Antrop - Frukostseminarie SL:s Reseplanerare Nov 2009 av Mattias Mårtensson

Frukostseminarium: SL reseplanerare
November 2009
Mattias Mårtensson

Exempel effektmål
Öka upplevelsen av reseplaneraren som effektivt hjälpmedel för att ta sig fram i Stockholmsregionen
Reseplaneraren ska upplevas som minst lika snabb och effektiv som idag
Personer med någon form av funktionsnedsättning ska kunna planera och få tillräcklig med information för att känna sig trygga att åka med SL
Med flera…

Målstyrning
Affärsmål och effekter
Varför bygger vi detta?
Målgrupper
Vilka realiserar affärsmålen?
Användningsmål och scenarier
Vad är användarnas syfte och mål?
Hur kommer det att användas?
Tjänster, funktioner, aktiviteter
Vilka tjänster erbjuder vi?
Vilka funktioner behövs?
Vilka aktiviteter ska vi göra?

Unga
Engagerade äldre
Lojala SL
Hänvisade till SL
Rationella växlare
19
3
8
16
18
Känd/Vanliga resan
Okänd/ny resa
4
5
13
9
17
2
6
7
10
11
14
15
20
1
När använda reseplaneraren
1
20
8
9
3
7
19
4
5
10
16
18
Varje dag
Mycket sällan
13
17
2
6
11
14
15
Åker med SL
16
19
15
18
1
5
17
3
11
14
Alltid
Aldrig
4
13
9
2
6
7
10
20
8
Bilen ett alternativ
19
18
8
17
3
6
16
Veta i detalj
Ingen issue
4
5
13
9
2
7
10
11
14
15
20
1
Tillbakaresan