• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle
 

Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle

on

  • 1,636 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,636
Views on SlideShare
1,364
Embed Views
272

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

5 Embeds 272

http://lowreality.blogspot.com 253
http://lowreality.blogspot.fi 13
http://us-w1.rockmelt.com 3
http://lowreality.blogspot.co.uk 2
http://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle Presentation Transcript

    • DESIGNIN MERKITYS BISNEKSELLE DIGITAALISTEN PALVELUJEN MUOTOILUSTA Markkinointiviestinnän päivä 2011 Antti Leino Digital director @ Omnicom Media GroupAuthor of “Dialogin aika” and “.net (2010). Verkkoviestinnän käsikirja (1999) and “Social Web for Small Biz (2012) Digital advisor @ lowreality digital marketing
    • * DESIGNIN MERKITYS* MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
    • WOW! “Riittävän hyvä”
    • “Riittävän hyvä” design johtaa rahanarvoisiinpatentteihin ja pysyvään asiakassuhteeseen Wow! Vs riittävän hyvä Christian Lindholm, Elonmerkki 2011
    • Yritys antaa lupauksen arvosta
    • Asiakkaan kokema arvomuodostuu eri kohtaamisista eri kanavissa odotusten ja toteutuneen subjektiivisen kokemuksen perusteella Design muotoilee kohtaamiset, kanavat ja kokemuksen
    • Arvon muodostumisen elementit Brändi ja status Helppokäyttöisyys* Hinta Muotoilu* Omainaisuudet* Tekemisen helpottaminen* Saavutettavuus Säästö Tuoteräätälöinti* Uutuusarvo Riskin pienentäminen Juha Tuulaniemi: “Palvelumuotoilu”, Talentum 2011
    • Balancionin arvo asiakkaalle..?Brändi ja status, helppokäyttöisyys, hinta, muotoilu, omainaisuudet, tekemisen helpottaminen, saavutettavuus, säästö, tuoteräätälöinti, uutuusarvo Riskin pienentäminen
    • DESIGNIN MERKITYS * MITÄ ON DESIGN * PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
    • “Muotoilu tai design tarkoittaa esineen, tai muun kohteen käytettävyyden ja muodon suunnittelua ja/tai sen valmistustaMyös kaksiulotteiset graafiset suunnitelmat (sähköisten) käyttöliittymien tai brändiensuunnittelua - ja toteutusta voidaan sanoa muotoiluksi “
    • DESIGNILLAFUNKTIO + TARKOITUS
    • Design yksinkertaistaa ja tekee asioista, tuotteista, tiloista, prosesseista jatapahtumista ymmärrettäviä
    • “ Designia pitäisi käyttää ongelmien ratkaisuun…suunnittelussa pitäisi kuunnella alueella asuvien ihmisten mielipiteitä ”
    • “Et voi kysyä asiakkailtasi, mitä he haluavat, ja sitten yrittääantaa sen heille. Siihen mennessä kun saat tuotteen markkinoille, ihmiset haluavat jo jotain muuta”
    • DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN * PALVELUT & DESIGN * MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
    • Digitaalinen tuote onpalvelua asiakkaalleDigitaalinen palvelu on tuote yritykselle
    • PALVELU KÄYTTÖLIITYMÄ = TUOTE
    • 21 Foursquare social network+location+casual gaming < product or service?
    • Kuluttajat eivät enää siedä huonosti toimivaa softaa
    • kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat
    • “ I LOVE ”
    • Yksinkertainen HelppoYmmärettäväAina saatavilla Jaettavissa Luotettava
    • PalvelunäyttämöPalvelutuottamo
    • DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN* MODERNI MARKKINOINTI *MISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
    • MARKKINOINTI 2.0+ on hyvin muotoiltua palvelua
    • Markkinointi onmeteliä#!%# jatuotekeskeistäominaisuuksienhuutamista!!!!!
    • Tuotekeskeisyys johtaaasiakasfokuksen katoamiseen
    • Markkinointiviestinnän painopistesiirtyy keskeyttämisestä palveluun Ylivertainen palvelu lisää suosittelua ja vähentää varoittelua Sama koskee digitaalista tuotetta Oletko nähnyt yhtään mainosta heiltä?
    • Brändi ei näy vaan koetaan
    • Tarinoihin ja merkkeihin perustuva brändinrakentaminen ei ole strategia
    • Web-palvelun voi aina kopioidaPalvelu sen laajassa merkityksessä on vaikeasti kopioitavissa
    • DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTI* MISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY * LEFT-RIGHT-BUSINESS
    • Muutosta ohjaa kuluttaja
    • Ymmärrä siis häntä
    • Älä suunnittele digitaalista palvelua itsellesi
    • Voi nimittäin tulla pahojakin mokia…
    • Ymmärrä asiakkaan motivaattorit “Jos kerran halutaan ostaa näyteikkunasta keskellä yötä niin parempi muotoilla palvelu niin että sen voi tehdä”
    • 1 Simple2 Social3 Alternative
    • 1 Simple “Don´t Make Me Think!” 
    • 2 Social “I share.You Share. They share.” 
    • Arviot & arvostelut Mitä muut ovat sanoneetKommentointi
    • 3 Alternative “We don’t read pages, we scan them” 
    • Suosituimmat Kartat
    • DESIGNIN MERKITYS MITÄ ON DESIGN PALVELUT & DESIGN MODERNI MARKKINOINTIMISTÄ HYVÄ DESIGN SYNTYY LEFT-RIGHT-BUSINESS
    • Left-brain or right-brain business? Christian Lindholm, Elonmerkki 2011
    • Kasvaako arvo vasemmalta oikealle ?
    • ole erilainen kyseenalaista etsi aina vaihtoehtoisia tapoja uudistu älä pelkää muutosta
    • Kiitos! Antti Leinoantti.leino@omnicommediagroup.com antti.leino@gmail.com www.twitter.com/anttileino www.linkedin.com/in/anttileino lowreality.blogspot.com about.me/anttileino