Your SlideShare is downloading. ×

Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle

1,346

Published on

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,346
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. DESIGNIN MERKITYS BISNEKSELLE DIGITAALISTEN PALVELUJEN MUOTOILUSTA Markkinointiviestinnän päivä 2011 Antti Leino Digital director @ Omnicom Media GroupAuthor of “Dialogin aika” and “.net (2010). Verkkoviestinnän käsikirja (1999) and “Social Web for Small Biz (2012) Digital advisor @ lowreality digital marketing
  • 2. * DESIGNIN MERKITYS* MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  • 3. WOW! “Riittävän hyvä”
  • 4. “Riittävän hyvä” design johtaa rahanarvoisiinpatentteihin ja pysyvään asiakassuhteeseen Wow! Vs riittävän hyvä Christian Lindholm, Elonmerkki 2011
  • 5. Yritys antaa lupauksen arvosta
  • 6. Asiakkaan kokema arvomuodostuu eri kohtaamisista eri kanavissa odotusten ja toteutuneen subjektiivisen kokemuksen perusteella Design muotoilee kohtaamiset, kanavat ja kokemuksen
  • 7. Arvon muodostumisen elementit Brändi ja status Helppokäyttöisyys* Hinta Muotoilu* Omainaisuudet* Tekemisen helpottaminen* Saavutettavuus Säästö Tuoteräätälöinti* Uutuusarvo Riskin pienentäminen Juha Tuulaniemi: “Palvelumuotoilu”, Talentum 2011
  • 8. Balancionin arvo asiakkaalle..?Brändi ja status, helppokäyttöisyys, hinta, muotoilu, omainaisuudet, tekemisen helpottaminen, saavutettavuus, säästö, tuoteräätälöinti, uutuusarvo Riskin pienentäminen
  • 9. DESIGNIN MERKITYS * MITÄ ON DESIGN * PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  • 10. “Muotoilu tai design tarkoittaa esineen, tai muun kohteen käytettävyyden ja muodon suunnittelua ja/tai sen valmistustaMyös kaksiulotteiset graafiset suunnitelmat (sähköisten) käyttöliittymien tai brändiensuunnittelua - ja toteutusta voidaan sanoa muotoiluksi “
  • 11. DESIGNILLAFUNKTIO + TARKOITUS
  • 12. Design yksinkertaistaa ja tekee asioista, tuotteista, tiloista, prosesseista jatapahtumista ymmärrettäviä
  • 13. “ Designia pitäisi käyttää ongelmien ratkaisuun…suunnittelussa pitäisi kuunnella alueella asuvien ihmisten mielipiteitä ”
  • 14. “Et voi kysyä asiakkailtasi, mitä he haluavat, ja sitten yrittääantaa sen heille. Siihen mennessä kun saat tuotteen markkinoille, ihmiset haluavat jo jotain muuta”
  • 15. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN * PALVELUT & DESIGN * MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  • 16. Digitaalinen tuote onpalvelua asiakkaalleDigitaalinen palvelu on tuote yritykselle
  • 17. PALVELU KÄYTTÖLIITYMÄ = TUOTE
  • 18. 21 Foursquare social network+location+casual gaming < product or service?
  • 19. Kuluttajat eivät enää siedä huonosti toimivaa softaa
  • 20. kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat
  • 21. “ I LOVE ”
  • 22. Yksinkertainen HelppoYmmärettäväAina saatavilla Jaettavissa Luotettava
  • 23. PalvelunäyttämöPalvelutuottamo
  • 24. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN* MODERNI MARKKINOINTI *MISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  • 25. MARKKINOINTI 2.0+ on hyvin muotoiltua palvelua
  • 26. Markkinointi onmeteliä#!%# jatuotekeskeistäominaisuuksienhuutamista!!!!!
  • 27. Tuotekeskeisyys johtaaasiakasfokuksen katoamiseen
  • 28. Markkinointiviestinnän painopistesiirtyy keskeyttämisestä palveluun Ylivertainen palvelu lisää suosittelua ja vähentää varoittelua Sama koskee digitaalista tuotetta Oletko nähnyt yhtään mainosta heiltä?
  • 29. Brändi ei näy vaan koetaan
  • 30. Tarinoihin ja merkkeihin perustuva brändinrakentaminen ei ole strategia
  • 31. Web-palvelun voi aina kopioidaPalvelu sen laajassa merkityksessä on vaikeasti kopioitavissa
  • 32. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTI* MISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY * LEFT-RIGHT-BUSINESS
  • 33. Muutosta ohjaa kuluttaja
  • 34. Ymmärrä siis häntä
  • 35. Älä suunnittele digitaalista palvelua itsellesi
  • 36. Voi nimittäin tulla pahojakin mokia…
  • 37. Ymmärrä asiakkaan motivaattorit “Jos kerran halutaan ostaa näyteikkunasta keskellä yötä niin parempi muotoilla palvelu niin että sen voi tehdä”
  • 38. 1 Simple2 Social3 Alternative
  • 39. 1 Simple “Don´t Make Me Think!”
  • 40. 2 Social “I share.You Share. They share.”
  • 41. Arviot arvostelut Mitä muut ovat sanoneetKommentointi
  • 42. 3 Alternative “We don’t read pages, we scan them”
  • 43. Suosituimmat Kartat
  • 44. DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
  • 45. Left-brain or right-brain business? Christian Lindholm, Elonmerkki 2011
  • 46. Kasvaako arvo vasemmalta oikealle ?
  • 47. ole erilainen kyseenalaista etsi aina vaihtoehtoisia tapoja uudistu älä pelkää muutosta
  • 48. Kiitos! Antti Leinoantti.leino@omnicommediagroup.com antti.leino@gmail.com www.twitter.com/anttileino www.linkedin.com/in/anttileino lowreality.blogspot.com about.me/anttileino

×