• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Concepto de calidad   sesion 1
 

Concepto de calidad sesion 1

on

  • 1,787 views

Sesión introductoria sobre el concepto de gestión de la calidad

Sesión introductoria sobre el concepto de gestión de la calidad

Statistics

Views

Total Views
1,787
Views on SlideShare
1,516
Embed Views
271

Actions

Likes
0
Downloads
12
Comments
0

8 Embeds 271

http://antoniooriolmartinmartin.blogspot.com 124
http://antoniooriolmartinmartin.blogspot.com.es 116
http://www.linkedin.com 21
http://antoniooriolmartinmartin.blogspot.mx 3
http://antoniooriolmartinmartin.blogspot.com.ar 3
http://antoniooriolmartinmartin.blogspot.co.uk 2
http://antoniooriolmartinmartin.blogspot.pt 1
http://antoniooriolmartinmartin.blogspot.ca 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Concepto de calidad   sesion 1 Concepto de calidad sesion 1 Presentation Transcript

    • SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Concepto de Calidad
    • Estrategias empresariales ante el entorno comercial actual
      • Ante un entorno comercial tan complejo como el actual, las empresas centran su estrategia actual en dos factores que en apariencia son difícilmente conciliables: precio y calidad.
      • Hoy día, en la mayoría de los sectores y mercados, se puede afirmar que tener precios competitivos es una condición necesaria pero no suficiente para poder tener presencia en el mismo.
      • Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor, apreciándola como igual, mejor o peor que las restantes de su especie (R.A.E.).
      • Calidad podría definirse como el conjunto de características de un producto, obra o servicio que lo hacen idóneo al uso para el que está destinado.
      • Calidad también podría definirse como el conjunto de características de un producto, obra o servicio que responde a sus especificaciones.
      • Calidad por otra parte se podría definir como el conjunto de características que le permiten al producto satisfacer las necesidades del cliente.
      Pero, ¿QUÉ ES LA CALIDAD?
    • Concepto Moderno de Calidad
      • Calidad según ISO 9000:2005: "Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos", entendiéndose por requisito “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”.
      Calidad Optima
    • Evolución de la Calidad como Sistema de Gestión
      • La frase “de la obsesión por la venta a la pasión por el cliente”, podría sintetizar la evolución de la gestión de la calidad a lo largo de los últimos años, evolución que se resume en varias etapas.
      • Cada etapa incorpora la anterior, actualizándola, en un proceso de enriquecimiento continuo.
    • ¿Por qué Implantar un Sistema de Gestión de la Calidad?