Web 2.0, cambiare il modo di pensare Milano, 28.2.2008 Antonio Pavolini – antoniocontent@yahoo.it

Che cos’è il Web 2.0?

… il web fatto dall’utente - UGC … social networking … nuovi fenomeni di massa … artisti indipendenti … evoluzione tecnologica … il web personalizzato dall’utente Definizione di Web 2.0

… il web fatto dall’utente - UGC

… social networking

… nuovi fenomeni di massa

… artisti indipendenti

… evoluzione tecnologica

… il web personalizzato dall’utente

Con cosa ha a che fare il Web 2.0 (mind map su flipchart)‏

Web 2.0: in cosa è nuovo Applicazioni Web, non Siti Web UGC : User Generated Content La pervasività orizzontale (sul web)‏ La pervasività verticale (sui device)‏ RSS Syndacation = Time to knowledge Fruizione asincrona “ Coda lunga”

Applicazioni Web, non Siti Web

UGC : User Generated Content

La pervasività orizzontale (sul web)‏

La pervasività verticale (sui device)‏

RSS Syndacation = Time to knowledge

Fruizione asincrona

“ Coda lunga”

Applicazioni UGC, non siti Web 1.0 Web 2.0

Pervasività orizzontale Web 1.0 Web 2.0 branded content bc branded content bc

Pervasività verticale Web 1.0 Web 2.0

RSS: Really Simple Syndacation informazioni business-critical… … al momento giusto… … al target considerato

informazioni business-critical…

… al momento giusto…

… al target considerato

Vi ricorda qualcosa? " Knowledge Management is a set of practices aimed at delivering the right information to the right people at the right time in order to take the right decision"

RSS = Time to Knowledge! =

Fruizione Asincrona Controllo totale dei contenuti (cosa voglio, quando voglio, come voglio, dove voglio)‏ Uso dei tempi morti Uso efficiente della banda Interazione efficiente con il creatore del contenuto Archiviazione automatica

Controllo totale dei contenuti (cosa voglio, quando voglio, come voglio, dove voglio)‏

Uso dei tempi morti

Uso efficiente della banda

Interazione efficiente con il creatore del contenuto

Archiviazione automatica

La coda lunga

La coda lunga e la distribuzione

User Generated Content: il sorpasso Source: Online video watch, June 2007

L’ultimo studio sugli UGC

The cluetrain manifesto (1999)‏ Le tesi principali Grazie alla rete, è iniziata una gigantesca conversazione globale Le persone hanno moltiplicato esponenzialmente la capacità e la velocità nel condividere la conoscenza I mercati sono più intelligenti . Le aziende che non si adatteranno sono destinate a scomparire

Le tesi principali

Grazie alla rete, è iniziata una gigantesca conversazione globale

Le persone hanno moltiplicato esponenzialmente la capacità e la velocità nel condividere la conoscenza

I mercati sono più intelligenti . Le aziende che non si adatteranno sono destinate a scomparire

Mainstream vs Conversational Dal messaggio “blindato” top-down… … al messaggio “discutibile” top-down-top-down-top…, nell’ambito di una “ corporate policy ” blindata ma concordata “ ex tunc ” con gli interlocutori La chiave della credibilità è la trasparenza Conversare con le persone dell’azienda , non con un marchio Le persone dell’azienda sono trasparenti prima ancora di essere “social-responsible”.

Dal messaggio “blindato” top-down…

… al messaggio “discutibile” top-down-top-down-top…, nell’ambito di una “ corporate policy ” blindata ma concordata “ ex tunc ” con gli interlocutori

La chiave della credibilità è la trasparenza

Conversare con le persone dell’azienda , non con un marchio

Le persone dell’azienda sono trasparenti prima ancora di essere “social-responsible”.

Rinunciare a vendere sogni? Con l’uso dei conversational media l’azienda non rinuncia alle leve emotive esercitate dalla propria immagine Semmai, rende più trasparente il fatto stesso di farne uso , garantendo il cliente rispetto al rischio di un loro abuso

Con l’uso dei conversational media l’azienda non rinuncia alle leve emotive esercitate dalla propria immagine

Semmai, rende più trasparente il fatto stesso di farne uso , garantendo il cliente rispetto al rischio di un loro abuso

Essere nei Social Networks

Le applicazioni più popolari 2.0 Caratteristiche Gestisce in un ambiente unico, sicuro e user-friendly le relazioni in rete degli utenti in rete in modo “ ricco ”, con una miriade di applicazioni aperte e sviluppate continuamente da terze parti Può incorporare tutti gli altri servizi in un “luogo” unico , ed è il principale candidato a diventare il social network centrale Applicazioni aziendali Campagne Recensioni Prodotti Fan club Concorsi Sondaggi … …

Caratteristiche

Gestisce in un ambiente unico, sicuro e user-friendly le relazioni in rete degli utenti in rete in modo “ ricco ”, con una miriade di applicazioni aperte e sviluppate continuamente da terze parti

Può incorporare tutti gli altri servizi in un “luogo” unico , ed è il principale candidato a diventare il social network centrale

Applicazioni aziendali

Campagne

Recensioni Prodotti

Fan club

Concorsi

Sondaggi

…

…

Le applicazioni più popolari 2.0 Caratteristiche Il principale social network basato sul video sharing Accetta UGC ma anche branded content La sua natura onnivora fa sì che ogni video pubblicato abbia un numero di accessi che nessun altro sistema simile è in grado di garantire La principale issue è legata alla gestione dei diritti digitali Applicazioni aziendali Repository naturale di contenuti branded content , se l’azienda accetta: la logica conversazionale (e con essa la messa in discussione delle leve emotive e razionali della propria immagine)‏ la rinuncia all’approccio hollywoodiano

Caratteristiche

Il principale social network basato sul video sharing

Accetta UGC ma anche branded content

La sua natura onnivora fa sì che ogni video pubblicato abbia un numero di accessi che nessun altro sistema simile è in grado di garantire

La principale issue è legata alla gestione dei diritti digitali

Applicazioni aziendali

Repository naturale di contenuti branded content , se l’azienda accetta:

la logica conversazionale (e con essa la messa in discussione delle leve emotive e razionali della propria immagine)‏

la rinuncia all’approccio hollywoodiano

Le applicazioni più popolari 2.0 Caratteristiche Il principale social network basato sul photo sharing Gli account pro (a pagamento) “ mantengono ” la gran massa di account basic Ha nei gruppi tematici la sua forza principale Applicazioni aziendali concorsi creazione e moderazioni gruppi legati a un prodotto/servizio

Caratteristiche

Il principale social network basato sul photo sharing

Gli account pro (a pagamento) “ mantengono ” la gran massa di account basic

Ha nei gruppi tematici la sua forza principale

Applicazioni aziendali

concorsi

creazione e moderazioni gruppi legati a un prodotto/servizio

Le applicazioni più popolari 2.0 Caratteristiche Il principale social network basato sul buzz marketing Questionari su prodotti/ servizi Feedback sui prodotti/servizi testati Report su come si è svolta l’azione di passaparola Partecipare a una campagna comporta vantaggi per gli utenti Applicazioni aziendali Buzz marketing Rilevazione elementi qualitativi attraverso report e feedback (conseguente risparmio su sondaggi qualitativi e focus group)‏ Beta testing

Caratteristiche

Il principale social network basato sul buzz marketing

Questionari su prodotti/ servizi

Feedback sui prodotti/servizi testati

Report su come si è svolta l’azione di passaparola

Partecipare a una campagna comporta vantaggi per gli utenti

Applicazioni aziendali

Buzz marketing

Rilevazione elementi qualitativi attraverso report e feedback (conseguente risparmio su sondaggi qualitativi e focus group)‏

Beta testing

Le applicazioni più popolari 2.0 Caratteristiche Il principale social network basato sul microblogging Messaggi di solo testo inviati su multipiattaforma (SMS, IM, Web) in tempo reale , al costo della connessione Ha nei widget il punto di forza Applicazioni aziendali Sistema di alert meno invasivo e costoso di un SMS Campagne e promozioni last-minute personalizzate Annunci tecnici

Caratteristiche

Il principale social network basato sul microblogging

Messaggi di solo testo inviati su multipiattaforma (SMS, IM, Web) in tempo reale , al costo della connessione

Ha nei widget il punto di forza

Applicazioni aziendali

Sistema di alert meno invasivo e costoso di un SMS

Campagne e promozioni last-minute personalizzate

Annunci tecnici

I blog sono social network!

Something more about 2.0

Web 2.0 e comunicazione aziendale

Pervasività sul Web della comunicazione aziendale Web 1.0 brand brand campagna offline accessi online

Pervasività sul Web della comunicazione aziendale Web 2.0 brand Social networks branded content corporate blog

Wikinomics

Community Management Stabilire lo scopo Stabilire la policy Condividere la policy con la community Conoscere gli utenti (per esempio, profilandoli)‏ Gestire la relazione con gli utenti Sfruttare i vantaggi della fruizione asincrona … … per creare eventi sincroni !

Stabilire lo scopo

Stabilire la policy

Condividere la policy con la community

Conoscere gli utenti (per esempio, profilandoli)‏

Gestire la relazione con gli utenti

Sfruttare i vantaggi della fruizione asincrona …

… per creare eventi sincroni !

Gli strumenti: Corporate Blogging

Definizione di Blog

Anatomia di un blog A - Post B - Link C - Archivi D - Articoli recenti E - Barra di ricerca F – Blogroll G –Ads H - Syndacation

A - Post

B - Link

C - Archivi

D - Articoli recenti

E - Barra di ricerca

F – Blogroll

G –Ads

H - Syndacation

Definizione di Corporate Blog

Ambiti e contesti

The Zerfass Analysis

A proposito di CEO blogs

Case Study 1 – Ducati Desmoblog

Case Study 2 – Fiat Bravo (layout)‏

Case Study 2 – Fiat Bravo (policy)‏

Case Study 2 – Fiat Bravo (about)‏

Case Study 3 – Microsoft (Blog Dir.)‏

Case Study 3 – Microsoft (SPoint)‏

Riflessioni sul caso Microsoft Hanno usato la propria piattaforma , la stessa che è sul mercato Parlano le persone , non il marchio La percezione generale dell’azienda sta cambiando (Source: John Cass, 2007)‏

Hanno usato la propria piattaforma , la stessa che è sul mercato

Parlano le persone , non il marchio

La percezione generale dell’azienda sta cambiando

(Source: John Cass, 2007)‏

Ancora sulla strategia di Microsoft (bloggers relations)‏ Effettua un monitoraggio costante di forum, blog, podcast, social networks e altre community Usa i propri blog per sondare il clima, gestire le issues , anticipare le crisi Invita i blogger più influenti a eventi blogger-tailored nel mondo reale Accredita i blogger più influenti ai propri eventi per la stampa

Effettua un monitoraggio costante di forum, blog, podcast, social networks e altre community

Usa i propri blog per sondare il clima, gestire le issues , anticipare le crisi

Invita i blogger più influenti a eventi blogger-tailored nel mondo reale

Accredita i blogger più influenti ai propri eventi per la stampa

Trasparenza + apertura = credibilità Fact: 3000 dipendenti Sun hanno il loro blog

Fact: 3000 dipendenti Sun hanno il loro blog

Blog, issues management & crisis communication: chi si è fatto male

A proposito di credibilità

Sempre a proposito di credibilità

Farsi molto male: i fake blog

Gli strumenti: Corporate Podcasting

Capire il Podcasting dall’esterno

La provocazione “ Sono stupefatto di come ci sia chi non capisca ancora che, tra cinque anni, la gente riderà pensando alla televisione che era solita guardare” Bill Gates, 27 gennaio 2007, World Economic Forum, Davos

“ Sono stupefatto di come ci sia chi non capisca ancora che, tra cinque anni, la gente riderà pensando alla televisione che era solita guardare”

Bill Gates, 27 gennaio 2007, World Economic Forum, Davos

Che cos’è il Podcasting?

… … … Definizione di Podcasting

…

…

…

Con cosa ha a che fare il podcasting (mind map su flipchart)‏

Gli equivoci sul podcasting “ Podcasting =download di file multimediali da Internet” “ Podcasting=Webcasting” “ Podcasting=Solo su iPod” “ Podcasting as The next big thing” “ Podcasting as an ‘Internet fad’”

“ Podcasting =download di file multimediali da Internet”

“ Podcasting=Webcasting”

“ Podcasting=Solo su iPod”

“ Podcasting as The next big thing”

“ Podcasting as an ‘Internet fad’”

Definizione di Podcasting Una nuova modalità di distribuzione di contenuti multimediali Come funziona? Dal punto di vista del fruitore Dal punto di vista del creatore Dal punto di vista della tecnologia

Una nuova modalità di distribuzione di contenuti multimediali

Come funziona?

Dal punto di vista del fruitore

Dal punto di vista del creatore

Dal punto di vista della tecnologia

L’esperienza del fruitore

L’esperienza del fruitore Di cosa abbiamo bisogno Un computer Un collegamento ad Internet Un lettore portatile

Di cosa abbiamo bisogno

Un computer

Un collegamento ad Internet

Un lettore portatile

L’Aggregatore ITunes Juice

Inseguiamo i nostri interessi

Inseguiamo i nostri interessi

Scegliamo il contenuto

Scegliamo il contenuto

Vantaggi del fruitore Controllo totale dei contenuti Fruizione asincrona Portabilità Uso dei tempi morti Uso efficiente della banda Interazione con il creatore (blog)‏

Controllo totale dei contenuti

Fruizione asincrona

Portabilità

Uso dei tempi morti

Uso efficiente della banda

Interazione con il creatore (blog)‏

Capire il Podcasting dall’interno

La tecnologia

La tecnologia Quello che esisteva già…

Quello che esisteva già…

La tecnologia … e l’unica cosa che non esisteva ancora

… e l’unica cosa che non esisteva ancora

L’invenzione di Dave Winer +

L’invenzione di Dave Winer

L’invenzione di Dave Winer

Podcasting!

Definizione Completa

Podcasting vs Streaming Podcasting Libera scelta e gestione del contenuto Syndacation Uso efficiente del tempo Uso efficiente della banda Fruizione in differita Assenza di Costi di distribuzione Utenti in contemporanea senza limiti Community Interazione “differita” con i fruitori (per ora)‏ Streaming Libera scelta e gestione del contenuto Uso inefficiente del tempo Uso inefficiente della banda Fruizione in diretta Costi di distribuzione Utenti in contemporanea limitati Community Interazione diretta con i fruitori

Podcasting

Libera scelta e gestione del contenuto

Syndacation

Uso efficiente del tempo

Uso efficiente della banda

Fruizione in differita

Assenza di Costi di distribuzione

Utenti in contemporanea senza limiti

Community

Interazione “differita” con i fruitori (per ora)‏

Streaming

Libera scelta e gestione del contenuto

Uso inefficiente del tempo

Uso inefficiente della banda

Fruizione in diretta

Costi di distribuzione

Utenti in contemporanea limitati

Community

Interazione diretta con i fruitori

Podcasting Insider: evoluzione Ottobre 2004/Febbraio 2008

Che cosa è successo finora

Podcasts are here to stay

Podcasts are here to stay

Intuizioni ed errori Intuizioni La SIAE rilascerà le licenze per il podcasting L’MP3, anche se non è il codec più efficiente, non sarà spodestato da altri codec (come AAC)‏ Il podcasting aiuterà gli artisti indipendenti Il podcasting realizza il media on demand nel modo più efficace ed efficiente Errori Il podcast è la radio del futuro (o “la radio fai-da-te”)‏ I podcast dei mainstream media uccideranno i podcast indipendenti Il problema del diritto d’autore ucciderà il podcasting Il podcast video ucciderà il podcast audio Il podcasting indipendente è frutto dell’entusiasmo dei pionieri, non maturerà mai

Intuizioni

La SIAE rilascerà le licenze per il podcasting

L’MP3, anche se non è il codec più efficiente, non sarà spodestato da altri codec (come AAC)‏

Il podcasting aiuterà gli artisti indipendenti

Il podcasting realizza il media on demand nel modo più efficace ed efficiente

Errori

Il podcast è la radio del futuro (o “la radio fai-da-te”)‏

I podcast dei mainstream media uccideranno i podcast indipendenti

Il problema del diritto d’autore ucciderà il podcasting

Il podcast video ucciderà il podcast audio

Il podcasting indipendente è frutto dell’entusiasmo dei pionieri, non maturerà mai

Trends & issues

Podcast e mainstream media Trasmettere i propri programmi regolari in podcasting: un rischio o una opportunità per radio e TV “di flusso”? Rischi Affrontare il nodo del DRM – in via di risoluzione ? ? ? Opportunità Trovare nuovi pubblici grazie alla fruizione non lineare Pubblicità più mirata Differenziarsi dagli altri broadcasters Buttare nella spazzatura altri, costosissimi e inefficienti modelli di business del “media on demand”

Trasmettere i propri programmi regolari in podcasting: un rischio o una opportunità per radio e TV “di flusso”?

Rischi

Affrontare il nodo del DRM – in via di risoluzione

?

?

?

Opportunità

Trovare nuovi pubblici grazie alla fruizione non lineare

Pubblicità più mirata

Differenziarsi dagli altri broadcasters

Buttare nella spazzatura altri, costosissimi e inefficienti modelli di business del “media on demand”

Podcast e diritto d’autore Le licenze SIAE per trasmettere in podcasting contenuto protetto da diritto d’autore (come la musica) esistono I podcaster indipendenti hanno ormai largamente adottato le licenze creative commons per i contenuti prodotti autonomamente

Le licenze SIAE per trasmettere in podcasting contenuto protetto da diritto d’autore (come la musica) esistono

I podcaster indipendenti hanno ormai largamente adottato le licenze creative commons per i contenuti prodotti autonomamente

Podcast e diritto d’autore

Podsafe Music

La fruizione asincrona: il Podcasting come “fenomeno nel fenomeno”

I protagonisti MySKY AppleTV iPhone TiVO

Chi sono i podcasters oggi

I podcasters oggi Audiobloggers (Podcast come “Reality Show Individuale”)‏ Reali portatori di competenze professionali (architetti, avvocati, notai)‏ Appassionati che esprimono interessi verticali (non solo di “serie A”)‏ Gruppi (intrattenimento goliardico)‏ Emuli di format preesistenti (radio e tv)‏ Gruppi di pressione o movimenti politici ad alta alfabetizzazione informatica (Skypecast Meetup)‏ Movimenti per la digital democracy (Web 2.0, Fon, BarCamp)‏ Organizzazioni no profit (Amisnet)‏ Reti di controinformazione con modello distribuito (Indymedia, Arcoiris)‏ Singoli Citizen Journalists (One day in Baghdad)‏ Laboratori di creazione visiva o sonora (Arteradio)‏ Professori Universitari (lezioni)‏ Esperti di Marketing che intendono sperimentare il mezzo (Mauro Lupi)‏ PodJays (Podcast musicali – Rockcast Italia, Nightpassage)‏ Singoli operatori della comunicazione che intendono autopromuoversi (Massimo Polidoro)‏ Mainstream media per trovare altri pubblici (RAI, Mediaset, Radio Networks)‏ Aziende

Audiobloggers (Podcast come “Reality Show Individuale”)‏

Reali portatori di competenze professionali (architetti, avvocati, notai)‏

Appassionati che esprimono interessi verticali (non solo di “serie A”)‏

Gruppi (intrattenimento goliardico)‏

Emuli di format preesistenti (radio e tv)‏

Gruppi di pressione o movimenti politici ad alta alfabetizzazione informatica (Skypecast Meetup)‏

Movimenti per la digital democracy (Web 2.0, Fon, BarCamp)‏

Organizzazioni no profit (Amisnet)‏

Reti di controinformazione con modello distribuito (Indymedia, Arcoiris)‏

Singoli Citizen Journalists (One day in Baghdad)‏

Laboratori di creazione visiva o sonora (Arteradio)‏

Professori Universitari (lezioni)‏

Esperti di Marketing che intendono sperimentare il mezzo (Mauro Lupi)‏

PodJays (Podcast musicali – Rockcast Italia, Nightpassage)‏

Singoli operatori della comunicazione che intendono autopromuoversi (Massimo Polidoro)‏

Mainstream media per trovare altri pubblici (RAI, Mediaset, Radio Networks)‏

Aziende

Podcasting: Applicazioni di Business

Modelli di Business basati sui Podcast (come creare un business a partire dai podcast) 2. Usare i Podcast come Strumenti Aziendali (come utilizzare i podcast per aiutare una azienda a conseguire i propri obiettivi di business)‏ Facciamo chiarezza

Modelli di Business basati sui Podcast (come creare un business a partire dai podcast)

Modelli di business

Modelli di Business Modelli di distribuzione: Podcast con raccolta pubblicitaria E’ interessante notare che, secondo un recente articolo di MediaWeek , gli inserzionisti sono ben più propensi ad investire nei podcast realizzati dai mainstream media che da produttori indipendenti, che non possono contare su un marchio riconoscibile Esempi di “Media-branded podcasts”: Disney e ESPN . Secondo MediaWeek, in questo contesto le stesse radio tradizionali potrebbero cominciare a vedere nella produzione dei podcast la possibilità di allargare la base della propria raccolta pubblicitaria , e conseguentemente una nuova fonte di reddito.

Modelli di distribuzione: Podcast con raccolta pubblicitaria

Modelli di Business Modelli di distribuzione I modelli di distribuzione si fondano sulla capacità di generare valore attraverso la distribuzione dei podcast esistenti su supporti diversi rispetto al sistema attualmente prevalente (computer+Ipod). Lo sviluppo di nuove piattaforme hardware e software , permette di introdurre tutte le funzionalità base (syndacation, download e ascolto) su supporti di più immediata fruibilità.

Modelli di distribuzione

Modelli di Business Modelli di distribuzione Radiofonia analogica via etere (Esempi: KYOU)‏ Piattaforme ad hoc per ricezione su telefoni cellulari (Esempi: Pod2Mod, MobilCast)‏ Funzionalità di Podcasting su Set Top Box

Modelli di distribuzione

Radiofonia analogica via etere (Esempi: KYOU)‏

Piattaforme ad hoc per ricezione su telefoni cellulari (Esempi: Pod2Mod, MobilCast)‏

Funzionalità di Podcasting su Set Top Box

Modelli di Business Modelli di gestione: Piattaforme di podcasting per utenti e/o podcasters Il modello di gestione comporta la realizzazione di una piattaforma (normalmente ospitata su una applicazione 2.0) in grado di erogare il servizio di gestione completa del podcasting per chi intenda produrne, e di facilitare l’accesso per chi intenda fruirne. Esempi: Odeo, Podshow, Podnova, Blip.tv, Podomatic, etc. Gli interlocutori commerciali sono ovviamente gli inserzionisti oltre ai podcaster stessi (cui è possibile offrire vari pacchetti di servizi a pagamento).

Modelli di gestione: Piattaforme di podcasting per utenti e/o podcasters

Web 2.0 Biz Models UGC-Based Che c’entra?

Che c’entra?

Modelli di Business 2.0 In Flickr i pubblicatori di fotografie UGC che aprono un account “Pro” (a pagamento) “mantengono” finanziariamente i servizi per tutti gli altri utenti che hanno account gratuiti . Flickr è in utile dopo un anno dalla nascita , e i profitti continuano a salire.

In Flickr i pubblicatori di fotografie UGC che aprono un account “Pro” (a pagamento) “mantengono” finanziariamente i servizi per tutti gli altri utenti che hanno account gratuiti .

Flickr è in utile dopo un anno dalla nascita , e i profitti continuano a salire.

Modelli di Business 2.0 PodShow e Blip funzionano come Flickr… … con i più i proventi della raccolta pubblicitaria .

PodShow e Blip funzionano come Flickr…

… con i più i proventi della raccolta pubblicitaria .

A proposito di ad-spending… 6/12/2007 - The Boston Globe - eMarketer , a trade publication , projects ad spending on podcasts will reach $300 million , while social network ad spending is expected to rise to $2 .5 billion worldwide by 2010, from just $350 million in 2006 2/12/2007 - MediaWeek - Podcasting to Generate $400 Mil . in Ads by 2011

6/12/2007 - The Boston Globe - eMarketer , a trade publication , projects ad spending on podcasts will reach $300 million , while social network ad spending is expected to rise to $2 .5 billion worldwide by 2010, from just $350 million in 2006

2/12/2007 - MediaWeek - Podcasting to Generate $400 Mil . in Ads by 2011

BizMod 2.0: servizi ai fruitori Web Web Web Web Client Accesso No No No No Si Aggregatore No Si Si No No Community No Si Si Si Si Ranking/ Review Si Si Si Si Si Directory Si Si Si Si Si Motore ricerca Italiano Inglese Inglese Inglese Italiano Lingua Audiocast Blip PodShow Odeo Itunes Servizi ai fruitori

BizMod 2.0: servizi ai podcaster Web Web Web Web Client Accesso No Si No No No Statistiche No Si Si No No Servizi Promo No Si Si No No Community No Si No No No Gestione Feed No Si No No No Upload/ Mobile No No No Si No Upload/ Registr. No Si Si No Si Banner/Ads No Si No No No Upload/ Hosting Si Si Si Si Si Directory Italiano Inglese Inglese Inglese Italiano Lingua Audiocast Blip PodShow Odeo Itunes Servizi ai Podcaster

Podcast People

Podcast People

Il podcasting come strumento aziendale

Uno strumento aziendale… di marketing communication di comunicazione a singole comunità individuate di stakeholders (dipendenti, azionisti, stampa – VNR – influenti, etc.)‏ di knowledge management aziendale (es: forza vendita)‏ come servizio di valore aggiunto ai clienti e/o stakeholders

di marketing communication

di comunicazione a singole comunità individuate di stakeholders (dipendenti, azionisti, stampa – VNR – influenti, etc.)‏

di knowledge management aziendale (es: forza vendita)‏

come servizio di valore aggiunto ai clienti e/o stakeholders

Corporate Podcasting Come Strumento di Marketing Communications (Feltrinelli.it)‏

Come Strumento di Marketing Communications (Feltrinelli.it)‏

Corporate Podcasting Come Strumento di Marketing Communications (General Motors - Fastlane)‏

Come Strumento di Marketing Communications (General Motors - Fastlane)‏

Corporate Podcasting Come strumento di Marketing Communications (Whirlpool American Family)‏

Come strumento di Marketing Communications (Whirlpool American Family)‏

Corporate Podcasting Come strumento di Marketing Communications (Acuvue)‏

Come strumento di Marketing Communications (Acuvue)‏

Corporate Podcasting Come strumento di Marketing Communications (BMW)‏

Come strumento di Marketing Communications (BMW)‏

Corporate Podcasting Come Strumento di Marketing Communications (Harvard Business Review - IdeaCast)‏

Come Strumento di Marketing Communications (Harvard Business Review - IdeaCast)‏

Corporate Podcasting Come Strumento per la forza vendita ( Keane.com )‏

Come Strumento per la forza vendita ( Keane.com )‏

Corporate Podcasting Come strumento di Investor Relations ( IBM )‏

Come strumento di Investor Relations ( IBM )‏

Corporate Podcasting Training and Internal Communication: Alcatel-Lucent

Training and Internal Communication: Alcatel-Lucent

Corporate Podcasting Come B2B tool – Sun Microsystems

Come B2B tool – Sun Microsystems

Corporate Podcasting Come Servizio a Valore Aggiunto per i clienti ( Scuderie del Quirinale )‏

Come Servizio a Valore Aggiunto per i clienti ( Scuderie del Quirinale )‏

Un segnale forte Hanno regalato Ipod ai dipendenti: Duke University (ricevono notizie sull’attività del campus)‏ Capital One University (ricevono unità di formazione ai dipendenti in podcast)‏ Keane (alla forza vendita)‏

Hanno regalato Ipod ai dipendenti:

Duke University (ricevono notizie sull’attività del campus)‏

Capital One University (ricevono unità di formazione ai dipendenti in podcast)‏

Keane (alla forza vendita)‏

It works! I primi risultati concreti in termini di obiettivi di business provengono dal mondo della consulenza Bearing Point ha constatato che i propri white papers promossi attraverso il podcasting hanno un “sign up rate” del 30% contro il 10% delle tecniche di marketing tradizionali

I primi risultati concreti in termini di obiettivi di business provengono dal mondo della consulenza

Bearing Point ha constatato che i propri white papers promossi attraverso il podcasting hanno un “sign up rate” del 30% contro il 10% delle tecniche di marketing tradizionali

Da ricordare: La flessibilità del podcasting, a differenza dei supporti multimediali tradizionali, ci permette di tarare tutte le caratteristiche del contenuto, (format, qualita, specifiche tecniche, etc.) in base a Caratteristiche del target Modalità di fruizione attesa del target Aspettative del target Quindi…

La flessibilità del podcasting, a differenza dei supporti multimediali tradizionali, ci permette di tarare tutte le caratteristiche del contenuto, (format, qualita, specifiche tecniche, etc.) in base a

Caratteristiche del target

Modalità di fruizione attesa del target

Aspettative del target

Quindi…

Regola n.1: studiare le abitudini del target Qual è la tech literacy del nostro target? Con quale device di fruizione il nostro target ha più confidenza? Quando il nostro target ha un “tempo morto?” e… … quanto durano i “tempi morti” del nostro target?

Qual è la tech literacy del nostro target?

Con quale device di fruizione il nostro target ha più confidenza?

Quando il nostro target ha un “tempo morto?” e…

… quanto durano i “tempi morti” del nostro target?

Regola n.2: studiare le aspettative del target Quali sono le aspettative del nostro target in merito a: Natura del contenuto Qualità tecnica audio/video del contenuto Qualità “autoriale” del contenuto Livello di approfondimento/sintesi

Quali sono le aspettative del nostro target in merito a:

Natura del contenuto

Qualità tecnica audio/video del contenuto

Qualità “autoriale” del contenuto

Livello di approfondimento/sintesi

A proposito della regola n.2 Outsourced (agenzie, studi, etc.)‏ Trained In-House In-House In-House Produzione Presa Video: Camera Prosumer DV, Presa Audio: Microfono a Condensatore fascia alta Editing: Adobe Premiere Pro, Adobe Audition, DV Funzionale/Broadcast Clienti B2B Presa Video: Camera Consumer MiniDV, Presa Audio; Microfono a Condensatore fascia media Editing: Audacity, Windows Movie Maker, Premiere Elements Funzionale Addetti ai lavori (analisti, investitori, community)‏ Presa Video: Camere Digibeta Presa Audio: Microfoni Professionali Editing: Avid, FinalCut Pro, Adobe Premiere Pro, ProTools, CuBase Broadcast Clienti B2C Presa video: Camera Consumer MiniDV Presa audio: Microfono a condensatore fascia media Editing: Audacity, Windows Movie Maker, Premiere Elements Funzionale Dipendenti Strumenti Qualità Attesa Audience

Regola n. 3: RSS = Time to Knowledge Come sfruttare la tecnologia RSS per fare arrivare… le informazioni business-critical… … al momento giusto… … al target considerato?

Come sfruttare la tecnologia RSS per fare arrivare…

le informazioni business-critical…

… al momento giusto…

… al target considerato?

Ma soprattutto: Regola n.4 Sfruttate il capitale conoscitivo , emotivo, creativo già presente nella vostra azienda

Sfruttate il capitale

conoscitivo ,

emotivo,

creativo

già presente nella vostra azienda

Gli strumenti: Corporate Web TV

Distinzioni Web TV (sincrona)‏ Video Sharing (asincrona)‏ IPTV (sincrona) Net TV (sincrona/asincrona)‏ senza dimenticare… Life sharing Net TV (Qik, Ustream)‏

Web TV (sincrona)‏

Video Sharing (asincrona)‏

IPTV (sincrona)

Net TV (sincrona/asincrona)‏

senza dimenticare…

Life sharing Net TV (Qik, Ustream)‏

Dove vogliamo andare? Redazione centralizzata Produzione e distribuzione decentrata Streaming Only Bassa interattività Aggregazione limitata Aggregazione platform centric Web 1.0: Web TV Web 2.0: Net TV Redazione decentrata Produzione e distribuzione centralizzata su webapp Streaming AND on demand Alta interattività Aggregazione illimitata Aggregazione platform-independent (tag-based)‏

Redazione centralizzata

Produzione e distribuzione decentrata

Streaming Only

Bassa interattività

Aggregazione limitata

Aggregazione platform centric

Redazione decentrata

Produzione e distribuzione centralizzata su webapp

Streaming AND on demand

Alta interattività

Aggregazione illimitata

Aggregazione platform-independent (tag-based)‏

Case Study: Infrastruttura Enel “as is” (Web TV)‏

Case Study: Infrastruttura Enel “as it could be” (Net TV)‏

Case Study: Infrastruttura Enel “as it could be” (Net TV)‏

Case Study: Struttura Enel “as is” (Web TV)‏

Case Study: Struttura Enel “as it could be” (Net TV)‏ 1 persona

Web 2.0 e oltre

Prove tecniche di Web 3.0

Bibliografia essenziale Chris Anderson, La Coda Lunga Sergio Maistrello, La Parte Abitata della Rete ( Tecniche Nuove, 2007) Doc Searles & altri, The Cluetrain Manifesto Don Tapscott, Wikinomics Tommaso Tessarolo , Net TV (Apogeo, 2007)‏

Chris Anderson, La Coda Lunga

Sergio Maistrello, La Parte Abitata della Rete ( Tecniche Nuove, 2007)

Doc Searles & altri, The Cluetrain Manifesto

Don Tapscott, Wikinomics

Tommaso Tessarolo , Net TV (Apogeo, 2007)‏

Contatti Antonio Pavolini Email : [email_address] Tel. 335.6995039 Podcast: dueocchidastraniero.wordpress.com podpower.splinder.com Trasmissioni radiofoniche sul Web 2.0 Proxy Bar (Radio Imago)‏ Lo Sciame (Radio Spazio Aperto)‏ Blog : pendodeliri.splinder.com

Antonio Pavolini

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