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Social Media Recruiting - Reclutamiento 2.0

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Reclutamiento 2.0: Algunas ideas para esbozar una política de reclutamiento a través de los medios y redes sociales

Reclutamiento 2.0: Algunas ideas para esbozar una política de reclutamiento a través de los medios y redes sociales

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  • 1. Social Media Recruiting Empleo 2.0: “pesca donde estén los peces”
  • 2. Social Media Recruiting 1. Presentación 2. Conceptos 3. Algunos Datos 4. Herramientas 5. Estrategia
  • 3. ¿nos presentamos? Rigmarole
  • 4. ... antes de empezar ... ¿Quién sabe de Recursos Humanos? Social Media: • un nuevo paradigma en todos los aspectos • gran parte del éxito viene de la fórmula prueba-error • no hay expertos Desmitifiquemos: • la recomendación ha existido siempre • las redes sociales no tienen por qué ser online La palabra clave es: SOCIAL
  • 5. ¿Googleas o te googlean? ¿Te has buscado alguna vez en Google (Yahoo/Bing/...)?... ... ¿Apareces? ¿Quién más aparece?¿Cómo aparece?... ... ¿Te han buscado alguna vez en Google (Yahoo/Bing/...)?
  • 6. ¿Googleas o te googlean? Logika
  • 7. ¿Googleas o te googlean? Fibanc
  • 8. ¿Googleas o te googlean? Talleres Usoa
  • 9. ¿Googleas o te googlean? Grupo Xupera
  • 10. ¿Googleas o te googlean? Grupo Integra
  • 11. ¿Googleas o te googlean? Aviva Vida y Pensiones
  • 12. ¿Googleas o te googlean? Vademuestras S.L.
  • 13. ¿Googleas o te googlean? TISA
  • 14. ¿Googleas o te googlean? Ikea
  • 15. ¿Googleas o te googlean? Santa Lucía
  • 16. ¿Googleas o te googlean? Leroy Merlin
  • 17. ¿Googleas o te googlean? Mapfre
  • 18. ¿Googleas o te googlean? Prosegur
  • 19. ¿Googleas o te googlean? Soluciones Nerle
  • 20. ¿Googleas o te googlean? Ibermática
  • 21. ¿Googleas o te googlean? Medical Optica
  • 22. ¿Googleas o te googlean? Inguralde Lanbide
  • 23. ¿Googleas o te googlean? Azafatas de Navarra
  • 24. ¿Googleas o te googlean? Kiabi
  • 25. ¿Googleas o te googlean? Asociación de Hostelería de Barakaldo
  • 26. ¿Googleas o te googlean? INEM Red Eures
  • 27. ¿Googleas o te googlean? Fundación Adecco
  • 28. ¿Googleas o te googlean? Decathlon
  • 29. ¿Googleas o te googlean? ING
  • 30. ¿Googleas o te googlean? Factory Outlet
  • 31. ¿Googleas o te googlean? Guardian Llodio
  • 32. ¿Googleas o te googlean? FSC Inserta
  • 33. ¿Googleas o te googlean? Baraka Producciones Audiovisuales
  • 34. Social Media Recruiting 1. Presentación 2. Conceptos 3. Algunos Datos 4. Herramientas 5. Estrategia
  • 35. A tener en cuenta Gestión de la reputación online/offline El “control” es imposible El candidato también puede elegir
  • 36. ¿Qué es Social Media? Gran parte de la comunicación se ha centrado en hablar, hablar y hablar... Y muchas veces sólo sobre nosotros mismos ESTO NO ES SOCIAL MEDIA ... ...Es aburrido! ...Es el pasado!
  • 37. ¿Qué es Social Media? Uno habla, otros escuchan, dan opiniones, todos se comunican entre sí ESTO ES SOCIAL MEDIA ... ...Es un intercambio de opiniones. ES CONVERSACIÓN! ...Es el futuro presente!
  • 38. ¿Qué es Social Media? Social Media NO es un tablón de anuncios
  • 39. ¿Qué es Social Media? Social Media es un cambio en la manera en que la gente descubre, lee y comparte información y contenidos, quetransforma el monólogo en diálogo y permite la democratización de la información transformando a las personas de consumidores a productores (prosumers).
  • 40. ¿Cómo funcionan las redes sociales? http://www.commoncraft.com/video-social-networking
  • 41. ¿Social Media = redes sociales? Social Media = Mucho + que redes sociales
  • 42. Un poco de historia La tecnología ha cambiado nuestra forma de trabajar
  • 43. Social Media Revolution http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8
  • 44. Las redes sociales no son tecnología; son personas Desde 28/Marzo/2007 431 Followers Desde 3/Feb/2009 2.437 Updates 737 Followers 6.993 Updates Desde 16/May/2009 Desde 3/Abril/2007 264 Followers 3.861 Followers 620 Updates 22.720 Updates Desde 9/Oct/2008 Desde 19/Oct/2009 340 Followers 270 Followers 3.822 Updates 462 Updates 5.903 Seguidores 37.054 Conversaciones
  • 45. Pero... ¿esto cambia algo? Social Media Recruiting (Reclutamiento a través de medios y redes sociales): Consiste en vincularse con los usuarios y utilizar herramientas social media para encontrar y reclutar talento
  • 46. Qué es Social Media Recruiting? Una nueva forma de reclutar… … compatible con la actual… … que mejora la actual El reclutamiento a través de medios y redes sociales aprovecha las herramientas de social media como una plataforma para una mayor conexión, atracción y vinculación con los candidatos. Usando estas herramientas las organizaciones tienen la posibilidad de llegar a una audiencia de candidatos mucho mayor y permanecer conectados.
  • 47. Qué es Social Media Recruiting? Reclutamiento 1.5 • Envío del puesto a un tablón de empleos o al periódico • Sin interacción • Push • Dictado por el empleador – espera y mira quién se presenta como candidato JobzCafe.com
  • 48. Qué es Social Media Recruiting? Reclutamiento 2.0 • Diálogo muchos a muchos • Construir confianza • Experiencia rich media • Agregar empleos desde webs de empleo, reclutadores, tablones de anuncios,.. En 1 sóla búsqueda JobzCafe.com
  • 49. Social Media Recruiting 1. Presentación 2. Conceptos 3. Algunos Datos 4. Herramientas 5. Estrategia
  • 50. Algunas cifras de los empleadores encuestados utilizan las redes sociales para investigar a aquellos aspirantes a un trabajo en sus empresas. El incremento en el uso de estos medios ha mostrado una subida del 22% en comparación al año pasado. 2009 CareerBuilder
  • 51. Algunas cifras de los empleadores encuestados planean en un futuro inmediato comenzar a utilizar estas aplicaciones de redes sociales 2009 CareerBuilder
  • 52. Algunas cifras De un total de 2600 gerentes de reclutamiento en Estados Unidos entrevistados para el estudio: 29% reportó haber usado Facebook 26% utilizó LinkedIn 21% utilizó MySpace 11% utilizó blogs 7% utilizó Twitter 2009 CareerBuilder
  • 53. Algunas cifras de los encuestados dice que debido a la información que han encontrado en la red, han tomado la decisión de no contratar al candidato en cuestión 2009 CareerBuilder
  • 54. Algunas cifras Los principales motivos para no contratar al candidato fueron: 53% El candidato había postestado fotografías o información provocativa y/o inapropiada El candidato había posteado contenido suyo bebiendo o consumiendo drogas 44% 35% El candidato había hablad mal de su trabajo previo, compañeros de trabajo o clientes 29% El candidato demostró unas pobres habilidades comunicativas 26% El candidato había hecho comentarios discriminatorios 24% El candidato había mentido al respecto de su 20% El candidato había compartido info confidencial de nivel de cualificación su anterior trabajo 2009 CareerBuilder
  • 55. Algunas cifras dice haber encontrado info en los social media que les ha hecho tomar la decisión de contratar a un candidato 2009 CareerBuilder
  • 56. Algunas cifras Los principales motivos para contratar al candidato fueron: 50% El perfil le dio un buen feeling sobre la personalidad del candidato y su encaje con el de la empresa El perfil respaldaba el nivel de cualificación del candidato 39% 38% El candidato era creativo El candidato quedaba bien definido (visión global del mismo) 33% 35% El candidato demostró buenas habilidades comunicativas 15% El candidato había recibido premios/ reconocimientos 19% Otras personas habían posteado referencias positivas respecto al candidato 2009 CareerBuilder
  • 57. Algunas cifras ¿Usa tu organización los medios y redes sociales para apoyar los esfuerzos de reclutamiento? 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 58. Algunas cifras ¿Qué red social utiliza tu organización para encontrar candidatos? 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 59. Algunas cifras ¿Por qué razones usas Social Media para el reclutamiento? 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 60. Algunas cifras ¿Has contratado de manera satisfactoria a un candidato a través de Social Media? 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 61. Algunas cifras ¿Qué herramientas usas para investigar a los candidatos? 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 62. Algunas cifras ¿Qué tipo de candidatos ha encontrado tu organización a través de recomendaciones de empleados y a través de Social Media? 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 63. Algunas cifras ¿En qué fuentes de candidatos está tu organización invirtiendo más o menos este año? 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 64. Algunas cifras Valora de 1 a 10 la calidad de los candidatos según las fuentes 2009 Jobvite Social Recruitment Survey
  • 65. Algunas cifras I Estudio Xupera de Gestión de Experiencia de Cliente
  • 66. Algunas cifras I Estudio Xupera de Gestión de Experiencia de Cliente
  • 67. ¿Dónde están los candidatos? Estadísticas sobre redes sociales en España
  • 68. ¿Dónde están los candidatos? Porcentaje de hombres y mujeres que usan redes sociales en España
  • 69. ¿Dónde están los candidatos? Segunda Oleada del Observatorio de Redes Sociales
  • 70. ¿Dónde están los candidatos? de los hogares españoles dispone de conexión de banda ancha a Internet INE
  • 71. ¿Dónde están los candidatos? De incremento de internautas en el último año millones de personas internautas INE
  • 72. ¿Dónde están los candidatos? de los usuarios de Internet en España está registrado en alguna red social INE
  • 73. ¿Dónde están los candidatos? país de Europa con mayor porcentaje de usuarios de redes sociales, sólo después de Reino Unido (casi el 80%) horas mensuales de uso de redes sociales ComScore
  • 74. “fish where the fish are” No se trata de que los candidatos encuentren a tu organización sino de que te acerques a los espacios en los que ya se encuentran y participes en la conversación
  • 75. ¿Qué puedes conseguir participando en social media? • Conocer las aptitudes de los candidatos • Buscar – elegir candidatos • Que otros me recomienden candidatos • Ver recomendaciones de los propios candidatos y sus allegados • Analizar la proactividad de los candidatos
  • 76. Social Media es adecuado para: • Escuchar • Construir relaciones • Crear / Mantener una comunidad • Conversar
  • 77. Social Media Recruiting 1. Presentación 2. Conceptos 3. Algunos Datos 4. Herramientas 5. Estrategia
  • 78. Herramientas Hay decenas, cientos, miles... ... sólo hay que saber elegir la adecuada para cada objetivo
  • 79. Herramientas de jobsearching Empleos relacionados con blogs, periodismo, escritura,... Mashable
  • 80. Herramientas de jobsearching Empleos para universitarios Mashable
  • 81. Herramientas de jobsearching Empleos de asistencia doméstica Mashable
  • 82. Herramientas de jobsearching Formación Mashable
  • 83. Herramientas de jobsearching Trabajos de diseño y técnicos Mashable
  • 84. Herramientas de jobsearching Espacios de búsqueda de empleo en general Mashable
  • 85. Herramientas de jobsearching Agregadores de listados de empleos Mashable
  • 86. Herramientas de jobsearching Herramientas para generar CVs Mashable
  • 87. Herramientas Internas: Intranet 2.0
  • 88. Herramientas Internas: Intranet social
  • 89. Herramientas
  • 90. El caso Zappos
  • 91. El caso Zappos
  • 92. El caso Zappos
  • 93. El caso Zappos Zappos culture book 10 principios (core values): Deliver WOW Through Service (Crear un Build Open and Honest Relationships With WOW a través del servicio) Communication (Construir relaciones honestas y abiertas basadas en la Embrace and Drive Change (Adoptar el comunicación) cambio y llevarlo a la práctica) Build a Positive Team and Family Spirit (Construir un equipo con espíritu positivo y Create Fun and A Little Weirdness (Crear familiar) diversión e, incluso, fomentar la excentricidad) Do More With Less (Hacer más con menos) Be Adventurous, Creative, and Open- Be Passionate and Determined (Ser apasionado Minded (Ser aventurero, creativo y y decidido) abierto de mente) Be Humble (Ser humildes) Pursue Growth and Learning (Perseguir el crecimiento y el aprendizaje)
  • 94. El caso Zappos ZapposTV
  • 95. Social Media Recruiting 1. Presentación 2. Conceptos 3. Algunos Datos 4. Herramientas 5. Estrategia
  • 96. Qué estrategia? El reclutamiento en medios y redes sociales debe integrarse en una estrategia y un plan de Social Media holístico. Hay sinergias significativas entre tu audiencia objetivo en los medios y redes sociales y los candidatos que se incorporarán a tu organización. Social Media no debe “pertenecer” a Marketing o Atención al Cliente. La estrategia en Social Media debe ser parte de toda la organización.
  • 97. Qué estrategia? . ten. lis
  • 98. Qué estrategia? Modelo Sharing Brands
  • 99. Algunas ideas Dedica el tiempo suficiente a mantener tu presencia en Social Media. No pienses que todo el mundo irá a visitar tus perfiles
  • 100. Algunas ideas Conoce / Descubre el medio. Investiga, prueba, equivócate, aprende…
  • 101. Algunas ideas Gestiona tu reputación y la de tu organización. Si tú no lo haces, otros lo harán por tí
  • 102. Algunas ideas Comienza en pequeño y construye añadiendo ladrillo a ladrillo
  • 103. Algunas ideas Monitoriza a tu competencia, a tu sector
  • 104. De la escasez a la abundancia El nuevo paradigma nos lleva de la escasez de talento a una sobreabundancia de candidatos. ¿Qué parámetros elegir para hacer una criba? Do You Pass the Social Media Recruitment Test? Boris Epstein Aplica a cada candidato las siguientes opciones...
  • 105. Estrategias ante la abundancia LinkedIn 1. Tiene recomendaciones de compañeros y jefes 2. Ha completado la mayor parte de su perfil 3. Es miembro de grupos que están relacionados con la temática de su profesión 4. Ha incluído su fotografía 5. Ofrece listas de intereses sobre hobbies y otra información relacionada con su vida fuera del trabajo 6. Participa en proyectos no remunurados relacionados con su campo de actividad (open-source, comunidad, voluntario, conferencias) 7. Actualiza su estado habitualmente 8. Pregunta y ofrece respuestas a más preguntas 9. Enlaza a su organización, blog y otros proyectos de interés 10. Tiene una red extensa Boris Epstein
  • 106. Estrategias ante la abundancia En su blog 1. Tiene cosas interesantes que decir sobre su profesión e industria 2. Proporciona pistas sobre su vida fuera del trabajo – familia, hobbies, amigos,... 3. No critica (de manera destructiva) a su actual o anterior organización 4. Ofrece enlaces a sus otros perfiles en redes sociales 5. Incluye un enlace a su CV actual 6. Actualiza de manera regular 7. Es genuino y honesto Is more genuine and honest 8. Tiene un blogroll con enlaces a otros blogs interesantes relacionados con su profesión e industria Boris Epstein
  • 107. Estrategias ante la abundancia En Facebook 1. Diferencia entre los aspectos personales y profesionales 2. Actualiza a menudo Updates 3. Publica imágenes de amigos y familia pero los mantiene privados 4. No toma posiciones extremas en asuntos relacionados con temáticas que pueden causar rechazo a un posible empleador (sexo, drogas, religión,...) 5. Es miembro de grupos relevantes a su profesión Boris Epstein
  • 108. Estrategias ante la abundancia En Twitter 1. Tuitea a menudo (de 2 a 10 veces diarias) 2. Tiene una buena proporción followers/following 3. Tiene una red extensa 4. Mantiene un balance adecuado entre twits personales y profesionales 5. No sólo actualiza sino que responde a otros y participa en conversaciones Boris Epstein
  • 109. Estrategias ante la abundancia Al ser googleado 1. No aparecen resultados controvertidos / negativos 2. Aparecen resultados relacionados con debates sobre su profesión y comentarios en otras redes y medios sociales 3. Aparecen resultados que llevan a su blog, página web y perfiles en redes sociales 4. No aparece vacío, sin resultados Boris Epstein
  • 110. Estrategias ante la abundancia ¿Por qué es tan importante cumplir con estos criterios? La respuesta corta es que los empleadores raramente contratan sólo habilidades y buscan algo más completo. Una huella digital en Social Media de un candidato ofrece a las organizaciones la mejor muestra de sus pasiones, intereses, estilo de comunicación, hábitos de trabajo, balance entre trabajo y vida cotidiana,... Permite a un reclutador conocer a la persona incluso antes de haber intercambiado una sóla palabra. Boris Epstein
  • 111. Estrategias ante la abundancia Pasos para entrar en Social Media 1. Comienza ASAP (ATH)! 2. Crea un perfil completo en LinkedIn, Facebook y Twitter 3. No separes completamente tu vida personal y profesional. Las organizaciones quieren personas y no currículos. Muéstrate como un individuo en todo su conjunto 4. Usa los medios y redes sociales de manera intensa – actualiza a menudo, conecta con otros y permanece activo 5. No pares. Establecer y mantener una huella digital no es un acto, es un proceso Boris Epstein
  • 112. Es la recomendación, estúpido!
  • 113. La Bloguí@ de Empleo Libro colaborativo http://bloguiadeempleo.com/ Descarga gratuita
  • 114. Recuerda ¡No todo es Tecnología!
  • 115. Por dónde empezar?
  • 116. Inguralde Expolan 2010 http://twitter.com/inguralde Social Media Recruiting http://twitter.com/SharingBrands http://twitter.com/xupera alfon@sharingbrands.com http://www.xupera.com/
  • 117. Antxon Benito Jorge G. Del Arco http://twitter.com/antxon http://twitter.com/JorgeGDelArco antxon@sharingbrands.com jarco@xupera.com