Your SlideShare is downloading. ×
0
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
SoLoMo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

SoLoMo

289

Published on

Hur du bryggar gapet mellan den fysiska och den digitala kundupplevelsen.

Hur du bryggar gapet mellan den fysiska och den digitala kundupplevelsen.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
289
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. So. Lo. Mo. Hur du bryggar gapet mellan den fysiska och den digitala kundupplevelsen.Tuesday, May 22, 12
  • 2. Fredrik Hörnsten, Account manager, strateg, projektledare fredrik.hornsten@creuna.se @hornsten Anders Scheef, Interaktionsdesigner anders.scheef@creuna.se @AndersPSTuesday, May 22, 12
  • 3. Exponentiell ökningTuesday, May 22, 12
  • 4. Gränslöst De mobila enheterna har blivit så kraftfulla att idéerna inte längre begränsas av tekniken!Tuesday, May 22, 12
  • 5. Aktörerna Många aktörer skapar väldigt många möjligheter! Google LooptTuesday, May 22, 12
  • 6. Hur du bryggar gapet mellan den fysiska och den digitala kundupplevelsen.Tuesday, May 22, 12
  • 7. The BUZZ 2011 SoLoMo (So)cial (Lo)cal (Mo)bileTuesday, May 22, 12
  • 8. VARFÖR ÄR SoLoMo SÅ INTRESSANT?Tuesday, May 22, 12
  • 9. Mobilt +100% +54% +35% ...ökning av mobila ...ökning av ...ökning av lokala internet användandet av sociala sökningar, adresser, användandet mellan medier via mobilen platser etc de 2 2010-2011 senaste 2 åren senaste åren “Svenskarna och Internet” 2011 Socialbakers.comTuesday, May 22, 12
  • 10. Socialt +9% 4,66M 35% ...ökning antalet som ...Facebook medlemmar ... av de som besökare besöker sociala sociala nätverk gör nätverk, 2010-2011 det dagligen “Svenskarna och Internet” 2011 Socialbakers.comTuesday, May 22, 12
  • 11. Digitala platser Lokalt Varumärken Företag Byggnader Gatuadresser Latitude och longitudeTuesday, May 22, 12
  • 12. Möjligheter Socialt Mobilt Kombinationen av det sociala-lokala-mobila stärker kunden och skapar nya möjligheter för företag LokaltTuesday, May 22, 12
  • 13. Socialt Mobilt LokaltTuesday, May 22, 12
  • 14. Personen Tillfället SoLoMo ProduktenTuesday, May 22, 12
  • 15. ! Stärk kundupplevelsen och engagemanget kring produkten, person och tillfälletTuesday, May 22, 12
  • 16. Innehåll Belöning Fånga Engagera Skapa ambassadörer Lojalitet inspirera och fördjupa TjänsterTuesday, May 22, 12
  • 17. Innehåll Fånga Engagera Skapa Lojalitet inspirera och fördjupa ambassadörerTuesday, May 22, 12
  • 18. Fånga inspirera Nå kunden där kunden JAG ✓ är, när han är därTuesday, May 22, 12
  • 19. Fånga inspirera Digitala kuponger, skapar engångsbesök i den fysiska verkligheten ...Sedan då?Tuesday, May 22, 12
  • 20. Fånga inspirera Skapa en berättelse värd att tala omTuesday, May 22, 12
  • 21. Fånga inspirera Skapa en berättelse värd att tala omTuesday, May 22, 12
  • 22. Fånga Engagera Skapa Lojalitet inspirera och fördjupa ambassadörer TjänsterTuesday, May 22, 12
  • 23. Engagera och fördjupa Skapa mervärde ✓ runt produkten JAG ✓ Ge personen incitament till engagemangTuesday, May 22, 12
  • 24. Engagera och fördjupa Mervärde kring produkten, MacysTuesday, May 22, 12
  • 25. Engagera och fördjupa Mervärde kring produkten, MacysTuesday, May 22, 12
  • 26. Engagera och fördjupa Synliggör ehandelns sociala tjänster i den fysiska butiken Aisle buyerTuesday, May 22, 12
  • 27. Engagera och fördjupa IKEA skapar en tjänst med syfte att vårda köpprocessenTuesday, May 22, 12
  • 28. Belöning Fånga Engagera Skapa Lojalitet inspirera och fördjupa ambassadörerTuesday, May 22, 12
  • 29. Skapa ambassadörer JAG ✓ Uppmuntra till spridning ✓ deras engagemang Belöna kunden för Jonte Syrran ✓ det genererar Visa på vilka fördelar AnnaTuesday, May 22, 12
  • 30. Skapa ambassadörer Vi är sociala utnyttja det!Tuesday, May 22, 12
  • 31. Belöning Fånga Engagera Skapa Lojalitet inspirera och fördjupa ambassadörerTuesday, May 22, 12
  • 32. Lojalitet ✓ Få kunden att återkomma Belöna ett ✓ djupare Jonte Syrran engagemang ✓ “Kund till kund marknadsföring” AnnaTuesday, May 22, 12
  • 33. Lojalitet Belöna och uppmuntra till ett djupare engagemangTuesday, May 22, 12
  • 34. Lojalitet Belöna och uppmuntra till ett djupare engagemangTuesday, May 22, 12
  • 35. Sammanfattning Fånga Engagera Skapa ambassadörer Lojalitet inspirera och fördjupa Nå kunden där Skapa mervärde Uppmuntra och Få kunden att kunden är, när och incitament belöna spridning återkomma till engagemang med sina han är där vännerTuesday, May 22, 12
  • 36. Personen Tillfället SoLoMo ProduktenTuesday, May 22, 12
  • 37. Tack för oss! Anders Scheef Fredrik Hörnsten anders.scheef@creuna.se fredrik.hornsten@creuna.se @AndersPS @hornstenTuesday, May 22, 12

×