Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida

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Apresentação sobre o Impact Mapping realizada no Agile Day 2013 em Porto Alegre, que apresenta o Impact Mapping através de uma história de um personagem fictício chamado Edson Almeida.

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Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida

  1. 1. Impact Mapping Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio
  2. 2. Disclaimer! As nossas professoras de desenho não tem responsabilidade alguma sobre a qualidade das ilustrações nesta apresentação.
  3. 3. Este é o Edson Almeida...
  4. 4. formou-se em boa universidade...
  5. 5. Foi contratado por empresa top!
  6. 6. Virou gerente de projetos...
  7. 7. Com o tempo foi ficando frustrado...
  8. 8. Custo também era um problema...
  9. 9. Alguns problemas de qualidade...
  10. 10. Alguns Muitos problemas de qualidade...
  11. 11. Seu Pereira não estava muito contente...
  12. 12. E Edinho sentia-se incompetente...
  13. 13. Conheceu o Prof. Idao em uma palestra.
  14. 14. Eis que Edson conhece os métodos ágeis!
  15. 15. Por onde começar?
  16. 16. Caminhar ao lado dos teus colegas você deve. Com a cabeça erguida e sem medo de pisar em solo desconhecido, também.
  17. 17. Aos poucos novas práticas foram sendo adotadas.
  18. 18. Resultados começaram a aparecer...
  19. 19. Prazos começaram a ser respeitados.
  20. 20. A qualidade melhorou!!!
  21. 21. A equipe estava motivada!
  22. 22. Até o Seu Pereira estava contente!
  23. 23. Foi então que o inesperado ocorreu...
  24. 24. Sobre Impact Mapping Método colaborativo para planejamento que ajuda a causar impacto com o software.
  25. 25. Precisamos encantar o cliente Frederick Reichheld E não apenas confirmar as nossas escolhas
  26. 26. Pressuposição ≠ Requisito Chute Testado
  27. 27. Estrutura do Impact Map Objetivo Atores Impacto Entregáveis
  28. 28. De onde vem?
  29. 29. Por que usá-lo? Dificuldade em priorizar Falta de visão do todo Dificuldade em considerar alternativas Scope creep
  30. 30. Voltemos a nossa história!!!
  31. 31. Metade da equipe ganhou férias...permanentes
  32. 32. Primeiro foi a raiva...
  33. 33. Depois a tristeza...
  34. 34. Depois o desespero...
  35. 35. Prof. Idao! Ajuda!
  36. 36. Caminhaste ao lado dos colegas?
  37. 37. Pisaste em solo desconhecido?
  38. 38. Mantiveste a cabeça erguida?
  39. 39. das funcionalidades quase nunca usadas de taxa de retenção
  40. 40. Prof. Idao, como erguer a cabeça?
  41. 41. Qual será o projeto?
  42. 42. Qual será o projeto? Novo release do sistema de gestão imobiliária
  43. 43. Qual o objetivo do projeto?
  44. 44. Qual o objetivo do projeto? Dispor de web sites personalizáveis Integrar com redes sociais
  45. 45. Para que? Dispor de web sites personalizáveis Integrar com redes sociais
  46. 46. Para que? Atender a demanda de imobiliárias. Dispor de web sites personalizáveis Integrar com redes sociais Ter maior visibilidade.
  47. 47. Para que? Melhorar a retenção. Atender a demanda de imobiliárias. Dispor de web sites personalizáveis Integrar com redes sociais Ter maior visibilidade. Adquirir novos clientes.
  48. 48. O que é prioridade? Melhorar a retenção. Atender a demanda de imobiliárias. Dispor de web sites personalizáveis Integrar com redes sociais Ter maior visibilidade. Adquirir novos clientes.
  49. 49. O que é prioridade? Melhorar a retenção. Atender a demanda de imobiliárias. Dispor de web sites personalizáveis Integrar com redes sociais Ter maior visibilidade. Adquirir novos clientes.
  50. 50. Entendi! Agora o sucesso está garantido!
  51. 51. Muita calma...”melhorar” é algo relativo. Seja mais objetivo. Melhorar a retenção de imobiliárias.
  52. 52. Como medir se estamos no caminho certo? OBJETIVO: Melhorar a retenção.
  53. 53. Como medir se estamos no caminho certo? OBJETIVO: Melhorar a retenção. MÉTRICA: % de usuários cadastrados que retornam semanalmente
  54. 54. Como medir se estamos no caminho certo? OBJETIVO: Melhorar a retenção. MÉTRICA: % de usuários cadastrados que retornam semanalmente BASELINE: ? BREAK-EVEN: ? TARGET: ?
  55. 55. Como medir se estamos no caminho certo? OBJETIVO: Melhorar a retenção. MÉTRICA: % de usuários cadastrados que retornam semanalmente BASELINE: 5% BREAK-EVEN: 7% TARGET: 10%
  56. 56. O nosso objetivo é SMART? OBJETIVO: Melhorar a retenção. MÉTRICA: % de usuários cadastrados que retornam semanalmente BASELINE: 5% BREAK-EVEN: 7% TARGET: 10%
  57. 57. O nosso objetivo é SMART? OBJETIVO: Dobrar a retenção em 3 meses. MÉTRICA: % de usuários cadastrados que retornam semanalmente BASELINE: 5% BREAK-EVEN: 7% TARGET: 10%
  58. 58. Agora estamos prontos para construir a primeira versão do mapa. Mas antes...
  59. 59. Quem são os atores que podem influenciar o objetivo?
  60. 60. Lembro do Ivan...lembro do Almeida...
  61. 61. Ator Características Ivan, o instruído -  Entende de tecnologia -  Provavelmente tem outro emprego Almeida, o apressado -  É desorganizado -  Quer vender a qualquer custo Eike, o estrela -  Só trabalha com alto padrão -  Aparência é importante Mário, meu rei -  Delega suas atividades -  É relativamente acomodado
  62. 62. Vamos colocar as ideias iniciais no mapa de impacto?
  63. 63. Dispor de websites personalizáveis Integrar com redes sociais Atrair mais clientes de alto padrão Eike, o estrela Dobrar a retenção em 3 meses
  64. 64. Quais os ganhos e dores de cada ator que poderiam impactar o nosso objetivo?
  65. 65. Conhecer detalhes do imóvel sem gastar tempo Não desistir de manter sua carteira atualizada Dispor de websites personalizáveis Márcio, meu rei Dobrar a retenção em 3 meses Atrair mais clientes de alto padrão Integrar com redes sociais Aumentar o nível de serviço para clientes Ivan, o instruído Eike, o estrela Não confundir clientes e Almeida, imóveis o apressado
  66. 66. Que mais?
  67. 67. Economizar em deslocamento e telefone Não desistir de manter sua carteira atualizada Conhecer detalhes do imóvel sem gastar tempo Márcio, meu rei Dobrar a retenção em 3 meses Dispor de websites Atrair mais personalizáveis Integrar com redes sociais clientes de alto padrão Aumentar o nível de serviço para clientes Ivan, o instruído Eike, o estrela Almeida, o apressado Identificar rapidamente bons imóveis Não confundir clientes e imóveis Economizar tempo nas atividades diárias
  68. 68. Agora que temos nosso mapa desenvolvido, vamos votar nas hipóteses que vamos atacar...
  69. 69. ...mas lembrem-se: escolham aquelas alternativas que parecem as mais fáceis de se testar e que mais podem impactar no objetivo do negócio.
  70. 70. Economizar em deslocamento e telefone Não desistir de manter sua carteira atualizada Conhecer detalhes do imóvel sem gastar tempo Márcio, meu rei Ivan, o instruído Dobrar a retenção em 3 meses Atrair mais Dispor de websites clientes de alto personalizáveis padrão Integrar com redes sociais Aumentar o nível de serviço para clientes Identificar rapidamente bons imóveis Eike, o estrela Almeida, o apressado Não confundir clientes e imóveis Economizar tempo nas atividades diárias
  71. 71. Finalmente...que entregáveis podemos considerar para testar os comportamentos priorizados?
  72. 72. Economizar em deslocamento e telefone Não desistir de manter sua carteira atualizada Conhecer detalhes do imóvel sem gastar tempo Márcio, meu rei Ivan, o instruído Dobrar a retenção em 3 meses Atrair mais Dispor de websites clientes de alto personalizáveis padrão Integrar com redes sociais Aumentar o nível de serviço para clientes Eike, o estrela Almeida, o apressado Identificar rapidamente bons imóveis Não confundir clientes e imóveis Economizar tempo nas atividades diárias Otimizar visualização de dados do imóvel Identificar pontos relevantes na redondeza Receber notificação contextualizada de compromissos Visualizar dados do imóvel por proximidade
  73. 73. Muito obrigado, Prof. Idao! Agora iremos por a mão na massa! Backlog: -  Receber notificação contextualizada de compromissos -  Visualizar dados do imóvel por proximidade
  74. 74. O Time atacou a primeira hipótese... Receber notificação contextualizada de compromissos
  75. 75. ...mas não houve impacto na retenção...
  76. 76. Essa notícia não é ruim, Edinho. Isso só sinaliza que essa funcionalidade não impacta na retenção. Tente outra!!
  77. 77. O Time tentou novamente e... Visualizar dados do imóvel por proximidade
  78. 78. ...a retenção triplicou em 3 meses e...
  79. 79. O time acabara de aprender como erguer a cabeça. The end.
  80. 80. Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio •  Eliminar desperdício •  Amplificar aprendizado •  Decidir tão tarde quanto possível •  Entregar o mais rápido possível •  Empoderar o time •  Construir integridade interna •  Olhar o todo
  81. 81. Estabeleça o seu objetivo Escolha uma boa métrica Desenhe a primeira versão do mapa Encontre alternativas Priorize alternativas Prepare o backlog
  82. 82. Aprender mais? workshops futuros em ionatec.com.br
  83. 83. Sobre nós @aolchik   br.linkedin.com/in/aolchik/   br.linkedin.com/rchanin   disponibilizaremos esta apresentação a partir de nossas redes sociais

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