• Save
Verkko(kauppa)brändi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Verkko(kauppa)brändi

on

  • 2,595 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,595
Views on SlideShare
2,140
Embed Views
455

Actions

Likes
4
Downloads
0
Comments
0

10 Embeds 455

http://lowreality.blogspot.com 200
http://omdfinland.blogspot.com 148
http://piilotettuaarre.blogspot.com 37
http://www.linkedin.com 22
http://us-w1.rockmelt.com 13
http://lowreality.blogspot.fi 12
http://omdfinland.blogspot.fi 12
http://piilotettuaarre.blogspot.fi 9
http://a0.twimg.com 1
http://lowreality.blogspot.co.uk 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Verkko(kauppa)brändi Verkko(kauppa)brändi Presentation Transcript

    • VERKKO(kauppa)BRÄNDI POHJOISMAISSA Erot, yhtäläisyydet ja onnistumisen eväät Markkinointiviestinnän viikko 2011 Antti Leino #anttileino Digital director @ Omnicom Media Group Author of “Dialogin aika” and “.net (2010). Verkkoviestinnän käsikirja” (1999) and “Social Web for Small Biz” (2012)
    • Suomen suositelluimmat sivustot helpottavatarkea ja tuovat viihdettä Suositelluimmat verkkobrändit Top 10 1.  HelMet-verkkokirjasto 2.  HSL reittiopas / YTV Reittiopas 3.  Google 4.  Dermoshop 5.  Iittala 5. IMDb/internet movie database 5. Spotify 8. Osuuspankin verkkopankki 9. Apple 10. Mozilla 10. Nordean verkkopankki Taloustutkimus 2010
    • Kuluttajat eivät siedä huonostitoimivaa softaa
    • kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat
    • Verkkobrändin kehittämisen painopiste on viestinnällienkeskeyttämisen sijaan palvelussa itsessään Ylivertainen palvelu lisää suosittelua ja vähentää varoittelua Oletko nähnyt yhtään mainosta heiltä?
    • “ I LOVE ”
    • Treenikalenteri Sosiaalisuus
    • Yksinkertainen KannustaaAina saatavilla SosiaalinenHelppo käyttää LuotettavaTuottaa arvoa
    • Mikä olikaan brändi?
    • • “A brand is the sum total of all the emotions, thoughts, images, history, possibilities, and gossip that exist in the the marketplace about a certain company”• “A brand is a mixture of tangible and intangible attributes, symbolized by trademark, which, if properly managed, creates influence and generates value”• “A brand is a person´s gut feelign about the product, service, or company”
    • “A brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
    • “An online brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
    • “An eCommerce brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
    • Brändi ei näy vaan koetaan
    • { (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec
    • sisältö interaktio turvallisuus{ (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec Simple toiminnallisuus Social Alternative infodesign
    • { (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec Unknown z-factor that makes the difference!
    • Lars, 38vKeski-ikäinen, Tanskassa asuva mies onPohjoismaiden aktiivisin etämyynnin, käytännössäverkkokaupan asiakas. Joka kolmas tanskalainenostaa netistä kerran kuukaudessa
    • Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa SUOMI RUOTSI TANSKA NORJAMiksi netistä Kätevyys Kätevyys ja Kätevyys ja Kätevyys ja ajansästö ajansäästö sekä ajansäästö hintaMaksaminen Verkkopankki Lasku Kortti 80% Lasku >> KorttiToimitusaika 6+ pvää 3-7 pvää Alle 5 pvää 6+ pvääHinta 12% 22% 30% 26%Naapurista ostot Ruotsista 20% Ei Ruotsista 14% KylläKuvaston rooli Hyvin tärkeä Melko tärkeä Osin tärkeä Melko tärkeä Ruotsalaiset ostaa kotimaista. Tanskalaiset ruotsalaista joskus. Norjalaiset aika monesta maasta. Suomalaiset käyvät Ruotsissa kaupassa
    • Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa SUOMI RUOTSI TANSKA NORJA Miksi netistä Kätevyys Kätevyys ja Kätevyys ja Kätevyys ja ajansästö ajansäästö sekä ajansäästö hintaHalvempi hinta on yleisin syy, että verkko- Lasku >> Kortti Maksaminen Verkkopankki Lasku Kortti 80% ostaminen6+tapahtuu 3-7 pvää Toimitusaika pvää ei-pohjoismaisessa 6+ pvää Alle 5 pvää Hinta 12% verkkokaupassa 30% 22% 26% Naapurista ostot Ruotsista 20% Ei Ruotsista 14% Kyllä Kuvaston rooli Hyvin tärkeä Melko tärkeä Osin tärkeä Melko tärkeä
    • Menestyvä Pohjoismainen verkkokauppaperustetaan Ruotsiin. Punkt.
    • Kopioi verkkokauppabrändi Ruotsista
    • Case Nelly.com• Perustettu Ruotsiin 2003, Suomessa vuodesta 2008• 750 brändiä• 150.000-200.000 asiakasta päivittäin• 7 sivustoa• 70.000.000 sivulatausta kuukaudessa• Kolmanneksi nopeiten kasvava yritys Ruotsissa 2010• Tunnettuus 15-35-v joukossa 92% (oma ilmoitus)
    • Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(1/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan
    • Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(2/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan 4. Vahva digitaalinen kampanjointi (+ kausittainen TV) 5. Asiakkaat auttavat toisia asiakkaita jakamalla kaiken tiedon mitä mahdollista
    • Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(3/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan 4. Vahva digitaalinen kampanjointi (+ kausittainen TV) 5. Asiakkaat auttavat toisia asiakkaita jakamalla kaiken tiedon mitä mahdollista 6. Asiakkaita autetaan videosisällön avulla ostamaan • Nopeat toimitusajat > tavoite vuorokausi • Kansallisten erojen huomioinen
    • Verkkokauppabrändin markkinointiPohjoismaissa• Google• Sähköpostisuora ja kanta-asiakasohjelma• Facebook-sivu ja asiakaspalvelu• Hintavertailusivustot• Kuvasto??• Älypuhelinsovellus?? ei vielä
    • “ SHE LOVES ” iPhone sovellus työntää mainonnan puhelimeen, ei enääsähköpostia ja nopea tuotteen ostaminen
    • VerkkokauppabrändintulevaisuusSyntyy uusia palvelumuotoja joiden avullabrändit pyrkivät erottumaanmonopolistisessa kilpailussa
    • Tyyppi Nimi URL Foursquare http://www.foursquare.comPaikannus ja check-in kauppaan Shopkick http://www.shopkick.com/ Swipely www.swipely.com Groupong http://www.groupon.com Citydeal http://www.citydeal.fi/Kimppadiilit Offerium http://www.offerium.fi/ Muut http://www.shefinds.com/group-coupon-sites/ Style Loving http://styleloving.com/VIP-klubit Vente-privee.com http://en.vente-privee.com/vp4/Login/Portal.ashx Polyvore http://www.polyvore.com/Tuotteiden löytämiseen liitetty verkosto Kaboodle http://www.kaboodle.com/Verkkokauppojen löytämiseen Shobble http://www.shobble.com/fi/liitetty verkosto Youtube / Juicystar07 http://www.youtube.com/user/juicystar07? blend=1&ob=4V-hauling Youtube/ Dulcecandy87 http://www.youtube.com/user/dulcecandy87? blend=1&ob=4 Facebook ja Amazon http://bit.ly/gF6qLyVerkkokauppa sosiaalisessa mediasa yhteistyö Levis Friend Store http://store.levi.com/ Fashism http://www.fashism.com/Ostoskäyttäytymisen ja mielipiteen Diesel Cam http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64jakaminen Lockerz http://www.lockerz.com Lähde: Avaus Consulting 2011
    • Verkkokauppa sulautuu yhä tiukemminkuluttajien käyttämiin sosiaalisiinmedioihin, erityisesti Facebookiin
    • Youtubesta on tullut myynnin edistämisen jakaupankäynnin kanava Vaatemerkki French Connection tarjoaa asiakkaillensa ostoon inspiroivia videoita ja on integroinut tuotetiedon mainosvideoihinsa. Asiakas voi samalla tilata videossa esiintyneet tuotteet verkkokaupasta http://www.youtube.com/frenchconnection
    • Youtubessa on kasvamassa asiakasarvosteluihin liittyväuusi kasvava trendi v-hauling Juicystar, 830.000 seuraajaa http://www.youtube.com/ user/juicystar07?blend=1&ob=4 DulceCandy87, 440.00 seuraajaa http:// www.youtube.com/user/dulcecandy87? blend=1&ob=4
    • Shoppailuun liittyista VIP- klubeista löytyyesimerkki Suomesta - Styleloving www.styleloving.com
    • Tarinoihin ja merkkeihin perustuva brändinrakentaminen ei ole strategia
    • Verkkokauppabrändin best practises 1. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 2. Tv + netti medioina 3. Asiakaat myyvät puolestasi 4. Nopeat toimitusajat 5. Isot kuvat tai kuvastomaisuus 6. Mutkaton asiakaspalvelu ja palautus 7. Suunnaton valikoima (on odotusarvo) 8. Kansallisten erojen huomioinen esim maksamisessa • Perusta kauppa Ruotsiin
    • KIITOS!Antti LeinoDigital director @ Omnicom Media Group#anttileinoRead: lowreality.blogspot.comRead2: omdfinland.blogspot.comFollow: twitter.com/anttileinoConnect: linkedin.com/in/anttileino