Your SlideShare is downloading. ×
0
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Verkko(kauppa)brändi

2,352

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,352
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. VERKKO(kauppa)BRÄNDI POHJOISMAISSA Erot, yhtäläisyydet ja onnistumisen eväät Markkinointiviestinnän viikko 2011 Antti Leino #anttileino Digital director @ Omnicom Media Group Author of “Dialogin aika” and “.net (2010). Verkkoviestinnän käsikirja” (1999) and “Social Web for Small Biz” (2012)
  • 2. Suomen suositelluimmat sivustot helpottavatarkea ja tuovat viihdettä Suositelluimmat verkkobrändit Top 10 1.  HelMet-verkkokirjasto 2.  HSL reittiopas / YTV Reittiopas 3.  Google 4.  Dermoshop 5.  Iittala 5. IMDb/internet movie database 5. Spotify 8. Osuuspankin verkkopankki 9. Apple 10. Mozilla 10. Nordean verkkopankki Taloustutkimus 2010
  • 3. Kuluttajat eivät siedä huonostitoimivaa softaa
  • 4. kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat
  • 5. Verkkobrändin kehittämisen painopiste on viestinnällienkeskeyttämisen sijaan palvelussa itsessään Ylivertainen palvelu lisää suosittelua ja vähentää varoittelua Oletko nähnyt yhtään mainosta heiltä?
  • 6. “ I LOVE ”
  • 7. Treenikalenteri Sosiaalisuus
  • 8. Yksinkertainen KannustaaAina saatavilla SosiaalinenHelppo käyttää LuotettavaTuottaa arvoa
  • 9. Mikä olikaan brändi?
  • 10. • “A brand is the sum total of all the emotions, thoughts, images, history, possibilities, and gossip that exist in the the marketplace about a certain company”• “A brand is a mixture of tangible and intangible attributes, symbolized by trademark, which, if properly managed, creates influence and generates value”• “A brand is a person´s gut feelign about the product, service, or company”
  • 11. “A brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
  • 12. “An online brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
  • 13. “An eCommerce brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
  • 14. Brändi ei näy vaan koetaan
  • 15. { (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec
  • 16. sisältö interaktio turvallisuus{ (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec Simple toiminnallisuus Social Alternative infodesign
  • 17. { (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec Unknown z-factor that makes the difference!
  • 18. Lars, 38vKeski-ikäinen, Tanskassa asuva mies onPohjoismaiden aktiivisin etämyynnin, käytännössäverkkokaupan asiakas. Joka kolmas tanskalainenostaa netistä kerran kuukaudessa
  • 19. Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa SUOMI RUOTSI TANSKA NORJAMiksi netistä Kätevyys Kätevyys ja Kätevyys ja Kätevyys ja ajansästö ajansäästö sekä ajansäästö hintaMaksaminen Verkkopankki Lasku Kortti 80% Lasku >> KorttiToimitusaika 6+ pvää 3-7 pvää Alle 5 pvää 6+ pvääHinta 12% 22% 30% 26%Naapurista ostot Ruotsista 20% Ei Ruotsista 14% KylläKuvaston rooli Hyvin tärkeä Melko tärkeä Osin tärkeä Melko tärkeä Ruotsalaiset ostaa kotimaista. Tanskalaiset ruotsalaista joskus. Norjalaiset aika monesta maasta. Suomalaiset käyvät Ruotsissa kaupassa
  • 20. Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa SUOMI RUOTSI TANSKA NORJA Miksi netistä Kätevyys Kätevyys ja Kätevyys ja Kätevyys ja ajansästö ajansäästö sekä ajansäästö hintaHalvempi hinta on yleisin syy, että verkko- Lasku >> Kortti Maksaminen Verkkopankki Lasku Kortti 80% ostaminen6+tapahtuu 3-7 pvää Toimitusaika pvää ei-pohjoismaisessa 6+ pvää Alle 5 pvää Hinta 12% verkkokaupassa 30% 22% 26% Naapurista ostot Ruotsista 20% Ei Ruotsista 14% Kyllä Kuvaston rooli Hyvin tärkeä Melko tärkeä Osin tärkeä Melko tärkeä
  • 21. Menestyvä Pohjoismainen verkkokauppaperustetaan Ruotsiin. Punkt.
  • 22. Kopioi verkkokauppabrändi Ruotsista
  • 23. Case Nelly.com• Perustettu Ruotsiin 2003, Suomessa vuodesta 2008• 750 brändiä• 150.000-200.000 asiakasta päivittäin• 7 sivustoa• 70.000.000 sivulatausta kuukaudessa• Kolmanneksi nopeiten kasvava yritys Ruotsissa 2010• Tunnettuus 15-35-v joukossa 92% (oma ilmoitus)
  • 24. Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(1/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan
  • 25. Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(2/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan 4. Vahva digitaalinen kampanjointi (+ kausittainen TV) 5. Asiakkaat auttavat toisia asiakkaita jakamalla kaiken tiedon mitä mahdollista
  • 26. Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(3/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan 4. Vahva digitaalinen kampanjointi (+ kausittainen TV) 5. Asiakkaat auttavat toisia asiakkaita jakamalla kaiken tiedon mitä mahdollista 6. Asiakkaita autetaan videosisällön avulla ostamaan • Nopeat toimitusajat > tavoite vuorokausi • Kansallisten erojen huomioinen
  • 27. Verkkokauppabrändin markkinointiPohjoismaissa• Google• Sähköpostisuora ja kanta-asiakasohjelma• Facebook-sivu ja asiakaspalvelu• Hintavertailusivustot• Kuvasto??• Älypuhelinsovellus?? ei vielä
  • 28. “ SHE LOVES ” iPhone sovellus työntää mainonnan puhelimeen, ei enääsähköpostia ja nopea tuotteen ostaminen
  • 29. VerkkokauppabrändintulevaisuusSyntyy uusia palvelumuotoja joiden avullabrändit pyrkivät erottumaanmonopolistisessa kilpailussa
  • 30. Tyyppi Nimi URL Foursquare http://www.foursquare.comPaikannus ja check-in kauppaan Shopkick http://www.shopkick.com/ Swipely www.swipely.com Groupong http://www.groupon.com Citydeal http://www.citydeal.fi/Kimppadiilit Offerium http://www.offerium.fi/ Muut http://www.shefinds.com/group-coupon-sites/ Style Loving http://styleloving.com/VIP-klubit Vente-privee.com http://en.vente-privee.com/vp4/Login/Portal.ashx Polyvore http://www.polyvore.com/Tuotteiden löytämiseen liitetty verkosto Kaboodle http://www.kaboodle.com/Verkkokauppojen löytämiseen Shobble http://www.shobble.com/fi/liitetty verkosto Youtube / Juicystar07 http://www.youtube.com/user/juicystar07? blend=1&ob=4V-hauling Youtube/ Dulcecandy87 http://www.youtube.com/user/dulcecandy87? blend=1&ob=4 Facebook ja Amazon http://bit.ly/gF6qLyVerkkokauppa sosiaalisessa mediasa yhteistyö Levis Friend Store http://store.levi.com/ Fashism http://www.fashism.com/Ostoskäyttäytymisen ja mielipiteen Diesel Cam http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64jakaminen Lockerz http://www.lockerz.com Lähde: Avaus Consulting 2011
  • 31. Verkkokauppa sulautuu yhä tiukemminkuluttajien käyttämiin sosiaalisiinmedioihin, erityisesti Facebookiin
  • 32. Youtubesta on tullut myynnin edistämisen jakaupankäynnin kanava Vaatemerkki French Connection tarjoaa asiakkaillensa ostoon inspiroivia videoita ja on integroinut tuotetiedon mainosvideoihinsa. Asiakas voi samalla tilata videossa esiintyneet tuotteet verkkokaupasta http://www.youtube.com/frenchconnection
  • 33. Youtubessa on kasvamassa asiakasarvosteluihin liittyväuusi kasvava trendi v-hauling Juicystar, 830.000 seuraajaa http://www.youtube.com/ user/juicystar07?blend=1&ob=4 DulceCandy87, 440.00 seuraajaa http:// www.youtube.com/user/dulcecandy87? blend=1&ob=4
  • 34. Shoppailuun liittyista VIP- klubeista löytyyesimerkki Suomesta - Styleloving www.styleloving.com
  • 35. Tarinoihin ja merkkeihin perustuva brändinrakentaminen ei ole strategia
  • 36. Verkkokauppabrändin best practises 1. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 2. Tv + netti medioina 3. Asiakaat myyvät puolestasi 4. Nopeat toimitusajat 5. Isot kuvat tai kuvastomaisuus 6. Mutkaton asiakaspalvelu ja palautus 7. Suunnaton valikoima (on odotusarvo) 8. Kansallisten erojen huomioinen esim maksamisessa • Perusta kauppa Ruotsiin
  • 37. KIITOS!Antti LeinoDigital director @ Omnicom Media Group#anttileinoRead: lowreality.blogspot.comRead2: omdfinland.blogspot.comFollow: twitter.com/anttileinoConnect: linkedin.com/in/anttileino

×