneración al
personal, ampliación de la biblioteca, recursos para la red informática, se vió
necesario establecer un cambio ante los diferentes escenarios de la
Institución tomando en cuenta la comunicación tomando en cuenta los
siguientes escenarios:
1. Escenario estructural
2. Escenario de recursos humanos (talento humano)
3. Escenario político
4. Escenario simbólico