Sosiaalinen media syksyllä 2011TTK 8.12.2011AnttiLeinoDigital directorOmnicom Media Group Finland
Sosiaalinen media = sosiaalinen nettiPuolet suosituimmista sivustoista on sosiaalisen median sivustoja                    ...
MOBILE PHONEINTERNETSHELTERFOOD           WATER
Case: ForecaSosiaalisen median haltuunottoToimeksiantoForeca onerittäintunnettukotimainenbrändiForeca.fisivustollamiljoona...
Case: ForecaRatkaisuAsteittainenlähestyminenAloitetaanblogilla – blogi.foreca.fiBlogiinrekrytoitiin 4 kirjoittajaajatehtii...
Case: ForecaRatkaisuAsteittainenlähestyminenAloitetaanblogilla – blogi.foreca.fiBlogiinrekrytoitiin 4 kirjoittajaajatehtii...
Case: ForecaVaihe 2: FacebookEijuurikaanorgaanistatykkääjä-rekrytointia- kampanjointiatarvitaan       “SuuriSääilta       ...
Ihmiset.Vastuut.Prosessit.Työkalut.
Sosiaalisen median vahvuus syntyy ihmistenvälisestä vuorovaikutuksesta ja viestienmonistumisesta
Sosiaalinen media muuttaaodotuksiaSaammemuiltaihmisiltäasioita,joitatarvitsemme                 Traditionaalistenorganis  ...
Neuvot, suosittelut ja varoittelut                 Uutiset ja uudet ideat                 Tuotteet ja palvelut            ...
Sosiaalistenverkostojenjatyökalujenyhdistelmäsynnyttääuuttasosiaalistakanssakäymistä            Linkit            Status p...
Case: Like-kustantamoSosiaalisen median hyödyntäminen                                   1            2
Esimerkki:Yritystenkäsitysasiakkaiden “fanittamisen” syistä onristiriidassakuluttajantoiveisiin
SUOSITTELUN VOIMA       Mikäsaaihmisetpuhumaansinusta?       Tabu       Epätavallinen       Huumori       Järjetön       S...
SOSIAALINEN OBJEKTIAihe taiasiajokaherättääriittävänpaljonaiheuttaakseenkeskusteluajareaktioitaMieti: mistäihmisetovatkiin...
Koira on parassosiaalinenobjekti?
8 vinkkiäMenestysosiaalisessamediassa1. Aseta yhteisölle odotukset: “Mitä saan kun liityt mukaan?”, kysyy   asiakas2. Ole ...
Siis, mikä on sosiaalinen mediaSaammeasioita,joitakaipaammetoisiltaihmisiltäorganisaatioidensijaan    Sosiaalisetpaikat,  ...
SOSIAALINENMEDIA TAPPAAPERINTEISENASIAKASSUHDE-MARKKINOINNIN?
Lähestymistapa sosiaalisen median haltuunottoonAsiakaslähtöinen lähestyminenSosiaalisessa mediassa ei voi mainostaa.Yritys...
Case: lääkeyhtiöMiten lääketeollisuus ja sosiaalinen media?1. Kuuntele ja opi    – Standardisoitu tapa jakaa digitaalisten...
Jatkuvaoppiminen on   avainhyödyntääsosiaalistamediaajärkevästi   Sosiaalisen median strateginensuunnittelu               ...
MITÄ TÄMÄTARKOITTAAMARKKINOIJALLE?7 AJATUSTA
Tee muiden elämä helpommaksi1   Kaikkein haastavien tapa tuoda arvoa    digitaaliseen mediaan on myös kaikkein    tehokkai...
Kauppaaarvoa, pääsyäjaekslusivuutta  ”CONTENT FOR        SALE!!”
Tee muiden elämä helpommaksi1           Bayer Didget on Nintendo GameBoy –lisälaitte, jolla voi           mitata verensoke...
Valtuuta mielipidejohtajat2   Kannusta ihmisiä viemään viestiäsi eteenpäin    medioihin ja yhteisöihin, joissa he jo ovat ...
GAMIFICATIONon NOUSEVATRENDI
Osallistumisesta voidaan kiittää ja palkita myös ilman  taloudellisia hyötyjä                                             ...
Kuuntele uusia näkemyksiä3   Parhaiten ideoita saa ihmisiltä, jotka jo käyttävät    tuotteitasi    Kysy heiltä    Synnyttä...
Kuuntele uusia näkemyksiä3   PatientsLikeMe -verkkoyhteisö on suosittu, kaupallinen    terveystiedon jakamisen alusta     ...
Osallistaminen on yksi keino ymmärtääCase: P&G:n harjoittama systemaattinen asiakkaiden osallistaminen onmerkittävästi lis...
Ole tiedon lähde ja kohtaamispaikka4    Investoimalla sisältöön,    jota ihmiset eniten etsivät    tekee yrityksestä    ho...
Ole tiedonlähde ja kohtaamispaikka4        YouTube.com yksittäisenä sivustona on merkittävä         terveystiedon lähde ja...
LöydettävyydenvaatimusmuokkaasisällöntekijänrooliaHänen on ymmärrettäväjaosattavalainalaisuudet,joillaainauusidigitaalinen...
Yhdistä ihmisiä5   Joskus sosiaalisuus on sitä, että antaa toisten olla    sosiaalisia.    Anna asiakkaiden tukea toinen t...
Suosittelun voiman hyödyntäminen  Suosittelut voidaan jakaa kolmeen erilaiseen ryhmään, jotka kaikki  vahvistavat käyttöko...
Yhdistä potilaita5    Leiraksen asiantuntijapalvelu yhdistää palvelun ohella    pienten lasten huolestuneita äitejä       ...
Puhu hyvän asian puolesta6   Ihmiset ovat mukana asioissa, joihin he uskovat    Hyvän asian sponsorointi tai tukeminen    ...
Puhu hyvän asian puolesta6    World Contraception –päivä on syyskuun 26.päivä ja    järjestöjä tuke Bayer HealthCarePharma...
Luo jaettavia kokemuksia7   Sosiaalisen strategian ei tarvitse olla digitaalista eikä    digitaalisen median olla keskiöss...
Luo jaettavia kokemuksia7    Multiple Sclerosis Australia: minilaboratorissa istua    tiedemies, joka käynnistyy kun lahjo...
*Markkinoijanmahdollisuudet1.    Brändien ainoa keino selviytyä on, että niistä tykätään      (jollei rakasteta) ja tykkää...
AvoimuusmuuttaakaikenjohdostamyyntimieheenjaasiakaspalveluunMuutokseenvastaamiseeneiriitäFacebook-sivunavaaminen
Kiitos!antti.leino@omnicommediagroup.comwww.linkedin.com/anttileinoabout.me/anttileino
Markkinoinnin sijoitetun pääomantuottoSosiaalisessa mediassa seurataan kahdenlaisia mittareita                            ...
Sosiaalinen media -luento 8.12.2011
Sosiaalinen media -luento 8.12.2011
Sosiaalinen media -luento 8.12.2011
Sosiaalinen media -luento 8.12.2011
Sosiaalinen media -luento 8.12.2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sosiaalinen media -luento 8.12.2011

657

Published on

Koulutusesitys TTK 8.12.2011

Published in: Real Estate
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
657
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Maslowintarvehierarkia on edelleenajankohtainenmuttasenrinnallevoidaanpiirtääuusikolmio
  • “uusihierarkia” – vain internet käyttöinenkännykkätarvitaankaikkeenmuuhunkuinhengissäsäilymiseen
  • 10% tuottaaaktiivisestisisältöämuuhunkinkuinFacebookiinjapikaviestimiin33% käyttääsosiaalistamediaamonipuolisestikommunikointiin19% kommentoikeskustelupalstoillajafoorumeissa, mutteiitse tee aktiivistaaloitetta27% lukee vain muidentuottamiasisältöjäjakommentteja Yli 65 % käyttääsosiaalistamediaavinkkienetsimiseenostopäätöksensätueksi
  • Sosiaalisetobjektitovatuusiinihmisiinluotavansuhteenmenestystekijä - kehitäaiheita, joistaollaankiinnostuneitaEisuljepoisperinteistämarkkinointiviestintää
  • Tapahtumatvs web tapahtumat. Mailiboxienräjähdys. Digitaalisetpalkinnot.
  • Vinkki. Pau. Tuki. Aki Wahlman”arjen helpottaja”
  • osallistamisessa, sitouttamisessajamyynninedistämisessä
  • Williams-Sonoma uses demonstration videos on many of its product detail pages. These videos are generally positioned on the lower left of the page and play in context. In general, the site makes widespread use of video
  • Sosiaalinen media -luento 8.12.2011

    1. 1. Sosiaalinen media syksyllä 2011TTK 8.12.2011AnttiLeinoDigital directorOmnicom Media Group Finland
    2. 2. Sosiaalinen media = sosiaalinen nettiPuolet suosituimmista sivustoista on sosiaalisen median sivustoja Top 10 internet 25-54 vuotiaat sivutKäytämme sosiaalisen mediansivustoja joka päivä, joissa #1 Google (88%)kohtaamme samoista asioista #2 Iltasanomat.fi (47%)kiinnostuneita ihmisiä #3 Iltalehti.fi (47%)(mieti: Facebook) #4 Facebook (43%) #5 YouTube.com (34%)Käytämme päivittäin sosiaalisiatyökaluja, jotka kautta olemme #6 YLE.fi (32%)vuorovaikutuksessa #7 HS.fi (Helsingin Sanomat)”samanhenkisten” ihmisten kanssa (29%) #8 MTV3.fi (25%)(mieti: Amazon.com suosittelut) #9 Telkku.com (21%) #10 Suomi24.fi (15%)
    3. 3. MOBILE PHONEINTERNETSHELTERFOOD WATER
    4. 4. Case: ForecaSosiaalisen median haltuunottoToimeksiantoForeca onerittäintunnettukotimainenbrändiForeca.fisivustollamiljoonaviikkokävijääHaasteForeca-brändilläei ole sosiaalistaelämääMitävoitaisiintehdä/kokeillasosialisoidaksemmebrändin, tuoda selähemmäksikuluttajia
    5. 5. Case: ForecaRatkaisuAsteittainenlähestyminenAloitetaanblogilla – blogi.foreca.fiBlogiinrekrytoitiin 4 kirjoittajaajatehtiinkirjoitusaikatauluSisältövapaamuttatokisivuaasäätä, yritystäjatoimialaaErikirjoittajillaerityyliPäätoimittajaRohkaistiinottamaanomiadigikuviaelikännykätajantasalleSelvitettiinkuvaoikeudetyleisestiPuolenvuodentestijakso
    6. 6. Case: ForecaRatkaisuAsteittainenlähestyminenAloitetaanblogilla – blogi.foreca.fiBlogiinrekrytoitiin 4 kirjoittajaajatehtiinkirjoitusaikatauluSisältövapaamuttatokisivuaasäätä, yritystäjatoimialaaErikirjoittajillaerityyliPäätoimittajaRohkaistiinottamaanomiadigikuviaelikännykätajantasalleSelvitettiinkuvaoikeudetyleisestiPuolenvuodentestijakso+ vuorovaikutus, kommenttit+ tapatoimia - eiviraaliefektiä
    7. 7. Case: ForecaVaihe 2: FacebookEijuurikaanorgaanistatykkääjä-rekrytointia- kampanjointiatarvitaan “SuuriSääilta Kysysäästä”KysyliittymälläfaniksiVastaajinakaksitunnettuameteorologia+ ryhmäkasvu: 90 > 300+- eispontaaniadialogia
    8. 8. Ihmiset.Vastuut.Prosessit.Työkalut.
    9. 9. Sosiaalisen median vahvuus syntyy ihmistenvälisestä vuorovaikutuksesta ja viestienmonistumisesta
    10. 10. Sosiaalinen media muuttaaodotuksiaSaammemuiltaihmisiltäasioita,joitatarvitsemme Traditionaalistenorganis aatioiden, asiantuntijoiden tai julkisenvallansijasta
    11. 11. Neuvot, suosittelut ja varoittelut Uutiset ja uudet ideat Tuotteet ja palvelut Työkalut ja softat Tuki ja resurssitSosiaalinen media muuttaa odotuksiaSaamme muilta ihmisiltä asioita,joita tarvitsemme Traditionaalisten organisaatioiden, asiantuntijoiden tai julkisen vallan sijasta
    12. 12. Sosiaalistenverkostojenjatyökalujenyhdistelmäsynnyttääuuttasosiaalistakanssakäymistä Linkit Status päivitykset Eteenpäin välitys Jaamme asioita, joista pidämmeBlogit ArvostelutValokuvat SuosittelutVideot Chatit Teemme uutta Vastaamme sisältöä kysymyksiin Sosiaalinen kanssakäyminen Henkilökohtaisuus, uskottavuus ja merkityksellisyys, jonka me lisäämme informaatioon ja ideoihin
    13. 13. Case: Like-kustantamoSosiaalisen median hyödyntäminen 1 2
    14. 14. Esimerkki:Yritystenkäsitysasiakkaiden “fanittamisen” syistä onristiriidassakuluttajantoiveisiin
    15. 15. SUOSITTELUN VOIMA Mikäsaaihmisetpuhumaansinusta? Tabu Epätavallinen Huumori Järjetön Salainen Humanitäärinen Insentiivi Hyväpalvelu / huonopalvelu Loistava / erilainen / kaunis / huonotuote17
    16. 16. SOSIAALINEN OBJEKTIAihe taiasiajokaherättääriittävänpaljonaiheuttaakseenkeskusteluajareaktioitaMieti: mistäihmisetovatkiinnostuneita-eisiismitäihmisetovat
    17. 17. Koira on parassosiaalinenobjekti?
    18. 18. 8 vinkkiäMenestysosiaalisessamediassa1. Aseta yhteisölle odotukset: “Mitä saan kun liityt mukaan?”, kysyy asiakas2. Ole brändi: oletko yhtenäinen muiden kosketuspisteiden kanssa?3. Ole ajankohtainen: “Milloin nämä on viimeksi päivitetty?”4. Ole aito: Näytät henkilöt ovat sivun taustalla5. Osallistu dialogiin: Miten reagoit ihmisten viesteihin ja kirjotuksiin?6. Mahdollista käyttäjien välinen vuorovaikutus: Kannustatko käyttäjiä olemaan yhteydessä toisiinsa?7. Vaali kannattajiasi: Kuinka kannustat ihmisiä kutsumaan ystäviään mukaan sivulle?8. Kannusta toimintaan: Onko läsnäolossani selkeitä kannustuksia ja virikkeitä ostamaan, tilaamaan uutiskirjeitä tai vain tykäämään asioista?
    19. 19. Siis, mikä on sosiaalinen mediaSaammeasioita,joitakaipaammetoisiltaihmisiltäorganisaatioidensijaan Sosiaalisetpaikat, joissakäymme tai vietämmeaikaa + Löydämme ihmistenjakamia kokemukset
    20. 20. SOSIAALINENMEDIA TAPPAAPERINTEISENASIAKASSUHDE-MARKKINOINNIN?
    21. 21. Lähestymistapa sosiaalisen median haltuunottoonAsiakaslähtöinen lähestyminenSosiaalisessa mediassa ei voi mainostaa.Yritysten pitää rakentaa yhteys ihmisiin Vierailu Sitouta Jaa eteenpäin
    22. 22. Case: lääkeyhtiöMiten lääketeollisuus ja sosiaalinen media?1. Kuuntele ja opi – Standardisoitu tapa jakaa digitaalisten kanavan oppeja yrityksen sisällä2. Tuoda arvoa asiakkaalle tuottamalla “jaettavakelpoista” sisältöä – Sisältöä, joka on helposti jaettavissa3. Anna potilaiden “viedä” sisältöä sosiaaliseksi, koska tietoa ja kokemuksia kaivataan Sosiaalinen media on taktiikka, ei strategia Sosiaalisen median toimenpiteiden pitää tukea markkinoinnin tai organisaation tavoitteita
    23. 23. Jatkuvaoppiminen on avainhyödyntääsosiaalistamediaajärkevästi Sosiaalisen median strateginensuunnittelu Tavoitteet? Miten määritellään onnistuminen? Mitä mitataan? MIKSI?Lanseeraus?Jatkuva asiakaspalvelu?1-7-30 Miten tietoa haetaan?Varasuunnitelmat? Löytyykö vastauksia? Netin nykykäyttö? MILLOIN? KENELLE?Sisältö?Kuinka usein?Vuorovaikutus? Mitkä sivustot ja kanavat?Jakamisen mahdollista- Priorisointi?minenAvoimuus? MITÄ? MISSÄ? Tarvittavat kyvykkyydet?
    24. 24. MITÄ TÄMÄTARKOITTAAMARKKINOIJALLE?7 AJATUSTA
    25. 25. Tee muiden elämä helpommaksi1 Kaikkein haastavien tapa tuoda arvoa digitaaliseen mediaan on myös kaikkein tehokkain: anna ihmisille jotain mitä he tarvitsevat Tämä synnyttää huomiota, keskustelua ja viittauksia Synnyttää positiivisen brändimielikuvan ja kestävän suhteen
    26. 26. Kauppaaarvoa, pääsyäjaekslusivuutta ”CONTENT FOR SALE!!”
    27. 27. Tee muiden elämä helpommaksi1 Bayer Didget on Nintendo GameBoy –lisälaitte, jolla voi mitata verensokerinIdea syntyi diabetestasairastavan pojanisän todettua, että tavallinenglukoosimittari oli aina kateissamutta GameBoy eiIsä suunnitteli NintendoGameBoy -laitteeseenliitettävän verensokerinseurantalaitteen2008 Bayer tilasiuuden version isältäSaanut paljon ilmaistaansaittua mediatilaaDidget -yhteisö UK:ssa
    28. 28. Valtuuta mielipidejohtajat2 Kannusta ihmisiä viemään viestiäsi eteenpäin medioihin ja yhteisöihin, joissa he jo ovat mielipidevaikuttajia Rakentaa luottamuksellista suhdetta sinun ja näiden henkilöiden välillä Lisää uskottavuuttasi
    29. 29. GAMIFICATIONon NOUSEVATRENDI
    30. 30. Osallistumisesta voidaan kiittää ja palkita myös ilman taloudellisia hyötyjä Foursquarissa käyttäjät kirjautuvat kännykällään sisään paikkoihin joissa käyvät. (Esim. Ravintolat, museot, puistot yms.) Foursquare sovellus tunnistaa paikannuksen avulla missä käyttäjä on Käyttäjät voivat myös antaa kommentteja vierailemistaan paikoistaPalvelussa kerätään pisteitä ja palvelussa on erilaisia palkintoja aktiivisesta käytöstä
    31. 31. Kuuntele uusia näkemyksiä3 Parhaiten ideoita saa ihmisiltä, jotka jo käyttävät tuotteitasi Kysy heiltä Synnyttää kestävän suhteen Luo asiakaslähtöisempiä sisältöjä
    32. 32. Kuuntele uusia näkemyksiä3 PatientsLikeMe -verkkoyhteisö on suosittu, kaupallinen terveystiedon jakamisen alusta UCB avasi sivuston sisälle erillisen epilepsia –yhteisön Yhteisössä yli 4000 jäsentä, joilta UCB oppii sairauteen liittyvää tietoa ja osaa tehdä parempia tuotteita
    33. 33. Osallistaminen on yksi keino ymmärtääCase: P&G:n harjoittama systemaattinen asiakkaiden osallistaminen onmerkittävästi lisännyt tuotteiden kaupallista menestystä Konseptin kuvaus • Vocalpoint on 2005 perustettu äitiverkosto, jossa keskustellaan P&G:n tuotteista ja niiden käyttötarkoituksista • Verkoston jäsenet saavat ilmaisia näytteitä, alennuskuponkeja sekä syventävää tietoa tuotteista yhteisön ja uutiskirjeiden kautta • Yhteisössä on käynnissä jopa 10 samanaikaista markkinointikamppanjaa Hyödyt • Myynti kasvoi Vocalpointissa esitellyille ja keskustelluille tuotteille • Innovatiivinen yhteistyön ilmapiiri on tehnyt tuotteet menestyksekkäiksi: Tuotteiden kaupallinen menestys on kasvanut 15-20 prosentista 50-60 prosenttiin aikavälillä 2000-2008
    34. 34. Ole tiedon lähde ja kohtaamispaikka4 Investoimalla sisältöön, jota ihmiset eniten etsivät tekee yrityksestä houkuttelevan ja mielenkiintoisen Houkuttelee käymään digitaalisissa kohteissa Hakukoneoptimointi osaksi sisällöntuottajan roolia
    35. 35. Ole tiedonlähde ja kohtaamispaikka4 YouTube.com yksittäisenä sivustona on merkittävä terveystiedon lähde ja noin 400 lääkeyritystä löytyy palvelusta sisällön tarjoajana http://www.youtube.com/user/JNJhealth
    36. 36. LöydettävyydenvaatimusmuokkaasisällöntekijänrooliaHänen on ymmärrettäväjaosattavalainalaisuudet,joillaainauusidigitaalinensisältövaikuttaabrändin, tuotteenjayrityksenlöydettävyyteen
    37. 37. Yhdistä ihmisiä5 Joskus sosiaalisuus on sitä, että antaa toisten olla sosiaalisia. Anna asiakkaiden tukea toinen toisiaan Erittäin luotettavaa ja uskottavaa sisältöä Avaa ihmisten haasteet ja toiveet
    38. 38. Suosittelun voiman hyödyntäminen Suosittelut voidaan jakaa kolmeen erilaiseen ryhmään, jotka kaikki vahvistavat käyttökokemustaPeer Omat ”Julkkikset”Muiden käyttäjien Kaupan omat suosittelut Kirjailijoiden vinkit jasuosittelut ”Viikon ostetuimmat” suosikit ”joulun parhaat lahjat” Asiantuntijapalautteet Ajankohtaisten henkilöiden top 5 listat
    39. 39. Yhdistä potilaita5 Leiraksen asiantuntijapalvelu yhdistää palvelun ohella pienten lasten huolestuneita äitejä 3300 tykkääjää Päivittäin kysymyksiä ja kommentteja äideiltä Lääkäri Otto paikalla joka päivä muutaman tunnin ajan Pamol -promootio
    40. 40. Puhu hyvän asian puolesta6 Ihmiset ovat mukana asioissa, joihin he uskovat Hyvän asian sponsorointi tai tukeminen inhimillistävät yrityksen ja brändin Fokusoi huomion yritykselle merkityksellisiin mahdollisuuksiin Kutsuu ihmiset aktiiviseen rooliin
    41. 41. Puhu hyvän asian puolesta6 World Contraception –päivä on syyskuun 26.päivä ja järjestöjä tuke Bayer HealthCarePharmaceuticals Tavoittaa vähentää ei-toivottuja raskauksia Tuoden yhteen nuoria naisia eri maita ja nostaa tietoisuutta omasta seksuaalisuudesta 10 järjestöä ja tukijat Facebook ja jaettavia widget-sovelluksia http://www.your-life.com/
    42. 42. Luo jaettavia kokemuksia7 Sosiaalisen strategian ei tarvitse olla digitaalista eikä digitaalisen median olla keskiössä Sen sijaan toimenpiteet ovat vastustamattomia ja niitä on pakko jakaa eteenpäin (sosiaalisessa mediassa) Ilahtuminen, yllätys ja löytämisen ilo Mahdollista jakamien
    43. 43. Luo jaettavia kokemuksia7 Multiple Sclerosis Australia: minilaboratorissa istua tiedemies, joka käynnistyy kun lahjoitat luukusta dollarin Puheenaihe! 773.000 Google-hakuvastausta Valtaisasti valokuvia Löytyy edelleen verkosta
    44. 44. *Markkinoijanmahdollisuudet1. Brändien ainoa keino selviytyä on, että niistä tykätään (jollei rakasteta) ja tykkääminen tulee vain ja ainoastaan erinomaisesta palvelusta, tuoteesta ja mielikuvasta (superiorperformance)2. Kuluttajat viime kädessä löytävät valitsevat sinut ilman, että brändin tarvitsee tehdä erityisesti mitään ylimääräistä3. Auta kuluttajia löytämään sinut ja toisensa, dialogiin sinun ja heidän kanssaan ja ostamaan parhaista parhaan tuotteen4. Kehitä ja jaa innovatiivisia ja mielenkiintoisia tuotteita ja palvelua, kampanjoita ja kokemuksia joissa on F-tekijä mukana
    45. 45. AvoimuusmuuttaakaikenjohdostamyyntimieheenjaasiakaspalveluunMuutokseenvastaamiseeneiriitäFacebook-sivunavaaminen
    46. 46. Kiitos!antti.leino@omnicommediagroup.comwww.linkedin.com/anttileinoabout.me/anttileino
    47. 47. Markkinoinnin sijoitetun pääomantuottoSosiaalisessa mediassa seurataan kahdenlaisia mittareita Vaikuttavuus Sitoutuminen Ihmiset käyttävät aikaa brändin kanssa + Ihmiset kiinnostuvat sinusta, näkemyksen muuttuminen, kestävä yhteys Uniikit kävijät Uudet liidit Palaavat kävijät Tyytyväisyys Kommenttien määrä Suosittelu Jäsenet Positiivinen / negatiivinen palaute Sivustolla käytetyt aika Huomio Verkottuminen Useus

    ×