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Lezione 4
La motivazione al lavoro: bisogni e processi
           (Cap. 3, pp. 81-119-Tomasi, 2006)




      Università degli studi di Trieste
             A.A. 2010/2011

          Docente Antongiulio Bua
            mail: antongiulio(dot)bua(at)gmail(dot)com
Contenuti

1.   Il processo motivazionale
2.   Il concetto di motivazione
3.   Le Teorie Motivazionali
        • Le Teorie di Contenuto
        • Le Teorie di Processo
Modello complesso di
        motivazione dei lavoratori


• I singoli lavoratori non si comportano come
  soggetti razionali ed economici, ma sono
  portatori di molteplici motivazioni e valori


• I singoli lavoratori non si comportano come
  attori singoli e isolati, motivati solo dal
  personale tornaconto, bensì come membri di
  gruppi sociali
Processo Motivazionale


                  2. RICERCA DEI
                   MEZZI PER LA
                  SODDISFAZIONE




 1. TENSIONE E
                                    3. SODDISFAZIONE
CONSAPEVOLEZZA
                                       DEL BISOGNO
  DEL BISOGNO




                 4. RIVALUTAZIONE
                 DELLA SITUAZIONE
                   E SCOPERTA DI
                  NUOVI BISOGNI
Lavoro e motivazione

Lo studio della motivazione si interessa del perché le
  persone si comportano:
• in un certo modo
• scelgono     un   particolare    corso    di  azioni
  preferendole ad altre
• continuano nell’azione scelta, spesso per un lungo
  periodo, fronteggiando difficoltà e problemi



   Motivazione come direzione e durata dell’azione
Le teorie motivazionali


•   Maslow
•   Herzberg
•   McClelland           Teorie di
                        contenuto
•   McGregor
•   Skinner

• Vroom                  Teorie di
• Argyris                processo
Teorie di
                                          contenuto

         Gerarchia dei bisogni - Maslow

  Bisogni di
    ordine     AUTOREALIZZAZIONE
  superiore
                     STIMA

                     SOCIALI

Bisogni di         SICUREZZA
  ordine
inferiore          FISIOLOGICI
Teorie di
                                                                contenuto

                    Herzberg
            Teoria motivazione/igiene
Fattori ambientali o
                                  Fattori motivanti
      igienici
                             I fattori motivanti producono
 Non hanno capacità
                             un’elevata soddisfazione
   motivante; fanno
  sentire i loro effetti
solo in caso di carenza
  Tali fattori, definiti                   I soddisfattori sono
 soddisfattori, sono                  determinanti nelle decisioni
   necessari ma non                  dell’individuo di entrare nelle
                                              organizzazioni
sufficienti ad attivare la
       motivazione
                                  I motivatori sono importanti per
                                     la loro permanenza e per
                                     ottenere comportamenti
                                            organizzativi
Teorie di
                                                       contenuto


       Maslow e Herzberg: la fusione




                                                       MOTIVANTI
                      Natura intrinseca del lavoro




                                                        FATTORI
MASLOW                Conseguimento di risultati
                      Possibilità di sviluppo
  Autorealizzazione   Responsabilità
                      Promozione
                      Riconoscimento
         Stima        Status
                          Rapporti interpersonali
       Socialità          Supervisione professionale




                                                       IGIENICI
                                                       FATTORI
                              Politiche e procedure
   Sicurezza                  Sicurezza d’impiego
                              Condizioni d’impiego

Fisiologici                       Lavoro
                                  Retribuzioni
                                  Ambiente fisico
Teorie di
                                                contenuto
                McClelland
          Motivazione al successo

Esistono vari tipi di personalità       dalle   quali
scaturiscono due conseguenze:
1. I bisogni sono percepiti in modi diverso dalle
   persone

2. I bisogni NON possono essere          ordinati
   secondo alcuna scala gerarchica:
    • Bisogni di potere
    • Bisogni di affiliazione
    • Bisogni di successo
Teorie di

                             McGregor:                                          contenuto


                       Teoria “X” e Teoria “Y”


                  Ipotesi                                     Ipotesi
                 negative                                     positive
                sulla natura                                sulla natura
                 umana =                                     umana =
                     “X”                                         “Y”

                            Organizza-       Conferma                       Organizza-
 Conferma                                                                      zioni
 e rinforzo                    zioni         e rinforzo
                           prescrittive e   della ipotesi                  responsabi-
della ipotesi                                                                lizzanti
     “X”                     coercitive          “Y”

                                                        Comportame
            Comportame
                                                        nti realmente
            nti realmente
                                                             leali e
             restrittivi e
                                                         cooperativi
            opportunistici
Teorie di
                                                              contenuto


                           Skinner
E’ possibile influenzare il comportamento degli individui attraverso
l’utilizzo di particolari incentivi, rappresentati da:
  1.rinforzi positivi o negativi nel caso in cui si vogliano
     incentivare comportamenti desiderati;
  2. punizioni se si vuole far estinguere un comportamento
     indesiderato
                                     RINFORZO
                                                  PREMIO
                                                     O
                                          +     ASSENZA DI
                                                 SANZIONI

               COMPORTAMENTO




                                          –
                                                SANZIONE
                             STOP!
Teorie di

                       Vroom                                 processo


            La teoria aspettativa-valore


        Motivazione = aspettativa x incentivo


La forza dell’aspettativa deriva
dai valori e dalle esperienze
dell’individuo

                               La valenza dell’incentivo, che
                               determina un orientamento affettivo
                               verso determinati risultati, è data
                               dalla soddisfazione anticipata
Teorie di
                                                             processo

                            Vroom

Ipotesi rispetto alle scelte occupazionali dell’individuo:


    1. La scelta è determinata dalla valenza dell’occupazione
       X l’aspettativa di successo


    2. La permanenza è determinata dalla valenza del lavoro
       X l’aspettativa di rimanere


    3. Il comportamento (la produttività) è determinata
       dalla valenza di diversi livelli di performance X
       l’aspettativa di successo
Teorie di
                                                        processo


                      Argyris

La logica dell’individuo e la logica dell’organizzazione
     appaiono contrapposte in un circolo vizioso

    Esiste un’incompatibilità tra le necessità degli
  individui e i requisiti dell’organizzazione formale




     CONFLITTO E ANTAGONISMO
Teorie di
                                                              processo
                      Argyris
            Individuo - Organizzazione

L’uomo tende a svilupparsi: da uno
  stato di passività; di dipendenza
    dagli altri; di interessi vaghi,     L’organizzazione formale
  casuali e superficiali; di visualità          attraverso la
        limitata nel tempo; di               specializzazione dei
     subordinazione rispetto alla               compiti e la
 famiglia e alla società a uno stato        frammentazione del
   crescente di attività; di relativa      lavoro tende a ridurre
      indipendenza; di interessi          sempre più il potere dei
     profondi; di visuale a lungo          lavoratori; richiede un
     periodo; di autocoscienza e          atteggiamento passivo,
    controllo; di comportamento          dipendente e subordinato
    differenziato in relazione alle
          differenti situazioni
Teorie di
                                             processo


              Argyris: la ricetta

 Radicale ridefinizione dei compiti lavorativi
• Non per via gerarchica e formale
• Attraverso la creazione di gruppi informali di
  lavoro che si auto-gestiscono in modo
  partecipativo e democratico



    L’apprendimento individuale perviene alla
          sua completa realizzazione solo
quando si trasforma in apprendimento organizzativo

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Corso Organizzazione aziendale lezione 4 - motivazione

  • 1. Lezione 4 La motivazione al lavoro: bisogni e processi (Cap. 3, pp. 81-119-Tomasi, 2006) Università degli studi di Trieste A.A. 2010/2011 Docente Antongiulio Bua mail: antongiulio(dot)bua(at)gmail(dot)com
  • 2. Contenuti 1. Il processo motivazionale 2. Il concetto di motivazione 3. Le Teorie Motivazionali • Le Teorie di Contenuto • Le Teorie di Processo
  • 3. Modello complesso di motivazione dei lavoratori • I singoli lavoratori non si comportano come soggetti razionali ed economici, ma sono portatori di molteplici motivazioni e valori • I singoli lavoratori non si comportano come attori singoli e isolati, motivati solo dal personale tornaconto, bensì come membri di gruppi sociali
  • 4. Processo Motivazionale 2. RICERCA DEI MEZZI PER LA SODDISFAZIONE 1. TENSIONE E 3. SODDISFAZIONE CONSAPEVOLEZZA DEL BISOGNO DEL BISOGNO 4. RIVALUTAZIONE DELLA SITUAZIONE E SCOPERTA DI NUOVI BISOGNI
  • 5. Lavoro e motivazione Lo studio della motivazione si interessa del perché le persone si comportano: • in un certo modo • scelgono un particolare corso di azioni preferendole ad altre • continuano nell’azione scelta, spesso per un lungo periodo, fronteggiando difficoltà e problemi Motivazione come direzione e durata dell’azione
  • 6. Le teorie motivazionali • Maslow • Herzberg • McClelland Teorie di contenuto • McGregor • Skinner • Vroom Teorie di • Argyris processo
  • 7. Teorie di contenuto Gerarchia dei bisogni - Maslow Bisogni di ordine AUTOREALIZZAZIONE superiore STIMA SOCIALI Bisogni di SICUREZZA ordine inferiore FISIOLOGICI
  • 8. Teorie di contenuto Herzberg Teoria motivazione/igiene Fattori ambientali o Fattori motivanti igienici I fattori motivanti producono Non hanno capacità un’elevata soddisfazione motivante; fanno sentire i loro effetti solo in caso di carenza Tali fattori, definiti I soddisfattori sono soddisfattori, sono determinanti nelle decisioni necessari ma non dell’individuo di entrare nelle organizzazioni sufficienti ad attivare la motivazione I motivatori sono importanti per la loro permanenza e per ottenere comportamenti organizzativi
  • 9. Teorie di contenuto Maslow e Herzberg: la fusione MOTIVANTI Natura intrinseca del lavoro FATTORI MASLOW Conseguimento di risultati Possibilità di sviluppo Autorealizzazione Responsabilità Promozione Riconoscimento Stima Status Rapporti interpersonali Socialità Supervisione professionale IGIENICI FATTORI Politiche e procedure Sicurezza Sicurezza d’impiego Condizioni d’impiego Fisiologici Lavoro Retribuzioni Ambiente fisico
  • 10. Teorie di contenuto McClelland Motivazione al successo Esistono vari tipi di personalità dalle quali scaturiscono due conseguenze: 1. I bisogni sono percepiti in modi diverso dalle persone 2. I bisogni NON possono essere ordinati secondo alcuna scala gerarchica: • Bisogni di potere • Bisogni di affiliazione • Bisogni di successo
  • 11. Teorie di McGregor: contenuto Teoria “X” e Teoria “Y” Ipotesi Ipotesi negative positive sulla natura sulla natura umana = umana = “X” “Y” Organizza- Conferma Organizza- Conferma zioni e rinforzo zioni e rinforzo prescrittive e della ipotesi responsabi- della ipotesi lizzanti “X” coercitive “Y” Comportame Comportame nti realmente nti realmente leali e restrittivi e cooperativi opportunistici
  • 12. Teorie di contenuto Skinner E’ possibile influenzare il comportamento degli individui attraverso l’utilizzo di particolari incentivi, rappresentati da: 1.rinforzi positivi o negativi nel caso in cui si vogliano incentivare comportamenti desiderati; 2. punizioni se si vuole far estinguere un comportamento indesiderato RINFORZO PREMIO O + ASSENZA DI SANZIONI COMPORTAMENTO – SANZIONE STOP!
  • 13. Teorie di Vroom processo La teoria aspettativa-valore Motivazione = aspettativa x incentivo La forza dell’aspettativa deriva dai valori e dalle esperienze dell’individuo La valenza dell’incentivo, che determina un orientamento affettivo verso determinati risultati, è data dalla soddisfazione anticipata
  • 14. Teorie di processo Vroom Ipotesi rispetto alle scelte occupazionali dell’individuo: 1. La scelta è determinata dalla valenza dell’occupazione X l’aspettativa di successo 2. La permanenza è determinata dalla valenza del lavoro X l’aspettativa di rimanere 3. Il comportamento (la produttività) è determinata dalla valenza di diversi livelli di performance X l’aspettativa di successo
  • 15. Teorie di processo Argyris La logica dell’individuo e la logica dell’organizzazione appaiono contrapposte in un circolo vizioso Esiste un’incompatibilità tra le necessità degli individui e i requisiti dell’organizzazione formale CONFLITTO E ANTAGONISMO
  • 16. Teorie di processo Argyris Individuo - Organizzazione L’uomo tende a svilupparsi: da uno stato di passività; di dipendenza dagli altri; di interessi vaghi, L’organizzazione formale casuali e superficiali; di visualità attraverso la limitata nel tempo; di specializzazione dei subordinazione rispetto alla compiti e la famiglia e alla società a uno stato frammentazione del crescente di attività; di relativa lavoro tende a ridurre indipendenza; di interessi sempre più il potere dei profondi; di visuale a lungo lavoratori; richiede un periodo; di autocoscienza e atteggiamento passivo, controllo; di comportamento dipendente e subordinato differenziato in relazione alle differenti situazioni
  • 17. Teorie di processo Argyris: la ricetta Radicale ridefinizione dei compiti lavorativi • Non per via gerarchica e formale • Attraverso la creazione di gruppi informali di lavoro che si auto-gestiscono in modo partecipativo e democratico L’apprendimento individuale perviene alla sua completa realizzazione solo quando si trasforma in apprendimento organizzativo