Web 2.0, cambiare il modo di pensare 17.7.2009 Antonio Pavolini – www.conversational.it Parte Seconda

Web 2.0 e comunicazione aziendale

Pervasività sul Web della comunicazione aziendale Web 1.0 brand brand campagna offline accessi online

Pervasività sul Web della comunicazione aziendale Web 2.0 brand Social networks branded content corporate blog

Wikinomics

Community Management Stabilire lo scopo Stabilire la policy Condividere la policy con la community Conoscere gli utenti (per esempio, profilandoli) ‏ Gestire la relazione con gli utenti Sfruttare i vantaggi della fruizione asincrona … … per creare eventi sincroni !

Stabilire lo scopo

Stabilire la policy

Condividere la policy con la community

Conoscere gli utenti (per esempio, profilandoli) ‏

Gestire la relazione con gli utenti

Sfruttare i vantaggi della fruizione asincrona …

… per creare eventi sincroni !

Gli strumenti: Corporate Blogging

Definizione di Blog

Anatomia di un blog A - Post B - Link C - Archivi D - Articoli recenti E - Barra di ricerca F – Blogroll G –Ads H - Syndacation

A - Post

B - Link

C - Archivi

D - Articoli recenti

E - Barra di ricerca

F – Blogroll

G –Ads

H - Syndacation

Definizione di Corporate Blog

Ambiti e contesti

The Zerfass Analysis

A proposito di CEO blogs Source: Anthony Zerfass, 2007

Case Study 1 – Ducati Desmoblog

Case Study 2 – Fiat Bravo (layout) ‏

Case Study 2 – Fiat Bravo (policy) ‏

Case Study 2 – Fiat Bravo (about) ‏

Case Study 3 – Microsoft (Blog Dir.) ‏

Case Study 3 – Microsoft (SPoint) ‏

Riflessioni sul caso Microsoft Hanno usato la propria piattaforma , la stessa che è sul mercato Parlano le persone , non il marchio La percezione generale dell’azienda sta cambiando (Source: John Cass, 2007) ‏

Hanno usato la propria piattaforma , la stessa che è sul mercato

Parlano le persone , non il marchio

La percezione generale dell’azienda sta cambiando

(Source: John Cass, 2007) ‏

Ancora sulla strategia di Microsoft (bloggers relations) ‏ Effettua un monitoraggio costante di forum, blog, podcast, social networks e altre community Usa i propri blog per sondare il clima, gestire le issues , anticipare le crisi Invita i blogger più influenti a eventi blogger-tailored nel mondo reale Accredita i blogger più influenti ai propri eventi per la stampa

Effettua un monitoraggio costante di forum, blog, podcast, social networks e altre community

Usa i propri blog per sondare il clima, gestire le issues , anticipare le crisi

Invita i blogger più influenti a eventi blogger-tailored nel mondo reale

Accredita i blogger più influenti ai propri eventi per la stampa

Trasparenza + apertura = credibilità Fact: 3000 dipendenti Sun hanno il loro blog

Fact: 3000 dipendenti Sun hanno il loro blog

Blog, issues management & crisis communication: chi si è fatto male

A proposito di credibilità (Source: Forrester/Nielsen/Intelliseek, 2008)

Sempre a proposito di credibilità

Farsi molto male: i fake blog

Tutti d’accordo?

L’approccio “rassicurante”: coi marchi si conversa, eccome! MS Advertising Campagna AlfaMIto (2009)

L’approccio “rassicurante”: coi marchi si conversa, eccome! MS Advertising Coca Cola Happiness Factory (2008)

Gli strumenti: Corporate Podcasting

Capire il Podcasting dall’esterno

La provocazione “ Sono stupefatto di come ci sia chi non capisca ancora che, tra cinque anni, la gente riderà pensando alla televisione che era solita guardare” Bill Gates, 27 gennaio 2007, World Economic Forum, Davos

“ Sono stupefatto di come ci sia chi non capisca ancora che, tra cinque anni, la gente riderà pensando alla televisione che era solita guardare”

Bill Gates, 27 gennaio 2007, World Economic Forum, Davos

… … … Definizione di Podcasting

…

…

…

Gli equivoci sul podcasting “ Podcasting =download di file multimediali da Internet” “ Podcasting=Webcasting” “ Podcasting=Solo su iPod” “ Podcasting as The next big thing” “ Podcasting as an ‘Internet fad’”

“ Podcasting =download di file multimediali da Internet”

“ Podcasting=Webcasting”

“ Podcasting=Solo su iPod”

“ Podcasting as The next big thing”

“ Podcasting as an ‘Internet fad’”

Definizione di Podcasting Una nuova modalità di distribuzione di contenuti multimediali Come funziona? Dal punto di vista del fruitore Dal punto di vista del creatore Dal punto di vista della tecnologia

Una nuova modalità di distribuzione di contenuti multimediali

Come funziona?

Dal punto di vista del fruitore

Dal punto di vista del creatore

Dal punto di vista della tecnologia

L’esperienza del fruitore

L’esperienza del fruitore Di cosa abbiamo bisogno Un computer Un collegamento ad Internet Un lettore portatile

Di cosa abbiamo bisogno

Un computer

Un collegamento ad Internet

Un lettore portatile

L’Aggregatore ITunes Juice

Inseguiamo i nostri interessi

Inseguiamo i nostri interessi

Scegliamo il contenuto

Scegliamo il contenuto

Vantaggi del fruitore Controllo totale dei contenuti Fruizione asincrona Portabilità Uso dei tempi morti Uso efficiente della banda Interazione con il creatore (blog) ‏

Controllo totale dei contenuti

Fruizione asincrona

Portabilità

Uso dei tempi morti

Uso efficiente della banda

Interazione con il creatore (blog) ‏

Capire il Podcasting dall’interno

La tecnologia

La tecnologia Quello che esisteva già…

Quello che esisteva già…

La tecnologia … e l’unica cosa che non esisteva ancora

… e l’unica cosa che non esisteva ancora

L’invenzione di Dave Winer 28.2.2008 Antonio Pavolini – antoniocontent@yahoo.it +

L’invenzione di Dave Winer

L’invenzione di Dave Winer

Podcasting!

Definizione Completa

Podcasting vs Streaming Podcasting Libera scelta e gestione del contenuto Syndacation Uso efficiente del tempo Uso efficiente della banda Fruizione in differita Assenza di Costi di distribuzione Utenti in contemporanea senza limiti Community Interazione “differita” con i fruitori (per ora) ‏ Streaming Libera scelta e gestione del contenuto Uso inefficiente del tempo Uso inefficiente della banda Fruizione in diretta Costi di distribuzione Utenti in contemporanea limitati Community Interazione diretta con i fruitori

Podcasting

Libera scelta e gestione del contenuto

Syndacation

Uso efficiente del tempo

Uso efficiente della banda

Fruizione in differita

Assenza di Costi di distribuzione

Utenti in contemporanea senza limiti

Community

Interazione “differita” con i fruitori (per ora) ‏

Streaming

Libera scelta e gestione del contenuto

Uso inefficiente del tempo

Uso inefficiente della banda

Fruizione in diretta

Costi di distribuzione

Utenti in contemporanea limitati

Community

Interazione diretta con i fruitori

Podcasts are here to stay

Podcasts are here to stay

Intuizioni ed errori Intuizioni La SIAE rilascerà le licenze per il podcasting L’MP3, anche se non è il codec più efficiente, non sarà spodestato da altri codec (come AAC) ‏ Il podcasting aiuterà gli artisti indipendenti Il podcasting realizza il media on demand nel modo più efficace ed efficiente Errori Il podcast è la radio del futuro (o “la radio fai-da-te”) ‏ I podcast dei mainstream media uccideranno i podcast indipendenti Il problema del diritto d’autore ucciderà il podcasting Il podcast video ucciderà il podcast audio Il podcasting indipendente è frutto dell’entusiasmo dei pionieri, non maturerà mai

Intuizioni

La SIAE rilascerà le licenze per il podcasting

L’MP3, anche se non è il codec più efficiente, non sarà spodestato da altri codec (come AAC) ‏

Il podcasting aiuterà gli artisti indipendenti

Il podcasting realizza il media on demand nel modo più efficace ed efficiente

Errori

Il podcast è la radio del futuro (o “la radio fai-da-te”) ‏

I podcast dei mainstream media uccideranno i podcast indipendenti

Il problema del diritto d’autore ucciderà il podcasting

Il podcast video ucciderà il podcast audio

Il podcasting indipendente è frutto dell’entusiasmo dei pionieri, non maturerà mai

Trends & issues

Podcast e mainstream media Trasmettere i propri programmi regolari in podcasting: un rischio o una opportunità per radio e TV “di flusso”? Rischi Affrontare il nodo del DRM – in via di risoluzione ? ? ? Opportunità Trovare nuovi pubblici grazie alla fruizione non lineare Pubblicità più mirata Differenziarsi dagli altri broadcasters Buttare nella spazzatura altri, costosissimi e inefficienti modelli di business del “media on demand”

Trasmettere i propri programmi regolari in podcasting: un rischio o una opportunità per radio e TV “di flusso”?

Rischi

Affrontare il nodo del DRM – in via di risoluzione

?

?

?

Opportunità

Trovare nuovi pubblici grazie alla fruizione non lineare

Pubblicità più mirata

Differenziarsi dagli altri broadcasters

Buttare nella spazzatura altri, costosissimi e inefficienti modelli di business del “media on demand”

Podcast e diritto d’autore Le licenze SIAE per trasmettere in podcasting contenuto protetto da diritto d’autore (come la musica) esistono I podcaster indipendenti hanno ormai largamente adottato le licenze creative commons per i contenuti prodotti autonomamente

Le licenze SIAE per trasmettere in podcasting contenuto protetto da diritto d’autore (come la musica) esistono

I podcaster indipendenti hanno ormai largamente adottato le licenze creative commons per i contenuti prodotti autonomamente

Podcast e diritto d’autore

Podsafe Music

La fruizione asincrona: il Podcasting come “fenomeno nel fenomeno”

I protagonisti MySKY AppleTV iPhone TiVO

Chi sono i podcasters oggi

I podcasters oggi Audiobloggers (Podcast come “Reality Show Individuale”) ‏ Reali portatori di competenze professionali (architetti, avvocati, notai) ‏ Appassionati che esprimono interessi verticali (non solo di “serie A”) ‏ Gruppi (intrattenimento goliardico) ‏ Emuli di format preesistenti (radio e tv) ‏ Gruppi di pressione o movimenti politici ad alta alfabetizzazione informatica (Skypecast Meetup) ‏ Movimenti per la digital democracy (Web 2.0, Fon, BarCamp) ‏ Organizzazioni no profit (Amisnet) ‏ Reti di controinformazione con modello distribuito (Indymedia, Arcoiris) ‏ Singoli Citizen Journalists (One day in Baghdad) ‏ Laboratori di creazione visiva o sonora (Arteradio) ‏ Professori Universitari (lezioni) ‏ Esperti di Marketing che intendono sperimentare il mezzo (Mauro Lupi) ‏ PodJays (Podcast musicali – Rockcast Italia, Nightpassage) ‏ Singoli operatori della comunicazione che intendono autopromuoversi (Massimo Polidoro) ‏ Mainstream media per trovare altri pubblici (RAI, Mediaset, Radio Networks) ‏ Aziende

Audiobloggers (Podcast come “Reality Show Individuale”) ‏

Reali portatori di competenze professionali (architetti, avvocati, notai) ‏

Appassionati che esprimono interessi verticali (non solo di “serie A”) ‏

Gruppi (intrattenimento goliardico) ‏

Emuli di format preesistenti (radio e tv) ‏

Gruppi di pressione o movimenti politici ad alta alfabetizzazione informatica (Skypecast Meetup) ‏

Movimenti per la digital democracy (Web 2.0, Fon, BarCamp) ‏

Organizzazioni no profit (Amisnet) ‏

Reti di controinformazione con modello distribuito (Indymedia, Arcoiris) ‏

Singoli Citizen Journalists (One day in Baghdad) ‏

Laboratori di creazione visiva o sonora (Arteradio) ‏

Professori Universitari (lezioni) ‏

Esperti di Marketing che intendono sperimentare il mezzo (Mauro Lupi) ‏

PodJays (Podcast musicali – Rockcast Italia, Nightpassage) ‏

Singoli operatori della comunicazione che intendono autopromuoversi (Massimo Polidoro) ‏

Mainstream media per trovare altri pubblici (RAI, Mediaset, Radio Networks) ‏

Aziende

Business Podcasting

Modelli di Business basati sui Podcast (come creare un business a partire dai podcast) 2. Usare i Podcast come Strumenti Aziendali (come utilizzare i podcast per aiutare una azienda a conseguire i propri obiettivi di business) ‏ Facciamo chiarezza

Modelli di Business basati sui Podcast (come creare un business a partire dai podcast)

Modelli di business

28.2.2008 Modelli di Business Modelli di distribuzione: Podcast con raccolta pubblicitaria E’ interessante notare che, secondo una inchiesta di MediaWeek, gli inserzionisti sono ben più propensi ad investire nei podcast realizzati dai mainstream media che da produttori indipendenti, che non possono contare su un marchio riconoscibile Esempi di “Media-branded podcasts”: Disney e ESPN . Negli ultimi anni, peraltro, alcuni produttori indipendenti (come Revision3 ) hanno sviluppato un marchio riconoscibile proprio a partire dai podcast, e sono ora in condizione di partecipare a pieno titolo alla raccolta pubblicitaria. Secondo MediaWeek, in questo contesto gli stessi editori tradizionali iniziano a vedere nella produzione dei podcast la possibilità di allargare la base della propria raccolta pubblicitaria

Modelli di distribuzione: Podcast con raccolta pubblicitaria

E’ interessante notare che, secondo una inchiesta di MediaWeek, gli inserzionisti sono ben più propensi ad investire nei podcast realizzati dai mainstream media che da produttori indipendenti, che non possono contare su un marchio riconoscibile

Esempi di “Media-branded podcasts”: Disney e ESPN .

Negli ultimi anni, peraltro, alcuni produttori indipendenti (come Revision3 ) hanno sviluppato un marchio riconoscibile proprio a partire dai podcast, e sono ora in condizione di partecipare a pieno titolo alla raccolta pubblicitaria.

Secondo MediaWeek, in questo contesto gli stessi editori tradizionali iniziano a vedere nella produzione dei podcast la possibilità di allargare la base della propria raccolta pubblicitaria

Modelli di Business Modelli di distribuzione I modelli di distribuzione si fondano sulla capacità di generare valore attraverso la distribuzione dei podcast esistenti su supporti diversi rispetto al sistema attualmente prevalente (computer+Ipod). Lo sviluppo di nuove piattaforme hardware e software , permette di introdurre tutte le funzionalità base (syndacation, download e fruizione) su supporti di più immediata fruibilità (telefoni cellulari, STB).

Modelli di distribuzione

Modelli di Business Modelli di gestione: Piattaforme di podcasting per utenti e/o podcasters Il modello di gestione comporta la realizzazione di una piattaforma (normalmente ospitata su una applicazione 2.0) in grado di erogare il servizio di gestione completa del podcasting per chi intenda produrne, e di facilitare l’accesso per chi intenda fruirne. Esempi: Odeo, Podshow, Podnova, Blip.tv, Podomatic, etc. Gli interlocutori commerciali sono ovviamente gli inserzionisti oltre ai podcaster stessi (cui è possibile offrire vari pacchetti di servizi a pagamento).

Modelli di gestione: Piattaforme di podcasting per utenti e/o podcasters

Web 2.0 Biz Models UGC-Based Che c’entra?

Che c’entra?

Freemium Biz-Models In Flickr i pubblicatori di fotografie UGC che aprono un account “Pro” (a pagamento) “mantengono” finanziariamente i servizi per tutti gli altri utenti che hanno account gratuiti . Flickr è in utile dopo un anno dalla nascita , e i profitti continuano a salire.

In Flickr i pubblicatori di fotografie UGC che aprono un account “Pro” (a pagamento) “mantengono” finanziariamente i servizi per tutti gli altri utenti che hanno account gratuiti .

Flickr è in utile dopo un anno dalla nascita , e i profitti continuano a salire.

Modelli di Business 2.0 PodShow e Blip funzionano come Flickr… … con i più i proventi della raccolta pubblicitaria .

PodShow e Blip funzionano come Flickr…

… con i più i proventi della raccolta pubblicitaria .

A proposito di ad-spending… The Boston Globe - eMarketer , a trade publication , projects ad spending on podcasts will reach $300 million , while social network ad spending is expected to rise to $2 .5 billion worldwide by 2010, from just $350 million in 2006 MediaWeek - Podcasting to Generate $400 Mil . in Ads by 2011

The Boston Globe - eMarketer , a trade publication , projects ad spending on podcasts will reach $300 million , while social network ad spending is expected to rise to $2 .5 billion worldwide by 2010, from just $350 million in 2006

MediaWeek - Podcasting to Generate $400 Mil . in Ads by 2011

BizMod 2.0: servizi ai fruitori Web Web Web Web Client Accesso No No No No Si Aggregatore No Si Si No No Community No Si Si Si Si Ranking/ Review Si Si Si Si Si Directory Si Si Si Si Si Motore ricerca Italiano Inglese Inglese Inglese Italiano Lingua Audiocast Blip PodShow Odeo Itunes Servizi ai fruitori

BizMod 2.0: servizi ai podcaster Web Web Web Web Client Accesso No Si No No No Statistiche No Si Si No No Servizi Promo No Si Si No No Community No Si No No No Gestione Feed No Si No No No Upload/ Mobile No No No Si No Upload/ Registr. No Si Si No Si Banner/Ads No Si No No No Upload/ Hosting Si Si Si Si Si Directory Italiano Inglese Inglese Inglese Italiano Lingua Audiocast Blip PodShow Odeo Itunes Servizi ai Podcaster

Podcast People

Podcast People

Il podcasting come strumento aziendale

Uno strumento aziendale… di marketing communication di comunicazione a singole comunità individuate di stakeholders (dipendenti, azionisti, stampa – VNR – influenti, etc.) ‏ di knowledge management aziendale (es: forza vendita) ‏ come servizio di valore aggiunto ai clienti e/o stakeholders

di marketing communication

di comunicazione a singole comunità individuate di stakeholders (dipendenti, azionisti, stampa – VNR – influenti, etc.) ‏

di knowledge management aziendale (es: forza vendita) ‏

come servizio di valore aggiunto ai clienti e/o stakeholders

Corporate Podcasting Come Strumento di Marketing Communications (Feltrinelli.it) ‏

Come Strumento di Marketing Communications (Feltrinelli.it) ‏

Corporate Podcasting Come Strumento di Marketing Communications (General Motors - Fastlane) ‏

Come Strumento di Marketing Communications (General Motors - Fastlane) ‏

Corporate Podcasting Come strumento di Marketing Communications (Whirlpool American Family) ‏

Come strumento di Marketing Communications (Whirlpool American Family) ‏

Corporate Podcasting Come strumento di Marketing Communications (Acuvue) ‏

Come strumento di Marketing Communications (Acuvue) ‏

Corporate Podcasting Come strumento di Marketing Communications (BMW) ‏

Come strumento di Marketing Communications (BMW) ‏

Corporate Podcasting Come Strumento di Marketing Communications (Harvard Business Review - IdeaCast) ‏

Come Strumento di Marketing Communications (Harvard Business Review - IdeaCast) ‏

Corporate Podcasting Come Strumento per la forza vendita ( Keane.com ) ‏

Come Strumento per la forza vendita ( Keane.com ) ‏

Corporate Podcasting Come strumento di Investor Relations ( IBM ) ‏

Come strumento di Investor Relations ( IBM ) ‏

Corporate Podcasting Training and Internal Communication: Alcatel-Lucent

Training and Internal Communication: Alcatel-Lucent

Corporate Podcasting Come B2B tool – Sun Microsystems

Come B2B tool – Sun Microsystems

Corporate Podcasting Come Servizio a Valore Aggiunto per i clienti ( Scuderie del Quirinale ) ‏

Come Servizio a Valore Aggiunto per i clienti ( Scuderie del Quirinale ) ‏

It works! I primi risultati concreti in termini di obiettivi di business provengono dal mondo della consulenza Bearing Point ha constatato che i propri white papers promossi attraverso il podcasting hanno un “sign up rate” del 30% contro il 10% delle tecniche di marketing tradizionali

I primi risultati concreti in termini di obiettivi di business provengono dal mondo della consulenza

Bearing Point ha constatato che i propri white papers promossi attraverso il podcasting hanno un “sign up rate” del 30% contro il 10% delle tecniche di marketing tradizionali

Da ricordare: La flessibilità del podcasting, a differenza dei supporti multimediali tradizionali, ci permette di tarare tutte le caratteristiche del contenuto, (format, qualita, specifiche tecniche, etc.) in base a Caratteristiche del target Modalità di fruizione attesa del target Aspettative del target Quindi…

La flessibilità del podcasting, a differenza dei supporti multimediali tradizionali, ci permette di tarare tutte le caratteristiche del contenuto, (format, qualita, specifiche tecniche, etc.) in base a

Caratteristiche del target

Modalità di fruizione attesa del target

Aspettative del target

Quindi…

Regola n.1: studiare le abitudini del target Qual è la tech literacy del nostro target? Con quale device di fruizione il nostro target ha più confidenza? Quando il nostro target ha un “tempo morto?” e… … quanto durano i “tempi morti” del nostro target?

Qual è la tech literacy del nostro target?

Con quale device di fruizione il nostro target ha più confidenza?

Quando il nostro target ha un “tempo morto?” e…

… quanto durano i “tempi morti” del nostro target?

Regola n.2: studiare le aspettative del target Quali sono le aspettative del nostro target in merito a: Natura del contenuto Qualità tecnica audio/video del contenuto Qualità “autoriale” del contenuto Livello di approfondimento/sintesi

Quali sono le aspettative del nostro target in merito a:

Natura del contenuto

Qualità tecnica audio/video del contenuto

Qualità “autoriale” del contenuto

Livello di approfondimento/sintesi

A proposito della regola n.2 Outsourced (agenzie, studi, etc.) ‏ Trained In-House In-House In-House Produzione Presa Video: Camera Prosumer DV, Presa Audio: Microfono a Condensatore fascia alta Editing: Adobe Premiere Pro, Adobe Audition, DV Funzionale/Broadcast Clienti B2B Presa Video: Camera Consumer MiniDV, Presa Audio; Microfono a Condensatore fascia media Editing: Audacity, Windows Movie Maker, Premiere Elements Funzionale Addetti ai lavori (analisti, investitori, community) ‏ Presa Video: Camere Digibeta Presa Audio: Microfoni Professionali Editing: Avid, FinalCut Pro, Adobe Premiere Pro, ProTools, CuBase Broadcast Clienti B2C Presa video: Camera Consumer MiniDV Presa audio: Microfono a condensatore fascia media Editing: Audacity, Windows Movie Maker, Premiere Elements Funzionale Dipendenti Strumenti Qualità Attesa Audience

Regola n. 3: RSS = Time to Knowledge Come sfruttare la tecnologia RSS per fare arrivare… le informazioni business-critical… … al momento giusto… … al target considerato?

Come sfruttare la tecnologia RSS per fare arrivare…

le informazioni business-critical…

… al momento giusto…

… al target considerato?

Ma soprattutto: Regola n.4 Sfruttare il capitale conoscitivo , emotivo, creativo già presente in vostra azienda

Sfruttare il capitale

conoscitivo ,

emotivo,

creativo

già presente in vostra azienda

Gli strumenti: Corporate Web TV

Distinzioni Web TV (sincrona/asincrona) ‏ Video Sharing (asincrona) ‏ IPTV (sincrona/asincrona) Net TV (sincrona/asincrona) ‏ senza dimenticare… Life sharing Net TV ‏

Web TV (sincrona/asincrona) ‏

Video Sharing (asincrona) ‏

IPTV (sincrona/asincrona)

Net TV (sincrona/asincrona) ‏

senza dimenticare…

Life sharing Net TV ‏

Dove vogliamo andare? Redazione centralizzata Produzione e distribuzione decentrata Streaming Only Bassa interattività Aggregazione limitata Aggregazione platform centric Web 1.0: Web TV Web 2.0: Net TV Redazione decentrata Produzione e distribuzione centralizzata su webapp Streaming AND on demand Alta interattività Aggregazione illimitata Aggregazione platform-independent (tag-based) ‏

Redazione centralizzata

Produzione e distribuzione decentrata

Streaming Only

Bassa interattività

Aggregazione limitata

Aggregazione platform centric

Redazione decentrata

Produzione e distribuzione centralizzata su webapp

Streaming AND on demand

Alta interattività

Aggregazione illimitata

Aggregazione platform-independent (tag-based) ‏

Case Study: Infrastruttura Enel “as is” (Web TV) ‏

Case Study: Infrastruttura Enel “as it could be” (Net TV) ‏

Case Study: Infrastruttura Enel “as it could be” (Net TV) ‏

Case Study: Struttura Enel “as is” (Web TV) ‏

Case Study: Struttura Enel “as it could be” (Net TV) ‏ 1 persona

Web 2.0 e oltre

Prove tecniche di Web 3.0

Bibliografia essenziale Chris Anderson, La Coda Lunga Sergio Maistrello, La Parte Abitata della Rete ( Tecniche Nuove, 2007) Doc Searles, Christopher Locke & altri, The Cluetrain Manifesto Don Tapscott, Wikinomics Tommaso Tessarolo , Net TV (Apogeo, 2007) ‏

Chris Anderson, La Coda Lunga

Sergio Maistrello, La Parte Abitata della Rete ( Tecniche Nuove, 2007)

Doc Searles, Christopher Locke & altri, The Cluetrain Manifesto

Don Tapscott, Wikinomics

Tommaso Tessarolo , Net TV (Apogeo, 2007) ‏

Contatti e approfondimenti Antonio Pavolini – [email_address] Tel. 335.6995039 Blog : www.conversational.it

Antonio Pavolini – [email_address]

Tel. 335.6995039

Blog :

www.conversational.it

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