VERKKO(kauppa)BRÄNDI   POHJOISMAISSA    Erot, yhtäläisyydet ja onnistumisen eväät        Markkinointiviestinnän viikko 201...
Suomen suositelluimmat sivustot helpottavatarkea ja tuovat viihdettä                 Suositelluimmat verkkobrändit Top 10 ...
Kuluttajat eivät siedä huonostitoimivaa softaa
kilpailuttavat   kehuvat varoittavat vaihtavat
Verkkobrändin kehittämisen   painopiste on viestinnällienkeskeyttämisen sijaan palvelussa            itsessään       Ylive...
“ I LOVE   ”
Treenikalenteri   Sosiaalisuus
Yksinkertainen  KannustaaAina saatavilla  SosiaalinenHelppo käyttää  LuotettavaTuottaa arvoa
Mikä olikaan brändi?
•   “A brand is the sum total of all the emotions,    thoughts, images, history, possibilities, and    gossip that exist i...
“A brand is a set of intangible values     in the minds of customers!”
“An online brand is a set of intangible  values in the minds of customers!”
“An eCommerce brand is a set of intangible     values in the minds of customers!”
Brändi ei näy vaan koetaan
{ (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec
sisältö             interaktio                                                            turvallisuus{ (Co)n x Func x i +...
{ (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec       Unknown z-factor that makes the difference!
Lars, 38vKeski-ikäinen, Tanskassa asuva mies onPohjoismaiden aktiivisin etämyynnin, käytännössäverkkokaupan asiakas. Joka ...
Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa                   SUOMI           RUOTSI               TANSK...
Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa                    SUOMI           RUOTSI         TANSKA    ...
Menestyvä Pohjoismainen      verkkokauppaperustetaan Ruotsiin. Punkt.
Kopioi verkkokauppabrändi         Ruotsista
Case Nelly.com•   Perustettu Ruotsiin 2003, Suomessa vuodesta 2008•   750 brändiä•   150.000-200.000 asiakasta päivittäin•...
Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(1/3) 1.   Sama tarjooma kaikissa      maissa 2.   Oman asiakasrekiste...
Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(2/3) 1.   Sama tarjooma kaikissa maissa 2.   Oman asiakasrekisterin h...
Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(3/3) 1.   Sama tarjooma kaikissa maissa 2.   Oman asiakasrekisterin h...
Verkkokauppabrändin markkinointiPohjoismaissa•   Google•   Sähköpostisuora ja kanta-asiakasohjelma•   Facebook-sivu ja asi...
“ SHE LOVES   ”   iPhone sovellus työntää mainonnan puhelimeen, ei enääsähköpostia ja nopea tuotteen ostaminen
VerkkokauppabrändintulevaisuusSyntyy uusia palvelumuotoja joiden avullabrändit pyrkivät erottumaanmonopolistisessa kilpail...
Tyyppi                                     Nimi                    URL                                           Foursquar...
Verkkokauppa sulautuu yhä tiukemminkuluttajien käyttämiin sosiaalisiinmedioihin, erityisesti Facebookiin
Youtubesta on tullut myynnin edistämisen jakaupankäynnin kanava                                           Vaatemerkki Fren...
Youtubessa on kasvamassa asiakasarvosteluihin liittyväuusi kasvava trendi v-hauling                     Juicystar, 830.000...
Shoppailuun liittyista VIP- klubeista löytyyesimerkki Suomesta - Styleloving                           www.styleloving.com
Tarinoihin ja merkkeihin     perustuva brändinrakentaminen ei ole strategia
Verkkokauppabrändin best practises 1.   Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 2.   Tv + netti medioina 3.   Asiakaat myyvät ...
KIITOS!Antti LeinoDigital director @ Omnicom Media Group#anttileinoRead: lowreality.blogspot.comRead2: omdfinland.blogspot....
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Verkko(kauppa)brändi

2,380

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,380
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Verkko(kauppa)brändi

  1. 1. VERKKO(kauppa)BRÄNDI POHJOISMAISSA Erot, yhtäläisyydet ja onnistumisen eväät Markkinointiviestinnän viikko 2011 Antti Leino #anttileino Digital director @ Omnicom Media Group Author of “Dialogin aika” and “.net (2010). Verkkoviestinnän käsikirja” (1999) and “Social Web for Small Biz” (2012)
  2. 2. Suomen suositelluimmat sivustot helpottavatarkea ja tuovat viihdettä Suositelluimmat verkkobrändit Top 10 1.  HelMet-verkkokirjasto 2.  HSL reittiopas / YTV Reittiopas 3.  Google 4.  Dermoshop 5.  Iittala 5. IMDb/internet movie database 5. Spotify 8. Osuuspankin verkkopankki 9. Apple 10. Mozilla 10. Nordean verkkopankki Taloustutkimus 2010
  3. 3. Kuluttajat eivät siedä huonostitoimivaa softaa
  4. 4. kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat
  5. 5. Verkkobrändin kehittämisen painopiste on viestinnällienkeskeyttämisen sijaan palvelussa itsessään Ylivertainen palvelu lisää suosittelua ja vähentää varoittelua Oletko nähnyt yhtään mainosta heiltä?
  6. 6. “ I LOVE ”
  7. 7. Treenikalenteri Sosiaalisuus
  8. 8. Yksinkertainen KannustaaAina saatavilla SosiaalinenHelppo käyttää LuotettavaTuottaa arvoa
  9. 9. Mikä olikaan brändi?
  10. 10. • “A brand is the sum total of all the emotions, thoughts, images, history, possibilities, and gossip that exist in the the marketplace about a certain company”• “A brand is a mixture of tangible and intangible attributes, symbolized by trademark, which, if properly managed, creates influence and generates value”• “A brand is a person´s gut feelign about the product, service, or company”
  11. 11. “A brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
  12. 12. “An online brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
  13. 13. “An eCommerce brand is a set of intangible values in the minds of customers!”
  14. 14. Brändi ei näy vaan koetaan
  15. 15. { (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec
  16. 16. sisältö interaktio turvallisuus{ (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec Simple toiminnallisuus Social Alternative infodesign
  17. 17. { (Co)n x Func x i + (Si + So + Alt) x Z } x Sec Unknown z-factor that makes the difference!
  18. 18. Lars, 38vKeski-ikäinen, Tanskassa asuva mies onPohjoismaiden aktiivisin etämyynnin, käytännössäverkkokaupan asiakas. Joka kolmas tanskalainenostaa netistä kerran kuukaudessa
  19. 19. Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa SUOMI RUOTSI TANSKA NORJAMiksi netistä Kätevyys Kätevyys ja Kätevyys ja Kätevyys ja ajansästö ajansäästö sekä ajansäästö hintaMaksaminen Verkkopankki Lasku Kortti 80% Lasku >> KorttiToimitusaika 6+ pvää 3-7 pvää Alle 5 pvää 6+ pvääHinta 12% 22% 30% 26%Naapurista ostot Ruotsista 20% Ei Ruotsista 14% KylläKuvaston rooli Hyvin tärkeä Melko tärkeä Osin tärkeä Melko tärkeä Ruotsalaiset ostaa kotimaista. Tanskalaiset ruotsalaista joskus. Norjalaiset aika monesta maasta. Suomalaiset käyvät Ruotsissa kaupassa
  20. 20. Pohjoismaisten kuluttajien käyttäytymiseneroja verkkokaupassa SUOMI RUOTSI TANSKA NORJA Miksi netistä Kätevyys Kätevyys ja Kätevyys ja Kätevyys ja ajansästö ajansäästö sekä ajansäästö hintaHalvempi hinta on yleisin syy, että verkko- Lasku >> Kortti Maksaminen Verkkopankki Lasku Kortti 80% ostaminen6+tapahtuu 3-7 pvää Toimitusaika pvää ei-pohjoismaisessa 6+ pvää Alle 5 pvää Hinta 12% verkkokaupassa 30% 22% 26% Naapurista ostot Ruotsista 20% Ei Ruotsista 14% Kyllä Kuvaston rooli Hyvin tärkeä Melko tärkeä Osin tärkeä Melko tärkeä
  21. 21. Menestyvä Pohjoismainen verkkokauppaperustetaan Ruotsiin. Punkt.
  22. 22. Kopioi verkkokauppabrändi Ruotsista
  23. 23. Case Nelly.com• Perustettu Ruotsiin 2003, Suomessa vuodesta 2008• 750 brändiä• 150.000-200.000 asiakasta päivittäin• 7 sivustoa• 70.000.000 sivulatausta kuukaudessa• Kolmanneksi nopeiten kasvava yritys Ruotsissa 2010• Tunnettuus 15-35-v joukossa 92% (oma ilmoitus)
  24. 24. Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(1/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan
  25. 25. Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(2/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan 4. Vahva digitaalinen kampanjointi (+ kausittainen TV) 5. Asiakkaat auttavat toisia asiakkaita jakamalla kaiken tiedon mitä mahdollista
  26. 26. Case Nelly.comMiksi nelly.com menestyy Pohjoismaissa(3/3) 1. Sama tarjooma kaikissa maissa 2. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 3. Sähköinen suora kulkee vastavirtaan 4. Vahva digitaalinen kampanjointi (+ kausittainen TV) 5. Asiakkaat auttavat toisia asiakkaita jakamalla kaiken tiedon mitä mahdollista 6. Asiakkaita autetaan videosisällön avulla ostamaan • Nopeat toimitusajat > tavoite vuorokausi • Kansallisten erojen huomioinen
  27. 27. Verkkokauppabrändin markkinointiPohjoismaissa• Google• Sähköpostisuora ja kanta-asiakasohjelma• Facebook-sivu ja asiakaspalvelu• Hintavertailusivustot• Kuvasto??• Älypuhelinsovellus?? ei vielä
  28. 28. “ SHE LOVES ” iPhone sovellus työntää mainonnan puhelimeen, ei enääsähköpostia ja nopea tuotteen ostaminen
  29. 29. VerkkokauppabrändintulevaisuusSyntyy uusia palvelumuotoja joiden avullabrändit pyrkivät erottumaanmonopolistisessa kilpailussa
  30. 30. Tyyppi Nimi URL Foursquare http://www.foursquare.comPaikannus ja check-in kauppaan Shopkick http://www.shopkick.com/ Swipely www.swipely.com Groupong http://www.groupon.com Citydeal http://www.citydeal.fi/Kimppadiilit Offerium http://www.offerium.fi/ Muut http://www.shefinds.com/group-coupon-sites/ Style Loving http://styleloving.com/VIP-klubit Vente-privee.com http://en.vente-privee.com/vp4/Login/Portal.ashx Polyvore http://www.polyvore.com/Tuotteiden löytämiseen liitetty verkosto Kaboodle http://www.kaboodle.com/Verkkokauppojen löytämiseen Shobble http://www.shobble.com/fi/liitetty verkosto Youtube / Juicystar07 http://www.youtube.com/user/juicystar07? blend=1&ob=4V-hauling Youtube/ Dulcecandy87 http://www.youtube.com/user/dulcecandy87? blend=1&ob=4 Facebook ja Amazon http://bit.ly/gF6qLyVerkkokauppa sosiaalisessa mediasa yhteistyö Levis Friend Store http://store.levi.com/ Fashism http://www.fashism.com/Ostoskäyttäytymisen ja mielipiteen Diesel Cam http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64jakaminen Lockerz http://www.lockerz.com Lähde: Avaus Consulting 2011
  31. 31. Verkkokauppa sulautuu yhä tiukemminkuluttajien käyttämiin sosiaalisiinmedioihin, erityisesti Facebookiin
  32. 32. Youtubesta on tullut myynnin edistämisen jakaupankäynnin kanava Vaatemerkki French Connection tarjoaa asiakkaillensa ostoon inspiroivia videoita ja on integroinut tuotetiedon mainosvideoihinsa. Asiakas voi samalla tilata videossa esiintyneet tuotteet verkkokaupasta http://www.youtube.com/frenchconnection
  33. 33. Youtubessa on kasvamassa asiakasarvosteluihin liittyväuusi kasvava trendi v-hauling Juicystar, 830.000 seuraajaa http://www.youtube.com/ user/juicystar07?blend=1&ob=4 DulceCandy87, 440.00 seuraajaa http:// www.youtube.com/user/dulcecandy87? blend=1&ob=4
  34. 34. Shoppailuun liittyista VIP- klubeista löytyyesimerkki Suomesta - Styleloving www.styleloving.com
  35. 35. Tarinoihin ja merkkeihin perustuva brändinrakentaminen ei ole strategia
  36. 36. Verkkokauppabrändin best practises 1. Oman asiakasrekisterin hyödyntämien 2. Tv + netti medioina 3. Asiakaat myyvät puolestasi 4. Nopeat toimitusajat 5. Isot kuvat tai kuvastomaisuus 6. Mutkaton asiakaspalvelu ja palautus 7. Suunnaton valikoima (on odotusarvo) 8. Kansallisten erojen huomioinen esim maksamisessa • Perusta kauppa Ruotsiin
  37. 37. KIITOS!Antti LeinoDigital director @ Omnicom Media Group#anttileinoRead: lowreality.blogspot.comRead2: omdfinland.blogspot.comFollow: twitter.com/anttileinoConnect: linkedin.com/in/anttileino

×