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Techniques documentaires et veille stratégique   Anne Pajard, avril 2008 Le processus de veille en 5 étapes
Rappels de TDVS 1 <ul><li>Qu’est-ce que la veille ? </li></ul><ul><li>Définition de l’AFNOR </li></ul><ul><li>Activité con...
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Définir la cible ou stratégie  <ul><li>Mettre en place une stratégie selon les besoins du « client » ou de « l’utilisateur...
Identifier les sources  <ul><li>Connaître l’environnement informationnel du client.  Première approche avec le « client » ...
Définir les mots-clés pour la recherche  <ul><li>1ère base à partir de l’entretien et des outils documentaires utilisés po...
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Récolter, trier, sélectionner, analyser <ul><li>Privilégier le « push ». Une fois les critères de recherche établis pour u...
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Techniques documentaires et veille stratégique

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Techniques documentaires et veille stratégique, plan de cours Master Info-com / Anne Pajard.

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  1. 1. Techniques documentaires et veille stratégique Anne Pajard, avril 2008 Le processus de veille en 5 étapes
  2. 2. Rappels de TDVS 1 <ul><li>Qu’est-ce que la veille ? </li></ul><ul><li>Définition de l’AFNOR </li></ul><ul><li>Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions. </li></ul><ul><li>NF XP X50-053 </li></ul><ul><li>Définition pratique de la Veille [i] stratégique </li></ul><ul><li>Fournir la bonne information, au bon moment, à la bonne personne pour lui permettre de prendre la bonne décision, de bien agir et idéalement de faire évoluer son environnement dans un sens propice. </li></ul><ul><li>[i] Source : La Veille stratégique, une question de survie pour l’entreprise… </li></ul><ul><li>Cyril DARY - Conseiller d’entreprises « Veille/Innovation » </li></ul><ul><li>Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur </li></ul><ul><li>Consultable en ligne : http:// www.coursie.fr /Doc/ dary.ppt </li></ul><ul><li>Consulté le 10 avril 2008 </li></ul>
  3. 3. Rappels de TDVS 1 <ul><li>Objets de la veille et concepts liés </li></ul><ul><li>Typologie de veille stratégique </li></ul><ul><li>Typologie des clients </li></ul><ul><li> À différents niveaux, tout le monde est concerné par la veille </li></ul>
  4. 4. Les cinq étapes du processus <ul><li>1/ Définir la cible ou stratégie </li></ul><ul><li>2/ Identifier les sources </li></ul><ul><li>3/ Définir les mots-clés pour la recherche </li></ul><ul><li>4/ Récolter, trier, sélectionner, analyser </li></ul><ul><li>5/ Disséminer l’information </li></ul>
  5. 5. Définir la cible ou stratégie <ul><li>Mettre en place une stratégie selon les besoins du « client » ou de « l’utilisateur » et les moyens (thèmes, enjeux, ressources) </li></ul><ul><li>Evaluer les besoins par des entretiens avec les personnes concernées. Selon la connaissance que l’on a des activités du client ou de l’employeur ou du public, proposer et/ou orienter les stratégies de veille. </li></ul><ul><li>Questions à poser ? Donnez des exemples </li></ul>
  6. 6. Identifier les sources <ul><li>Connaître l’environnement informationnel du client. Première approche avec le « client » + outils documentaires (encyclopédies, ouvrages de références, articles synthétiques…) </li></ul><ul><li>Pouvoir identifier les acteurs essentiels, leurs principaux outils de communication et de production de l’information à travers différents secteurs : information scientifique et technique, information professionnelle, information réglementaire… Recouvrement régional, national, international. L’information peut venir de l’environnement proche du « client » (même interne) </li></ul><ul><li>Qui ? Quoi ? Comment ? Ou ? Dans quelle langue ? </li></ul>
  7. 7. Définir les mots-clés pour la recherche <ul><li>1ère base à partir de l’entretien et des outils documentaires utilisés pour la première approche </li></ul><ul><li>Dictionnaires de langues + dictionnaire des synonymes </li></ul><ul><li>Définir les termes génériques, les termes spécifiques et les termes associés </li></ul><ul><li>Ajout itératif de termes récoltés au cours des recherches </li></ul><ul><li> Techniques : s’aider de cartes heuristiques (logiciels ou à la main), moteurs de recherche sémantiques (kartoo), thésaurus, langages documentaires… </li></ul>
  8. 8. Définir les mots-clés pour la recherche <ul><li> Au-delà de la définition des mots-clés, il s’agit de préparer les stratégies de recherche en représentant les connexions sémantiques entre différentes idées, les liens hiérarchiques entre différents concepts intellectuels. </li></ul>
  9. 9. Récolter, trier, sélectionner, analyser <ul><li>Recherche efficace d’information (ciblée). Éviter le « bruit » (trop d’information) </li></ul><ul><li>Exploiter les possibilités d’optimisation des recherches proposées chaque outil. Recherche avancée (limitations, tris – accès, date, langues, thématiques…) </li></ul><ul><li>Comprendre la structuration de l’information qui conditionne les possibilités de recherche dans un outil </li></ul>
  10. 10. Récolter, trier, sélectionner, analyser <ul><li>Privilégier le « push ». Une fois les critères de recherche établis pour un outil, chercher les possibilités d’automatiser la rechercher (lettres d’informations, alertes, rss…) </li></ul><ul><li>« Pull ». Déterminer la fréquence des recherches lorsqu’elles ne peuvent être automatisées. </li></ul><ul><li>Récolte, tri, analyse selon une grille d’évaluation établie selon la cible (étape 1) </li></ul><ul><li>Push : l’information est transmise automatiquement à l’utilisateur </li></ul><ul><li>Pull : l’utilisateur va chercher l’information </li></ul>
  11. 11. Disséminer l’information <ul><li>L’information doit parvenir aux intéressés par les moyens de communication qu’ils utilisent et/ou qui sont les plus adaptés à la démarche de veille. Il faut également qu’ils puissent interragir. </li></ul><ul><li>Lettres d’informations, alertes, sites dynamiques, blogs, rss… Les informations peuvent également intégrer un système d’information existant. </li></ul>
  12. 12. Disséminer l’information <ul><li>Réflexion sur l’intégration de l’information dans des systèmes existants lisible avec l’environnement informatique des utilisateurs. Choix de techniques : interopérabilité des systèmes et formats choisis, flexibilité des contenus, lisibilité technique de l’information (l’entreprise est équipée des logiciels et de l’équipement nécessaires à la lecture des documents…) </li></ul>
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