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  • 1. Performance Management
    • L’individuazione di metriche e dimensioni di analisi che serviranno a costruire i KPI (Key Performance Indicator) della Gestione;
    • Un adeguato e ben strutturato sistema di reporting, rivolto ai diversi livelli aziendali con diversi gradi di approfondimento delle informazioni (Drill Down mano a mano che si scende nella gerarchia aziendale
    Cos’è un Sistema di Performance Management "Tutti i processi, le metodologie, i criteri di misurazione e i sistemi necessari per valutare e gestire le prestazioni di un'organizzazione" (Gartner Research) Cosa serve per attuarlo
  • 2. Attività e documenti di riferimento Definizione obiettivi Piano di impresa: documento in cui vengono inseriti gli obiettivi, soprattutto di tipo strategico, a lungo termine, dell’impresa. Attività/documenti di riferimento Orizzonte temporale Pluriennale (ad esempio 5 anni) Budget: documento in cui vengono inseriti gli obiettivi di medio termine dell’impresa . Ogni impresa realizzerà diversi budget in funzione dei diversi processi o attività aziendali: (budget delle vendite, budget di produzione, budget di marketing, etc.). Ogni budget potrà essere di costo o di ricavo in base all’attività caratteristica della funzione aziendale considerata (centro di costo, centro di ricavo o di profitto) Annuale (esercizio di riferimento) Piano di azione: documento in cui vengono inserite le azioni che una determinata struttura aziendale intende mettere in campo per il raggiungimento degli obiettivi che le sono stati assegnati in sede di budget (es. Marketing plan). Semestrale