Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle

1,405
-1

Published on

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,405
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle

  1. 1. DESIGNIN MERKITYS BISNEKSELLE DIGITAALISTEN PALVELUJEN MUOTOILUSTA Markkinointiviestinnän päivä 2011 Antti Leino Digital director @ Omnicom Media GroupAuthor of “Dialogin aika” and “.net (2010). Verkkoviestinnän käsikirja (1999) and “Social Web for Small Biz (2012) Digital advisor @ lowreality digital marketing
  2. 2. * DESIGNIN MERKITYS* MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  3. 3. WOW! “Riittävän hyvä”
  4. 4. “Riittävän hyvä” design johtaa rahanarvoisiinpatentteihin ja pysyvään asiakassuhteeseen Wow! Vs riittävän hyvä Christian Lindholm, Elonmerkki 2011
  5. 5. Yritys antaa lupauksen arvosta
  6. 6. Asiakkaan kokema arvomuodostuu eri kohtaamisista eri kanavissa odotusten ja toteutuneen subjektiivisen kokemuksen perusteella Design muotoilee kohtaamiset, kanavat ja kokemuksen
  7. 7. Arvon muodostumisen elementit Brändi ja status Helppokäyttöisyys* Hinta Muotoilu* Omainaisuudet* Tekemisen helpottaminen* Saavutettavuus Säästö Tuoteräätälöinti* Uutuusarvo Riskin pienentäminen Juha Tuulaniemi: “Palvelumuotoilu”, Talentum 2011
  8. 8. Balancionin arvo asiakkaalle..?Brändi ja status, helppokäyttöisyys, hinta, muotoilu, omainaisuudet, tekemisen helpottaminen, saavutettavuus, säästö, tuoteräätälöinti, uutuusarvo Riskin pienentäminen
  9. 9. DESIGNIN MERKITYS * MITÄ ON DESIGN * PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  10. 10. “Muotoilu tai design tarkoittaa esineen, tai muun kohteen käytettävyyden ja muodon suunnittelua ja/tai sen valmistustaMyös kaksiulotteiset graafiset suunnitelmat (sähköisten) käyttöliittymien tai brändiensuunnittelua - ja toteutusta voidaan sanoa muotoiluksi “
  11. 11. DESIGNILLAFUNKTIO + TARKOITUS
  12. 12. Design yksinkertaistaa ja tekee asioista, tuotteista, tiloista, prosesseista jatapahtumista ymmärrettäviä
  13. 13. “ Designia pitäisi käyttää ongelmien ratkaisuun…suunnittelussa pitäisi kuunnella alueella asuvien ihmisten mielipiteitä ”
  14. 14. “Et voi kysyä asiakkailtasi, mitä he haluavat, ja sitten yrittääantaa sen heille. Siihen mennessä kun saat tuotteen markkinoille, ihmiset haluavat jo jotain muuta”
  15. 15. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN * PALVELUT & DESIGN * MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  16. 16. Digitaalinen tuote onpalvelua asiakkaalleDigitaalinen palvelu on tuote yritykselle
  17. 17. PALVELU KÄYTTÖLIITYMÄ = TUOTE
  18. 18. 21 Foursquare social network+location+casual gaming < product or service?
  19. 19. Kuluttajat eivät enää siedä huonosti toimivaa softaa
  20. 20. kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat
  21. 21. “ I LOVE ”
  22. 22. Yksinkertainen HelppoYmmärettäväAina saatavilla Jaettavissa Luotettava
  23. 23. PalvelunäyttämöPalvelutuottamo
  24. 24. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN* MODERNI MARKKINOINTI *MISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  25. 25. MARKKINOINTI 2.0+ on hyvin muotoiltua palvelua
  26. 26. Markkinointi onmeteliä#!%# jatuotekeskeistäominaisuuksienhuutamista!!!!!
  27. 27. Tuotekeskeisyys johtaaasiakasfokuksen katoamiseen
  28. 28. Markkinointiviestinnän painopistesiirtyy keskeyttämisestä palveluun Ylivertainen palvelu lisää suosittelua ja vähentää varoittelua Sama koskee digitaalista tuotetta Oletko nähnyt yhtään mainosta heiltä?
  29. 29. Brändi ei näy vaan koetaan
  30. 30. Tarinoihin ja merkkeihin perustuva brändinrakentaminen ei ole strategia
  31. 31. Web-palvelun voi aina kopioidaPalvelu sen laajassa merkityksessä on vaikeasti kopioitavissa
  32. 32. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTI* MISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY * LEFT-RIGHT-BUSINESS
  33. 33. Muutosta ohjaa kuluttaja
  34. 34. Ymmärrä siis häntä
  35. 35. Älä suunnittele digitaalista palvelua itsellesi
  36. 36. Voi nimittäin tulla pahojakin mokia…
  37. 37. Ymmärrä asiakkaan motivaattorit “Jos kerran halutaan ostaa näyteikkunasta keskellä yötä niin parempi muotoilla palvelu niin että sen voi tehdä”
  38. 38. 1 Simple2 Social3 Alternative
  39. 39. 1 Simple “Don´t Make Me Think!”
  40. 40. 2 Social “I share.You Share. They share.”
  41. 41. Arviot arvostelut Mitä muut ovat sanoneetKommentointi
  42. 42. 3 Alternative “We don’t read pages, we scan them”
  43. 43. Suosituimmat Kartat
  44. 44. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  45. 45. Left-brain or right-brain business? Christian Lindholm, Elonmerkki 2011
  46. 46. Kasvaako arvo vasemmalta oikealle ?
  47. 47. ole erilainen kyseenalaista etsi aina vaihtoehtoisia tapoja uudistu älä pelkää muutosta
  48. 48. Kiitos! Antti Leinoantti.leino@omnicommediagroup.com antti.leino@gmail.com www.twitter.com/anttileino www.linkedin.com/in/anttileino lowreality.blogspot.com about.me/anttileino
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×