Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales

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Jornada “Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales” organizada por la Camara de Comercio del Campo de Gibraltar e Innovatlas y celebrada el jueves 18 de abril en el Casino de Tarifa (Cádiz) e impartida por Jorge Gutiérrez (MediaNova) y Antonio Cózar (iZarco).
Más info: http://www.innovatlas.org

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Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales

  1. 1. “Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales”18 de abril de 2013, Tarifa (Cádiz)
  2. 2. Por favor, enciendan sus tablets y smartphones
  3. 3. ¿Qué entendemosen Españapor Turismo?
  4. 4. Años 50, comienza el turismo en Españahttp://youtu.be/N31NEhseiEM
  5. 5. La imagen que muchos tenemos en la cabezaFuente: http://www.todocoleccion.net
  6. 6. A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio
  7. 7. A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espaciohttp://www.virgingalactic.com
  8. 8. El turismo es sin duda uno de los sectores que hansufrido mayor transformación en los últimos años
  9. 9. Debido en gran parte a la “Revolución Digital”que estamos sufriendo
  10. 10. Pocos inventos han marcado un antes y un despuésen la historia de la humanidad como Internet.La WWWWorld Wide Websurge en los 90’sARPANET(uso militar)Se crea 1969
  11. 11. Internet ha revolucionado por completonuestras vidas…
  12. 12. ¡Ha llegado el momento de tomar una decisiónen nuestras estrategias de marketing!¿Problema? ¿Oportunidad?
  13. 13. Seth Godin considerado en la actualidad como uno de los másgrandes visionarios de la industria de Internethttp://www.sethgodin.com”El cambio es incesante e implacable;por tanto, la mejor estrategiaes aceptarlo y evolucionar”
  14. 14. Seguir funcionando como hasta ahorapuede significar perder el tren
  15. 15. La mejor manera de “EVOLUCIONAR” es innovary aprovechar las ventajas del nuevo “CONTEXTO”asimilando las nuevas REGLASy utilizando las nuevas HERRAMIENTAS
  16. 16. Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismosAtraer a un visitante,convertirlo en un cliente fielo incluso en un referenciadorde nuestros productos y servicios.
  17. 17. Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos
  18. 18. Competir no es cuestiónde tamaño,sino de actitud.Y no olvidemos quetodas las grandesempresas fueronpequeñas alguna vez.
  19. 19. ¿Cómo promocionarun destino turísticoen 2013?
  20. 20. ¿Qué pasa en 1 minuto en la Red (internet)?
  21. 21. Tendencias para 2013
  22. 22. Social Media• El papel de las redes sociales y suinfluencia en el proceso de compra esmuy importante
  23. 23. #AlgecirasSeMueve
  24. 24. DECISIÓN DE COMPRA• Los consumidorestienen la necesidadde contrastaropiniones de otrosusuarios que yahayan consumido elproductoSocial Media
  25. 25. Datos de facebook en España
  26. 26. ¿Qué hacer en facebook?Proporciona lasherramientaspara convertirnuestro mensajeen viral, “de bocaen boca”
  27. 27. Creación de página fan enfacebook- INFORMACIÓN:perfil completo,enlaces, productosy servicios- Servicio deestadísticas
  28. 28. Promoción de página fan- Invitar a amigos, clientes, empleados..- E-mail marketing: enviar boletín electrónico a nuestrabase de datos
  29. 29. - Insertar botón para que nos sigan en facebook (y otras redes)- Insertar los widgets sociales
  30. 30. Promoción de página fan- Concursos o ofertaspara que los usuariosse conviertan enseguidores- Publicar contenidosde CALIDAD y deVALOR AÑADIDO ennuestro SECTOR.
  31. 31.  Servicios deatención alcliente Atención a lo que se dice de nosotros, denuestro sector, de la competencia Identificar usuariosque hablen de nuestramarca, del turismo engeneral, de Tarifa...TWITTER
  32. 32. Uso de TWITTER para empresas Comunicar ofertas ypromociones Reputación online /monitorizar competencia
  33. 33. Twitter para empresas Para eventos:difusión,narración,hashtags Como sala deprensa Atención alcliente
  34. 34. Medir resultados y tendencias- Google Analytics,Trendsmap.com, ...
  35. 35. ¿Qué hacer en Youtube?• Vídeos deproductos,serviciosatractivos, denuestrasinstalaciones,eventos,...http://www.youtube.com/watch?v=siiJkMJxDPo
  36. 36. • Vídeos corporativos:http://www.youtube.com/watch?v=GCg97YW95t8
  37. 37. • Caso práctico: Camping La Marina• Vídeos de eventos, de actividades deanimación en el camping…
  38. 38. Vídeos creativos, con participaciones, lipdubs, flashmobs…http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5HtwM70
  39. 39. • Según un estudio de Google y MediaCT, en elsector hotelero, el 96% de los turistas de ocioplanifica y elige su alojamiento buscando en laredEl 70% afirma haber buscadocomentarios y experiencias,en portales de opinión,como TripAdvisorBuscar antes de elegir
  40. 40. Estudio de hábitos compra turística (2013)
  41. 41. • Aumenta el número de usuarios consmartphone que usan servicios relacionadoscon la geolocalizaciónGeolocalización
  42. 42. • Al consumidor le encanta utilizar susmartphone para descubrir qué tiene cercaFOURSQUARE
  43. 43. Actividades,atracciones, hoteles,restaurantes... en losalrededoresUso del mapa paramoverse por el destinoBÚSQUEDAS MÁS COMUNES DEL TURISTA
  44. 44. Negocios en Foursquare
  45. 45. Importancia de las opiniones
  46. 46. Importancia de las opiniones
  47. 47. Uso de las listas
  48. 48. Promociones: por hacer check-in, al“mayor”, ...
  49. 49. Ya no tenemos que ir cargados de aparatos…Aparecen los smartphones y las tablets
  50. 50. • Para 2013 se espera unaumento del 68% de lasbúsquedas realizadas desdedispositivos móviles• Desde tablets, el incrementoesperado es de más del 180%
  51. 51. • - Aumenta el tiempo de conexión ainternet a través de apps móviles• - Móviles= punto angular de laestrategia de marketing
  52. 52. EJEMPLO:TURISMO DE CANADÁ35millionsdirectors.com
  53. 53. TURISMO DE CANADÁ
  54. 54. Resultado:http://www.youtube.com/watch?v=cotGh4Lu29M
  55. 55. CONCLUSIÓN
  56. 56. En la actualidadel marketing turísticose basa en:ExperienciasyEmoción
  57. 57. GRACIAS
  58. 58. GRACIASWeb: www.medianova.esEmail: info@medianova.esWeb: www.antonio-cozar.comEmail: info@antonio-cozar.comWeb: www.camaracg.comEmail: info@camaracg.comWeb: www.innovatlas.orgEmail: hola@innovatlas.org

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